Murfy Lyon - Dépannage Electroménager

"Panne" de ma table de cuisson. En vérité, il s'agissait simplement d'appuyer sur un bouton sur la bonbonne de gaz. Les "dépanneurs" n'ont rien vu et m'ont fait acheter un détendeur neuf..... 100 € de "dépannage" + 35 € de détendeur pour rien.......

Super Le rendez-vous c'est tres bien la personne qui m'a dépanne était très efficace et surtout adorable je recommande ÷÷÷÷÷÷÷÷÷÷÷÷÷

Bonjour les deux techniciens sont passés pour un devis de lave vaisselle…il m’a demandé de règle toute devis suite 75 euros ce que j’ai fait et le devis n’a été fait et la réparation n’a jamais été fait !! Mon lave vaisselle est toujours en passe. J’ai téléphoné à Murphy et j’ai eu personne et personne n’a rappelé !! Et j’ai envoyé un mail idem personne Désolé ce n’est pas une entreprise sérieuse

Rendez-vous en 24h, réparateur pro, à l'heure. Il a résolu mon problème de machine à laver en 10 min top chrono. Prends le temps de répondre aux questions et il donne des petits conseils bien pratique pour prolonger la durée de vie de mon appareil électroménager ! Pour une première expérience rien à redire, au TOP

Une équipe réactive et efficace que je recommande. Mes deux machines lave linge et sèche linge sont de nouveau en service : merci

Arnaque absolue (je ne pouvais pas mettre 0 Etoile) J'ai reçu la visite d'un agent pour pour mon frigo. Le gars il a passé 10 mn pour voir ce qu'il y a réparer. Il est reparti avec 100 euros en guise d'acompte. Le lendemain il m'annonce que le frigo n'est pas réparable faute de pièces. Quand j'ai demandé pour les 100 euros encaissés ils ont facturé la visite de 10 mn à 50 euros et il ont gardé les 50 euros restant en tant qu'avoir à mon profit sans aucune possibilité de remboursement. C'est désolant.

Merci au réparateur qui a "sauvé" notre lave-linge 😉 Professionnel, respectueux et super sympa. Je n'hésiterai pas à refaire appelle aux services de Murfy si besoin.

Plainte mal reposée. Le lave vaisselle ne finit pas son cycle de lavage, il reste bloqué à une minute de la fin. De plus, on ne sait pas si il fait réellement toutes les étapes du cycle.

J'avais été conseillée de contacter Murfy pour la réparation de notre frigo / congélateur combiné et je ne le regrette pas. Rendez-vous rapidement et la personne qui est venu nous a bien expliqué d'où venait le problème. Aucune surfacturation. Je recommande 👍

Une réparation menée d'une main de maître par les 2 personnes qui sont intervenues. Efficaces, sympas, c'était parfait ! Encore merci

Un rdv du jour pour le lendemain et une machine à laver réparée en 30 min ! Super service !

Technicien dispo, gentil, discret, efficace, formateur pour sa collègue, très soigné dans son travail et la remise en place de l'appareil

Un service rapide et efficace ! Le technicien est intervenu dans le délai annoncé et a réparé notre lave linge. Personne très sympathique. Merci beaucoup !

technicien très professionnel et très agréable et très consciencieux venu aujourd'hui pour réparer mon lave linge il ma tout expliqué franchement je les rappellerai si j'ai besoin je recommande la société Murfy

Intervention inutile. Malgré une panne réparable (joint à recoller et charnière à remplacer avec d’autres charnières fournies) je reçois un e-mail quelques heures après le passage du technicien pour me dire que ce n’est pas réparable. 100 euros et du temps perdu. Dommage car je souhaitais réparer mais je vais devoir remplacer.

Très professionnel, prend le temps de vérifier si tout fonctionne avant sont départ. Je ferait appel par leur service .

Ça doit être ma 4eme réparation avec vous, toujours un super service rapide et efficace ! Mon technicien était très agréable et mon four est réparé ! Mille mercis je recommande +++

Une première pour moi, très satisfaite de l'intervention de José, très professionnel, très agréable. Je recommande vivement sans hésitation.

