Magasin bio · Lyon (69)
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Magasin spécialisé dans les produits de beauté et de santé biologiques.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 20:00 |
| Mercredi | 09:00 – 20:00 |
| Jeudi | 09:00 – 20:00 |
| Vendredi | 09:00 – 20:00 |
| Samedi | 09:00 – 20:00 |
| Dimanche | 09:00 – 12:45 |
Boutique bien achalandée, agréable, bon qualité/prix. Hôtesse de caisse très sympathique 🌅
Je ne mets pas cet avis par plaisir, loin de là, d’autant plus que je suis client régulier depuis mon installation dans le quartier, il y a environ deux ans. Le sujet est simple : le lait cru. Une bouteille dure environ trois jours. Chez Naturalia, lorsqu’un produit arrive à moins de 24 heures de sa date de péremption, une remise de 30 % est normalement appliquée. Je précise qu’avant elle était de 50 %, non pas pour réclamer l’ancien tarif, mais pour rappeler que je connais bien le magasin et son fonctionnement. Habituellement, lorsque je demande cette remise en caisse, les choses se passent normalement. Une première caissière, sympathique et professionnelle, voit d’ailleurs le problème et cherche à s’adapter. Puis intervient l’employée brune tatouée, visiblement dans un état de forme très discutable, avec l’énergie de quelqu’un qui semble avoir confondu réveil difficile et relation client. Elle me refuse toute remise en m’expliquant : “Oui, mais nous avons reçu le produit hier.” Très bien. Mais est-ce que je suis responsable de la livraison ? Non. En tant que client, je vois un produit à moins de 24 heures de sa péremption et je demande simplement la remise prévue dans ce cas. Puis elle ajoute : “Oui, mais on vous voit très bien venir les dimanches”, en insinuant clairement que je viens uniquement pour les remises. Donc les autres produits que j’ai achetés ce jour-là étaient aussi en remise ? Non. Est-ce normal de créer un malaise chez un client régulier devant d’autres clients pour une simple demande commerciale ? Non plus. La vente est un métier compliqué, je peux l’entendre. Mais dans ce type d’enseigne, il n’y a pas non plus de démarche exceptionnelle à faire : il suffit de rester correct, professionnel, et de ne pas faire passer son humeur personnelle sur les clients. Ce n’est pas parce que le responsable n’est pas là qu’on peut se permettre de dire et faire n’importe quoi. Bref, j’ai finalement acheté mes deux bouteilles de lait cru au marché, à 150 mètres, deux fois moins cher, avec en plus 24 heures supplémentaires sur la date de péremption. Comme quoi, parfois, il suffit de marcher deux minutes pour trouver mieux : le prix, le produit, et l’accueil. 1 étoile pour cette expérience, et particulièrement pour l’intervention de cette employée brune tatouée, qui ferait peut-être mieux de boire de l’eau avant de venir faire payer sa mauvaise journée aux clients.
Excellente expérience chez Naturalia ! Accueil chaleureux, équipe bienveillante et toujours de bon conseil. Le magasin est très bien fourni avec un large choix de produits bio, notamment des fruits et légumes de saison de grande qualité. Mention spéciale pour les dégustations proposées en magasin avec du pain frais et des produits à découvrir : une attention qui fait vraiment plaisir ! Je recommande vivement 👌
Équipe toujours très sympathique et de bons conseils ! Et très bonne dégustation proposée par Geoffrey aujourd’hui, merci :)
Beau magasin, bons produits mais cher cependant
Accueil clientèle très sympathique et produits frais délicieux
Magasin proposant une large gamme de produit bio de qualité. Merci à Geoffrey pour ses conseils !
