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MAGASIN BIO

NATURALIA

Magasin bio · Toulon (83)

4,2 210 avis Fermé
NATURALIA — Magasin bio

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À propos de NATURALIA

Magasin spécialisé dans les produits de beauté et de santé biologiques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 20:00
Mardi 09:00 – 20:00
Mercredi 09:00 – 20:00
Jeudi 09:00 – 20:00
Vendredi 09:00 – 20:00
Samedi 09:00 – 20:00
Dimanche 09:00 – 12:45

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Avis clients (210)

4,2
210 avis
5★116
4★55
3★14
2★8
1★17
v
virginie dehuysser

Un magasin bio très bien fourni que j'étais contente de trouver sur mon lieu de vacances. En plus l'équipe est sympa et efficace.

l
luc schein

gentil jeune homme du nom de Lucas à la caisse, il a été serviable et patient !

C
Carole Rouissi

Jeune homme en caisse autoritaire et moralisateur...j'avais déposé 2 sacs de légumes au niveau des caisses (je l'avais signalé en déposant mes sacs!);il me dit alors et à plusieurs reprises qu'il FAUT éviter de laisser des sacs près de la caisse,un client surenchérit me disant qu'il avait dû courrir après un client,je lui réponds "un peu de sport"...le caissier me reprends sur ma réflexion faite au client et me dit alors "passons une bonne journée"... expérience désagréable,tout cela pour 2 sacs déposés près de la caisse !!!???

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre passage en caisse n’a pas été agréable. Ce type de situation ne reflète pas la qualité d’accueil et d’échange que nous souhaitons offrir à nos clients. Les remarques liées à l’organisation en caisse peuvent parfois être faites dans un souci de sécurité ou de fluidité, mais elles doivent toujours être formulées avec courtoisie et bienveillance. Nous regrettons que cela n’ait pas été votre ressenti lors de votre visite. Votre retour a bien été pris en compte et sera partagé avec l’équipe du magasin afin de rappeler l’importance d’un accueil respectueux et apaisé en toutes circonstances. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite. Bien cordialement, L’équipe Naturalia
M
Marie NICOL

Très bon accueil, achalandage et infos produits. Merci pour la proximité aussi !

M
Mary Tune

Personnel très désagréable, limite agressif et aucun conseil possible sur un de leur produit. Il n'y avait personne dans le magasin et le fait qu'elle ait dû se rendre à la caisse pour me servir l'a rendu bien frustrée.. elle n'a pas voulu me vendre un produit en vrac car seulement 30 grammes donc j'ai laissé le produit. Ce n'est pas un problème du tout, le problème c'est le ton agacé qu'elle a pris. Je ne comprends pas cette attitude, j'étais très courtoise et polie. Ce n'est pas la première que cela se produit donc je n'irais plus dans ce magasin , il y a un autre naturalia sur le cours Lafayette ils sont très sympathiques et accueillants .

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre ce qui s’est passé lors de votre visite. Ce que vous décrivez ne reflète absolument pas les valeurs d’accueil et de bienveillance que nous souhaitons offrir dans tous nos magasins. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que ce n’est pas la première fois que vous êtes confrontée à cette situation. Le ton employé et le manque de disponibilité que vous mentionnez ne sont pas acceptables, et nous allons transmettre votre retour à l’équipe concernée afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions également d’avoir signalé le problème concernant la vente en vrac : vous auriez dû être accompagnée avec respect, quelles que soient la quantité ou la nature de votre demande. Nous espérons que vous nous laisserez une nouvelle chance à l’avenir, et nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage sur cet incident. Belle journée à vous, L’équipe Naturalia
T
Tiki Vaka

Je suis Mourillonnaise habituée de ce magasin, je tombe des nues en voyant les avis négatifs !! je n'ai jamais eu aucuns soucis avec le personnel et toujours été très bien reçue et satisfaite !!!!

D
D. R

Responsable de magasin hautement infecte. Aucun sens commercial et aucune objectivité ni sens du service. Magasin fréquenté par défaut en dépannage au regard des prix hallucinants, j'ai eu le malheur d'acheter des fruits immangeables (comme si les critères de texture, de goût n'existaient pas...), et pour une fois, en des années, de réclamer un remboursement. N'importe quel primeur ou supermarché rembourse, pas eux. Elle a osé rétorqué: "si je vais réclamer à Carrefour, ils ne me rembourseront pas". Elle se compare donc à Carrefour et ne rembourse pas pour des "questions de goût". Elle préfère donc perdre un client. Magasin complètement indigne.

Réponse du professionnel : Nous regrettons votre expérience et prenons bien en compte votre retour, qui a été transmis à l’équipe du magasin.
A
Allison Piraud

Expérience déplorable. Personnel très mal aimable et peu avenant. La jeune femme en caisse daigne vous renseigner du bout des lèvres sans se déplacer pour vous aider à chercher un produit. La boutique était vide, et lorsque je lui ait fait remarquer, elle est devenue complètement hystérique… à fuir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience en magasin s’est si mal déroulée. Ce type de comportement ne reflète pas les valeurs de notre enseigne. Votre retour a été transmis à l’équipe afin qu’un point soit fait en interne. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir un accueil plus conforme à vos attentes à l’avenir. Bien cordialement, L’équipe Naturalia.

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