Magasin.telIl existe encore des équipes qui redonnent foi en la gentillesse et en la qualité du service. Celle de Natalys Châtelet en fait partie. Venue préparer l’arrivée de mon bébé, j’ai reçu des conseils sincères, bienveillants et sans jamais la moindre pression d’achat. En pleine canicule, l’équipe a livré gratuitement tous mes achats jusqu’à mon domicile. Lorsque le lit de bébé s’est révélé impossible à faire passer, elles l’ont démonté et remonté chez moi, sans la moindre hésitation, toujours avec le sourire, une patience incroyable et une gentillesse rare. Un immense merci à toute l’équipe de Natalys Châtelet pour votre générosité, votre sens du service et votre attention humaine, qui m’ont profondément touchée. Vous m’avez rendu cette journée tout simplement inoubliable.
Natalys
Magasin de puériculture · Paris (75)
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À propos de Natalys
Marque spécialisée en ameublement pour chambre de bébé, vêtements de 0 à 36 mois et articles de puériculture.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (127)
Accueil très désagréable d’une vendeuse qui nous as suivi et dévisagé en silence pendant que nous faisions le tour du magasin, ce qui as pris une vingtaine de minute.. et ce malgré le fait qu’il y avait plusieurs autres clients dans le magasin à ce moment là, nous sommes les seuls à avoir eu droit à ce « traitement de faveur ». Nous étions prêts à acheter plusieurs choses, mais y avons renoncé
Fuyez cette endroit ! Les personnes qui y travaillent sont désagréable, aucun conseil de fournis ! Ne disent pas bonjour Se permettre des commentaires plus que déplacer ! Visiblement le petit couple français ne les intéresse pas ! En revanche elle se jette sur les étrangers avec leurs accents a faire fuir n'importe qui !!! Je vous déconseille fortement ce lieu, elle n'ont aucune âme de commerçante !
J’aurais pu dire qu’on a été mal reçu mais on a tout simplement pas été accueilli, on avait l’impression d’être abandonné dans la boutique. Dommage on venait découvrir les poussettes pour notre futur bébé. On ira voir ailleurs.
Superbe accueil et de bon conseil
Cela fait longtemps que je voulais mettre un avis concernant ce magasin. D'ailleurs j'étais tellement satisfaite de l'accueil et ne sachant comment les remercier, je l'avais promis à la Responsable. J'y suis donc allée vers la mi Décembre. Découragée parce que la roue arrière de la yoyo était cassée et surtout coincée et que j'en avais un besoin urgent de la poussette pour mon petit fils. J'avais fait plusieurs revendeurs en vain. Le personnel et surtout la responsable à qui j'ai eu affaire, s'est mis en quatre pour m'aider et trouver la solution. J'ai déjà recommandé ce magasin autour de moi.
Je cherchais un cadeau et j'ai été tres bien accompagnée par Léna. Elle m'a gentiment préparé un document explicatif et s'est appliquée pour le papier cadeau. Merci 😊
Très bons conseils et accueil très personnalisé ! Très bonne expérience d’achat .
À fuir à tout prix. Proche du vol. Et dangereux qui plus est. En 2023, naissance de notre première fille. Une vendeuse, fort sympathique au demeurant et de très bon conseil, nous vend un pack complet "dernier cri" poussette + cosy + base isofix + siège auto de chez Nuna, solide et modulable, pas loin de 2000 euros. - première déconvenue lors de la livraison : le modèle ne correspond pas à celui présenté en magasin. On nous rassure alors en nous disant que c'est la dernière version et que c'est mieux. On a un nourrisson, pressés par le temps, on accepte. - deuxième déconvenue : 6 mois après, lors du passage au siège auto, évidement la base isofix n'est pas compatible. On repasse à la caisse et on en rachète une autre (plusieurs centaines d'euros). - 2025, deuxième enfant à naître, la principale soudure de la poussette lâche avec notre fille dedans. En regardant le numéro de série, c'est un ancien modèle (vendu comme dernier cri je le rappelle), on contacte Nuna qui s'excuse et renvoie une base à Natalys pour la remplacer en urgence. - bouquet final : après un mail nous indiquant que notre poussette était arrivée (en retard bien sûr) ma femme se présente aujourd'hui, à pied, 21 novembre 2025, par un froid glacial, 1°C et sous la pluie avec notre nourrisson de 3 jours tout juste sorti de la maternité pour enfin récupérer sa poussette. Et là, fin de non recevoir ! Ils refusent