Bon accueil chez Naturalia. Les employés sont gentils et à l’écoute. Il y a beaucoup de choix dans le magasin et j’ai trouvé ce que je cherchais. Le personnel prend le temps pour expliquer et aider. Je suis content de mes achats
Depuis 2 ans, toujours plaisir à me rendre dans cette enseigne où le personnel est très sympathique et vous rappelle d'utiliser votre remise de 10 % sur le montant de vos achats au moment du passage en caisse 🙏
Accueil chaleureux chez NATURALIA, l’équipe très à l'écoute avec un état d'esprit positif. J'ai trouvé exactement ce que je cherchais avec un large choix de produits et un excellent service client qui prennent le temps de répondre aux demandes de la clientèle, je suis ravie de mes achats ! Je reviendrai avec plaisir :)
Très bons produits. La viande est inabordable cependant.. difficile d'envisager de faire l'intégralité des courses mais des produits variés et des marques responsables. Personnel agréable.
Belle décoration d'Halloween et accueil agréable lors de ma livraison du samedi matin 18/10
Magasin bien agencé. Le personnel est accueillant et sympa. Large gamme des produits d'hygiène. Cependant, les fruits et légumes sont un peu élevés mais beaucoup de choix sur les produits de saison.
J’y ai trouvé tout ce qu’il me fallait. Le personnel est agréable.
Magasin avec beaucoup de choix et très bien rangé, le personnel est également très agréable. Merci beaucoup à la petite vendeuse rousse pour ses conseils et recommandations, trop contente de mes achats !
Des bons produits et bien accueilli, particulièrement par votre hotesse de caisse Juliette Merci pour votre bonne humeur !
Une équipe très agréable et un service attentif à ses clients. Et le pain est vraiment délicieux !
Très bon accueil. Produits variés de qualité. Pratique vaste spacieux
Au top ils m'ont mis de côté un article en totale rupture de stock. Je suis passée le récupérer il était là pour moi. Merci à l'équipe.
Passant plusieurs fois devant le magasin et étant retisant au vu des commentaires... Je me suis enfin lancé à y entrer, même si l'extérieur ne donne pas envie, l'intérieur reste très propre et rangé ! Une jeune équipe bienveillante, souriante et qui donne de bon conseil quand on a à besoin vous y attendent. Je recommande vivement !
Magasin très agréable, nous sommes toujours bien accueillis chez Naturalia! Employés souriants, serviables, et très professionnels. Je recommande !
Très cher pour un service très médiocre. Personnel peu motivé et pas aimable. Incapable de conseiller ou ne veulent pas s’investir. « Je sais pas », disent ils sans même vous regarder… Désormais j’irai au biocoop et j’encourage tous mes proches à faire pareil. Vu le prix élevé, c est honteux.
Magasin complet et bien achalandé. Emma, bravo pour votre courage 👑, votre bienveillance et vos conseils. Vous aviez raison, le tofu au sésame est excellent.
Très serviable. J'avais téléphoné avant pour savoir si un produit était disponible pour ne pas venir pour rien. La vendeuse a pris le temps d'aller voir en rayon. Très sympa.
Skyr de brebis achetés et consommés le 6 février 2024… pour une date de péremption le 20 janvier 2023 ! Plus de 2 semaines après la date limite, c’est un scandale. Heureusement que nous n’avons pas été malades, mais cela reste très grave. Si la rigueur est si peu présente pour quelque chose d’aussi simple, je n’ose pas imaginer pour le reste. Nous étions des clients fidèles, mais nous ne viendrons plus jamais.
Réellement personnelle sympa, à l’écoute, si besoin d’aide, souriant et accueillant Magasin rangé et aussi un bonjour contrairement aux avis des autres.
La politesse et l"amabilité sont en option chez vos employés ? Je rentre dans le magasin, l'employé est à sa caisse, oisif. Pas de réponse à mon bonjour... Je suis seule dans le magasin, mal rangé, je galère à trouver ce que je suis venue chercher, pas d'initiative de sa part pour venir me conseiller ou m'aider... J'arrive enfin en caisse, pas un regard, pas un sourire, il encaisse et jette sur mes achats un petit sac papier non adapté pour supporter 2 bouteilles en verre de 1litre... je précise que j'avais un bras dans le platre, pas d'aide pour mettre mes produits dans le sac, pour ouvrir la porte (un bras handicapé, l'autre avec mes bouteilles dans un sac prêt à craquer) Pas de réponse à mon au revoir... ça donne pas envie d'y retourner...
