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MAGASIN BIO

NATURALIA

Magasin bio · Toulon (83)

4,2 214 avis Google Ouvert
NATURALIA — Magasin bio

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Itinéraire Site web

À propos de NATURALIA

Magasin spécialisé dans les produits de beauté et de santé biologiques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 20:00
Mardi 09:00 – 20:00
Mercredi 09:00 – 20:00
Jeudi 09:00 – 20:00
Vendredi 09:00 – 20:00
Samedi 09:00 – 20:00
Dimanche 09:00 – 12:45

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Avis clients (214)

Avis Google
4,2
214 avis
5★120
4★55
3★14
2★8
1★17
L
Laure Tassart Google

J’y fais mes courses depuis environ un an, un magasin très bien, du choix, et surtout, on est toujours bien reçu, toute l’équipe est adorable, souriante, le mot pour rire, et de bon conseil.

v
virginie dehuysser Google

Un magasin bio très bien fourni que j'étais contente de trouver sur mon lieu de vacances. En plus l'équipe est sympa et efficace.

A
Agnes Ratouit Google

Magasin bio pas tres cher produits de qualité et accueil sympa.

l
luc schein Google

gentil jeune homme du nom de Lucas à la caisse, il a été serviable et patient !

C
Carole Rouissi Google

Jeune homme en caisse autoritaire et moralisateur...j'avais déposé 2 sacs de légumes au niveau des caisses (je l'avais signalé en déposant mes sacs!);il me dit alors et à plusieurs reprises qu'il FAUT éviter de laisser des sacs près de la caisse,un client surenchérit me disant qu'il avait dû courrir après un client,je lui réponds "un peu de sport"...le caissier me reprends sur ma réflexion faite au client et me dit alors "passons une bonne journée"... expérience désagréable,tout cela pour 2 sacs déposés près de la caisse !!!???

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre passage en caisse n’a pas été agréable. Ce type de situation ne reflète pas la qualité d’accueil et d’échange que nous souhaitons offrir à nos clients. Les remarques liées à l’organisation en caisse peuvent parfois être faites dans un souci de sécurité ou de fluidité, mais elles doivent toujours être formulées avec courtoisie et bienveillance. Nous regrettons que cela n’ait pas été votre ressenti lors de votre visite. Votre retour a bien été pris en compte et sera partagé avec l’équipe du magasin afin de rappeler l’importance d’un accueil respectueux et apaisé en toutes circonstances. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite. Bien cordialement, L’équipe Naturalia
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Marie NICOL Google

Très bon accueil, achalandage et infos produits. Merci pour la proximité aussi !

G
Gigi Elhadj Google

Magasin agréable et disponibilités du personnel impeccable

M
Mary Tune Google

Personnel très désagréable, limite agressif et aucun conseil possible sur un de leur produit. Il n'y avait personne dans le magasin et le fait qu'elle ait dû se rendre à la caisse pour me servir l'a rendu bien frustrée.. elle n'a pas voulu me vendre un produit en vrac car seulement 30 grammes donc j'ai laissé le produit. Ce n'est pas un problème du tout, le problème c'est le ton agacé qu'elle a pris. Je ne comprends pas cette attitude, j'étais très courtoise et polie. Ce n'est pas la première que cela se produit donc je n'irais plus dans ce magasin , il y a un autre naturalia sur le cours Lafayette ils sont très sympathiques et accueillants .

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre ce qui s’est passé lors de votre visite. Ce que vous décrivez ne reflète absolument pas les valeurs d’accueil et de bienveillance que nous souhaitons offrir dans tous nos magasins. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que ce n’est pas la première fois que vous êtes confrontée à cette situation. Le ton employé et le manque de disponibilité que vous mentionnez ne sont pas acceptables, et nous allons transmettre votre retour à l’équipe concernée afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions également d’avoir signalé le problème concernant la vente en vrac : vous auriez dû être accompagnée avec respect, quelles que soient la quantité ou la nature de votre demande. Nous espérons que vous nous laisserez une nouvelle chance à l’avenir, et nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage sur cet incident. Belle journée à vous, L’équipe Naturalia
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Tiki Vaka Google

Je suis Mourillonnaise habituée de ce magasin, je tombe des nues en voyant les avis négatifs !! je n'ai jamais eu aucuns soucis avec le personnel et toujours été très bien reçue et satisfaite !!!!

