Mr.Bricolage Limoux

Pratique Achat de materiaux pour refaire notre capucine camping car. Un peu cher par rapport a nos prix Belges mais correct. A conseiller. Merci.

J'ai acheté une tondeuse à gazon d'une valeur de 129 € sous garantie légale de conformité (achat de moins de 2 ans, achat effectué en avril 2025). Suite à des dysfonctionnements répétés (l'appareil dégageait de la fumée), je me suis présentée deux fois en magasin (la première fois en mai 2025). L'équipe a choisi de ne pas envoyer la machine au SAV (deux fois) car ça leur coute de l'argent. Récemment, l'appareil est tombé définitivement en panne. Je me suis présentée plusieurs fois pour trouver une solution. Le modèle initial à 129 € n'étant plus disponible, le magasin (le vendeur et ensuite le directeur, ce jour le 29/06/2026) m'a proposé le modèle supérieur. La direction a accepté de faire un geste commercial de 15 € sur ce nouveau modèle, mais me demandait de rajouter 15 € de ma poche pour pouvoir repartir avec une tondeuse fonctionnelle. J'ai refusé de payer pour un défaut de stock du magasin sur un produit sous garantie. Le directeur m'a alors imposé un avoir avec la mention manuscrite "non remboursable" sur le ticket. Le droit de la consommation prévoit qu'en cas d'impossibilité de réparation ou de remplacement à l'identique d'un produit sous garantie de 2 ans, le consommateur a droit au remboursement intégral, et qu'un avoir ne peut pas lui être imposé contre son gré. Les échanges sont restés courtois avec l'équipe locale, mais la politique commerciale appliquée lèse mes droits. Je demande le remboursement intégral de la somme de 129 € initialement versée, et non un avoir d'un an. Je souhaite également supprimer toutes mes données, notamment compte fidélité chez ce commerçant. Cliente et locale, je me déplacerai désormais à Carcassonne ! Réponse : Ne renversez pas les rôles. Il est inadmissible d'être renvoyée bredouille et les bras ballants le matin même après avoir insisté pour parler au directeur pour une différence de 30 €, et de voir la situation magiquement pliée en deux heures dès qu'un avis devient public. ​Entre mes plusieurs passages en magasin et les contradictions de vos équipes (un jeune vendeur m'assurant que le remboursement PayPal était déjà parti, tandis que le directeur s'est déplacé pour m'imposer un avoir en guise de "geste"), j'ai tout fait pour dialoguer. ​Je refuse votre proposition de remplacement. Le modèle initial n'étant plus disponible, la loi (article D 211-2 du Code de la consommation) m'autorise à demander la résolution du contrat. De plus les 30 jours pour remplacer l'article sont dépassés. Je souhaite donc le remboursement intégral de mes 129 € via PayPal, mon mode de paiement d'origine. Je n'ai plus aucune envie d'avoir affaire à vos méthodes ainsi qu'à votre SAV, et encore moins de revenir en magasin. Procédez à l'annulation de l'avoir et au remboursement, j'irai avec plaisir investir le double ailleurs.

J'ai acheté une climatisation grace au conseil d'un employé pour un tarif intéressant

Un super magasin avec un personnel toujours gentil et accueillant !!

achat salle de bain complète , vendeur agréable et de bons conseils

Malaxeur acheté, il n’était pas assez puissant pour le ciment, donc un vice caché, car on m’avait dit qu’il était adapté à cela (et c’est aussi indiqué dans le petit manuel de l’appareil). On ne nous permet pas de le retourner parce que nous ne parlons pas bien français (étrangers) et ce serait donc de notre faute.

Bonjour Je vous ai acheté 10 mètre de baguette électrique de la marque Electraline 10x20 s'il vous plaît ne vendez plus cette saloperie! Le plastique se casse ou se déforme.. on ne peux plus les fermer...j'ai dépensé 10€ mais j'ai perdu la journée ... Merci Mr bricolage

Personnel disponible et agréable, les conseils sont avisés et l'accueil toujours au top ! Disponibilité des produits fort compétitive, bravo !

Je suis venue une première fois pour faire une commande et tout s’était très bien passé : les conseillers en rayon ont été adorables, disponibles et professionnels. Rien à redire. Je suis ensuite revenue pour récupérer une partie de cette commande. Et c’est en caisse que les choses se sont compliquées. La vendeuse n’était pas très agréable.. ce n’était déjà pas très chaleureux. Finalement, je règle et je pars vers ma voiture. Une fois à ma voiture, la vendeuse est sortie en me faisant des gestes, en me courant après, car elle s’était trompée dans l’encaissement. Je suis évidemment revenue payer la différence car je ne suis pas malhonnête. Je comprends parfaitement que ce genre d’erreur puisse arriver, ce n’est pas un problème.En revanche, la manière dont cela a été fait a été franchement gênante : être interpellée devant tout le monde, devoir revenir dans le magasin sous les regards des autres comme si j’étais partie sans payer de mon plein gré, c’était assez humiliant... Une excuse rapide m’a été faite, mais sans véritable empathie ni geste commercial pour dédramatiser la situation. Alors que l’erreur venait de la caissière, ce qu’elle a cependant reconnu, j’aurai aimé un peu de considération. Je n’ai pas trouvé cela professionnel et commercial. Je ne suis pas ravie de devoir y retourner chercher le reste de ma commande. C’est dommage, surtout après plusieurs visites, cette expérience m’a refroidie et je pense que j’irai ailleurs à l’avenir.

Accueil renseignements aide a la manipulation d’un nouvel appareil en particulier aspirateur un vrai plaisir bravo et passer en caisse est aussi agréable par le sourire !