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NATURALIA

Supermarché · Lyon (69)

4,2 213 avis Fermé
NATURALIA — Supermarché

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À propos de NATURALIA

Magasin spécialisé dans les produits de beauté et de santé biologiques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 20:00
Mardi 09:00 – 20:00
Mercredi 09:00 – 20:00
Jeudi 09:00 – 20:00
Vendredi 09:00 – 20:00
Samedi 09:00 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (213)

4,2
213 avis
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3★17
2★7
1★17
D
Danielle Arlempdes

Je n ai pas pour habitude de m exprimer négativement mais après plusieurs accueils, reçus sans sourire, sans regard voire même sans considération de la part du personnel, je m oblige à aller dans d autres magasins bio, alors que ce Naturalia est plutôt bien situé. Le client revient quand les produits sont bons mais hélas pas que.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je suis navrée d'apprendre que votre expérience dans notre boutique se soit mal déroulée. L'accueil est au cœur de notre métier et nous souhaitons construire une relation respectueuse et chaleureuse avec chacun de nos clients. N'hésitez pas à me contacter en magasin au 0478381255 ou à venir me voir lors de votre prochaine visite afin d'en discuter. En parallèle, je me charge de faire un point avec mon équipe afin que nous travaillions ensemble sur le sujet et que nous nous améliorions. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Sandra (responsable magasin).
S
Sarah

Un Naturalia, vraiment petit, mais pratique en plein centre ville. Personnel aimable et établissement propre. On trouve tous les produits dont nous avons besoin (sauf quelques éléments de vrac). Excellente découverte de leurs petits beurres, très gourmands et qui se conservent bien.

C
Claire Steinville

C'est quoi ces lumières allumées toute la nuit? Merci d'être Naturalia jusqu'au bout ;-)

Réponse du professionnel : Bonjour madame Steinville, Nous vous remercions pour votre remarque que nous jugeons pertinente et en accord avec nos engagements. En effet, depuis quelques temps, nous sommes obligés de garder une partie de nos lumières allumées la nuit. Je vous rassure tout de suite : ce problème est temporaire !! En effet, des suites d'un problème technique et électrique, notre système d'éclairage se retrouve directement lié à un autre circuit électrique que nous ne pouvons nous permettre d'éteindre, même de nuit. Cet incident est bien remonté au service concerné et nous attendons avec impatience l'intervention de l'équipe pour remettre en ordre ce problème que nous jugeons particulièrement gênant. En vous remerciant, L'équipe Naturalia Lyon Grolée
C
Catherine Dureau

Ce Naturalia est tellement bien fait, bien organisé, et tellement accueillant que je me demande si ce n’est pas le plus beau de France ! En tous les cas j’y vais très régulièrement

H
Holay Bernourd

Très bonne expérience dans ce magasin. Accueil chaleureux, vendeuses souriantes, même en plein rush! Les rayons sont propres, bien achalandés, les prix au bon endroit. Pas (peu) d’attente en caisse. Bref j’y retournerais 👌

M
Mélissa Bhe

Étant habituée, j’ai voulu demander un renseignement sur le vrac et la personne présente a été condescendante, brusque et visiblement sans aucune envie de répondre. En d’autre terme très expéditive à la limite de l’irrespect. Franchement, il faudrait sérieusement revoir la formation ou le choix du personnel, car ça gâche complètement l’expérience. Dommage, car les produits en eux-mêmes sont de bonne qualité, frais et intéressants, mais le service est très loin du niveau attendu. C’est dommage de devoir aller chez les concurrents juste pour ce mauvais accueil. Vigil très agréable

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bhe, Je suis navrée que vous ayez eu une mauvaise expérience en magasin. Nous sommes très attentifs dans les retours que nous font les clients et nous cherchons à accueillir et conseiller chacun d'entre eux de notre mieux. Je fais dès cette semaine un point avec l'équipe pour comprendre ce qu'il s'est passé et pour que cela ne se reproduise plus. N'hésitez pas à venir me voir lors de votre prochain passage en magasin pour que nous puissions en discuter. Je vous souhaite une excellente journée ! Cordialement, Sandra (responsable de magasin).
K
Ken _Ken

D’habitude je viens prendre des boissons fraîche pendant ma pause et maintenant je viens pour y faire quelques courses ponctuel car tous est bien organisé et clair. J’ai trouvé toujours ce dont j’ai besoin. J’ai jamais eu d’attente en caisse et le vendeur a su me guider ainsi que m’expliquer les avantages de la carte fidélité, j’y songerai à l’avenir !

V
V. Charnay

Contente d'avoir trouvé des dates courtes sur les viandes. Par contre lorsque j'ai demandé s'il y avait des terrines, réponse très évasive (s'il y en a ce sera vers les bières) comme si la personne en caisse ne s'intéressait pas à ces produits; Personnellement je n'ai pas apprécié le passage en caisse ce 2 juillet en matinée; Quand je vais dans d'autres magasins bio, l'accueil est bien plus chaleureux.

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