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monic brion Google

L'amabilité est en option suivant les mouvements du personnel ça change bcp

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire. Nous le transmettons à nos équipes afin d’assurer un accueil plus constant. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
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D. R Google

Responsable de magasin hautement infecte. Aucun sens commercial et aucune objectivité ni sens du service. Magasin fréquenté par défaut en dépannage au regard des prix hallucinants, j'ai eu le malheur d'acheter des fruits immangeables (comme si les critères de texture, de goût n'existaient pas...), et pour une fois, en des années, de réclamer un remboursement. N'importe quel primeur ou supermarché rembourse, pas eux. Elle a osé rétorqué: "si je vais réclamer à Carrefour, ils ne me rembourseront pas". Elle se compare donc à Carrefour et ne rembourse pas pour des "questions de goût". Elle préfère donc perdre un client. Magasin complètement indigne.

Réponse du professionnel : Nous regrettons votre expérience et prenons bien en compte votre retour, qui a été transmis à l’équipe du magasin.
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Allison Piraud Google

Expérience déplorable. Personnel très mal aimable et peu avenant. La jeune femme en caisse daigne vous renseigner du bout des lèvres sans se déplacer pour vous aider à chercher un produit. La boutique était vide, et lorsque je lui ait fait remarquer, elle est devenue complètement hystérique… à fuir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience en magasin s’est si mal déroulée. Ce type de comportement ne reflète pas les valeurs de notre enseigne. Votre retour a été transmis à l’équipe afin qu’un point soit fait en interne. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir un accueil plus conforme à vos attentes à l’avenir. Bien cordialement, L’équipe Naturalia.
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Joëlle Google

Bons produits bio, prix raisonnables et accueil chaleureux

g
gilles breton Google

Personnels souriants et magasins très propre ou on trouve ce qu'il faut. Merci pour votre travail

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CR CR Google

Le personnel rigole entre eux sans même vous dire Bonjour … à fuir zéro sens du commerce

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu l’accueil que vous êtes en droit d’attendre dans notre magasin Naturalia Toulon Bazeilles. Chez Naturalia, nous avons à cœur de créer un environnement chaleureux et accueillant pour tous nos clients. Le fait que notre personnel ait manqué de professionnalisme et de courtoisie lors de votre visite est inacceptable et ne reflète en rien les valeurs que nous défendons. Nous allons immédiatement sensibiliser notre équipe sur l’importance d’un accueil respectueux et attentif, qui est au centre de notre démarche. Nous espérons que vous nous donnerez l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience conforme à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire part d’autres remarques, nous sommes toujours à l’écoute pour nous améliorer. Avec toutes nos excuses pour ce désagrément, nous vous adressons nos salutations respectueuses. Agréable journée à vous. Frédérique Gestionnaire Relations Clients.
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pierre Beuroubi Google

seul magasin bio du quartier suffisamment grand, n vendeur sympa, on est toujours bien reçu, et contrairement à d autres avis, les prix sont raisonnables. Nous sommes dans le quartier Lamalgue, les produits maraîchers classiques sont parfois plus chers qu en bio de meilleure qualité....!

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Obiter Dictum Google

Hors de prix comme tout magasin de bobo qui se respecte mais aussi et surtout décourageant car la musique est mise beaucoup trop forte au regard de la superficie.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti avec nous. Nous sommes désolés que votre expérience au magasin Naturalia Toulon Bazeilles n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons parfaitement vos remarques. Concernant les prix, nous faisons le maximum pour proposer des produits biologiques de qualité, issus de fournisseurs qui respectent des pratiques éthiques et durables. Cela peut parfois engendrer des coûts plus élevés. En ce qui concerne la musique en magasin, nous prenons très au sérieux vos observations. L’ambiance sonore est censée être agréable et non gênante pour nos clients. Nous allons donc sensibiliser notre équipe à ce sujet et ajuster le volume afin que votre visite soit plus confortable à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions pour vos retours qui nous aident à nous améliorer. Agréable journée à vous. Frédérique Gestionnaire Relations Clients.
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Wiske 83 Google

Très propre avec les cartons devant mise à part ça top et sympa

j
joce olivier Google

Super accueil. Bons produits. Belle variété de produits. Personnel sympa.

M
Monique Ciais Google

J'apprécie énormément la gentillesse du personnel. Toujours à l'écoute,et prêt à nous aider dans nos recherches Monique

J
Julien GUIMELLI Google

Naturalia Toulon est une boutique incroyable tant sur les produits que sur l' atmosphère qui y règne et de l' accueil

T
Tasyana Mkl Google

Moi qui adore ce magasin...super déçu...jai acheté du chocolat dont une barre chocolate ...a peine sortis du magasin j'ouvre....tout est fondu !!! Revoir la temperature de votre magasin ...

