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domi domi
Magasin bien achalandé. Vendeurs sympa
MAGASIN BIO
NATURALIA
Magasin bio · Antibes (06)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de NATURALIA
Magasin spécialisé dans les produits de beauté et de santé biologiques.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 20:00 |
| Mercredi | 09:00 – 20:00 |
| Jeudi | 09:00 – 20:00 |
| Vendredi | 09:00 – 20:00 |
| Samedi | 09:00 – 20:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (171)
4,2
171 avis
F
Florence
Petit magasin avec tout ce qu'il faut
A
Audrey Guilbaud
Panier suprise decevant. Ce commentaire ne juge que ce type de vente car je ne consomme pas habituellement dans ce magasin. Personnel très peu aimable. Elle a refusé de me servir et a encaissé une cliente avec de grosses courses sous prétexte que je me suis mal positionnée dans la file (je ne connais pas le magasin) alors que j'étais arrivée en caisse avant cette cliente. Pas d'excuse. Pas de sourire. Pas de bonjour. Un panier repas qui laisse à désirer.. voir la photo. Peu de mixité des produits. Je ne reviendrais certainement jamais dans cette enseigne. Et je n'en parlerai pas en bien autour de moi La politesse et la sympathie c'est la clé d'un métier de vente..
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Guilbaud,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience avec notre panier surprise et l’accueil en caisse n’ait pas été satisfaisante.
Il est important pour nous que chaque client se sente respecté et bien accueilli, et il semble que ce n’ait pas été le cas lors de votre visite. Nous regrettons cette situation et allons faire un point avec notre équipe pour éviter que cela ne se reproduise.
Nous prenons aussi en compte votre remarque concernant la diversité des produits dans le panier surprise, et allons réfléchir à des améliorations possibles.
Nous espérons malgré tout pouvoir vous accueillir à nouveau et vous offrir une meilleure expérience.
Agréable journée à vous.
Frédérique
Gestionnaire Relations Clients.
N
N
Naturalia Dugommier bon accueil magasin propre toujours un beau stand fruits légumes Petit bémol les promos en étiquettes orange restent chères..... faut faire des prix plus avantageux surtout sur les dates limites ou autres
P
Pascal Lucky
Suite a la non récupération d'un panier en temps et en heure pourtant payé, la caissière appelle la responsable celle ci me répond qu elle ne peut rien faire pour moi, qu'elle professionnalisme et très beau geste commercial profitez bien de mon argent
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lucky,
Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui ne reflète pas les valeurs de notre enseigne.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement suite à la non-récupération de votre panier et au ressenti lors de votre échange en magasin. Même si des contraintes logistiques peuvent parfois limiter nos possibilités d’action, cela ne doit jamais se faire au détriment de l’écoute et du respect de nos clients.
Nous souhaitons trouver une solution avec vous. Pourriez-vous contacter le service client au 0800 034 035 afin de faire le point.
Chez Naturalia, nous tenons à tisser une relation de confiance et de proximité avec nos clients, et nous espérons pouvoir regagner la vôtre.
Agréable journée à vous.
Frédérique
Gestionnaire Relations Clients.
F
Fran Mast
Bonjour... C'est la première fois que je viens chez vous Ravie de cette découverte... Le personnel est très gentil et serviable. Je trouve des boissons végétales sans sucre ce qui rare.... Le pain y était excellent... Bonne journée et merci pour ce magasin de proximité.
n
nelly lazartigues
Très bon accueil et sourire de l'équipe et grande diversité des produits.
D
Dydy 1995
Pour vous signalez et vous demandez quand allez vous changer l'équipe responsable et caissières de votre magasin, elles ne savent rien sur les produits proposés, aucune bienveillance envers le client, vos employés sont hors-circuits, aucunes notions du commerce, remettez ceci en question c'est grave. Définitivement terminé de remettre les pieds dans ce Naturalia. Bon courage
Réponse du professionnel : Comme vous le savez, nous nous engageons au quotidien à vous proposer le meilleur service. Votre contact est pour nous l'occasion de revenir sur le quotidien d'un magasin de notre enseigne. Nous transmettons donc immédiatement vos remarques aux différents services concernés, à commencer par le magasin lui-même.
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