Magasin d'électroménager d'occasion · Saint-Priest (69)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
Murfy Lyon est un établissement de la catégorie « Magasin d'électroménager d'occasion » situé à Saint-Priest (69800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 00:00 – 00:00 |
|---|---|
| Mardi | 00:00 – 00:00 |
| Mercredi | 00:00 – 00:00 |
| Jeudi | 00:00 – 00:00 |
| Vendredi | 00:00 – 00:00 |
| Samedi | 00:00 – 23:59 |
| Dimanche | 00:00 – 00:00 |
Une très belle expérience avec cette plate-forme de réparation d,appareil ménager . Les réparateurs sont très efficace . Facile de se connecter et de prendre rendez . Je recommande . Mme polliat
Rien à redire. L’intervention s’est bien déroulée. Les renseignements que nous avions fournis sur le site lors de la prise à de rendez vous ont permis d’identifier le problème. Le technicien, est donc arrivé avec le nécessaire. Notre appareil fonctionne à nouveau. Déplacement un samedi, c’est un vrai plus. Nous recommandons sans hésiter ! Merci.
Un petit mot de remerciements à l'équipe de réparateur qui ont travaillé chez moi ce matin .Des hommes parfait allant jusqu'au bout des choses quand d'autre entreprise vous aurait conseillé l'échange de la pièce si se n'est celui de la machine à laver et bien non ils ont tout démonté,nettoyé,remonté et cela marche. Je suis très satisfait des services de MURFY et ne changez rien vous êtes parfait Merci.
Prise de rdv rapide. Le réparateur à rapidement trouvé le problème. Le devis a été fait. Nous avons validé et les pièces sont arrivées rapidement et une date a été vite proposé. Réparation faite aujourd'hui et la machine est repartie comme neuve. Merci pour votre professionnalisme et votre rapidité
Je regrette sincèrement d'avoir fait appel a Murphy, ses actes sont la meilleure publicité pour l'achat de produits neufs et bannir la réparation et le reconditionné. Elle assume par écrit de ne pas vouloir respecter la loi et laisse ses clients en difficulté et sans solutions sans solutions (garantie sur une machine vendue HS). Bref, fuyez, la société et particulièrement leur SAV manque de professionnalisme. Dans les faits : Suite à un dysfonctionnement de notre ancien lave-linge (en mai 2026), nous avons fait appel à Murfy afin de réaliser un devis pour réparation. Le technicien missionné par la société a réalisé un diagnostic (75€ avec aides) et nous a indiqué une pièce défectueuse à changer. Suite à sa visite, nous avons reçu un devis comprenant le changement de pièces supplémentaires pour un coût élevé (équivalent a une machine neuve). Ce premier élément nous a alerté, cependant le principe proposé par Murfy est d'offrir un "remboursement" d'une partie du diagnostic sous forme de bon d'achat pour un produit reconditionné par la société, en cas de refus du devis. Nous avons donc commandé un lave-linge reconditionné par leurs soins. Nous nous sommes rendus compte que le produit dysfonctionnait (le tambour ne tourne pas, donc pas réellement de lavage, ni d'essorage) et avons donc demandé une prise en charge dans le cadre de la garantie légale de conformité 14 jours après la livraison. Un technicien Murfy s'est déplacé une première fois pour constater la panne et identifier les pièces à remplacer : moteur + probablement carte électronique. Ce dysfonctionnement dès la livraison semble dû au fait que le lave-linge n'ait pas été réparé convenablement lors du reconditionnement ni vérifié avant livraison. Plus d'un mois après la demande de SAV, Murfy a repris contact avec nous pour fixer un RDV de réparation. Le jour j, la technicienne missionnée par Murfy nous a contacté par téléphone au moment du RDV pour nous informer que la pièce de rechange commandée (moteur) étant cassée, l'intervention ne pourrait avoir lieu et qu'une nouvelle intervention devrait être programmée. De plus, la technicienne nous a indiqué ne pas avoir en sa possession la carte électronique qui avait été identifiée comme probablement défectueuse lors du 1er diagnostic. Cet échec de l'intervention témoigne d'une absence de vérification de la pièce reçue avant de solliciter le client pour bloquer un créneau d'intervention d'une demi-journée. Après