Réponse du professionnel : Vos propos nous alertent. Nous transmettons immédiatement votre remarque auprès des équipes du magasin Naturalia Toulon Bazeilles afin d'améliorer la qualité de nos services. N'hésitez pas à contacter le service client au 0800 034 035.
J
Juliette PERRIN Google

Les vendeurs sont adorables et il y a de bons produits. Malheureusement je réalise que la plupart des fruits et légumes viennent d'Espagne et ont des prix exorbitants. Haricots verts plus de 8 euros le kilo. Et j'ai cru voir les cerises à 18 euros le kilo...😯Du local s'il vous plaît. Et un peu plus raisonnable!!

Réponse du professionnel : Nous transmettons l’ensemble de vos remarques auprès des équipes concernées afin de privilégier les produits en circuit court mais également afin d'améliorer notre positionnement prix.
N
Nadine MTSIEN Google

Grande découverte !! J'avais besoin du sirop de yacon et je l'ai trouvé chez eux👍👍 beau magasin et sourire à la caisse👍😀🤍

L
L LF Google

J'allais faire mes courses dans ce magasin, mais j'ai acheté un radis noir pour 1,20€ qui était vide, c'est à dire pas de chair blanche à l'intérieur que du vide. Je suis donc retourné au magasin et, dans un premier temps j'ai eu à faire à une jeune fille qui ne savait pas comment devait être un radis noir normal. Ensuite un vendeur avec des cheveux longs et sale m'a expliqué que le radis noir en question était très bien et qu'il n'était pas question de reprendre un légume. Je n'y retournerai plus.

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H D Google

Magasin avec peu d'affluence Excellent accueil Toujours adorables

F
Fanto Ringer Google

Fruits et légumes intéressants. Beaucoup de choix en général. Mais attention à la partie cosmétiques. Une crème Weleda coûte 14€ ici alors qu'ailleurs à Toulon je l'ai trouvée à 10€... 40% plus chère chez Naturalia donc... J'éviterai donc ce rayon dorénavant...

Réponse du professionnel : Nous transmettons votre remarque concernant le prix des produits cosmétiques auprès des équipes concernées afin d’améliorer notre positionnement prix.
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Nathalie Google

Équipe très efficace et professionnelle . Le personnel est disponible et toujours présent pour des conseils . Merci

G
Geneviève Lecamp Google

Enjoy Naturalia ! Une marque soutenue par Monoprix et qui lui doit aujourd'hui son rayonnement! On peut manger sainement sans dépenser plus!

G
GolDen DEd0u Google

Magnifique magasin,des produits qualitatif et un super accueil de linda très à l’écoute et très compétente super équipe !!!

E
Elodie Bordes Google

Équipe très à l'écoute du client, magasin de ville, propre et avec choix des produits quotidiens. Large gamme de produits bio cosmétiques et soins.

L
Li Pa Google

Suite à une confusion entre 2 magasins bio, je voulais vous présenter mes excuses par rapport à l avis que j ai laissé il y a quelques jours. Dans votre magasin je n ai jamais eu de souci que ce soit niveau relationnel avec les personnes travaillant dans le magasin ou au sujet des produits. Encore touted mes excuses

Réponse du professionnel : Vos propos nous alertent. Nous nous rapprochons immédiatement du responsable du magasin afin que de telles situations ne se renouvellent plus.
J
Julie YACINE Google

Tellement agréable de pouvoir acheter du bio a côté de chez soi. Bon pain. Qq promos sympathiques Et surtout un personnel compétent et agréable

F
Fabienne CLEYMAND Google

1 accès très aisé à proximité de parkings gratuits Naturalia propose de bons produits frais naturels bio Accueil et ambiance conviviale paisible et propre Très satisfaite des achats..

M
MJ Leca Google

Je fréquente ce magasin depuis plusieurs années et j’ai eu l’occasion de connaître plusieurs équipes toutes très compétentes, serviables et aimables. C’est toujours avec un réel plaisir que je fais mes courses dans ce magasin. Or ce soir, j’ai été très mal reçue au moment de régler mes achats avec une réflexion marmonnée sur mon amabilité....j’ai demandé des explications sans succès, la réponse étant « parlez moi sur un autre ton ».....j’espère retrouver l’accueil que j’ai toujours apprécié chez vous.

Réponse du professionnel : Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous nous rapprochons immédiatement de nos équipes en magasin afin d'effectuer un rappel des bonnes pratiques d'accueil.
S
Sarah De Rycke-Cardona Google

Magasin bio avec des produits très variés. Le personnel est très agréable, avec une mention spéciale pour le vendeur barbu qui m'a très bien renseignée et qui a été tout particulièrement aimable.