de donner la poussette à ma femme sous prétexte qu'on a déjà jeté l'épave de leur ancien châssis défectueux et dangereux, qu'à aucun moment, je le précise mails à l'appui, on nous a demander de garder. Résultat : plusieurs milliers d'euros dépensés, pas de poussette, des siège auto et cosy incompatibles avec leur base isofix, ma femme en pleurs dehors sous la pluie avec notre bébé, et des vendeuses qui tout simplement ...l'ignorent et s'en vont. Alors je suis conciliant et compréhensif, je peux envisager qu'il ait eu des erreurs humaines, des soucis de communication en interne ou autre. Mais que des vendeuses embauchées pour accompagner les premiers mois de nos petits et de leurs parents laissent sur le carreau, dans le froid, une mère et son bébé de 3 jours, on est vraiment à la limite. Je précise au passage que ma femme est avocate d'affaire et peut sans problème s'en acheter 10 de ces poussettes...là n'est pas le problème, c'est une question de principe. J'imagine aisément que mon commentaire suscitera une réponse de leur part du genre " Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez nous s'est passée ainsi, mais comprenez que notre SAV..." Que chacun se fasse son avis. à bon entendeur, et surtout, de la joie avec vos petits !
Super accueil et très bons conseils ! Beaucoup de choix dans le magasin !
Merci pour votre gentillesse et votre accueil je recommande vivement !!! 3 dames adorables !!
Nous y sommes allés ce jour avec mon épouse en demandant conseil pour réparer notre poussette Yo-Yo qui présentait une pièce cassée. Non seulement les dames présentes nous l’ont réparée, mais elles ne nous ont rien fait payer, et le tout avec le sourire. Mille mercis pour votre gentillesse et votre réactivité.
Je suis entré dans la boutique pour un renseignement sur les housses pour une poussette incomplète qui m'a été donnée et dont la marque est présentée en vitrine. La première vendeuse est partie directement dans l'arrière boutique. Quant à la seconde vendeuse que j'ai sollicité, elle m'a contredit sur l'existence d'une couleur qui n'a jamais existé selon elle, mais qu'on m'a pourtant donné d'origine. Elle m'a suggéré de me renseigner ailleurs sur le modèle que je possède avant d'effectuer tout achat de pièce de rechange. J'ai eu l'impression de déranger, alors que j'étais prêt à acheter un habillage complet, voire 2 différents, si elle avait pris le temps de m'aider à déterminer si le modèle était compatible... Et je n'ai même pas pu poser de questions sur l'achat d'une pièce de remplacement pour un lit parapluie taché. 2 étoiles pour le renseignement sur le nombre de générations et pour m'avoir incité à ne pas dépenser mes sous dans cette boutique... --- Complément d'information 17/10/2025 Après m'être renseigné, le modèle que je possède était compatible avec les housses en exposition. L'information que j'avais fourni sur la date d'achat aurait dû lui suffire.
Superbes vendeuses au top, très agréables qui connaissent leur métier et donnent de précieux conseil aux clients. Un des meilleurs magasin puériculture de Paris. Je recommande fortement.
Accueil désagréable de plus les vendeuse ne sont pas aimable je ne recommande pas cette enseigne de puériculture le moindre petit chose que vous demandez elles vous trouvent une excuse ou vous renvoie au service client.
quel enfer cette boutique, pas de musique, ambiance 0, accueil déplorable, vendeuses désagréables qui n'ont pas l'air d'aimer leur métier ni l'envie d'aider les clients, ça gueule dans le magasin pour parler à qqn en arriere boutique... ça donne pas envie, je suis vite partie.
Accueil désagréable, du rarement vu. Deux vieilles vendeuses en fin de vie qui se traînent pour vous trouver un article et qui vous font bien sentir que vous les dérangez dans leur semi sommeil et qui a aucun moment ne vous proposent de l'aide ou un service comme il se devrait. Honteux en 2025 pour une enseigne de cet acabit de surcroît !!! Une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre zéro bien évidemment !
Excellent service en magasin : Arrivée (plus que) de justesse pour une cape de pluie, j’ai été très bien accueillie et pas du tout pressée à l’encaissement. Le magasin est grand, très beau et bien rangé. Je reviendrai c’est certain, pour la qualité de l’accueil et l’amabilité des deux dames qui y travaillent et que j’ai eu le plaisir d’y rencontrer ce soir.
