Magasin.telJ'ai passé commande sur le site. Malheureusement une gentille dame du magasin m'a laissé un message pour me signaler qu'un de mes appareils (débroussailleuse) n'était pas disponible hormis le modèle d'exposition. On m'a passé le responsable du rayon car je voulais lui demander un petit geste ( du genre une bobine de fil à 10 euros) afin que le me décide à valider ma commande (+ de 250 euros) , car comme tout le monde le sait , un modèle d'exposition a été manipulé , et même s'il fonctionne parfaitement , il a été "vieilli" par tous le clients l'ayant tripoté auparavant. Ce monsieur, peu enclin à être sympa et commerçant , m'a sèchement refusé ce très petit geste commercial. Très désagréable il a aussi rapidement mis fin à notre conversation. C'est son droit , mais c'est dommage car du coup j'ai annulé la totalité de ma commande et je ne reviendrai pas dans ce magasin à cause de cette triste mentalité.MISE A JOUR . J'ai appris qu'ils se dépannaient entre les magasins de Royan et Saintes dans des situations comme celle-ci , cela veut bien dire que le responsable du rayon ne voulait faire aucun effort , car à Saintes la débroussailleuse est dispo.Bref.
Mr.Bricolage Royan
Magasin de bricolage · Royan (17)
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À propos de Mr.Bricolage Royan
Chaîne proposant du matériel de bricolage, des articles d'aménagement et de déco d'intérieur et d'extérieur.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (1618)
Je trouve l'équipe du bâti très professionnel, disponible, arrangeant et tous très sympas. Idem pour le livreur. Malheureusement ils ne sont pas identiques à l'intérieur du magasin. Notamment à l'accueil, je passe "bonjour", aucune réaction et en repartant "au revoir" et sans réaction non plus 🤦. La base Madame c'est la politesse.
Je suis commerçant sur royan et plus jamais j y retourne ,je ne manquerai pas de vous faire de la pub et surtout la direction. Je c est pourquoi il y a pas grand monde . Bravo à BRICORAMA qui sont plus aimable.
Un magasin bien agencé et propre, avec de bons conseils des équipes en place. Tarifs corrects, plusieurs gammes proposées pour de la peinture notamment. On trouve facilement tout ce dont on a besoin. Pas d’attente en caisse malgré le passage en pleine saison estival, belle organisation. Parfait!
RELATION CLIENTÈLE EPOUVANTABLE Nous sommes venus à 11h59. Nous étions près des caisses et avons demandé un renseignement à Murielle. Celle ci nous a répondu je ne peux pas vous répondre je suis en pause à midi. Nous avons été très déçus de ce comportement anti commercial et avons demandé le nom du Directeur pour exprimer notre mécontentement. Heureusement qu'il y avait les autres vendeurs très polis et prêts à nous rendre service. Notre conseil: éviter que Murielle ait des contacts avec la clientèle ou apprenez lui le savoir vivre commercial.
Le magasin est propre, bien organisé et les prix sont correctes. C'est dommage que les bornes de recharge pour les véhicules électriques ne sont que pour la décoration, car elle sont HS depuis des mois). Si vous voulez profiter pour recharger vos véhicules, allez plutôt au magasin O'Brico. Les prix sont encore mieux et les bornes sont rapides et fonctionnent parfaitement.
Malgré ma venue sur une h tardive (1/2h avant la fermeture) le monsieur a prit le temps de m’aider au mieux dans le choix des matériaux et m’a même ramené un chariot pour plus de simplicité dans le transport. Merci à lui. Un service si aimable reste rare dans un magasin de bricolage, surtout quand c’est une dame qui demande..
Très beau magasin très bien tenu alors pourquoi seulement 3 étoiles ? Si vous vous trompez dans vos choix et décidez de changer d’avis, inutile d’espérer un remboursement de votre achat, vous obtiendrez un avoir qui sera certes valable 1 an mais qui vous obligera à revenir le dépenser ici. Après on s’étonne que les gens préfèrent acheter sur internet ou vous avez 14 jours pour changer d’avis et être totalement remboursé. A méditer monsieur bricolage !