P
Philippe Opron Google

Les distances de sécurité ne sont pas respectées, Samedi la caissière fait passer trois personnes à la fois, dont une connaissance qui portait ostensiblement son masque en dessous du nez, avec peu d 'article. J'en ai fait la remarque à la caissière qui m'a répondu qu'elle ne comprenait pas ce que je lui disait....

Réponse du professionnel : Vos propos nous alertent. Nous nous rapprochons des équipes de votre magasin afin de leur faire un rappel des gestes barrières à respecter pour leur propre sécurité et celle de nos clients.
J
Juliette MÉTRAL Google

Magasin situé à 20 mn à pied du port (embarcadère bateaux-bus). Bonne surface et variété de produits, de qualité. Magasin agréable, bien agencé. Très bon accueil.

M
Mu B Google

Malgré des vendeuses super , le site web du magasin et les produits ne correspondent pas... on m'a expliqué que c'était le site national qui ne reflete absolument pas les produits en magasin... il ne peuvent rien faire... en attendant , bien qu'elles soient super agréables, ce magasin est petit et je n'ai pas trouvé les produits recherchés ... dommage ...

Réponse du professionnel : La satisfaction de nos clients est notre priorité ! Nous partageons votre message auprès de nos équipes.
E
Elena Uellen Google

Très bien surtout fruits et légumes

N
Naté Google

Beaucoup de choix; accueil exceptionnel à chaque fois et personnalisé par Olfa, et dernièrement par un jeune homme aussi très aimable, l'accueil, conseil, aides sont des plus qui font la différence et donc même si j ai mes habitudes autre part, je reviens toujours ;-). A très vite

D
Dubourg Nelly Google

Je tiens à remercier Monsieur Sevy Bobo pour son efficacité et son sens du service avec amabilité et discrétion. Ayant égaré mon trousseau de clefs dans le magasin, Monsieur Bobo l'a conservé, me l'a remis en me reconnaissant, avec gentillesse et discrétion. Quant à sa collègue Mademoiselle Olpha Cherif, elle est toujours souriante et dynamique, avec un sens de l'humour fort appréciable. Merci à tous les deux, ils font que les courses dans ce magasin sont plaisir et régal. fidèle cliente Nelly Dubourg Toulon, le 24 Avril

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joëlle 83 Google

Produits frais à des prix convenables (moins cher et de meilleure qualité que le bio de chez Casino!). Bon accueil. Magasin très pratique pour faire ses courses de bio à pied.

S
Silvio Duri Google

Très bon accueil, des produits sains dans tout les rayons, cela fait plaisir de vous rendre visite.

E
Emmanuelle Lecomte Google

Magasin bien achalande Jai decouvert sur la caisse que le magasin était ouvert le dimanche matin, ce serait bien d'actualiser les horaires sur votre site. J'avais besoin de qqchose dimanche dernier. Dommage!

M
Muriel D. Google

Magasin bio de proximité. On trouve à peu près tout. Intéressant si vous habitez Toulon et pas trop loin du Mourillon. Parfois un peu cher

S
Salocin Salocin Google

Ce magasin est vraiment honteux .. déjà il n’est pas assez achalandé et les prix pratiqués sont juste aberrant . On prend vraiment les clients pour des imbéciles !! Il est largement préférable d’aller chercher ses produits à Grand Frais ou bien attendre le marché du mourillon qui saura vous satisfaire pour un tarif et une qualité beaucoup plus acceptable . Enfin et ce dernier point est le plus important , la responsable qui gère ce magasin est hautaine , désagréable et pédante . Se permettant même de ne pas répondre à des questions poliment posées sous prétexte qu’elle n’a pas que ça à faire . Quand on est pas commerçant je ne vois pas l’intérêt de se forcer auprès des gens . Un conseil .. Passez votre chemin !!

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Elodie Traversa Google

Super accueil! Le personnel est disponible et agréable. Le magazin est très propre On y trouve en plus de super produits!

M
Marjorie Cab Google

Depuis quelques mois le magasin semble avoir pris un nouveau souffle, très bonne accueil. Je trouve tous ce que j'ai besoin dans les rayons. Les fruits et légumes sont de bonne qualité et il y a du pain frais tous les matins. Continuez comme ça !

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jorge garcia Google

je suis passée hier à 13h10, le magasin était fermé et les vendeuses m'ont dit à travers la porte fermée que l'heure de réouverture était 15h, dommage que ces nvx horaires ne soient pas affichés ni sur le magasin ni sur votre site. Je me suis donc déplacée pour rien.

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