My Pop Paradise

Service client déplorable pour les achats en ligne. J'ai commandé deux figurines Funko Pop sur internet, et l'une d'elles est arrivée avec un emballage plastique endommagé à l'intérieur. J'ai tenté de les contacter par e-mail, puis via Instagram, sans succès. De plus, la livraison est annoncée gratuite pour les commandes supérieures à 70 €, mais j'ai quand même dû payer les frais de port alors que ma commande dépassait légèrement ce montant. Je pense que vous devriez vraiment revoir votre service client, car vous avez déjà perdu un client.

Très déçus par notre expérience. Nous avons acheté deux boîtes mystères Loungefly, et l’une d’elles contenait un article abîmé dès l’ouverture. Nous sommes immédiatement retournés en magasin pour signaler le problème, pensant qu’une solution nous serait proposée. Malheureusement, la seule réponse que nous avons obtenue a été : « Désolé, on n’échange pas et on ne reprend pas. » Il est particulièrement regrettable de devoir assumer un défaut qui n’est en aucun cas de notre responsabilité. Nous avons également été surpris d’entendre que certains clients ouvriraient les boîtes en magasin. Si tel est le cas, il appartient au magasin de prendre les mesures nécessaires pour garantir l’intégrité des produits vendus, et non au client d’en subir les conséquences. En tant que collectionneurs et passionnés de Funko Pop et de produits dérivés, nous attendions un service à la hauteur. Repartir avec un article endommagé, sans aucune solution proposée, est inacceptable. Une expérience très décevante qui ne nous donne malheureusement pas envie de revenir.

Je suis allée en personne dans la boutique et vraiment j’ai eu un service absolu exceptionnel ! En plus d’y avoir un large choix de funko. Un bonheur pour les collectionneurs. Je reviendrais avec plaisir. Personnel au top aussi. Tout était parfait !

Accueil catastrophique. Le pire accueil que j’ai eu de ma vie? Tracer votre route ici on dérange ! La dame de l’accueil est scotché sur son téléphone quand on lui pose des questions et répond à peine. Dites nous de dégager aussi c’est plus rapide non?

Magasin super, avec de larges choix, des licences pour tout les goûts. Par contre, la vendeuse, mon dieu.. Aucune envie d'être là, alors que beaucoup je pense rêverais de travailler dans ce genre de cadre. Yeux figés sur le téléphone, pas un bonjour, et quand j'ai osé demander si une référence était en stock, je me suis senti juger.. Vraiment dommage

J'ai passé une commande de pop, grosse édition Demon Slayer, dans ce magasin. J'ai bien été accueilli par les vendeurs au téléphone, à l'écoute de ma demande. Le produit est arrivé à la maison très bien emballé je tiens à vous remercier pour être aussi soucieux de vos clients. Je recommanderai sans hésitation.

Bonjour, Je suis passé le 08 novembre 2025, petit conseil pour un meilleur service client il serait sûrement préférable de ne pas passer la journée les yeux rivés sur son téléphone (ceci gâche la vente..). De plus dire bonjour est tout de même primordial quand on est dans le commerce. Car n’importe quel jour et à n’importe quelle heure à laquelle je passe le caissier est toujours sur son téléphone sans dire bonjour ni au revoir. Je sais que ce n’est pas ici que j’irais acheté mes pops.. Cordialement

Bonjour, Je suis passé un jour pour des cartes Pokémon. Des vendeurs m'ont dit qu'ils allaient recevoir des nouvelles boîtes de cartes, mais qu'ils comptaient les garder pour eux, car ils sont aussi collectionneurs. Cela montre que les vendeurs se servent avant les clients. Je trouve ça dommage pour une boutique.