Magasin.telBonjour, Je souhaite partager mon mécontentement suite à ma visite dans votre magasin aujourd’hui. J’avais appelé la veille pour vérifier s’il était possible de faire couper une planche que j’avais déjà (planches IKEA). J’avais bien précisé à plusieurs reprises qu’elles ne provenaient pas de votre magasin, et on m’avait confirmé que ça ne posait pas de problème. Une fois sur place, on m’a finalement indiqué que vous ne coupez pas les planches extérieures. Je peux comprendre qu’il existe des règles, mais l’information donnée par téléphone était donc incorrecte, ce qui m’a fait perdre du temps. De plus, l’accueil au service découpe a été particulièrement désagréable, ce qui a renforcé ma déception. Je regrette ce manque de clarté et la qualité de l’accueil. Cordialement.
Mr.Bricolage Vienne
Magasin de bricolage · Vienne (38)
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À propos de Mr.Bricolage Vienne
Mr.Bricolage Vienne propose une large gamme de produits pour le bricolage, l'outillage et le jardin. Le magasin offre également de nombreux services pour accompagner les clients dans leurs projets, tels que la livraison à domicile, la découpe de bois et l'aide au chargement.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 19:00 |
| Dimanche | 09:00 – 12:30 |
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Avis clients (511)
Très bonne expérience dans ce magasin. On voit vraiment qu'il y a eu du changement au rayon animalerie dernièrement, c'est beaucoup plus propre et bien tenu, et la vendeuse est hyper agréable. J'ai aussi eu affaire au vendeur côté jardin qui m'a super bien conseillé pour mes achats. Bref, très content, c'est agréable d'avoir un magasin comme ça à Vienne.
Deux jours de suite que je vais chez Mr bricolage Car j’avais quelques petits travaux à faire Je vous les recommande, surtout Audrey conseillère parfaite Elle m’a exactement donné ce qu’il me fallait et même mieux encore Merci encore. Audrey
J’ai acheté une clim auprès de ce magasin. J’ai rencontré un problème avec ma commande (mauvais article), mais la vendeuse (dont je n’ai malheureusement pas le nom!) a été très sympathique et a tout mis en place pour solutionner le problème. Un grand merci à elle.
Magasin bien pratique pour des petites bricoles. Le magasin dispose d’une large gamme de produits (électricité, plomberie, jardinage, décoration…) très pratique en cas de besoin. Les vendeurs sont également disponibles pour des renseignements ou des conseils. Également, point relais pour les colis ça peut être pratique. Seul bémol, les prix sont un peu plus chers qu’ailleurs, mais c’est très apprécié d’avoir un magasin de bricolage à proximité. Je recommande ce magasin sans problème.
Très mauvaise expérience avec le SAV. Tondeuse autoportée achetée 1 799 € il y a seulement un an. Première panne fin février, machine immobilisée pendant près de 2 mois. Après récupération, la réparation n'a tenu que 30 minutes avant une nouvelle panne. J'ai redéposé la tondeuse le 16 mai et, depuis, aucune information claire sur l'avancement du dossier. Aujourd'hui, on m'annonce qu'elle va seulement partir en expertise la semaine prochaine. Résultat : nous sommes en juin et je n'ai toujours pas pu tondre une seule fois mon terrain cette année. Plus de 3 mois sans tondeuse pour un matériel acheté neuf à ce prix, c'est inacceptable. Le plus frustrant n'est même pas la panne, mais le manque de communication et l'absence de solution proposée au client malgré une immobilisation aussi longue. Je ne recommande pas ce SAV.
J'avoue ne pas avoir trouvé ce que je voulais lors de mes visites. Il y a tous de même quelques produits mais je trouve ce magasin un peu pauvre en choix de matériaux, déco ou références, alors qu'il y a de la superficie! Quand on commence à chercher un produit spécifique ou que l'on vient chercher des idées, malheureusement on repart souvent bredouille... Du coup il sert de dépannage et je trouve cela dommage qu'au portes de Vienne nous n'ayons pas un super magasin de bricolage. A date, Mr Bricolage de Vienne ne fait pas le poids face aux Bricomarché de chavanay et Salaise et encore moins au Castorama de Givors 😥
Bonjour j'ai acheté une lunette de VC un vendeur m'a orienté vers un couvercle de marque inventive avec un système de réglage c'est nul ! impossible de poser normalement en plus cher la prochaine fois j'irai à Castorama je serai mieux conseillé et ce sera moins cher !!
