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NATURALIA

Magasin bio · Paris (75)

4,0 608 avis Google Ouvert
NATURALIA — Magasin bio

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Itinéraire Site web

À propos de NATURALIA

Magasin spécialisé dans les produits de beauté et de santé biologiques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 20:45
Mardi 09:00 – 20:45
Mercredi 09:00 – 20:45
Jeudi 09:00 – 20:45
Vendredi 09:00 – 20:45
Samedi 09:00 – 20:45
Dimanche 09:00 – 19:00

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Avis clients (608)

Avis Google
4,0
608 avis
5★299
4★155
3★79
2★23
1★52
J
Jules Google

C’est pratique pour faire ses courses car le magasin est ouvert le dimanche mais par contre je suis très déçu du programme de fidélité : on me dit que j’ai droit à 10% sur mon prochain panier et finalement on me dit que non le jour où je veux les utiliser en prétendant que je les ai déjà utilisés (alors que pas du tout). Ce n’est pas très honnête ni correct… Je préfère BioCbon pour cette raison. Mais ils ont un grand sous sol avec pas mal de choix donc ça dépanne mais il ne faut pas trop espérer avoir une remise même quand on vous la promet. Par ailleurs leurs fruits et légumes manquent parfois de fraîcheur.

C
Christina Bailly Google

Il y avait un genre de puces dans le gros avoine en vrac que j'ai acheté à naturalia place d'Italie paris. Chez moi j'en ai vu 3 qui ont sauté du sachet.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je suis désolé d'apprendre votre expérience avec le gros avoine en vrac. Ce genre de situation est inacceptable, et je vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée. Je vais immédiatement vérifier ce produit en magasin afin de m'assurer qu'aucun problème similaire ne persiste. Si vous le souhaitez, je vous invite à me contacter ou à passer en magasin pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Le responsable du magasin Naturalia Italik
S
Samir Benaouidi Google

C’est la 4ème ou 5ème fois que j’y vais et c’est toujours pareil. Pas un bon accueil, personne ne vient vers vous. Le choix reste limité aussi. Niveau prix par contre ça va, plutôt abordable. Mais le personnel est clairement à revoir.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Benaouidi Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je regrette sincèrement que l'accueil et le service n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Je prends bonne note de vos remarques concernant le personnel et le choix en magasin. Sachez que j'attache une grande importance à l'amélioration continue de l'expérience client, et vos retours nous sont précieux pour cela. N'hésitez pas à revenir si vous avez d'autres observations ou suggestions. guillaume, responsable du magasin Naturalia Italik
A
Amine Google

Magasin bio spacieux et personnel très aimable. Cependant, les prix affichés ne correspondent pas toujours à ceux en caisse.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Je suis ravi que vous ayez apprécié l’accueil de mon équipe ainsi que l’espace de notre magasin. Concernant l’écart entre les prix affichés et ceux en caisse, je suis désolé pour ce désagrément. Je vais vérifier cela pour m'assurer que tout soit bien en conformité. N’hésitez pas à me signaler directement en magasin tout problème similaire à l’avenir, je serai là pour vous aider. Guillaume, responsable du magasin Naturalia Italik
T
Tess Boquet Google

Grand magasin avec beaucoup de choix. Bien tenu, par une équipe de jeunes très sympas. Petit + pour la jeune fille employée, aux cheveux frisés, dont je ne me rappelle malheureusement pas le nom…Elle m’a gentiment aidée avec mes courses, mon bras étant plâtré. Très aimable et serviable. Je reviendrai.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Boquet, Je vous remercie pour votre retour qui nous fait très plaisir. Je ne manquerai pas de transmettre vos compliments à notre équipe en magasin, et en particulier à la jeune employée qui vous a aidée. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Guillaume, responsable du magasin Naturalia Italik
V
Vedran Kapetanovic Google

Du chois mais très cher. Pourrait proposer plus de produits abordables pour les petits budgets. Les produits qui sont désignés comme « abordables » actuellement sont tout de même hors budget pour la moyenne des revenus.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre remarque concernant les prix et l’accessibilité de certains produits. Votre retour est précieux et sera transmis à nos équipes afin de nourrir notre réflexion sur l’évolution de notre offre et la diversité des gammes proposées. Le service client.
a
annick FRANCOIS Google

Accueil, caisse, magasin propre, rayons bien rangés et indiqués, beaucoup de choix. Au top

Réponse du professionnel : Bonjour Madame François, Un grand merci pour votre message 😊 Nous sommes ravis que l’accueil, l’organisation du magasin ainsi que la diversité de nos produits vous donnent entière satisfaction. Votre retour est une belle récompense pour nos équipes qui travaillent chaque jour à vous offrir une expérience agréable et des produits bio de qualité. Au plaisir de vous revoir très bientôt dans notre magasin Naturalia Italik ! Belle journée ! Frédérique Gestionnaire Relations Clients.
M
Mess Paris Google