Je suis venu pour acheter une poussete... MAIS dommage pour le personnel, surtout une vendeuse en particulier : la vendeuse plus âgée (un peu robuste) qui est absolument infecte avec les clients, exécrable, expéditive, froide, sèche et odieuse ! Bref horrible : expérience client ZERO pointé. J'avais l'impression de la déranger, au but de 5 minutes, j'ai dit stop... et je suis parti chez Bambinou où j'ai trouvé finalement mon bonheur.
Merci beaucoup à la conseillère que j’ai eu au téléphone mercredi qui a su faire avancer ma commande là où le service client en ligne n’apporte aucune réponses par mail. Après 1 mois et demi je vois enfin le bout ! Merci encore à elle !
Merci beaucoup à Geraldine pour son accueil chaleureux et ses bons conseils. Elle a été très agréable et professionnelle, nous reviendrons dans cette boutique avec plaisir.
Quand on vient pour acheter une poussette, le minimum est de dire bonjour au client et de le conseiller. J'ai attendu longtemps puis je suis allée demander de l'aide à une vendeuse : si jamais les clients vous dérangent, n'hésitez pas à le dire. En ce qui me concerne, j'irai acheter ma poussette ailleurs.
Très bons conseils, disponibilité sans pareil et aide précieuse pour le montage de la poussette :)
Accueil très chaleureux et très aidant. Je recommande vivement de venir faire ses achats bébé ici. 👌👌
Géraldine est une bonne conseillère, une dame très gentille avec un grand sourire ! Et de bons conseils surtout ! Je n’y manquerai pas de la revoir dans sa boutique 🤗
Accueillis, conseillés et accompagnés par Kenley, Géraldine et Noela avec bienveillance, douceur et gentillesse. L'équipe est au top, souriante du début à la fin, un grand merci !
Excellent accueil de la part de Geraldine et Kenley qui m’ont aidé avec leur précieux conseils pour l’achat de ma première poussette! Ils sont adorables :)
Ce showroom est excellent pour quelqu'un comme moi, qui ne connait rien aux bébés et à leurs besoins. Ils présentent différentes marques et modèles, et leur personnel est très sympathique, compétent et d'une aide sûre. Merci Gloria pour vos conseils pour trouver le super cadeau. 5 étoiles pour le service client.
Géraldine et Kenley super dispos et débrouillards pour retrouver un ancien ticket de caisse me permettant de faire jouer une garantie ! Merci à eux pour le service et la bonne humeur !
Venus pour avoir des conseils sur les poussettes (châssis, taille, poids, modules), nous avons eu la très forte impression de déranger la personne en charge du magasin avec nos questions. Si vous voulez un conseil ou être accompagné, ne perdez pas votre temps et allez dans un autre magasin.
Boutique chaleureuse avec un large choix de produits. Personnel aimable , souriant , à l’écoute du clients. Merci à gloria & Annabelle d’avoir pris le temps de me conseiller.
Belle boutique, super accueil et excellents conseils. Pour l'achat d'une poussette, nous avons pu avoir des démonstrations, tester chaque modèle qui nous intéressait et bénéficier de conseils avisés dans une ambiance vraiment agréable. La boutique est également très accueillante et regorge de jolies choses. Je recommande sans aucune hésitation, merci encore !
Alors franchement Gloria et Annabelle. Trop trop trop sympa. Une expérience client extra J’étais perdu sur le choix d’une bonne poussette. Je suis parti avec le modèle de mes rêve. Trop contente. Elles sont trop sympa et de très bon conseil 10/10 Ma maman aussi est reparti avec le sourire jusqu’au oreilles. Nous recommanderons cette boutique pour les futurs bébé de la famille. Merci beaucoup !
J'y suis allée vendredi pour des cadeaux pour deux bébés, j'ai trouvé mon bonheur. J'ai été accueillie par une jeune vendeuse très professionnelle et qui a su se rendre disponible. La responsable du magasin charmante également, je reviendrai pour d'autres cadeaux.
