Musettes Et Bicyclettes

Signalement envoyé à la DGCCRF ce jour car mon vélo (cargo BABBOE à 5300euros) est resté chez eux 2 ans (jusqu’à septembre 2025) suite à un accident, l’entreprise devait le réparer, mais ils n’ont jamais pu récupérer les pièces ( mon vélo a été chez eux en avril 2023 et accidenté quatre mois après seulement!), En Juin 2024, il a fait l’objet d’un Rappel de la marque BABBOE pour contrôle de sécurité, L’entreprise ne m’en a jamais parlé Et n’a visiblement jamais fait le nécessaire pour obtenir un certificat de conformité de mon vélo avant de me le rendre en disant que en gros je ne pourrais rien en faire, qu’il était invendable. LAMENTABLE et irresponsable ! Pourtant, des Entreprise, comme ça ont des assurances pour des cas comme celui-ci.

Merci d'avoir remis sur pied mon super bolide, c'est un bonheur de rouler avec un vélo réparé ! 😃😃

Je suis arrivée avec 2 pneus dégonflés sur un vélo non acheté là, et ils ont regonflé mon vélo sans soucis et avec le sourire. Magasin de proximité auquel je penserai au prochain changement de vélo. Encore merci, sinon je n'aurais pas pu rentrer

Parfait! En un coup d’œil, le diagnostic était fait, suivi du conseil avisé et de la réparation qui va bien. Avec le sourire et la disponibilité, je recommande. Merci, mon Yuba peut rouler en paix!

Je suis arrivée avec un soucis de freins avec un vélo de location non partenaire. Musettes et bicyclettes ont su réagir très vite et procéder à une réparation efficace afin que je puisse repartir au plus vite. Merci pour leur efficacité et leur accueil 🤗

Très bon accueil et conseils. Une boutique comme on aimerait en voire plus souvent. Je recommande.

Je suis très déçu par le service du magasin Musette et Bicyclette de Lorient. En tant que revendeur officiel Babboe, ils refusent de prendre en charge mon vélo cargo Babboe, pourtant concerné par un rappel de sécurité émis par la marque. Cette inspection est cruciale, surtout que j’utilise ce vélo pour transporter mes enfants au quotidien. Leur refus de réaliser ce contrôle de sécurité obligatoire est incompréhensible et irresponsable du point de vue client. Je me vois maintenant contraint de transporter mon vélo cargo dans une autre ville pour faire effectuer les vérifications nécessaires, ce qui représente une perte de temps et d’énergie considérable. En tant que client, je m’attendais à un service professionnel et responsable, surtout pour une question de sécurité aussi importante. Je déconseille ce magasin si vous êtes propriétaire d’un vélo Babboe. MAJ du 21/02/2025: j’ai pu envoyer mon vélo cargo dans un autre magasin à Concarneau (non sans mal) où ils ont bien pris en charge et réalisé la procédure de rappel Babboe (Hobby Cycles pour ne pas les citer).

Le SAV est inexistant chez Musettes et Bicyclettes. Après l'achat d'un vélo neuf, j'ai eu les plus grandes difficultés à faire reprendre les pièces défectueuses (aucune réponse aux mails, messages sur le site, messages téléphoniques). Cela a duré plusieurs mois. Je leur mets quand même 2 étoiles car c'est grâce à ce SAV inexistant que j'ai fini par aller chez Syklett pour apprendre à entretenir mon vélo moi-même (quitte à ce que l'entretien soit fait fait des amateurs, autant le faire soi-même!).