MUJI Paris - Forum des Halles

Aujourd’hui, dimanche 28 juin vers 16h, j’ai eu une très mauvaise expérience avec un employé du rayon papeterie. Alors que nous regardions des articles dans le rayon, il a déplacé des piles de carnets de manière brusque juste devant nous, au niveau de nos jambes, puis a continué à nous passer devant à plusieurs reprises sans vraiment faire attention aux clients présents. Lorsque nous lui avons demandé un renseignement, son attitude a été très désagréable, avec un ton insolent et dédaigneux, en nous répondant d’aller voir dans un autre magasin comme si notre demande le dérangeait. Je trouve cela regrettable de la part d’un employé en contact avec la clientèle : un minimum de politesse et de professionnalisme aurait été apprécié.

J ai découvert par hasard ce magasin, les vêtements en coton et lin sont classiques et de bonnes qualité et chaussettes, socquettes et mini socquettes, c est rare à l heure actuelle. Par contre les employés sont peu souriants.... ma8s c est paris.

13:40,26/05/2026. Je viens de sortir chez Muji Forum les Halles et le service client est trés décevant. Un employé s'est montré froid, peu serviable et assez désagréable (des gros mots en anglais dit ) lorsque j'ai demandé de l'aide. L'échange m'a mis mal à laisse et le service manquait clairement de professionalisme. J'apprécié toute les autres fois que je me suis rendu chez MUJI FORUM LES HALLES ,cette fois c'était décevant. J'espère que les clients seront désormais traités avec plus de respect par cet employé impoli.

Passage en caisse où je dis bonjour à l’hôtesse, elle me regarde comme si je venais de l’insulter et adopte un comportement froid, alors que je lui tends gentiment mon panier et l’aide à scanner les articles. Elle ne m’annonce même pas le montant de ce que je lui dois et me dit juste « Allez-y » pour que je règle. On se demande vraiment ce qu’on a bien pu faire pour mériter un tel accueil…

C’est le plus grand magasin MUJI à Paris. En plus l’emplacement le rend très authentique. Il y a les vêtements, la papeterie, le voyage, la vaisselle, meubles, literie, alimentation. Accueil très agréable et pro.

Beaucoup de choix et ambiance sympathique, mais certains employés sont honnêtement peu aimables. J'achète une chemise et je demande à ce qu'ils y effectuent une petite modification, ils acquiescent et me disent de revenir dans 2-3 semaines. Je reviens 3 semaines plus tard, une employée me rouspète après comme une mégère parce que ce n'est pas encore prêt et je dois encore attendre 2-3 semaines supplémentaires. Alors que la modification en question, c'est littéralement coudre un mot de 7 lettres en petit sur le devant. Donc au final j'ai dû patienter 1 mois et demi.

Quel est le rôle d'une vendeuse ? Les vendeurs jouent un rôle essentiel dans la commercialisation de produits et de services. Leur principale responsabilité est de comprendre les besoins des clients, de présenter les produits de manière convaincante et d'assurer une expérience d'achat positive. Je demande si le T-Shirt existe dans une autre couleur. Réponse négative. 2 mètres plus loin je trouve le même T-Shirt dans 3 couleurs différentes sur ceintres dans plusieurs tailles. Il n'y a plus le T-Shirt noir dans ma taille. Je demande si le T-Shirt noir est encore en stock dans ma taille souhaitée. La vendeuse part pour regarder dans le stock. Entre temps je trouve les T-Shirts pliées et rangés différemment- dans toutes les tailles- 2 mètres plus loin. La vendeuse revient pour m'informer qu'il n'y en a plus dans ma taille souhaitée. Cherchez l'erreur.

Les produits Muji sont de très bonne qualité, rien à redire là-dessus. Cependant, l’accueil laisse à désirer. Une vendeuse qui donne des paniers devant la porte été très désagréable voir hautaine , mal renseignée et peu professionnelle . Cela donne une mauvaise image du magasin. J’espère que le service client sera amélioré

Boutique avec des produits intéressants, de qualité (souvent fabriqué au Japon) et des prix attractifs ! Cependant, mon expérience lors de ma visite le 27 janvier vers 18h fut bouleversée par la manager de caisses Marie qui était très désagréable. Lors de mon passage en caisses, celle-ci ne daigne pas aider ni moi ni la caissière lorsque je souligne une différence de prix entre le produit en magasin et le prix de la boutique en ligne. Bien que minime, je m'attendais à un alignement du prix ou une simple explication. La caissière lui demande de l'aide et celle-ci répond de manière agacée "bah les prix en caisse sont les prix en caisse et les prix sur internet sont sur internet"... Loin de vouloir m'aider, lorsque j'étais dans la fil d'attente, j'ai pu entendre cette Marie faire la morale de manière totalement déplacée à cette même caissière, sous-entendant que si des gens partaient sans acheter de la fil cela serait dû à la lenteur ou l'incompétence de la caissière... Or, nous étions en heure de pointe et les défaillances du systèmes de caisse ne sont pas liées à la faute des employés qui eux semblent plus aptes que leur n+1. Je tiens donc à dire à Marie que si je n'ai pas donné d'argent à MUJI ce soir là, c'était uniquement à cause de son manque d'empathie envers ses collègues et ses clients et absolument pas à cause du délai d'attente dans la file. Je tiens tout de même à vous encourager, vous lecteurs, à visiter cette boutique. Lors de ma première visite, j'ai eu l'occasion de rencontrer des caissiers et un manager de caisse fort sympathiques et avenants. Bon courage aux collègues de Marie, en espérant que ce malheureux incident ne se reproduise plus.

Magasin à l’atmosphère extrêmement agréable, tout est très bien rangé et organisé. Les vendeurs vous accueillent avec le sourire et sont de très bon conseil. Mention spéciale à Alan qui a su m’aiguiller au rayon vêtements. Je recommande à 100%