Une roue cassée d'une poussette Yoyo, je rachète le pack de 4 roues chez Natalys.Chez moi je n'arrive pas à mettre la nouvelle roue. le lendemain l'equipe du magasin m'accueille et une dame s'arme d'un marteau et tournevis pour tout debloquer et remonter la nouvelle roue ainsi que sa parallèle pour plus d'equilibre ainsi que des conseils.Pas de surcoût. Accueil chaleureux et sympathique, j'ai apprécie car les reparateurs de poussettes sont rares à Paris! Merci à l'equipe.
L'accueil fut chaleureux, les conseils nombreux. La vendeuse a su me rassurer en me conseillant les produits adaptés à nos besoins, en tant que futur papa l'angoisse monte et sa bienveillance fut réconfortante.
L'expérience que je vais partager concerne la marque Ilado qui vend des bolas de grossesse. Il y avait une offre promotionnelle sur leur site internet, mais je ne pouvais pas passer commande car c'était pour un cadeau à offrir dans 3 jours (je n'aurai certainement pas eu le colis à temps et je vous passe tous les autres détails de l'histoire). La marque a alors et très gentiment proposé de me faire bénéficier de cette offre dans leur magasin Natalys à Paris. Quel geste de bienveillance et d'écoute pour offrir une belle énergie autour de ce cadeau. Un grand merci de contribuer aux joies qui entourent la future maman.
Équipe au top, avec une belle connaissance de leur produit ! Merci pour votre aide même une fois le produit acheté 👍Ça c'est du service client ++ 🤩
Un magasin lumineux, accueillant, des produits de qualités et un large choix. Mention spéciale au personnel qui a été d’une aide très précieuse 😌 merci à notre chère vendeuse Gloria qui a été fabuleuse !!!! Nous avons acheté tout le nécessaire pour notre futur enfant. Venez sans hésiter dans cette fabuleuse boutique 🤗 Un grand merci 🙏🏼 Caroline & Rémi
Vendeurs à l'écoute et qui savent prendre le temps, grand choix de poussettes, cadeaux de naissance,... Le décor de la boutique est très chouette.
Magasin avec grand choix pour les poussettes! Vanessa a été de très bons conseils et a prit le temps de répondre à toutes nos interrogations. Super contents de nos achats
Nous sommes très contents de notre visite dans ce beau magasin et surtout des conseils et gentillesses des hôtesses. A la recherche d'une poussette pour jumeaux, nous avons pu en voir 3 modèles différents (chose rare à Paris), les vendeuses ont répondu à nos questions techniques et cherché à nous concocter la meilleure parmi toutes les options et références existantes. Nous n'avons pas acheté ce jour, mais nous reviendrons finaliser notre achat dans un futur proche, car l'équipe est professionnelle et sympathique.
Achat d'un siège bébé en juillet 2022. Équipe professionnelle, accueillante et de bonne humeur ! Elles m'ont permis d'essayer le siège d'expo dans ma voiture pour être certain que tout soit bon. Joli magasin avec une multitude de bons produits pour bébés - enfants.
aucun mot ne pourrais décrire la gentillesse des vendeuse de ce magasin, en plus d'être compétente elles sont toutes adorable et très agréable, je recommande cette boutique pour tout achats de puériculture. la boutique est propre, le personnel est a l'écoute et disponible pour toute demande, je reviendrai pour d'autre achat sans hésiter.
Grand choix de poussettes. La vendeuse a pris le temps de m'en présenter plusieurs. Personnel compétent, à l'écoute du client.
Très bon accueil! Mon mari et moi nous avons été bien servi par les vendeuses. Grand magasins avec un large choix de produits ! Je recommande .
équipe compétente et très sympathique , chaleureuse, et disponible, produits d excellente qualité.merci aux deux vendeuses qui ont pris le temps de bien expliquer et bien emballer un cadeau acheté avec bcp d'amour.
Vendeuses très sympathiques et de très bons conseils. Elles ne cherchent pas à vous vendre à tout prix et sont très à l’écoute. Le magasin propose un large choix de produits notamment pour les poussettes! Je recommande vivement ce magasin. Merci pour tout. Christelle
À l'écoute, de bon conseil, très gentils et professionnels. Concernant les produits, une gamme de choix assez large avec des prix abordables (tout du moins en cohérence avec la qualité). Je recommande.
Très beau magasin mais vendeur pas très bien formé sur les produits vendus. Pas bien au courant de leur fonctionnement non plus. Merci de m’avoir fais déplacé pour acheter une chancelière que vous n’avez pas, tout ça parce que vous ne connaissez pas votre gamme et vos produits.