Mr.Bricolage Villefranche Sur Saone

Très bonne expérience chez Mr Bricolage à Villefranche-sur-Saône Je suis venu jeudi pour faire réaliser une teinte au rayon peinture ,L'accueil a été agréable et l'équipe disponible surtout Le jeune vendeur au rayon peinture qui m'a très bien conseillé, en prenant le temps de répondre à mes questions et de m'orienter vers la meilleure solution pour mon projet. C'est appréciable de tomber sur quelqu'un de compétent, à l'écoute et souriant. Merci à lui pour son professionnalisme. Je reviendrai sans hésiter.

Un grand merci à toute l'équipe de Mr Bricolage Villefranche-sur-Saône 🥰 Je tiens à remercier tout particulièrement Nolwenn, Julie et Cécile ❤️❤️❤️ pour leur accueil leur disponibilité et leur professionnalisme lors de mon achat d'une piscine. De la commande au retrait tout s'est déroulé parfaitement 😍 Leur gentillesse leur sourire et leur efficacité méritent d'être soulignés 👍. Je remercie également le directeur qui a pris le temps de chercher une solution pour la livraison malgré la distance entre mon domicile et le magasin cette démarche témoigne d'un véritable sens du service client. C'est rare de rencontrer une équipe aussi professionnelle humaine et à l'écoute. Si je pouvais mettre plus de 5 étoiles je le ferais sans hésiter 🌟

trop c'est trop ! J'en suis à ma cinquième courroie (toujours la même ! ) qui casse sur ma tondeuse autoportée "Popster"acheté en Avril 2005 chez Mr Bricolage / Villefranche ! ...le temps de m'en servir 30 mn chaque fois .!.lors d'une réparation elle a même cassée chez le professionnel agrée par le magasin au moment de l'essai ! tondeuse qui n'a qu'un an , sous garantie donc ! .....Je demande qu'on me rembourse cette tondeuse car impossible de s'en servir mais l'expression se faire " mener en bateau " parait la vérité .. Je précise aussi que chaque fois , j'ai dû porter moi-même cette tondeuse avec une remorque , à mes frais , environ 350 kms en tout ! les deux réparateurs étant à environ 40 kms de chez moi !..Je veux simplement être remboursé !

Je n’ai je pense jamais vu un magasin où les vendeurs ont si peu l’envie de conseiller les clients. C’est un sketch à chaque visite. les PLV des opérations terminées restent plusieurs jours en rayon et donc sont trompeuses pour les clients. Le vendeur 1 qui répond a peine à mon bonjour et continue de mettre en rayon qd il voit que visiblement je l interpelle pour un renseignement, il préfère me renvoyer à un autre vendeur qui lui a un truc a imprimer dc bien plus urgent que de renseigner une cliente… Va falloir revoir les priorités Je sais MR le directeur vous allez remonter à vos équipes mais lorsque je lis les avis et vos réponses, je pense que votre équipe est sourde…

Achat d’un barbecue weber super produit Choix bien accompagné par un vendeur compétent même en toute fin de soirée ! Nous sommes extrêmement satisfaits de l’enseigne et de ses prix ainsi que du personnel notre barbecue est au top🤩

ZÉRO ÉTOILE ~ le 10/02/26 procédé Anti-commercial ❌ Passez votre chemin ! Je voulais simplement découper 3 cm d’une petite porte meuble de cuisine.. Une réponse nonchalante « non ! L’on ne coupe que le bois que l’on vend » c’est encore heureux ! Non !! Je comprends votre note globale. Et je ne vous salue PAS.

Une étoile c'est déjà trop. Je vais voir un vendeur "bonjour Mr avez vous de la toile de verre?" Il m'envoi vers un autre vendeur à qui je pose la même question. Il me répond vous devriez demander à la dame brune avec une queue de cheval en me désignant une personne près des caisses... C'était ma première fois dans ce magasin et la dernière

Prix totalement exorbitants sur les panneaux de bois. A Villefranche sur Saône, un autre magasin m’a indiqué qu’ils sont les seuls à faire la découpe de panneaux. J’y suis donc allé. Le prix des panneaux est plus de 2 fois le prix des autres magasins. Exemple: Contreplaqué 15mm à 69,99 € / m² alors qu’il est à 31,88 € / m² chez un concurrent qui ne fait pas la découpe. Résultat pour 7 découpes simples et 2,53 m² de contreplaqué 15mm et 0,34 m² en 10mm, le prix était de 202 € !!!
Au juste prix, j’aurais dû payer environ 105-110 €. Pour ce prix là, je n'ai même pas eu droit à être reçu de manière agréable. Le personnel doit visiblement en avoir marre de régulièrement entendre les clients se plaindre des pratiques abusives de la direction de leur magasin et je les comprends. De retour à la maison, fort de cet abus, je me suis mis à chercher un autre prestataire et il y en a un à Limas avec des prix justes, allez chez O**ier Bois, vous serez respecté là-bas.

C’est un avis sur l’ensemble de M.Bricolage. Le fonctionnement commercial de cette chaîne est un désastre. J’ai eu 2 bons d’achat du magasin de Villefranche. Mais comme j’habite plus près d’un autre magasin, je voulais dépenser mon bon dans un autre Mr Bricolage. Impossible. Les magasins sont gérés séparément. Du coup, j’ai commendé sur le web. Mais on ne pouvait pas choisir un autre magasin non plus. Commande effectuée après avoir passé 45 minutes sur le site et avec le service client. Mais une partie de la commande n’est pas dispo. Bon d’achat perdu. Donc rebelotte service client et lá j’attends pour récupérer éventuellement le bon d’achat! Non mais sérieux?!! Update: le service client a donné un nouveau bon d’achat, valable quelques jours sur le web. Sauf que le système ne marche pas sur le web. Pour un panier de 14.34 euros, je me retrouve avec 34.34 á payer avec un bon d’achat de 20 euros qui sort de ne je sais pas d’oú. Et il s’ajoute á la commande au lieu de s’enlever. Impossible d’utiliser mon bon d’achat et de passer la commande depuis des jours. Au total j’ai passé pas loin de 2h devant l’ordi et le service client pour essayer de passer une commande. Franchement, fuyez!!!! Il y a des magasins de bricolage 100% plus compétitifs et dans l’air du temps. Je plains le service client de Mr Bricolage qui doit passer son temps á gérer des problèmes qui sont les résultats d’un fonctionnement archaiques des années 80! .

Bons produits, mais certains vendeurs ne sont pas assez renseigné dans leurs domaines. Quelques formations complémentaires seraient nécessaires. J'ai testé la véracité de leurs explications sur un produit et le résultat n'est pas celui annoncé par le vendeurs. Je dois revenir au magasin pour changer l'un de mes produits...