Je suis passé la semaine dernière mais j’ai rarement vu un magasin si moche et si mal organisé on se perd dans les rayons je sais pas si le concept c’est genre mix entre caverne d’ali baba et écurie mais bon un bon merchandising ferait pas de mal bonne journée
vendeuse incompétente et malpolie ( assez petite de taille et typée) en ce vendredi 1 septembre à 19h00... Dommage car vous possédez des produits intéressants.
Certains personnels sont agréables et souriants. Par contre, une personne aux cheveux bleus nous parle comme si on était amis et le responsable du magasin toise les gens de haut en bas et fait faire des crises d'angoisse à des personnes qui sont reconnues comme ayant une maladie. Il n'est pas du tout à l'écoute des clients. Il manque du personnel pour pouvoir faire tout le travail qu'il leur incombe. Vous vous dites bio mais en fin de compte, vous n'avez pas la mentalité bio et en tant que client, on s'en rend compte.
Reste un magasin très cher. (était) Le seul endroit où trouvé une gamme de fromage végétal. Beaucoup de produits ne reviennent pas. Fruits et légumes horribles cher. Employé.e.s souriant et qui connaissent leurs magasin.
Personnel très agréable, magasin bien organisé avec un beau choix de produits
Très bon accueil, personnel avenant et bienveillant avec les enfants. Bon plan le vendredi pour les fruits et les légumes, beaucoup de références !
Magasin bio agréable et lumineux, tarifs raisonnables et programme fidélité battant toute concurrence (10% de réduction sur chaque panier moyennant à peine 5€ par mois).
Bc de turn over du personnel Réfrigérateur régulièrement en panne sur rayon viande depuis au moins 2 ans (et pas sur le reste du frais). En panne définitivement depuis 1 mois sur tout le frais. Anormal pour un groupe.
Beau magasin avec un choix varié pour les produits. Le personnel est très acueillant, disponible et de bon conseil je ne peux que recommander !
J'arrive à 20h55 si je prend un truc ça peu vous faire quoi il est pas 20 h? 20h00 c'est 20h00 je deconseil fortement ils ferment la porte avant et même si vous vous présentez devant on vous ignore comme une m*. 20h c'est 20 heure sinon vous mettez que vous fermez à -moins 10 . En plus je suis devant car j'habite à coté et je vois du coup des gens encore en train de vadrouiller dans les rayons. Du grand n'importe quoi en plus vous faites rentrer d'autres personnes à 20h02 ? Pendant que je toquais pour qu'on m'ouvre 2mn . C'est quoi ça ? Il y avais pas grand monde en plus ni d'autres qui rentre. Vous savez pas gérer la fermeture ?C'est le voile le problème ??ça ira plus vite. J'aurais du taper un scandale franchement c'est humiliant devant les autres personnes et en plus vous ouvrez à d'autres ? C'est quoi si c'est pas de la discrimination ??Aucune excuse c'est inacceptable du coup elle m'a prise pour une sdf Faites attention parce que ça peu aller loin
Accueil sympathique, conseils et grand choix de produits Je recommande cette enseigne et le magasin
Grand choix. Equipe sympathique. Par contre, quand on ramène son pot de riz complet acheté la semaine précédente qui s'est fait colonisé par des vers et des mites alimentaires et qu'on se voit répondre "pas de ticket, pas de remboursement", ça fout un peu les boules pour les 800g achetés. Alors le zéro déchet, c'est sympa mais en été, ça a ses limites !
