NATURALIA

Je suis cliente régulière de ce magasin mais aujourd’hui était mon dernier passage chez vous: sale, des feuilles de salade par terre, le rayon fruits et légumes est immonde; l’armoire « frais » avec les salades et les champignons bat des records de saleté et de manque d’entretien; des cagettes et cartons sont constamment mal rangés, le personnel est nonchalant, c’est terminé pour moi!

Cliente régulière du magasin, j'ai vu des crottes de souris dans la corbeille de pain près des caisses. C'est inadmissible. Pareil, sur les mangues séchées en vrac il y a avait des petites bestioles qui étaient logées dans le bac et sur les mangues séchées dues à l'humidité et au manque d'entretien. Pourtant j'adore ce magasin, surtout pour les prix attractifs proposés sur les fruits et légumes. Je vais peut-être finir par aller faire toutes mes courses chez la concurrence (biocoop)

Satisfaite de mon passage dans cette enseigne.

Je viens de voir des souris courir dans le magasin..... Pas top

Choix de produits correct, mais ce magasin appartenant au groupe Casino, est mal tenu. Le personnel change sans arrêt ; il est parfois aimable, la plupart du temps non. Les horaires d'ouverture ne sont pas respectés : J'ai trouvé porte close à 9h20 un lundi alors que l'ouverture affichée était 9 heures. Je changerai pour Biocoop, un peu plus loin de chez moi mais qui offre un bien meilleur service.

En tant que cliente régulière !Je trouve inadmissible que ce magasin soit ouvert aléatoirement ! On se retrouve parfois à attendre devant la porte jusqu'à 9h30 si ce n'est pas 10h à la place de 9 h .(Ils perdent énormément de clients !!Le responsable n'étant pas forcément sur place ,il y a beaucoup de laisser aller !!La tenue du magasin est à revoir "sale et encombré "

Franchement on voit nettement que le management s'est investi dans la présentation des rayons et la propreté du magasin . Il était temps .... J'habite le quartier depuis 40 ans ,si proche de Naturalia que j'y vais pratiquement tous les jours et je dois notifier l'effort accompli. BRAVO CONTINUEZ!!

Magasin tres sale et envahi par les souris. Fruits et legumes de mauvaise qualite. C est une honte

Une catastrophe, ce magasin. Sale, toujours encombré. Le rayon vrac n’inspire franchement pas confiance. Le rayon fruits et légumes est particulièrement minable avec certains produits qui ont visiblement passé la date limite de vente. Accueil inexistant ( ah le caissier qui mâchouille son sandwich tout en faisant payer les clients!) J’y retourne de temps en temps, en dépannage, et en espérant chaque fois que les choses se seront améliorées mais j’ai l’impression que c’est de pire en pire. Dommage car les magasins de la chaîne sont souvent beaucoup mieux que ça.

Un rayon vrac infesté de mites ! C’est assez désagréable de se retrouver à trouver une mite dans son bol de petit déjeuner…

Ce magasin -auparavant très bien- sombre depuis quelques mois : il est devenu sale, toujours encombré de cartons et de plastiques, et le personnel en caisse ignore tout de la politesse.. Dommage

Manque de personnel, et l'accueil s'en fait ressentir. Magasin agréable et produits disponible

Habitant dans le quartier depuis 20 ans, j'ai pu constater la dégradation en qualité de ce magasin. J'y ai récemment acheté un produit que je ne trouvais pas à Biocoop, nettement supérieur. Ce produit s'est malheureusement avéré défectueux. Je l'ai donc ramené. Cliente ayant un compte, donc un historique des achats, le caissier a néanmoins refusé de prendre en compte ma réclamation car je n'avais pas le ticket papier !! À l'heure où les client font, à tort, confiance en acceptant de ne pas imprimer le ticket, son argumentaire m'a semblé contraire aux nouveaux usages. J'ai donc tenté d'argumenter en ce sens, mais le monsieur n'a rien voulu savoir et a fini par prendre son portable en m'ignorant. J'ai perdu 14 euros. Ai laissé le produit sur le comptoir et j'ai décidé de ne plus jamais y revenir. Évitez donc ce magasin. Et pour ceux qui continueraient à y aller, ne faites plus confiance et exigez un ticket papier. Le vendeur n'a même pas pris la peine de vérifier mon compte, alors que je lui tendais ma carte client pour vérifier l'achat. Il a même reconnu que le produit défectueux venait de chez eux (sic). Mais comme un robot, il répétait en boucle...Sans ticket papier, je ne peux rien. Ceux qui continueront de s'y rendre sont au moins avertis.

Un bazar sans nom en permanence dans le magasin. Des yaourts qui traînent par terre pendant des heures avant d’être rangés dans les frigos. Un rayon fruits et légumes catastrophique. Pas de pain un jour sur deux ces derniers mois. Sous effectif flagrant. Ce magasin est à la dérive.

L'équipe est pour la plupart aimable et serviable. Les employés saluent proactivement le client lorsqu'il entre dans le magasin, avec le sourire. Ce n'est malheureusement pas le cas pour deux employés qui sont particulièrement désagréables. Ils ne saluent pas le client ostensiblement, même quand il passe devant eux et que le magasin est vide. Ils répondent à peine quand on leur dit bonjour. De plus, l'un exige que le client vide son panier une fois arrivé en caisse. Aucun autre n'a cette exigence. Bref, c'est tellement agaçant que désormais je me rends au Naturalia de la rue Monge, un peu plus loin hélas.

Du choix dans les fruits ce jour-là, un peu moins dans les légumes (frais notamment). L'idée des 2 caisses à l'entrée du magasin, c'est mieux qu'avant.