Superbe expérience Très pro, discret et avec le sourire ce qui fait du bien. Ma machine est toute neuve et nous en sommes ravis Travail impeccable

J’ai testé le click and Go, c’est bien pratique et il y a de la place pour pouvoir venir chercher. Je trouve que l’équipe est très agréable et de bon conseil. J’ai surtout été surpris de voir que le atelier est très grand et que beaucoup de gens font réparer leur machine et j’ai même constaté qu’en fait ils font des tests en grandeur réelle de linge pour vérifier que les cycles sont bons etc. etc.. J’apprécie ce modèle économique et je répète, j’ai vraiment beaucoup apprécié le contact humain

Rien a dire. Rapide efficace professionnel... pas 5 étoiles car nous n'avons pas de contact téléphonique pour valider le rendez vous ni pour le 2eme pour les reparations..

Equipe tres sympatique et professionnelle , remplacement du ventilateur , ok ! Tres content de Murfy .

Pratique d’avoir une personne qui établit un diagnostic et fait la réparation (avec un forfait comprenant la réparation, reste le prix des pièces à payer). Seul bémol, délai un peu long entre première et deuxième intervention (15j), sans lave-linge mais ça aurait été les même délais avec un magasin etc… donc largement acceptable comme bémol. Merci!

Très rapide pour un prix raisonnable : on a pas été obligé de changer de frigo. Je recommande !

Une prestation de qualité, excellent suivi depuis la prise de rendez-vous jusqu’à la fin de l’intervention. Je recommande le service Murfy

Le binôme est super et très respectueux. Panne ciblée et réparée sur mon lave vaisselle en 1h. Je ne peux que recommander les yeux fermés

Réparation effectuée efficacement par Damien que je remercie; En effet cela prolonge la vie de mon lave-linge et me permet d’éviter des frais inutiles.Merci mille fois

Rdv pris en ligne pour le jour même et intervention impeccable. Le réparateur a pris le temps de tout regarder, tester et démonter et est reparti quand ma machine a fonctionné.

Intervention inutile, gestion catastrophique, remboursement refusé. J'ai transmis à Murfy, plusieurs jours avant l'intervention, toutes les informations sur mon appareil : marque, modèle, photos des code-barres et symptômes (plaque De Dietrich/Brandt ne démarrant plus). Le technicien a fait 2h de trajet pour arriver chez moi, regarder la marque et le code panne - les mêmes que ceux déjà envoyés - et conclure en quelques secondes qu'il ne pouvait rien faire, sans toucher à l'appareil. Il a lui-même précisé que Brandt était en liquidation judiciaire. Murfy m'a ensuite proposé un devis pour une pièce à 336€, en m'assurant pouvoir la trouver malgré les doutes initiaux du technicien et les miens. Résultat : pièce introuvable, dossier clôturé. Les 336€ ont bien été remboursés. Mais pour le forfait intervention de 100€, ils refusent le remboursement complet, alors que le déplacement n'aurait jamais dû avoir lieu si le dossier avait été _lu_ avant. Un _simple diagnostic téléphonique préalable_ aurait évité tout cela : le déplacement inutile, l'attente de 15 jours, et les échanges interminables avec le service client. À éviter si vous avez un appareil d'une marque fragilisée — ils n'anticipent rien et vous laissent payer pour leur manque de rigueur.

Mathieu est un technicien disponible, très à l'écoute et plein de conseils. Je recommande 👍

Diagnostic, intervention et réparation en 6 jours ultra rapide par rapport à d'autres. Prix raisonnable. Technicien très compétent 👍

Yazid a fait preuve d'un grand professionnalisme, toujours répondant à mes interrogations et très agréable pendant son intervention. Il a su diagnostiquer la panne rapidement,et ma proposé une solution. Mon lave vaisselle est reparti parfaitement,quel soulagement ! Merci à Yazid ainsi qu'à Murfy, je ne peut que recommander fortement !

