Murfy Lyon - Dépannage Electroménager

Rdv pris en ligne pour le jour même et intervention impeccable. Le réparateur a pris le temps de tout regarder, tester et démonter et est reparti quand ma machine a fonctionné.

Intervention inutile, gestion catastrophique, remboursement refusé. J'ai transmis à Murfy, plusieurs jours avant l'intervention, toutes les informations sur mon appareil : marque, modèle, photos des code-barres et symptômes (plaque De Dietrich/Brandt ne démarrant plus). Le technicien a fait 2h de trajet pour arriver chez moi, regarder la marque et le code panne - les mêmes que ceux déjà envoyés - et conclure en quelques secondes qu'il ne pouvait rien faire, sans toucher à l'appareil. Il a lui-même précisé que Brandt était en liquidation judiciaire. Murfy m'a ensuite proposé un devis pour une pièce à 336€, en m'assurant pouvoir la trouver malgré les doutes initiaux du technicien et les miens. Résultat : pièce introuvable, dossier clôturé. Les 336€ ont bien été remboursés. Mais pour le forfait intervention de 100€, ils refusent le remboursement complet, alors que le déplacement n'aurait jamais dû avoir lieu si le dossier avait été _lu_ avant. Un _simple diagnostic téléphonique préalable_ aurait évité tout cela : le déplacement inutile, l'attente de 15 jours, et les échanges interminables avec le service client. À éviter si vous avez un appareil d'une marque fragilisée — ils n'anticipent rien et vous laissent payer pour leur manque de rigueur.

Yazid a fait preuve d'un grand professionnalisme, toujours répondant à mes interrogations et très agréable pendant son intervention. Il a su diagnostiquer la panne rapidement,et ma proposé une solution. Mon lave vaisselle est reparti parfaitement,quel soulagement ! Merci à Yazid ainsi qu'à Murfy, je ne peut que recommander fortement !

Ravie de cette première expérience. Un rdv dès le lendemain, un diagnostic rapide et une réparation après une commande de pièces dans des délais très courts avec possibilité d'opter pour du reconditionné et donc moins cher ! Et le dépanneur s'est montré poli et professionnel. En conclusion je ne manquerai pas de refaire appel à murfy si besoin ;)

Contact pour lave vaisselle + lave linge. Une seule étoile (est c’est très indulgent) pour valoriser qu’au bout de 4 rdv un diag sur deux a enfin pu être fait. Lors du premier passage on à quand même osé me dire que la panne venait de la couleur de l’eau (les tuyaux sont en cuivre!) Entreprise qui se targue de ne pas faire payer la main d’œuvre… mais facture une pièce à changer au double du prix de marché… Dont du chantage à la validation de devis: si vous ne validez pas le devis nous ne programmerons pas de nouvelle visite pour trouver la panne du lave linge. Alors qu’il est précisé qu’ils s’engagent à trouver la panne. 130€ jetés en l’air. Malgré plusieurs rappels font évidemment les morts. Un conseil : si vous chercher un réparateur honnête, vous ne trouverez pas chez Murphy. Passez votre chemin…

Problème sur mon four, je ne voulais pas forcément passer par une grande ancienne nationale et je voulais une prestation à domicile rapide. Rendez-vous pris pour le lendemain, diagnostic établi et la pièce est commandée. Le technicien est revenu 4 jours plus tard, en avance au rendez-vous très professionnel avec la pièce à remplacer. J'ai apprécié la transparence dans le diagnostic, la clarté dans le remplacement de la pièce et le contrôle pour s'assurer que tout fonctionne correctement. Je recommande vivement 👍👍👍

Super service ! Visite pour mon lave vaisselle et de mon sèche linge en 1 seul rdv + 2ème rdv très rapide pour le changement des pièces défectueuses. Efficace, rdv rapide, personnel très sympathique et service économique car basé sur un forfait lors de la première visite puis on ne paye que les pièces à changer lors de la 2ème visite. Je referai appel à eu les yeux fermés, je recommande +++

Intervention du 15/10 Problème non résolu... voir aggravé car mon lave vaisselle fuit encore plus qu'avant (une legere fuite avant).... de l'eau partout dans la cuisine ce matin en se levant. Et puis le réparateur a fait une erreur. Jai du payer 125 euros au lieu de 75 indiqué... car il a appuyé sur le mauvais bouton de son téléphone....je serai soit disant remboursée... j'attends de voir... Soit disant garanti 6 mois mais si les réparations sont mal fait et que je dois payer 100 euros à chaque fois bah c'est de l'arnaque .... Monsieur gentil mais service à fuir...