Narbonne Accessoires Lyon

Merci du service rendu ce matin concernant des cartouches de silicone.

​Bravo Lyon, carton rouge à Annecy ! Merci à Christelle pour son accueil et sa gentillesse. Elle a accepté de prendre en charge le SAV de notre vélo électrique alors que ce n'était pas son dossier au départ. En effet, face au silence radio du magasin d'Annecy (qui reste injoignable par mail comme par téléphone 😡), nous avons profité d'un déplacement sur Lyon pour tenter notre chance. Christelle a géré la situation avec beaucoup de professionnalisme. Mtnt nous croisons les doigts pour la suite du SAV

Christel la directrice super accueillante et réceptive je vous conseille cette boutique

A l'atelier personne professionnel et serviable

Super serviable et qualitatif ! On est venu pour des pièces de raccordement pour le panneau solaire de notre van, on à trouvé notre bohneur et des conseils techniques top. Je recommande, merci encore 🤞🚐

Famille rossignol nous avons fait pas mal achats nous voulions remercier toutes l'équipes. Nous voulions aussi remercier Alexis pour c est conseil sa gentillesse sont professionnalisme. Nous voulions aussi remercier eddy pour sont travailles exemplaire c.est conseil ainsi que sont professionnalisme .nous recommandons cette entreprise c est pour cela que ont 5 étoiles cordialement mr et madame rossignol.

Un magasin bien tenu, rangé et avec un grand choix de tout. Et surtout ils sont de très bons conseils ! Ouvert entre midi et 14h c’est un plus.

Dommage que l’on ai toujours l’impression de les déranger ! J’ai acheté un produit qui s’est avéré défectueux, après un retour en magasin le deuxième n’était pas satisfaisant non plus. Je leur ai dit que je privilégiais l’achat en magasin plutôt que sur internet, la réponse : la prochaine fois vous qu’à l’acheter ! Je vais surtout m’abstenir de revenir dans ce magasin, c’est insupportable !!!!

Personnel agréable et très dispos. A découvrir. Je recommande

Catastrophique au téléphone, ils m’ont dit qu’ils avaient le produit que je recherchais, j’ai fait 1h30 de route pour au final me dire quand j’arrive qu’ils ne l’ont pas

Mal accueilli déçu pour la qualité des produits vendu déçu de ma visite récemment magasin pas à la hauteur

J y ai trouvé ce que je cherchais de très bon conseil m on été donné cette sympathique équipe mérite les 5 étoiles sans problème l intérieur du magasin mériterai un rajeunissement ainsi que l extérieur et j ai trouvé l agencement intérieur bien fait

Merci Emilie pour vos bons conseils et les réponses à toutes nos questions pour le changement de notre batterie de cellule. Vous êtes au top !

Merci pour le conseil et le service !! O top merci encore !! Grâce à vous, nous pouvons partir en vacances avec un frigo qui fonctionne !! 👍

Malgré notre arrivé tardive, nous avons été très bien accueilli par Christelle, Alexis et Eddy. Merci pour les bons conseils et les expliquations technique où d'autre ne se sont pas gêné de nous proposé des prix plus onéreux en nous dirigeant vers le renouvellement du matériel. Nous n'hésiterons pas à faire quelques kilomètres (188😜) pour revenir vous voir. Nono et Christelle

Je suis allé pour commander des pièces et pendant qu’un jeune homme me renseignait sa collègue (rousse) s’est mise à lui crier dessus comme s’il n’était pas avec un client !!! Elle était tellement énervée qu’elle ne respectait pas les clients qui étaient là. A un moment je lui ai demandé d’arrêter avec cette dispute car cela se fait en privé pas devant les clients en plein magasin ! Plus jamais 👎

Après avoir téléphoné pour vérifier la disponibilité d'une pièce, je me déplace (120 les aller et retour), et comme je le craignait, pas de pièce. Je ne vais y retourner de si tôt.

Nous avons été reçu par Sébastien pour l'achat d'une batterie nomade. Il nous a donné d'excellents conseils. Il a su être à l'écoute et se rendre disponible pour toutes les questions posées. Merci pour sa patience.

Un très beau magasin, avec une nouvelle mise en avant des produits pour véhicules de loisirs très qualitative, plein d'idées cadeaux et un excellent accueil par une équipe sympa. Continuez ainsi Narbonne Accessoires St Priest. A recommander.