J'ai bien aimé l'accueil et les conseils Il y a plus de choix au faite.

Les caissiers n’ont pas de monnaie - résultat, des queues interminables - et servent avec déférence les resquilleurs. Vu les prix, on apprécierait un service à la hauteur…

La tenue du magasin est très moyenne , des cartons au sol, des fruits et légumes fanés , très peu de personnel et hélas peu aimable...Bref pas génial ...De pire en pire, des ruptures partout, pas d informations, vraiment indigne du groupe Monoprix

Accès au magasin mal indiqué. Plutôt sombre et mal agencé mais vu le quartier difficile de trouver des locaux appropriés. Assez large gamme mais produits assez chers. Apparemment le bio et le quartier justifieraient cela. Je ne suis pas dans le cœur de cible de cette marque donc je ne pourrai comprendre le positionnement prix. Les adeptes doivent en être satisfaits. L'avantage est qu'on y trouve des produits rares.

Bon choix ,réductions sur fruit légumes le Mercredi ou Jeudis ! Gentil vendeur .

Large choix d'excellents produits. Accueil sympathique et bons conseils du personnel.

Cliente régulière de ce magasin, je tiens à féliciter chaleureusement toute l’équipe, toujours très accueillante et très professionnelle. Bravo à vous et à bientôt !

Dommage que manger sain via cette chaîne coûte aussi cher. Les produits sont bon sinon.

Très mauvaise service à la caisse. Jusqu'à dix personnes dans le fil d'attente et la caissière a refusé à demander de l'aide.

Seule une caisse d'ouverte pour un longue file, souvent. Le temps d'attente est exaspérant... En dehors de cela, un magasin assez sympa.

On est un peu à l'étroit dans ce magasin mais on apprécie beaucoup le grand choix de produits et sa diversité.

Nous avons été ce dimanche 18 octobre dans ce magasin avec mon mari nous avons demandés renseignements au vendeur qui approvisionnait le rayon il a été très agréable et a bien pris le temps de nous renseigner sur ce dont nous avons besoin , avec une très grande gentillesse. Je reviendrais , Et de plus il y a du choix dans le magasin

Je viens d'acheter des fruits chez Naturalia, les prunes sont farineuses et sans gouts. Grosse déception, je ne retournerais pas dans cette enseigne pour faire mes courses.

Achat de produits en vrac (semoule orientale et riz 1/2 complet) -> présence d’insectes dans les deux sachets... Caissière peu agréable également. Cela renvoie une mauvaise image de la marque.. dommage pour les autres boutiques de la même enseigne...

Très bon magasin. Très large gamme de produits, bien présentés, de très bonne qualité dans l'ensemble (mais, apparemment, pas tous bio). Personnel aimable et très serviable. Prix compétitifs. Attente en caisse raisonnable. Toute petite réserve sur la fraîcheur de certains légumes.

Acheté tofu de la marquer Naturalia, une fois ouvert je constate que le produit est abîmé, couleur très sombre et odeur désagréable, problème de la chaîne du froid de toute évidence, la date étant loin de sa fin de validité. Les produits étaient chers et le personnel parfaitement incompétent à faire fonctionner les caisses... 15 minutes pour payer trois produits...

Magasin très cher, personnel impoli incorrect.... il y a d'autres magasins dans le quartier .. donc passer votre chemin

C'est injuste d'attaquer le magasin sur les prix car c'est du bio, en petite quantité. Moi, je trouve ce magasin plutôt bien. Le personnel un peu perché mai néanmoins sympatique.

Des prix chers, des queues interminables aux caisses. Un personnel qui change tout le temps, limite aimable et surtout qui ne connaît rien quand on pose des questions sur les produits

Des prix prohibitifs alors que le service (= inexistant ou inefficace) est lamentable et le rangement des rayons incohérent. Personnel toujours en sous-effectif, principalement aux caisses, ce qui signifie les attentes interminables aux heures d’affluences. Ce magasin est très mal géré et il est préférable d’aller acheter ailleurs.

Il faudra expliquer à la personne qui tenait une caisse vers 17 heures 15 qu'un changement inopiné d'ouverture de caisse, du fait de l'affluence qui ne concerne qu'un client, doit être explicité. Un refus d'encaissement, alors qu'on est resté dans la file plusieurs minutes, n'est peut-être qu'une erreur d'appréciation, mais, lorsqu'il s'accompagne d'un refus de respect élémentaire pour le client, cela devient une faute professionnelle. Une livraison de 100€, la semaine dernière a déjà fait l'objet d'une inversion avec une autre commande, puis d'une livraison incomplète. Le ou la responsable de magasin, sollicité pour arbitrage n'a pas été trouvé. La personne qui a accepté de prendre en compte ma réclamation invoque des conditions de travail anormales pour justifier la situation, en soumettant au client des problèmes relevant de sa hiérarchie. Je constate, dans les avis déjà formulés, nombre de critiques que je partage. L' image de l''enseigne Naturalia est bien mal défendue dans ce magasin.

Prix de plus en plus exorbitants. Enorme foutoire et magasin sale sans compter les clients qui volent avec une facilité déconcertante !!! Mais vu que le personnel est totalement désagréable... Merci à la direction de faire un grand coup de ménage dans ce magasin !

Une enseigne qui fait du bio sans état d'âme. Manque de références, réduction du personnel au max, turn over permanent du personnel, manque de compétence et l'on peut supposer salaires minima. Pénible.

Une ambiance du personnel très sympathique et qui donne envie de venir venir chaleureusement faire ses courses bio ou diététique.