Nul! J’en sort à l’instant la petite jeune avec les cheveux frisées, pas aimable du tout pas accueillante arrogante et méchante , pas un sourire ni un bonjour ni un merci vendeuse nulle déçu et dégoûté j’irai voir ailleurs

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre passage en magasin vous a laissé une impression aussi négative. L’accueil, la courtoisie et le respect font partie des bases essentielles de notre métier, et nous regrettons que vous n’ayez pas été accueilli(e) comme vous étiez en droit de l’attendre. Nous prenons votre retour au sérieux et allons le partager avec l’équipe concernée afin de rappeler l’importance d’un comportement professionnel et attentif envers chaque client. Nous restons toutefois attentifs à ce que les échanges se fassent dans le respect de chacun. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L’équipe Naturalia
C
Claude Didry Google

Beaucoup d'avantages, dans ce magasin 'amiral' de la grande chaîne du bio, à fréquenter !!

M
Marina Pellegri Google

Si tu as des soucis de lactose, gluten, où tout simplement si tu veux un magasin bio, c'est le bonne endroit, je le recommande, bonne visite.

L
Ludivine Google

Magasin a fuir absolument ! Surprise d'avoir payé 17€ pour seulement 1 perail, deux courgettes, six clementines et un concombre, j'ai regardé mon ticket de plus près chez moi : le fromage affiché 4,99€ en magasin m'a été facturé 5,5€, les 474g de courgettes ont ete pesées à 830g en magasin et les 600g de clémentines à presque un kilo. C'est du vol

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos observations concernant les erreurs de facturation et le poids des produits. Nous vous invitons à nous contacter directement en magasin afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble. Sachez que vous pouvez souscrire, si vous le souhaitez à Fid+ (programme de fidélité pour bénéficier de 10% de réduction sur l'ensemble de vos achats, toute l'année, en magasin et sur naturalia.fr). N'hésitez pas à vous rapprocher de mon équipe en magasin pour plus de détails ! Guillaume, responsable du magasin Naturalia Italik
C
Chloé Julien Google

Les caisses automatiques sont tout le temps en panne et les queues aux caisses normale: interminables!! Même quand il y a 3 clients. On attend toujours toujours toujours et beaucoup trop longtemps!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre passage en caisse n’a pas été satisfaisant. Nous comprenons votre frustration et travaillons régulièrement à améliorer le fonctionnement des caisses automatiques ainsi que la fluidité du service aux caisses traditionnelles. Votre avis sera transmis à l’équipe du magasin afin de trouver des solutions pour réduire les temps d’attente. L’équipe Naturalia
H
Hakima Brahimi Google

J'achète toujours les Bananes chez Naturalia vu qu'elles sont bio au même prix que dans d'autres. De plus c'est un très grand magasin très bien achalandé . On y trouve toutes sortes de produits alimentaires d'excellentes qualités

S
Stefano Lapel Google

J'ai acheté des oeufs bien entendu bio. Boite de 6. La moitié étaient pourris avec une odeur d'une extrême puanteur avec de bizarre oedèmes d'un marron très foncé malgré la date de limitation de consommation qui était encore de 6 jours. TRÈS TRÈS BIZARRE qu'il y avait une promotion sur ces oeufs !!! Jamais plus je retournerai dans cette enseigne. Ma confiance est totalement perdu.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience avec ces œufs. La fraîcheur et la qualité de nos produits sont des engagements essentiels chez Naturalia, et ce que vous décrivez est totalement inhabituel et inacceptable. Votre signalement a été transmis immédiatement à notre service qualité ainsi qu’à notre fournisseur afin de comprendre l’origine du problème et d’éviter qu’il ne se reproduise. Nous comprenons parfaitement votre déception et tenons à nous excuser pour ce désagrément. Nous aimerions pouvoir échanger directement avec vous pour trouver une solution et regagner votre confiance. Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [adresse email service client] ou au [numéro service client]. Encore toutes nos excuses, et merci d’avoir pris le temps de nous alerter. L’équipe Naturalia
A
Antoine D Google

Naturalia place à l’extérieur du centre commercial Italie 2. Il y a un étage inférieur dédié au non alimentaire. Le rayon fruits et légumes est frais, en terme de fruits rouges il y a des fraises myrtilles et framboises.

C
Catherine DS Google

Comment ai je pu acheter il y a 3 jours un paquet de chips périmé depuis le 28 décembre 2022 ! Il faut peut-être envisager de baisser les prix pour que les clients achètent, ou mieux former le personnel ?

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