J'ai vraiment eu une très mauvaise expérience ce soir (qques minutes avant la fermeture) à cause de la personne en charge de la sécurité. Elle m'a suivi tout du long et vraiment pas discrètement. Je sais pas pourquoi elle a fait ça, l'ennui? Ou est-ce que dès qu'elle m'a vue elle s'est dit celle là va voler??? (Je précise qu'ici il est pas question de motif raciste à son comportement puisque je suis blanche) Il y a eu d'autres personnes à rentrer dans le magasin et pourtant c'est moi qu'elle a suivi. J'avais l'impression qu'à chaque fois que je changeais de rayon elle voyait ça comme une façon que j'avais de me cacher pour voler des trucs. Alors que moi j'étais là pour acheter 1 truc et sinon je voulais juste voir ce qu'il y avait de nouveau chez Naturalia (parce que j'habite loin des magasins de cette chaîne) et bah je suis vite partie sans trop regarder parce qu'elle me suivait. J'ai jamais eu cette expérience ailleurs donc ça m'a beaucoup choquée et c'était juste hyper dérangeant d'être en permanence observé alors que tout ce que je fais c'est regarder la composition d'un savon. Y'avait aucune raison de faire ça. J'en veux pas à son travail mais faudrait lui dire que c'est pas normal et que c'est pas une façon de traiter la clientèle. Clairement je reviens pas dans ce Naturalia.
Très grand choix de bons produits , magasin et personnel agréable . Je recommande ;)
Joli magasin, tout y est, malheureusement le personnel n'est pas vraiment accueillant. Je ne pense pas qu'ils soient impolis, mais ils ont l'air d'en avoir marre et le communiquent. Sous effectif ? Dans une avenue pareille, notamment avec la biocoop en face, l'accueil se doit d'être impeccable.
Magasin spacieux et agréable, avec un bon choix de produits. Quelques bémols néanmoins, qui sont sans doute dus à l'ouverture récente : parfois les fruits sont abîmés et les vendeurs/patron ne sont pas encore au point sur les produits bio+ problème en caisse (obligé de payer en espèces du fait de problème technique).
Magasin magnifique spacieux, bien éclairé, tout est rangé de sorte qu'on trouve ce qu'on cherche au 1er coup d'œil. Les produits sont de qualité et les prix très attractifs et très compétitifs.. même moins chers que leurs concurrents voisins ! Quant au personnel, employés comme vigile, ils sont accueillants, souriants et disponibles. Bref je conseille !
Très beau magasin, très grande variété de produits et beaucoup de choix. Rapport qualité/prix excellent ! Personnel souriant et très chaleureux.
Magasin et personnel très agréable , je recommande vivement cet endroit! Vous pouvez y trouver des produits de qualité et bio !
Équipe très accueillante et professionnel. Le personnel sur place est de très bon conseil. Quant au magasin il est propre et bien rangé, c'est très facile de s'y retrouver. Étant adepte des naturalia depuis des années c'est le premier magasin que je trouve sans défaut.
Magasin à évité !!! Personnel très désagréable , pas d’accueil pas de sourire , des employés détestable , le monsieur me dis on a pas le produit ( que je chercher) , à peine j’ai regardé le rayon le produit était en face de mes yeux !! Ils connaissent même pas leurs produits et vraiment très désagréable ...
Produits de qualité et choix ! Le magasin est bien arrangé. Petite étoile en- car le personnel n'est pas toujours très souriant. Mais c'est du chippoti ;)
Enfin un magasin bio avec un vrai rayon alimentation bébé. J'ai fait 3 boutiques avant de trouver la marque et les références que je cherchais. J'ai entendu une autre dame dire qu'elle aussi ne trouvait son produit fétiche qu'ici. Le reste du magasin offre vraiment un large choix de produits bio. les prix ont par contre l'air un peu plus élevés mais le programme de fidélité est intéressant. J'ai apprécié les produits frais locaux, ce n'est pas toujours le cas dans ce type de boutique. Le magasin est dans l'ensemble très propre et bien rangé. Pour finir, le personnel est adorable, et c'est bien pourquoi je reviendrai volontiers.
Magasin.tel