Je ne recommande absolument pas Narbonne Accessoire à Saint-Priest. J'ai acheté une batterie de caravane EZA. Deux mois après l’achat elle a rencontré des problèmes. Après plusieurs lettres recommandées, je n'ai reçu aucune réponse de leur part, malgré leur obligation légale de respecter la garantie de non-conformité de deux ans. Ne souhaitant pas engager de démarches judiciaires, Après avoir contacter le fabricant j'ai finalement accepté un compromis au lieu de remplacer ma batterie défectueuse, ils m'ont proposé un boîtier. Aucunes nouvelles de Narbonne accessoires C'est inacceptable pour une entreprise qui se dit professionnelle. Je suis très déçu de leur service et de leur manque de sérieux. ______________________________________ Pour faire suite à votre réponse : Bonjour Christelle C., Je tiens à vous répondre concernant votre commentaire. Contrairement à ce que vous affirmez, j’ai bien envoyé plusieurs lettres recommandées à l’adresse de votre magasin de Lyon, et j’ai reçu les accusés de réception de ces courriers. Ces derniers comprenaient des demandes précises concernant la batterie défectueuse que j'avais achetée. Il est donc inexact de prétendre ne pas avoir reçu de recommandés de ma part. J'ai d'ailleurs les accusés de réception pour prouver mes démarches. Je trouve regrettable que vous minimisiez les efforts que j’ai faits pour résoudre cette situation de manière amiable, et je suis déçu que vous ne respectiez pas vos engagements de service client. La communication autour de ce problème a été inexistante de votre côté, et cela reflète un manque de professionnalisme inacceptable pour une entreprise de votre envergure. Je vous invite à reconsidérer votre réponse et à prendre en compte les preuves que j'ai en ma possession. J'espère que vous prendrez la mesure de cette situation et ferez le nécessaire pour que d'autres clients ne soient pas confrontés à un tel manque de transparence. Cordialement, Claire A

Toujours un plaisir de passer chez Narbonne Accessoires Lyon. Personnel réactif et attentionné, un gérant sympathique, dynamique et très professionnel. Une mention spéciale pour le chef d'atelier qui nous a toujours écouté et conseillé. Merci à toute l'équipe.

Nous avons passé commande directement au magasin. Au bout d'un mois et demi toujours rien. Nous retournons au magasin, la commande n'a jamais été passée...donc une deuxième commande a été refaite. Elle arrive mais ce n'était pas les bonnes dimensions... Troisième commande, elle arrive cette fois la bonne. Surprise nous avons constaté qu'entre le bon de livraison et la facture il y avait un écart de 84% ... sacré marge !! Nous ne recommandons pas du tout !!

De passage ce jour par curiosité, nous avons reçu un super accueil, de très bons conseils, par des gens à l'écoute et compréhensifs. C'est chouette de rencontrer des commerçants comme ça.

Personnel super sympas . J ai amener mon camping car pour installation soplair vendredi 19 avril . Excellent service . Les vendeurs et le service atelier très très bien . Bravo les gars et merci encore pour vos conseils

Si vous ne souhaitez pas être considéré, n'hésitez pas à aller à Narbonne Accessoires de Saint Priest. Un SAV de seconde zone qui manque de réactivité, de communication et de transparence sur les délais de prise en charge. Une écoute clients inexistante ! Seul le responsable de l'atelier a pris au sérieux notre problème ! Une belle marge d'amélioration en perspective pour le reste de l'équipe !

Lamentable au niveau SAV. Cela fait 4 mois qu’ils doivent me remplacer une baie de ma caravane. Soit disant que la baie est arrivée mais reparti,, ils se renseignent au niveau du fournisseur et doivent me rappeler ensuite mais ne rappellent jamais. Ils sont toujours aimable mais complètement incompétent au niveau du suivi, gestion client. À fuir. Allez voir Nord Sud caravaning à Saint Leger sur Dheune dans le 71, ils sont au top.

En panne total de batterie lithium. Nous sommes arrivés à l’ouverture la fleur au fusil sans prévenir Après avoir explosé notre problème,on nous a proposé un café. Le technicien est arrivé à chercher le problème puis l’a résolu arrivé 10h reparti 11h30 Équipes au top très compétentes Et très très aimables Je recommande à 100 pour 100

enseigne qui mérite 5 étoiles en dessous de zéro à fuir absolument, produit acheté défectueux 3 mois après toujours aucun échange, aucun remboursement, vous les appelez personne répond soit disant tous occupés (sauf que je suis dans le magasin en train de les regarder, lamentable) le vendeur vous dit "je vous appelle des que j'ai le reçu l'appareil de rechange" mais aucun appel ils n'ont pas le temps ils discutent devant leur café.Vous appelez un N° soit disant SAV à Narbonne le répondeur propose plusieurs choix possible le seul qui réponde devinez? "je souhaite passer une commande" les autres choix personne ne répond, vous envoyez des mails idem aucune réponse, et pour couronner le tout ils sont très cher, après coup sur internet j'ai trouvé le même article 150€ de moins. Je vais devoir contacter un avocat et voir comment récupérer mon article ou le remboursement de mes 895€

Communication à revoir complètement ! Fuyez. Vous n'aurez que des problèmes... On prend rendez-vous et le jour même du rendez-vous, on vous dit que les pièces ne sont pas arrivées. On vous fait une remise manuelle sur le devis, vous payez une facture plein tarif et au lieu de rembourser le trop perçu, ils vous font un avoir qui vous contraint à consommer davantage. Je demande un geste commercial, aucune réponse malgré mes demandes. Il faut tout anticiper le manque de clarté du personnel. C'est épuisant et il n'y a aucune reconnaissance de leurs fautes. Juste inadmissible !!!