J'ai eu à faire à 2 interlocutrices super sympathiques et pro. J'ai par ailleurs trouvé l'article dont j'avais besoin et que j'utilise régulièrement
Ancien employé de l enseigne ( j avou que je regrette des fois) je tenais à dire que le magasin est magnifique et l acceuil c est bcp améliorée. Reçu ce matin par Clélia qui a toujours le même sérieux et son sourire et je tien a féliciter gaetant qui m a conseillé ce matin avec sérieux et connaissance.si le reste de l équipe leur ressemble alors la directrice doit être ravie et chanceuse.je recommande .👍 Seul bémol sur sur le manque au niveau des aquariums niveau variété et souvent trop peu de poissons mais rien a dire sur la vendeuse sont je n' ai pas le prénom qui m'a conseillé de nombreuses fois avec sourire et surtout compétences . Dommage que je doive en acheter ailleurs.
Je connaissais pas ce magasin...j'ai fait beaucoup de magasin de bricolage de la région Rhône-Alpes. Mais je dois dire que j'ai rarement vu un magasin aussi propre et aussi bien rangé. Les rayons sont impeccables et l'extérieur jardinage et bâti super bien rangé. Bon un petit bémol ça reste quand même plus cher que certaines enseignes.
Refus de rentrer dans le magasin, Je voulais rentrer dans le magasin pour regarder des choses à acheter ou pas acheter et prendre un café et la caissière m’oblige à acheter pour rentrer. En aucun cas, cette règle existe. Le magasin est un lieu privé ouvert au public qui n’oblige pas à acheter. Le PDG de Mr Bricolage n’a jamais mis cette règle en disposition. Elle a été inventée par la caissière. Elle se prend pour la PDG. Elle n’était pas sympathique. Je ne connais pas son nom, mais c’était vendredi 27 février à 16h45. Elle nous prenait pour des lycéens mineurs, mais j’étais majeur. Je lui ai dit, j’avais même ma carte d’identité et des bulletins de salaire.
refuser alors qu'on venait simplement regarder pour de l'outillage d'électricité l'excuse de la caissière a été on est mineur alors qu'on est purement majeur avec carte d'identité à l'appui, franchement honteux !
Bon accueil, bon conseil. Magasin accessible PMR. Parking devant le bâtiment avec nombre de places conséquent. Chariot pour transporter les produits encombrants.
Plus de 16€ pour deux pauvres sachets de vis et d’écrou ??? On dit que les magasins ont du mal à survivre face à internet…première et dernière fois
Expérience très décevante dans ce magasin ce samedi 15/11/25. Ma mère est venue en fin d’après-midi pour demander un simple conseil concernant des tuyaux pour une fuite, avec des photos pour montrer la situation. L’employé du rayon a montré très peu d’intérêt, semblait agacé et lui a conseillé des tuyaux inadaptés. Une fois rentrée, elle a dû contacter un ami bricoleur qui lui a expliqué que ces tuyaux n’étaient pas du tout les bons. Heureusement, elle avait conservé le ticket de caisse, ce qui lui a permis de revenir en magasin pour les rendre et acheter les éléments adaptés. Lors de ce deuxième passage, le même employé l’a complètement ignorée quand elle s’est adressée à lui. Ces conseils inadaptés auraient pu nous créer des problèmes supplémentaires et le manque de professionnalisme constaté ne nous fera pas revenir.
