Magasin spécialisé dans les produits de beauté et de santé biologiques.
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Avis clients (361)
4,5
361 avis
5★238
4★84
3★24
2★6
1★9
N
Nina
Mardi 28 avril a 11h j'étais faire mes courses naturalia montpellier le vendeur pas aimable ni bonjour ni merci que pour moi je les autres ont le droit de bonjour etc... un scandale je suis toujours suivie dans ce magasin aujourd'hui aussi des harceleurs qui font des faux témoignages contre moi le vendeur aussi attention le faux témoignages un délit punit par la loi
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience en magasin n’a pas été à la hauteur de vos attentes. L’accueil et le respect de chaque client sont des priorités essentielles, et nous regrettons que vous ayez ressenti un traitement inapproprié lors de votre visite.
Nous prenons également très au sérieux les préoccupations liées au sentiment d’être suivi ou mal considéré en magasin. Ce type de situation ne reflète pas les valeurs que nous souhaitons porter.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer la qualité de notre accueil et de nos services.
Cordialement,
L’équipe Naturalia
J
Jean-Baptiste Aranciu
Du bio en centre ville au meilleur prix. Mais surtout, une équipe vraiment au top. Tout le monde est absolument adorable, même dans les moments de rush. C'est un vrai plaisir d'y faire ses courses. Merci à tout le monde.
S
Syssou 34
L'accueil est agréable et j'apprécie la qualité et le choix des produits
A
Anne Marie BOURDON
Très bon accueil, bon conseil. Grande variété de produits. Ne pas hésiter à s'y rendre.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour positif et vos recommandations. Nous sommes ravis de savoir que notre accueil et nos conseils vous ont satisfait. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
La responsable du magasin Naturalia Montpellier Saunerie
B
Beatrix de L
Accueil toujours agréable dans ce magasin où je peux trouver un de mes produits préférés. Beaucoup de choix, produits de qualité et sourire, que demander de plus ?
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience chez nous a été agréable. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service accueillant et chaleureux à tous nos clients.
La responsable du magasin Naturalia Montpellier Saunerie
M
MrDavis333
Je suis client de ce magasin depuis un certain nombre d’année entre 6 à 7 ans Dans le cadre de la fidélisation j’ai obtenu un bon de 10 % .Ce matin je suis allé pour faire mes courses et le vendeur me dit désolé mais votre bon n’est valable que jusqu ´au 11 nov 25 Bien sûr on n’informe ni par mail ni par sms la date de fin de validité de ce bon Pour 4 jours le vendeur n’a pas voulu me faire cette remise C est ainsi qu on perd définitivement un client fidèle et l image de l ´enseigne Chers managers vous devriez mieux former vos équipes aux techniques commerciales à savoir comment valoriser et fidéliser les clients Allez chez Marcel et fils enseigne bio qui eux ont tout compris peu importe la date du bon il sauront vous le faire Bye bye Naturalia d autant plus qu’ils sont extrêmement chers
Réponse du professionnel : Bonjour Mr P****ios
Toutes nos excuses pour le désagrément. Effectivement les remises sont valable deux mois. Vous aviez pourtant le mail que vous avez montré à mon collaborateur avec la date indiqué lors de votre passage en magasin.
Celle-ci est également indiquée en bas de votre ticket de caisse.
Néanmoins j'ai contacté le service client ce jour qui viens de vous recréditer les 300 points que vous aviez perdu si toute fois vous désirez repasser dans notre magasin.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, la satisfaction de nos client est notre priorité.
Bonne journée
L'équipe de Naturalia Montpellier Saunerie
R
Ron F
Très déçu. Plusieurs produits en magasin affichaient -10% ou -15%, mais les réductions ne sont pas appliquées en caisse. Comme je choisis de recevoir mon ticket par mail pour éviter le gaspillage de papier, je ne m’en rends compte qu’après coup… et ce n’est pas la première fois que ça arrive. Dommage, j’apprécie l’enseigne mais ces erreurs répétées font perdre confiance.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr
Toutes nos excuses pour le désagrément. C'est une situation qui ne devrait pas se présenter.
Sachez que les remises n'apparaissent pas sur le ticket de caisse, le prix indiqué est le prix déjà remisé.
N'hésitez pas à repasser en magasin et nous vous rembourserons les différences constatés.
Nous allons apporter la plus grande vigilance à ce sujet afin que cela ne se reproduise pas.
Bonne journée
L'équipe de Naturalia Montpellier Saunerie
n
nelly dufros
J’ai trouvé tout ce dont j’avais besoin - un accueil particulièrement agréable -
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