Magasin.tel
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Flo
Naturalia donne vraiment l’impression d’un magasin très fermé sur ses choix de produits. L’offre est ultra orientée, parfois presque sectaire, avec peu d’alternatives pour ceux qui veulent du bio sans tomber dans l’extrême. Et surtout, les prix sont affolants : pour des produits du quotidien, l’addition grimpe très vite sans que la différence soit toujours justifiée. On sent plus le positionnement idéologique et le marketing que la volonté de rendre le bio accessible. Bien pour une clientèle très ciblée, beaucoup moins pour le commun des mortels.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, même s’il est critique. Nous comprenons que notre positionnement puisse parfois paraître très engagé : Naturalia est né avec la volonté de défendre une vision exigeante du bio, tant sur la qualité des produits que sur leurs modes de production.
Cela dit, votre remarque sur le besoin de davantage d’alternatives et d’accessibilité est légitime. Nous travaillons continuellement à élargir notre offre, à proposer plus de références du quotidien et à développer des solutions plus abordables, tout en restant fidèles à nos engagements environnementaux et éthiques.
Concernant les prix, ils reflètent en grande partie les coûts liés aux filières bio, au commerce équitable et à des cahiers des charges stricts, mais nous entendons votre attente d’un meilleur équilibre entre exigence et accessibilité.
Votre retour est précieux et nourrit nos réflexions. Nous espérons pouvoir, à l’avenir, mieux répondre aux attentes d’un public plus large tout en conservant ce qui fait l’identité de Naturalia.
Bien cordialement,
L’équipe Naturalia