Je suis obligé de constater qu'il est impossible à cette enseigne de tenir le moindre délai ou même d'être en mesure d'effectuer un SAV. Ça fait deux mois que j'ai déposé un GPS carmin. Pas de nouvelles ?????j'en conclu que si je n'ai besoin de rien je peux toujours passer.

Très bon accueil de l’équipe qui sait se rendre disponible et à l’écoute. Une mention particulière pour le technicien qui m’a gentiment dépanné le chauffe-eau de mon van. Éric

Bonjour ! Je venais de temps en temps acheter des bricoles mais je n'avais jamais franchi le pas de faire réaliser des travaux sur mon CC. Après une expérience malheureuse auprès d'un autoentrepreneur douteux qui revendique avoir été chef d'atelier dans cette enseigne, j'ai demandé des conseils divers et me suis également renseigné sur les tarifs des prestations en atelier. Il apparaît donc que : - Les conseils sont avisés et que l'on ne cherche pas à forcer la vente - Les tarifs des prestations en atelier sont raisonnables Et la cerise sur le gâteau : La prestation est soignée !!! Conclusion : un grand merci

Un grand merci à votre vendeur qui a su être à l'écoute et me conseiller avec professionnalisme et bienveillance ! Je reviendrai sans hésiter pour ces précieux conseils et je le recommande vivement. N'hésitez pas à le demander, de mémoire, il s'appelle Mickael

Magasin mal rangé, les prix ne sont pas affichés, personnel en sous effectif... Mardi 28 juin, je veux acheter le pack aquakem blue et grey water fresh à 18,90€ comme affiché dans le catalogue partant du 22 juin. Arrivée en caisse, on me dit 32€, je dis non, il y a un problème, regardez le catalogue. Réponse, on n"a pas eu le temps de rentrer la promotion dans la base de données. Vous y croyez !!! Je suis partie très énervée et en disant que c’était inadmissible. D’autres clients attendaient pour des problèmes multiples...

De passage et pour un problème qui me tenait à cœur et que je n'arrivais pas à régler pour mon fourgon aménagé, le responsable de chez Narbonne a St Priest à été remarquable. A l'écoute, s'est tout de suite rendu disponible et à solutionné ce problème avec sourire et gentillesse. Merci à lui. Je recommande vivement.

J'avais besoin d'une pièce qu'il n'avait pas , le vendeur nous propose d'aller voir chez Euro Service à coté , j'ai quand même pris une housse de timon 24 € , et surprise en allant chez le voisin la même housse était à 12,40 € . Du simple au double , je sais ou j'irais la prochaine fois .

Service client déplorable et inexistant. J'ai commandé un article sur internet fin juillet avec un délai de livraison annoncé de maximum 6 jours, nous sommes le 15 août et toujours aucune nouvelle. Impossible de joindre le service client et le magasin avec un peu de chance. Grace à eux j'ai raté mes vacances. Aucune confiance en eux n'est possible. A fuir d'urgence.

PLUS JAMAIS CE FOURNISSEUR 2 Commandes 2 PROBLEMES 1 casse dans un colis signalée le jour de la livraison, 2 relances téléphoniques et aucune réponse et encore moins de solution apportée...réponses évasives (on va voir, on s'en occupe etc...) 1 commande internet le 11 Avril, non livrée ce 29 juin et là encore aucune réponse de délai, aucun suivi de commande sur le site. Pris en otage...le COVID a bon dos....nous n'avons rien commandé d’extraordinaire, 1 simple "lit tout fait" dont nous n'aurons pas besoin en décembre !!! Le manque de suivi des commandes, de précision lors des relances téléphoniques et de considération des clients et simplement SCANDALEUX.

Bon accueil avec un petit café. Merci Dommage j'ai perdu la confiance avec eux suite à une demande d'intervention .J'avais mon marche pied électrique qui ne fonctionnait plus le mécanicien m'a demandé de le laisser et il regarderai .Je savais que ce n'étais pas grand chose .N'ayant pas de réponse au bout de 4 mois je suis retourné prendre des nouvelles .Le vendeur me dit mauvaise nouvelle le marche pied ne fonctionne plus .Il faut le remplacer !!!!!! Surpris j'ai décidé de le récupérer il ne m'ont même pas rendus toutes les pièces .Je l'ai fait tester ailleurs et il se trouve qu'il fonctionne parfaitement il fallait juste le remonter comme il faut.Il faut dire qu'à cette période il y avait des promotions sur les marches pieds électriques .Je pense qu'ils voulaient que j'en rachète un autre tout simplement . Désolé mais ce n'est pas correct de leurs part et bonjour la confiance ... Je tenais à avertir les clients .

Des pros et qui plus est sympas ! Excellents conseils dans les choix (installation GPL et solaire), ne poussent pas à la consommation et sont à l'écoute du client. Installation bien passée dans des délais courts technicien au top. Bravo et merci.