Magasin spécialisé dans les produits de beauté et de santé biologiques.
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Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 20:45
Mardi
09:00 – 20:45
Mercredi
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Jeudi
09:00 – 20:45
Vendredi
09:00 – 20:45
Samedi
09:00 – 20:45
Dimanche
09:00 – 19:00
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Avis clients (600)
Avis Google
4,0
600 avis
5★295
4★153
3★79
2★22
1★51
A
Amine Google
Magasin bio spacieux et personnel très aimable. Cependant, les prix affichés ne correspondent pas toujours à ceux en caisse.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Je suis ravi que vous ayez apprécié l’accueil de mon équipe ainsi que l’espace de notre magasin. Concernant l’écart entre les prix affichés et ceux en caisse, je suis désolé pour ce désagrément. Je vais vérifier cela pour m'assurer que tout soit bien en conformité.
N’hésitez pas à me signaler directement en magasin tout problème similaire à l’avenir, je serai là pour vous aider.
Guillaume, responsable du magasin Naturalia Italik
T
Tess Boquet Google
Grand magasin avec beaucoup de choix. Bien tenu, par une équipe de jeunes très sympas. Petit + pour la jeune fille employée, aux cheveux frisés, dont je ne me rappelle malheureusement pas le nom…Elle m’a gentiment aidée avec mes courses, mon bras étant plâtré. Très aimable et serviable. Je reviendrai.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Boquet,
Je vous remercie pour votre retour qui nous fait très plaisir. Je ne manquerai pas de transmettre vos compliments à notre équipe en magasin, et en particulier à la jeune employée qui vous a aidée.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Guillaume,
responsable du magasin Naturalia Italik
V
Vedran Kapetanovic Google
Du chois mais très cher. Pourrait proposer plus de produits abordables pour les petits budgets. Les produits qui sont désignés comme « abordables » actuellement sont tout de même hors budget pour la moyenne des revenus.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre remarque concernant les prix et l’accessibilité de certains produits. Votre retour est précieux et sera transmis à nos équipes afin de nourrir notre réflexion sur l’évolution de notre offre et la diversité des gammes proposées.
Le service client.
a
annick FRANCOIS Google
Accueil, caisse, magasin propre, rayons bien rangés et indiqués, beaucoup de choix. Au top
Réponse du professionnel : Bonjour Madame François,
Un grand merci pour votre message 😊
Nous sommes ravis que l’accueil, l’organisation du magasin ainsi que la diversité de nos produits vous donnent entière satisfaction.
Votre retour est une belle récompense pour nos équipes qui travaillent chaque jour à vous offrir une expérience agréable et des produits bio de qualité.
Au plaisir de vous revoir très bientôt dans notre magasin Naturalia Italik !
Belle journée !
Frédérique
Gestionnaire Relations Clients.
M
Mess Paris Google
Nul! J’en sort à l’instant la petite jeune avec les cheveux frisées, pas aimable du tout pas accueillante arrogante et méchante , pas un sourire ni un bonjour ni un merci vendeuse nulle déçu et dégoûté j’irai voir ailleurs
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre passage en magasin vous a laissé une impression aussi négative. L’accueil, la courtoisie et le respect font partie des bases essentielles de notre métier, et nous regrettons que vous n’ayez pas été accueilli(e) comme vous étiez en droit de l’attendre.
Nous prenons votre retour au sérieux et allons le partager avec l’équipe concernée afin de rappeler l’importance d’un comportement professionnel et attentif envers chaque client.
Nous restons toutefois attentifs à ce que les échanges se fassent dans le respect de chacun.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bien cordialement,
L’équipe Naturalia
C
Claude Didry Google
Beaucoup d'avantages, dans ce magasin 'amiral' de la grande chaîne du bio, à fréquenter !!
M
Marina Pellegri Google
Si tu as des soucis de lactose, gluten, où tout simplement si tu veux un magasin bio, c'est le bonne endroit, je le recommande, bonne visite.
L
Ludivine Google
Magasin a fuir absolument !
Surprise d'avoir payé 17€ pour seulement 1 perail, deux courgettes, six clementines et un concombre, j'ai regardé mon ticket de plus près chez moi : le fromage affiché 4,99€ en magasin m'a été facturé 5,5€, les 474g de courgettes ont ete pesées à 830g en magasin et les 600g de clémentines à presque un kilo. C'est du vol
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos observations concernant les erreurs de facturation et le poids des produits. Nous vous invitons à nous contacter directement en magasin afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Sachez que vous pouvez souscrire, si vous le souhaitez à Fid+ (programme de fidélité pour bénéficier de 10% de réduction sur l'ensemble de vos achats, toute l'année, en magasin et sur naturalia.fr). N'hésitez pas à vous rapprocher de mon équipe en magasin pour plus de détails !
Guillaume, responsable du magasin Naturalia Italik
C
Chloé Julien Google
Les caisses automatiques sont tout le temps en panne et les queues aux caisses normale: interminables!! Même quand il y a 3 clients. On attend toujours toujours toujours et beaucoup trop longtemps!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre passage en caisse n’a pas été satisfaisant. Nous comprenons votre frustration et travaillons régulièrement à améliorer le fonctionnement des caisses automatiques ainsi que la fluidité du service aux caisses traditionnelles.
Votre avis sera transmis à l’équipe du magasin afin de trouver des solutions pour réduire les temps d’attente.
L’équipe Naturalia
H
Hakima Brahimi Google
J'achète toujours les Bananes chez Naturalia vu qu'elles sont bio au même prix que dans d'autres.
De plus c'est un très grand magasin très bien achalandé . On y trouve toutes sortes de produits alimentaires d'excellentes qualités
S
Stefano Lapel Google
J'ai acheté des oeufs bien entendu bio. Boite de 6. La moitié étaient pourris avec une odeur d'une extrême puanteur avec de bizarre oedèmes d'un marron très foncé malgré la date de limitation de consommation qui était encore de 6 jours. TRÈS TRÈS BIZARRE qu'il y avait une promotion sur ces oeufs !!! Jamais plus je retournerai dans cette enseigne. Ma confiance est totalement perdu.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience avec ces œufs. La fraîcheur et la qualité de nos produits sont des engagements essentiels chez Naturalia, et ce que vous décrivez est totalement inhabituel et inacceptable.
Votre signalement a été transmis immédiatement à notre service qualité ainsi qu’à notre fournisseur afin de comprendre l’origine du problème et d’éviter qu’il ne se reproduise.
Nous comprenons parfaitement votre déception et tenons à nous excuser pour ce désagrément. Nous aimerions pouvoir échanger directement avec vous pour trouver une solution et regagner votre confiance. Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [adresse email service client] ou au [numéro service client].
Encore toutes nos excuses, et merci d’avoir pris le temps de nous alerter.
L’équipe Naturalia
A
Antoine D Google
Naturalia place à l’extérieur du centre commercial Italie 2. Il y a un étage inférieur dédié au non alimentaire. Le rayon fruits et légumes est frais, en terme de fruits rouges il y a des fraises myrtilles et framboises.
C
Catherine DS Google
Comment ai je pu acheter il y a 3 jours un paquet de chips périmé depuis le 28 décembre 2022 ! Il faut peut-être envisager de baisser les prix pour que les clients achètent, ou mieux former le personnel ?
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
NATURALIA
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