Bricorama Royan

Client régulier voir une fois par semaine au matériaux ou on est reçu par des gens très sympas et deux caissières adorables je me permet de dire que ce n’est pas la même chose niveau du magasin ou les caissières sont exécrables mais c’est normal vu que le patron je le croise presque tous les fois au bâti et il n’a même pas la politesse de dire bonjour aux clients. Bravo…..

Je désirais acheter un produit à 600€ en paiement 3x sans frais. Je suis passé en caisse à 18h45, la personne m’a dit de me rendre à l’accueil pour le financement. Arrivé à l’accueil, la vendeuse discutait avec un collègue et a enfin remarqué notre présence qu’après 3 min ! Et elle nous dit : « Ah mais non là je ne peux pas, on ferme dans même pas 15min alors qu’il faut un petit quart d’heure pour faire la demande. Et puis vous savez j’ai fait ma journée ! ». Bref, j’ai été contraint de payer la somme en une fois car sinon je ne bénéficierais plus de l’offre (qui se terminait à la fermeture du magasin). Extrêmement mécontent du personnel et en particulier de cette dame à l’accueil qui a été désobligeante, très incorrecte, incompétente et non commerciale ; car un de mes proches tient un magasin qui propose ces financements et jamais il n’a refusé cela à personne même après l’heure de fermeture.

Je tiens à remercier tous particulièrement Jessica du rayon luminaires qui nous a dans un temps record trouvé un ventilateur de plafond. Un service de qualité et de sérieux. Magasin très agréable. L équipe du revêtement de sol est également d un très bon conseil serviable et professionnel. Je recommande vivement ce magasin de Royan.

Nous avons commandé du gazon début juin, et obtenir cette commande s'est révélé être un véritable parcours du combattant. Après de nombreux appels et plusieurs déplacements en magasin, nous arrivons début juillet où l'on nous annonce que notre commande est introuvable. Une fois finalement retrouvée, une employée nous informe que le gazon est en rupture de stock et que nous devrons patienter une dizaine de jours supplémentaires. Le 15 juillet, je me rends de nouveau en magasin avec mon bon de commande. La responsable de caisse, dont l'accueil et le professionnalisme envers les clients laissent franchement à désirer, m'indique qu'elle ne retrouve pas mon dossier. En rentrant chez moi, je constate que le nom inscrit sur la commande n'est même pas le nôtre : seul le prénom et le numéro de téléphone correspondent. Une erreur de saisie qui illustre parfaitement le manque de rigueur dont nous avons été victimes tout au long de ce dossier. Une fois le gazon déballé, je découvre qu'il ne correspond absolument pas aux dimensions commandées, alors même que le bon de livraison mentionne les bonnes mesures. Entre les délais interminables, les erreurs de gestion, le manque de professionnalisme et une commande finalement non conforme, cette expérience a été extrêmement décevante. Un tel niveau de désorganisation est difficilement acceptable et ne donne absolument pas envie de renouveler l'expérience dans ce magasin.

Nous nous sommes rendu hier après midi , pour une Clim monobloc Qlima , le vendeur nous dit qu’il peut pas la vendre pour un problème d’agrémentation , produit toujours disponible dans le rayon , aucune affiche de mise en place l’expliquant malgré le gros panneau publicitaire en bout de rayon , Et le plus fort dans l’histoire , je me connecte à Bricorama ROYAN , et là je peut la commander sans problème avec retrait en 2h !!! Je pense que le vendeur avait tout simplement pas envie d’aller chercher un escabeau pour descendre le produit

Attention aux prix en caisse différents de ceux affichés. 2 articles achetés, tous deux concernés par cet écart. J’ai dû insister lourdement auprès de la caissière qui ne coopérait pas du tout, prétextant que sa collègue n’avait pas effectué le bon affichage …..un écart au total de 7,00 euros pour 32 euros d’achat… Heureusement que son collègue en rayon a été plus professionnel !

Accueil moyen. Aucune solution proposée suite à un article non disponible en magasin alors qu'un stock de 45 unités est bien affiché en ligne. La réponse qui nous a été donnée est est que le site Internet est national et non local.... alors que nous étions bien sur la page du site internet du Bricorama de Royan.

Par 2 fois j’ai été mal conseillé au rayon salle de bain et j’ai même rencontré un problème.. on m’a pris mes coordonnées et jamais rappelé. Après une relance toujours rien. En clair si vous avait besoin de rien c’est le bon endroit ( rayon salle de bain)

Il dépanne lorsque nous ne savons pas aller jusqu'à Saintes, Niort ou La Rochelle...voir Le Gua Le choix est assez rempli et généralement nous trouvons ce que nous cherchons...le prix est parfois élevé vis à vis de la concurrence. Dommage pour les heures d'ouvertures qui ne correspondent pas toujours à nos disponibilités (heure du midi par exemple) , pourquoi pas en continu le samedi ? Sujet peut-être litigieux mais beaucoup d'enseignes de bricolage ouvrent le dimanche car, hélas, c'est le seul jour où nous pouvons aller en famille faire des achats brico ou déco...Peut-être que le matin ?

Voulant acheter 2 panneaux à carreler je suis allé chez bricorama, voyant le prix affiché : 46.99€, j'ai trouvé cela très cher pour une plaque de 10 millimètres , j'ai alors consulté le site de brico dépôt de Saintes où la même plaque (dimensions et références identiques) était à 26,99€, finalement je suis allé chez Brico Cash au Gua ou j'ai payé 27,99€ la plaque. Qu'est ce qui justifie une telle différence ? Dorénavant avant d'acheter je comparerai avec la concurrence.