ENVIE Rhône - Electroménager reconditionné

Je suis venu pour la première fois dans ce magasin atypique car il s'agit d'une entreprise d'insertion et non d'une entreprise commerciale lambda. J'ai été vraiment agréablement surpris par : - l’accueil ; - le choix ; - les prix très corrects. EN plus j'ai tout de suite été rassuré par le service après vente qui partait très sérieux. J'ai acheté une machine à laver, un grill et un appareil pour cuisson du riz. Je pense que je n'irais maintenant plus que dans ce magasin.

J'ai eu un problème avec une machine à laver achetée chez Envie en janvier 2025. J'ai appelé le service après vente. Le téléphone était occupé, j'ai donc raccroché. Un moment plus tard le sav m'a rappelé. J'ai beaucoup apprécié que la personne m'ait rappelée, peu d'entreprises procèdent de cette manière. Très rapidement après avoir envoyé une vidéo du dysfonctionnement j'ai été rappelé et mon interlocuteur m'a dit que mon ma machine n'était pas réparable et que je devais passer au magasin pour en choisir une nouvelle, l'échange étant couvert par la garantie. Au magasin j'ai été reçu par du personnel très aimable, cherchant à bien faire pour répondre à mes besoins. je recommande vivement Envie tant pour le Sav que pour le magasin de Lyon. Certains magasins pourraient prendre modèle sur vous.

J'ai effectué mes premiers achats d'électroménager chez ENVIE Rhône il y a 3 ans. Depuis je n'ai eu aucun souci avec les produits achetés là-bas. Si j'y retourne, c'est pour changer des éléments achetés ailleurs, avant que je ne connaisse cette adresse. On trouve de tout, en fonction des arrivages. Et j'ai également été toujours très bien accueilli ! Je recommande cette adresse !

Nous avons récemment acheté un réfrigérateur chez ENVIE Rhône et nous sommes très satisfaits de notre expérience. Un grand merci à Joseph, le vendeur, qui a été vraiment exceptionnel du début à la fin. Il a pris le temps de bien comprendre nos besoins, de nous expliquer clairement les différences entre les modèles, ainsi que les avantages du reconditionné. Ses conseils étaient très professionnels, honnêtes et adaptés à notre budget. La vente s’est déroulée parfaitement, sans pression, avec beaucoup de transparence et de bienveillance. C’est très agréable d’avoir affaire à une personne compétente et passionnée par son travail. Grâce à lui, nous avons trouvé un excellent réfrigérateur à un prix très intéressant. C’était la première fois que nous découvrions ce magasin, et c’est une très belle surprise. Le concept de donner une seconde vie aux appareils tout en proposant des prix accessibles est vraiment une excellente initiative. Nous recommandons fortement ce magasin à toute personne cherchant de l’électroménager de qualité à prix raisonnable, avec un service client au top. Encore merci à Joseph pour son accueil et son professionnalisme !

Bonjour, super démarche, le personnel est très sympa, mais ça reste à vos risques et périls: frigo soit disant neuf déstocké, dont la charnière casse après 2 ans. Encore sous garantie, le SAV informe que la garantie ne couvre pas car défaillance due à mon utilisation. Une porte de frigo. Qu'on ouvre et qu'on ferme. J'entends que je suis la mauvaise statistique, mais ça reste frustrant. Tout le meilleur pour la suite.

Désastreux … Un four livré sans vis et donc mal installé … Quand j’en parle au magasin, effet ni chaud ni froid, aucune excuse, aucun arrangement proposé .. Résultat .. Un remboursement mais beaucoup de temps perdu et 80 euros aussi de perdus pour livraison et enlèvement du four non remboursés bien sûr.. c’est cadeau .. Envie plus jamais

Je suis venue avec ma fille pour un échange de frigo car celui qu’elle avait acheté n’était pas réparable et encore sous garantie. J’ai acheté un Lave linge il y a 6 ans qui fonctionne toujours très bien. Accueil sympa et sans pression. Les vendeurs.euses ne sont pas là pour faire du chiffre et c’est très appréciable.. Bien sûr j’y vais pour le recyclage des produits et aussi pour encourager la réinsertion professionnelle. Ça compte aussi !

Autant l'expérience en magasin est au top avec un accueil agréable, de bons conseils, des prix attractifs et une bonne réactivité. Autant le service de livraison / mise en service est une catastrophe. Je préfère qu'on me dise qu'il n'y a pas de mise en service plutôt que de m'envoyer les bricoleurs du dimanche qui sont incapables de travailler correctement. Mes griefs : cuisine abîmée, non linéarité des façades, aucun élément pour palier un câble trop court (merci les économies chez les fabricants !). Donc en plus de m'avoir fait perdre du temps, je vais tout démonter et remonter et terminer l'installation moi-même.

Service et conseils au top :) Le personnel prend toujours le temps qu’il faut, ni plus ni moins :) Comme à notre habitude, nous privilégions l'achat responsable. Alors oui, ce n'est pas du neuf, donc pas la perfection, mais alors :) Le principal est d'avoir en bon état de marche, un lave linge, un frigo... Encore merci, à une prochaine fois. Et je vous souhaite pour cette année des clients moins ronchons que ceux des avis précédents :)

J’ai acheté chez Envie trois appareils : une machine à laver, un réfrigérateur et une machine à café. Les trois sont reconditionnés et fonctionnent parfaitement. Le réfrigérateur, acheté en 2022, fonctionne toujours sans aucun problème. Très bon rapport qualité-prix pour celles et ceux qui souhaitent acheter du reconditionné de bonne qualité. Je recommande vivement Envie Lyon.