plus de deux mois sans lave-linge fonctionnel, nous avons demandé par écrit la résolution du contrat par le remboursement intégral et l'enlèvement aux frais de Murfy du lave-linge livré, comme le code de la consommation le prévoit (en l'absence de mise en conformité dans le délai de 30 jours, le consommateur à le droit à la résolution du contrat -article L217-14- au frais du vendeur - L217-16). Suite à cette réclamation et malgré le rappel des obligations légales du vendeur, après plusieurs échanges écrit, le service client de Murfy a indiqué par mail ne pas donner de suite favorable à cette demande et nous a invité à contacter un médiateur de la consommation. Edit : Je me dois de répondre suite à leur retour. Bêtise ou malhonnêteté ? Vouloir rapprocher notre demande de remboursement du droit de rétractation est faux. Notre demande de remboursement concerne bien le défaut de prise en charge de la garantie dans les délais indiqués par la loi. Article L217-14 "Le consommateur a droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat dans les cas suivants : 2° Lorsque la mise en conformité intervient au-delà d'un délai de trente jours suivant la demande du consommateur ou si elle lui occasionne un inconvénient majeur ;" Article L217-16 "Dans les cas prévus à l'article L. 217-14, le consommateur informe le vendeur de sa décision de résoudre le contrat. Il restitue les biens au vendeur aux frais de ce dernier. Le vendeur rembourse au consommateur le prix payé et restitue tout autre avantage reçu au titre du contrat." En attendant, nous n'avons toujours pas de machine a laver fonctionnelle
Personne poli et ponctuel.Panne vite repéré commande rapide de pièces et intervention rapide.A recommander.
Une machine à laver de + de 10ans, je ne me fesais pas trop d'illusions pour sa réparation, alors j'ai tenté Murfy, un peu loin... Mais, pas du tout! Des techniciens un peu partout, (proche Vienne38) j'ai eu un rdv très vite, des échanges en toute clarté sur la panne, qui était un peu compliqué car pas franche. Un peu de délai pour l'acheminement des pièces, mais c'est du fait de la marque. C'est la première fois que je suis satisfaite, et en confiance concernant ce type de service. Je recommande et les rappellerai sans soucis si j'avais un nouveau problème sur un autre appareil
Réparateur consciencieux Tout a été démonté et vérifié La fuite d'eau ne venait pas du lave vaisselle mais du robinet d arrivée d eau Très contente de l entreprise Murfy Délais d interventions ultra rapide et respect du prix affiché En cas de besoin je recontacterai cette entreprise
Le technicien est arrivé à l'heure et a procédé aux vérifications avant de trouver la pièce défaillante et de la changer sur place. Une seule intervention nécessaire. Prix déplacement connu plus prix pièce clairement annoncé. Pas de surprise! Le technicien était poli, habillé au logo de la marque et a tout remis en état avant de partir.
Mon lave-vaisselle avait décidé de fuir le vendredi, le lundi suivant celui-ci a été réparé par un technicien rapide et efficace. Je recommande ce service.
Intervention rapide de la carte électronique de ma machine à laver qui était HS. Technicien très pro et sympa. Je recommande +++
Très bien. Le réparateur hyper poli explique bien. L heure des rendez vous est respecté. C est parfait.
Sérieux, patient et communiquant ! Passionné oserais je dire ! Très bonne prestation, merci !
Service très efficace ! J’ai obtenu un rendez-vous dès le lendemain. Le technicien est intervenu rapidement pour réparer ma machine à laver, avec professionnalisme et sympathie. J’ai particulièrement apprécié son suivi après l’intervention pour s’assurer que tout fonctionnait toujours correctement. Une prestation sérieuse et de qualité que je recommande sans hésiter.
Totalement satisfaite du dépannage de mon lave vaisselle. Dépannage rapide avec beaucoup de créneaux, technicien très pro.
"Panne" de ma table de cuisson. En vérité, il s'agissait simplement d'appuyer sur un bouton sur la bonbonne de gaz. Les "dépanneurs" n'ont rien vu et m'ont fait acheter un détendeur neuf..... 100 € de "dépannage" + 35 € de détendeur pour rien.......