Bonjour Félicitations au vendeur de ce magasin, visiblement spécialiste du “je regarde sans aider”. Ma femme est venue chercher seule des sacs de ragréage et de béton, et quand elle a demandé un coup de main, on lui a répondu que “ce n’était pas leur travail”. C’est vrai, porter des sacs, ce n’est peut-être pas leur métier — mais le service client non plus, apparemment. Chez Castorama, elle a toujours été aidée spontanément jusqu’à la voiture. Comme quoi, le professionnalisme et la courtoisie ne sont pas en option partout. Bref, si vous venez ici, prévoyez de la force dans les bras… ou allez là où le client compte vraiment
Magasin assez bien organisé, articles facile a trouver, les employés sont de bon conseils, bonne accueil. Les prix ne sont pas excessif pas plus qu'ailleurs je recommence
Je suis venu chez Monsieur Bricolage à Vienne pour acheter un balai à pelouse pour une utilisation très ponctuelle, sur un très jeune gazon, juste après tonte. Arrivé dans le rayon moi choix c’est naturellement porté sur le balai à gazon fil plat 22 dents à 10,09 € mais par acquis de conscience j’ai demandé "conseil " à un "vendeur" qui m’a lui déconseillé mon choix (1er prix = merde ?) et préconisé le balai à gazon xfil émousseur 20 dents marque LEBORGNE à 35,89 € Finalement très déçu à l’utilisation car peu efficace avec les brins d’herbe et surtout très agressif avec la jeune pelouse, je suis donc retourné au magasin pour demander le remboursement de mon achat. NB : je n’ai pas pu revoir le "vendeur" car il avant fini son service. Pas de remboursement possible mais à l’accueil l’on m’a fait un bon pour un avoir Problème au moment du passage en caisse car j'avais en fait payé en partie avec un bon fidélité de 20 €. La caissière, très charmante au demeurant, me dit alors très gentiment que le système informatique ne veut pas me restaurer mon bon de fidélité. Je demande alors à parler à un responsable, l'hôtesse l'appelle et lui explique la situation. Cette personne vient à la caisse et confirme le problème puis essaye de me dire que les 20 € je ne les ai en fait pas sortis de ma poche et que donc il est tout à fait normal de ne pas me les convertir en avoir. Comme je trouve ça quand même un peu fort de café je sors alors cette citation "donner c'est donner, reprendre c'est voler". Elle me répond alors que si je commence à faire de la "Philosophie" ... Puis visiblement à cours d'argument elle me sort alors "vous n'êtes quand même pas à 20 € prêt" !!!. Je demande alors comment elle pouvait le savoir, j'étais en tenue de jardinage, je n'avais pas de Rolex au poignet.... Je lui demande alors qu'elle était le chiffre d’affaires d’une journée comme aujourd'hui chez Monsieur Bricolage Vienne, et le ton à commencer à monter devant un parterre de clients faisant la queue aux caisses. Et là comme par enchantement ce qui était soi-disant totalement impossible est subitement devenu tout à fait possible et j'ai donc pu repartir avec un avoir de 35,89 €. Conclusion : je suis donc stupéfait par le manque total de professionnalisme de 2 des personnes à qui j’ai eu à faire.
Il est honteux de voir encore en 2025 des oiseaux en cage, quelle tristesse de considérer ces pauvres animaux comme des produits. Quelle vie pour ce gros perroquet seul dans sa petite cage.. et tous les autres… boycott tout ses magasins qui font du bisness sur les animaux
Je suis venue un jour férié 😥 car il me manquait quelque produits pour des travaux. Ils nous ont accueilli avec café, jus, pain au chocolat, croissant etc... Ils étaient tous très accueillant et souriant. On peux tout trouvé, prix très raisonnable. Animaleries poissons, rat, hamsters, de tout pour nos amis les animaux
Très mal reçu ici, je suis venue aujourd'hui le 23 mai je demande une première fois conseils à un employé pour une plante qui me répond qu'il est nouveau qu'il ne peut pas m'aider ce que je peux concevoir mais au moins dites moi que vous allez trouver quelqu'un qui peut m'aider au lieu de juste me dire ça. Je trouve moi même quelqu'un d'autre a qui je demande de l'aide et cette personne me dit " je vais vous chercher quelqu'un" 20 minutes après toujours personne pour m'aider SUPER ! heureusement que j'avais un cadeau à faire que je ne pouvais pas partir les mains vide sinon j'aurai fuit ce magasin ou l'on s'en fiche des clients. De plus arrivé en caisse je fait par de mon expérience à la caissière en lui disant que j'etais déçu que personne n'ait pus m'aider dans le magasin que je trouvais pas ça pas correct que j'ai demandé à deux personnes etc... la seule chose qu'elle m'a répondue c'est " ah bah je ne sais pas " super ! Magasins à fuir avec des employés ni souriants, ni aidants ni polis rien enfaite.
Franchement c’est abusé 30 minutes d’attente … 3 caisses 1 dispo et le pauvre vendeur tous seul .. qui galère !! Même pas un renfort … Incompréhensible zéro respect du client .