Très rapide pour venir regarder et faire un devis mais sans démonter et chercher le problème on nous a dit 2 pièces casser et fait un devis de 375€!! Et le lendemain j´ai fait appel a un autre réparateur il a trouvé d’où venait le problème qui était juste une chaussette bloquer dans le tuyau !!…

Ravie de cette première expérience. Un rdv dès le lendemain, un diagnostic rapide et une réparation après une commande de pièces dans des délais très courts avec possibilité d'opter pour du reconditionné et donc moins cher ! Et le dépanneur s'est montré poli et professionnel. En conclusion je ne manquerai pas de refaire appel à murfy si besoin ;)

Intervention trop chere. Ne respect pas leur délais de livraison. Plus d'1 semaine entre le paiement encaissé et la date de livraison. Je décobnseille . A fuir

Contact pour lave vaisselle + lave linge. Une seule étoile (est c’est très indulgent) pour valoriser qu’au bout de 4 rdv un diag sur deux a enfin pu être fait. Lors du premier passage on à quand même osé me dire que la panne venait de la couleur de l’eau (les tuyaux sont en cuivre!) Entreprise qui se targue de ne pas faire payer la main d’œuvre… mais facture une pièce à changer au double du prix de marché… Dont du chantage à la validation de devis: si vous ne validez pas le devis nous ne programmerons pas de nouvelle visite pour trouver la panne du lave linge. Alors qu’il est précisé qu’ils s’engagent à trouver la panne. 130€ jetés en l’air. Malgré plusieurs rappels font évidemment les morts. Un conseil : si vous chercher un réparateur honnête, vous ne trouverez pas chez Murphy. Passez votre chemin…

Intervention très décevante et manque de professionnalisme. Aucun compte rendu écrit n’a été fourni après le dépannage. Le technicien a affirmé à ma femme que la machine à laver était réparée, tout en indiquant que si le bruit persistait, des pièces coûteuses devraient être remplacées. À ce jour, aucun devis ne nous a été transmis, le bruit est toujours présent et la panne n’a pas été résolue. J’ai tenté de joindre le technicien par téléphone et par message à plusieurs reprises, sans aucune réponse. Nous restons donc sans suivi, sans information claire et sans solution.

Objectivement vous vous moquez du monde. 125€ de frais de déplacement ma réparation ne pouvant pas être faite vous offrez une partie en bon d'achats. Impossible d'aller sur site, pas de téléphone pour vous joindre. Concrètement j'ai jeter mon argent par les fenêtres et je suis forcé de commander en ligne des produits plus chers que la concurrence. Il a fallu en plus vous relancer et demander de recevoir le "bon d'achat" qui n'est bien entendu pas automatique... L'encaissement lui par contre est bien automatisé. Je suis vraiment vraiment agacé et déçu par ce genre de comportement et process commercial. Par ailleurs sur Googlemaps apparaît un murfy qui n'est pas au bon endroit donc déplacement inutile et impossible de vous joindre. Une arnaque sous le label de l'écologie. Honte à vous. Mickaël Postalci et Aurore Ducolombier

Problème sur mon four, je ne voulais pas forcément passer par une grande ancienne nationale et je voulais une prestation à domicile rapide. Rendez-vous pris pour le lendemain, diagnostic établi et la pièce est commandée. Le technicien est revenu 4 jours plus tard, en avance au rendez-vous très professionnel avec la pièce à remplacer. J'ai apprécié la transparence dans le diagnostic, la clarté dans le remplacement de la pièce et le contrôle pour s'assurer que tout fonctionne correctement. Je recommande vivement 👍👍👍

Super service ! Visite pour mon lave vaisselle et de mon sèche linge en 1 seul rdv + 2ème rdv très rapide pour le changement des pièces défectueuses. Efficace, rdv rapide, personnel très sympathique et service économique car basé sur un forfait lors de la première visite puis on ne paye que les pièces à changer lors de la 2ème visite. Je referai appel à eu les yeux fermés, je recommande +++