Super Le rendez-vous c'est tres bien la personne qui m'a dépanne était très efficace et surtout adorable je recommande ÷÷÷÷÷÷÷÷÷÷÷÷÷
Bonjour les deux techniciens sont passés pour un devis de lave vaisselle…il m’a demandé de règle toute devis suite 75 euros ce que j’ai fait et le devis n’a été fait et la réparation n’a jamais été fait !! Mon lave vaisselle est toujours en passe. J’ai téléphoné à Murphy et j’ai eu personne et personne n’a rappelé !! Et j’ai envoyé un mail idem personne Désolé ce n’est pas une entreprise sérieuse
Rendez-vous en 24h, réparateur pro, à l'heure. Il a résolu mon problème de machine à laver en 10 min top chrono. Prends le temps de répondre aux questions et il donne des petits conseils bien pratique pour prolonger la durée de vie de mon appareil électroménager ! Pour une première expérience rien à redire, au TOP
Une équipe réactive et efficace que je recommande. Mes deux machines lave linge et sèche linge sont de nouveau en service : merci
Arnaque absolue (je ne pouvais pas mettre 0 Etoile) J'ai reçu la visite d'un agent pour pour mon frigo. Le gars il a passé 10 mn pour voir ce qu'il y a réparer. Il est reparti avec 100 euros en guise d'acompte. Le lendemain il m'annonce que le frigo n'est pas réparable faute de pièces. Quand j'ai demandé pour les 100 euros encaissés ils ont facturé la visite de 10 mn à 50 euros et il ont gardé les 50 euros restant en tant qu'avoir à mon profit sans aucune possibilité de remboursement. C'est désolant.
Merci au réparateur qui a "sauvé" notre lave-linge 😉 Professionnel, respectueux et super sympa. Je n'hésiterai pas à refaire appelle aux services de Murfy si besoin.
Plainte mal reposée. Le lave vaisselle ne finit pas son cycle de lavage, il reste bloqué à une minute de la fin. De plus, on ne sait pas si il fait réellement toutes les étapes du cycle.
J'avais été conseillée de contacter Murfy pour la réparation de notre frigo / congélateur combiné et je ne le regrette pas. Rendez-vous rapidement et la personne qui est venu nous a bien expliqué d'où venait le problème. Aucune surfacturation. Je recommande 👍
Une réparation menée d'une main de maître par les 2 personnes qui sont intervenues. Efficaces, sympas, c'était parfait ! Encore merci
Un rdv du jour pour le lendemain et une machine à laver réparée en 30 min ! Super service !
Technicien dispo, gentil, discret, efficace, formateur pour sa collègue, très soigné dans son travail et la remise en place de l'appareil
Un service rapide et efficace ! Le technicien est intervenu dans le délai annoncé et a réparé notre lave linge. Personne très sympathique. Merci beaucoup !
technicien très professionnel et très agréable et très consciencieux venu aujourd'hui pour réparer mon lave linge il ma tout expliqué franchement je les rappellerai si j'ai besoin je recommande la société Murfy
Intervention inutile. Malgré une panne réparable (joint à recoller et charnière à remplacer avec d’autres charnières fournies) je reçois un e-mail quelques heures après le passage du technicien pour me dire que ce n’est pas réparable. 100 euros et du temps perdu. Dommage car je souhaitais réparer mais je vais devoir remplacer.
Très professionnel, prend le temps de vérifier si tout fonctionne avant sont départ. Je ferait appel par leur service .
Ça doit être ma 4eme réparation avec vous, toujours un super service rapide et efficace ! Mon technicien était très agréable et mon four est réparé ! Mille mercis je recommande +++
Une première pour moi, très satisfaite de l'intervention de José, très professionnel, très agréable. Je recommande vivement sans hésitation.
Superbe expérience Très pro, discret et avec le sourire ce qui fait du bien. Ma machine est toute neuve et nous en sommes ravis Travail impeccable
J’ai testé le click and Go, c’est bien pratique et il y a de la place pour pouvoir venir chercher. Je trouve que l’équipe est très agréable et de bon conseil. J’ai surtout été surpris de voir que le atelier est très grand et que beaucoup de gens font réparer leur machine et j’ai même constaté qu’en fait ils font des tests en grandeur réelle de linge pour vérifier que les cycles sont bons etc. etc.. J’apprécie ce modèle économique et je répète, j’ai vraiment beaucoup apprécié le contact humain
Rien a dire. Rapide efficace professionnel... pas 5 étoiles car nous n'avons pas de contact téléphonique pour valider le rendez vous ni pour le 2eme pour les reparations..
