NATURALIA

Le staff est catastrophique ! Limite irrespectueux et très mal organisé. Incompréhensible pour un magasin aussi central.

Personnel peu aimable. Je demande poliment un renseignement. En retour, même pas un bonjour. Dommage !

Jamais le moindre geste commercial malgré des commandes > 200 €. aucune réponse à la livraison que j'attends malgré plus de 10 tentatives, c'est irrespectueux et totalement inadmissible

Beau Magasins mais le nombre de vols est dingue! J'ai passé une dizaine de minutes dedans est il y avait des gens qui se servent vite sans payer. Je savais pas quoi faire parce qu'il y avait que des femmes derrière la caisse...

Toujours au moins 10 minutes pour payer.... qu’il soit 15 ou 19h. La moitié des caisses est toujours fermée, parfois une seule fonctionne créant des bouchons à 4 dans le magasin. Très cher en prime.

J'étais cet après-midi dans ce magasin. La boutique est propre et agréable mais surtout l'équipe est adorable ! J'ai sollicité 3 personnes différentes toutes souriantes, disponibles et serviables. Un vrai bonheur de faire quelques courses !

Mardi matin à 11h, aucune référence de blanc de poulet en tranches disponible. J’ai demandé à parler à la directrice, qui m’a expliqué qu’ils n’ont pas de frigo assez grand pour stocker suffisamment de poulet — comme si c’était au client de comprendre et accepter leurs problèmes de gestion interne. En gros, une fois le stock épuisé, ils ne peuvent rien faire, et le ton sous-entendait clairement : “c’est comme ça, à prendre ou à laisser.” Ce qu’ils ne semblent pas comprendre, c’est que ceux qui choisissent leur magasin s’attendent à un minimum de standards, surtout vu les prix qu’ils pratiquent. Je suis plus que disposé à payer quand le service est au rendez-vous. Là, la directrice ne semblait pas du tout désolée, mais plutôt concentrée à trouver une excuse pour se défendre — un comportement typique, à mon avis, ici en France. Étrangement, ce genre de situation arrive toujours dans ce magasin, alors que dans celui du 4e arrondissement, par exemple, tout fonctionne parfaitement : le stock est là, le personnel est accueillant, et je trouve toujours ce dont j’ai besoin, avec en prime un sourire. C’est trop facile de toujours trouver des excuses pour masquer une mauvaise gestion des produits. Ce n’est ni professionnel ni acceptable. Morale de l’histoire : je suis reparti sans rien acheter de tout ce dont j’avais besoin. Update: Vendredi matin à 11h, ils n’ont pas même une référence de viande hachée . Pour la deuxième fois je me suis rendu sur place pour rien, j’ai fait un très grand erreur à leur donner une deuxième chance . On parle de viande, pas d’huîtres. Ça confirme qu’il y a des problèmes de gestion de stock évidemment des ventes ratées pour eux.

Étant passé dimanche y faire quelques achats et voulant payer, je n'ai trouvé aucun employé à la caisse. Je n'ai vu qu'un gardien, auquel j'ai demandé comment payer. Il m'a répondu qu'il n'y a pas d'employés les dimanches (au moins une partie de la journée), et qu'il faut payer à la caisse automatique avec carte. J'ai dit que j'avais une carte "Naturalia" qui permet d'enregistrer l'achat pour bénéficier de points, mais que pour ça il faut passer à la caisse, donc que faire ? Il m'a répondu qu'il n'y a rien à faire (ce qui leur fait faire des économies, soit dit en passant). D'autre part, il y avait une cliente qui voulait régler en espères, car elle n'avait pas de carte : impossible. Je trouve tout cela déplaisant et prenant bien peu en considération la clientèle (ou au moins une certaine partie). ------------------- Publié il y a 2 ans : Voulant acheter des carottes, j'ai remarqué que l'étiquette indiquait « carottes lavées » alors que certaines étaient particulièrement sales (cf. photo), de gros morceaux de terre qui seraient partis avec un simple jet d'eau. Je l'ai signalé au caissier qui m'a répondu d'une façon assez méprisante qu'elles étaient lavées et puis que c'est comme ça. Inutile de dire que je ne les pas achetées et en ai trouvé de parfaitement propres dans une autre enseigne bio de la même rue.