Magasin bien Mais les vendeurs laisse a désirer On ne peut pas demander de renseignement quand ils sont en grande conversation privée. On voit bien que se n est pas les clients en priorité
Une très mauvaise expérience. -À l'accueil une dame revêche qui donne des informations erronées sur le retour de produit! - la qualité du parquet acheté est en dessous de tout. À la pose, les chanfreins se cassent les uns après les autres...impossible de poser les lames. - quand nous retournons rendre les paquets restants, le vendeur nous fait un avoir de mauvaise grâce en essayant de nous convaincre Que son parquet est parfait et que nous ne savons pas le poser!! Depuis nous avons racheté du parquet chez bricoleclerc et nous l'avons posé sans aucun problème. Magasin à éviter tant pour la mauvaise qualité que pour le personnel
Je viens de passer au magasin pour acheter le fauteuil Bahamas (cf photo) qui est en première page de couverture du catalogue distribué cette semaine. Les vendeurs m’ont indiqué qu’il ne pourrait être exposé en magasin tant qu’un autre modèle différent (cf photo) de forme arrondie présent dans les rayons n’aura pas été totalement vendu. Donc impossible de voir le modèle, de l’essayer et de voir les couleurs. C’est totalement incompréhensible, Mr Bricolage met sur la première page de son catalogue un produit qu’aucun client ne peut voir dans le magasin. Ils poussent même le surréalisme un peu plus loin. Lorsque je leur ai répondu que j’attendrai que celui de forme arrondie soit épuisé pour venir voir celui du catalogue, ils m’ont répondu « il ne sera plus au même prix après la campagne du catalogue » (22/04 au 17/05). Donc on résume, le catalogue vous attire au magasin pour un fauteuil au prix de 24,90€ qu’ils ne souhaitent pour l’instant pas exposer et qui lorsqu’il apparaîtra dans le magasin après la campagne ne sera de toute façon plus au même prix. En revanche ils m’ont bien assuré qu’ils en avaient un stock en réserve et qu’il pouvait m’en vendre…….sans pouvoir le voir Trop fort Mr Bricolage, en tout cas c’est une belle expérience client
"C'est pas mon rayon, faut sonner pour avoir le vendeur !" On sonne et personne ne vient. Finalement on trouve un certain Jean (du rayon mobilier de jardin) qui nous envoie proprement balader sans même chercher à connaître notre demande. "Vous voyez bien que je suis occupé" On voulait une table basse et on prend celle en exposition. Engueulade de la vendeuse du rayon d'a côté qui accepte, bien que ce soit pas son rayon, a appeler quelqu'un pour aller chercher une table dans les réserves. On attend un peu en observant le fameux Jean qui est maintenant disponible mais préfère rester sur sa chaise. Un jeune arrive à qui on explique où trouver la table. Sauf que c'est pas la bonne reserve et repart vers une autre. Bref, apres une bonne 1/2 h, on a notre article. Organisation à revoir et vendeurs à recycler. En plus, c'est galère pour reprendre la voie rapide.
Le barbecue que j’ai utilisé une fois est totalement rouillé alors qu’il était protégé . Il paraît que c’est normal et que ça ne pose pas de problème pour la santé.(c’est faux) Ils refusent de le reprendre. Ou de changer la plaque. Sans parler du ton employé par la responsable du rayon jardin !!!
Le personnel de ce Mr.Bricolage de Royan !!! Pas très concerné, quand on leur demande un renseignement on a l'impression de les déranger !!! On voit qu'ils ne sont pas payé au pourcentage. Je pense qu'une petite formation sur l'accueil de la clientèle est nécessaire 😉🤔
Je suis venu dans ce magasin pour un produit qui était annoncé disponible sur le web. Lorsque j'ai demandé à un vendeur où il se trouvait en rayon, limite si je ne me suis pas fait engueuler "faut pas croire tout ce qui est dit sur internet" Le management devrait recadrer son personnel sur la courtoisie et s'assurer que les annonces de disponibilité sur le site soient cohérentes.
Cela fait 2 fois que nous sommes bien conseillés particulièrement par Ahmed au rayon outillage electrique. Un grand Merci pour sa disponibilité, ses conseils et sa gentillesse. Stéphane
Je suis passée au magasin avant hier. Il n'y avait pratiquement plus de poignées de porte intérieure. J'appelle aujourd'hui pour savoir s'il y avait eu une livraison. La personne me dit qu'il n'y en aura pas avant l'année prochaine. Nous sommes le 28 novembre !!!! ce n'est pas la première fois qu'un rayon est vide. Du coup Vous faites marcher vos concurrents
JCM le SAV de Mr bricolage méconnait ses obligations légales de garantie d'un appareil vendu pas ce magasin sur son site internet. ils refusent de réceptionner mon appareil en panne (de 300€) pour une réparation sous garantie arguant que s'agissant d'un article non sorti de leur magasin, il ne peut pas revenir à ce magasin pour réparations. L'obligation légale commerciale appartient au vendeur et non au fabricant. il y a de quoi saisir DGCCRF
Bonjour nous sommes venus ce jour pour faire différentes courses. Nous sommes passés à la caisse d'Emma. Franchement un grand merci à elle pour sa gentillesse et son sourire. Elle a su m'aider pour la carte de fidélité sur mon téléphone. Une vraie professionnelle au service du client.
Samedi 1er Novembre Promotion de 20% à partir de 30 euros . J'achète des bidons d'éthanol mais à la caisse on me dit que c'est pas compris dans la promo. Voir l'astérisque ! Pourquoi c'est toujours inscrit en petit. Malin ces magasins.
Franchement, une honte. Le service client chez Monsieur Bricolage est tout simplement déplorable, avec un accueil froid et peu professionnel. Les prix pratiqués sont totalement abusifs, et rien ne justifie de telles marges au vu de la qualité du service. On comprend mieux pourquoi tant de clients attendent avec impatience l’ouverture de Leroy Merlin de Saintes Malheureusement, Monsieur Bricolage ne cesse de bloquer ce projet par des pratiques commerciales douteuses et un manque flagrant de considération pour la clientèle. Ce genre d’attitude montre bien qu’au lieu de se remettre en question et d’améliorer leur service, ils préfèrent freiner la concurrence. Résultat : des clients insatisfaits, qui n’attendent qu’une chose : pouvoir enfin aller ailleurs.