Equipe tres sympatique et professionnelle , remplacement du ventilateur , ok ! Tres content de Murfy .
Pratique d’avoir une personne qui établit un diagnostic et fait la réparation (avec un forfait comprenant la réparation, reste le prix des pièces à payer). Seul bémol, délai un peu long entre première et deuxième intervention (15j), sans lave-linge mais ça aurait été les même délais avec un magasin etc… donc largement acceptable comme bémol. Merci!
Très rapide pour un prix raisonnable : on a pas été obligé de changer de frigo. Je recommande !
Une prestation de qualité, excellent suivi depuis la prise de rendez-vous jusqu’à la fin de l’intervention. Je recommande le service Murfy
Le binôme est super et très respectueux. Panne ciblée et réparée sur mon lave vaisselle en 1h. Je ne peux que recommander les yeux fermés
Réparation effectuée efficacement par Damien que je remercie; En effet cela prolonge la vie de mon lave-linge et me permet d’éviter des frais inutiles.Merci mille fois
Rdv pris en ligne pour le jour même et intervention impeccable. Le réparateur a pris le temps de tout regarder, tester et démonter et est reparti quand ma machine a fonctionné.
Intervention inutile, gestion catastrophique, remboursement refusé. J'ai transmis à Murfy, plusieurs jours avant l'intervention, toutes les informations sur mon appareil : marque, modèle, photos des code-barres et symptômes (plaque De Dietrich/Brandt ne démarrant plus). Le technicien a fait 2h de trajet pour arriver chez moi, regarder la marque et le code panne - les mêmes que ceux déjà envoyés - et conclure en quelques secondes qu'il ne pouvait rien faire, sans toucher à l'appareil. Il a lui-même précisé que Brandt était en liquidation judiciaire. Murfy m'a ensuite proposé un devis pour une pièce à 336€, en m'assurant pouvoir la trouver malgré les doutes initiaux du technicien et les miens. Résultat : pièce introuvable, dossier clôturé. Les 336€ ont bien été remboursés. Mais pour le forfait intervention de 100€, ils refusent le remboursement complet, alors que le déplacement n'aurait jamais dû avoir lieu si le dossier avait été _lu_ avant. Un _simple diagnostic téléphonique préalable_ aurait évité tout cela : le déplacement inutile, l'attente de 15 jours, et les échanges interminables avec le service client. À éviter si vous avez un appareil d'une marque fragilisée — ils n'anticipent rien et vous laissent payer pour leur manque de rigueur.
Mathieu est un technicien disponible, très à l'écoute et plein de conseils. Je recommande 👍
Diagnostic, intervention et réparation en 6 jours ultra rapide par rapport à d'autres. Prix raisonnable. Technicien très compétent 👍
Yazid a fait preuve d'un grand professionnalisme, toujours répondant à mes interrogations et très agréable pendant son intervention. Il a su diagnostiquer la panne rapidement,et ma proposé une solution. Mon lave vaisselle est reparti parfaitement,quel soulagement ! Merci à Yazid ainsi qu'à Murfy, je ne peut que recommander fortement !
Très rapide pour venir regarder et faire un devis mais sans démonter et chercher le problème on nous a dit 2 pièces casser et fait un devis de 375€!! Et le lendemain j´ai fait appel a un autre réparateur il a trouvé d’où venait le problème qui était juste une chaussette bloquer dans le tuyau !!…
Ravie de cette première expérience. Un rdv dès le lendemain, un diagnostic rapide et une réparation après une commande de pièces dans des délais très courts avec possibilité d'opter pour du reconditionné et donc moins cher ! Et le dépanneur s'est montré poli et professionnel. En conclusion je ne manquerai pas de refaire appel à murfy si besoin ;)
Intervention trop chere. Ne respect pas leur délais de livraison. Plus d'1 semaine entre le paiement encaissé et la date de livraison. Je décobnseille . A fuir
Magasin.tel