My Vélo La Madeleine - Vente et Réparation - Vélos

Correct dans l'ensemble. Nous avons acheté un vélo cannondale, vendeur sympathique et qui nous a très bien conseillé. En revanche lors de la configuration du vélo, la roue arrière du vélo n'était pas bien fixé (elle c'est démonter le jour même)

Je viens d'acheter mon premier vélo chez My Vélo. J'ai pu m'entretenir avec plusieurs vendeurs et conseillers pour choisir le vélo adapté à ma future pratique. L'accompagnement a été exemplaire, des réponses à toutes mes questions et des conseils d'entretien. Je recommande la boutique !

J'ai fait réparer mon vélo acheté il y a trois ans à My Vélo, tout s'est bien passé, la réparation a été rapide et le vendeur a été arrangeant ! Merci !

J’ai acheté deux vélos à quelques semaines d’intervalle, et à chaque fois, le service client a été au top ! Un grand merci à My Velo pour leur professionnalisme, leur réactivité et leur accompagnement. Je recommande vivement !

À fuir, accueil froid, désagréable, aucun professionnalisme. 🤮 Pas étonnant que les petits commerces comme ça ne tienne pas et ferme. Les prix sont chers en termes d’accessoires etc + de 25/30€ de différence c’est littéralement culotté, surtout avec autant de poussière et de bazar dans leur magasin, très culotté, vaux mieux allez dans une grande enseigne ou sur le net ça sera mieux. 👍 On a un vélo à réparer, le but chez eux, c’est d’en acheter un autre, nous faire taxer un maximum et de foutre l’ancien à la poubelle, du grand n’importe quoi. Ne jamais mettre les pieds là-bas, je préfère encore faire 5KM de plus et d’aller à la concurrence. 🙏 Magasin sale, pas entretenu et les deux vendeurs sont tellement désagréables il va valoir qu’ils songe à changer de métier ça sera mieux pour tout le monde. A fuir littéralement, arnaque !

Des sauveurs ! En passage express suite à un problème de pédale, vous avez tout de suite cherché à trouver une solution. Service Royal : la réparation minute effectuée directement pour que je puisse repartir à vélo ! Le SAV myvelo au top, encore un grand merci 🙏 ✨

un vélo à 5000euros qui n'a jamais vu le goudron compte tenu les multiples manquements de my-velo. Dernière en date, un dérailleur à 370euros qui devait permettre de clore le sujet, à la réception, la boite contenait en fait un bout de ferraille sensé faire diversion de toute évidence.

Commande passée le 27 octobre par téléphone auprès du gérant de la boutique de La Madeleine pour l’achat d’un vélo pour une livraison annoncé la semaine suivante. Pendant près d’un mois, je suis resté dans le flou complet concernant la livraison, avec des réponses vagues au téléphone. Le gérant m’indiquait régulièrement que la livraison aurait lieu “la semaine prochaine”. Finalement, le vélo a été livré le 20 novembre dans la boutique du Paris 4e arrondissement… mais il était défectueux dès la réception car ils ont coupé un câble lors du prémontage en boutique. Une pièce de rechange a du être commandée et n’a été livrée que le 5 décembre. Résultat : un mois et demi sans vélo, alors qu’il s’agit de mon principal moyen de transport. Face à cette situation, le gérant s'engage a me faire un geste commercial et me demande mon RIB. Depuis maintenant trois mois, il me balade et me répond qu’il “s’en occupe”, qu'il "va faire le nécessaire", sans que rien ne soit fait malgré plusieurs relances téléphoniques de ma part. Tentative avec le service client par téléphone (odieux) et par mail (ils m'ont simplement ghosté, a peine croyable). En résumé : Manque de transparence sur les délais, absence de suivi sérieux et service client déplorable. Expérience longue, frustrante et peu professionnelle. Vous feriez mieux d'être honnête avec vous clients au lieu d'annoncer n'importe quoi et de ne pas tenir vos promesses. EDIT 1 MOIS APRES LA RÉPONSE DU VENDEUR : évidemment ils ne sont jamais "revenus vers moi" 🫠