Chaîne proposant du matériel de bricolage, des articles d'aménagement et de déco d'intérieur et d'extérieur.
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09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
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Samedi
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (312)
Avis Google
3,7
312 avis
5★100
4★108
3★56
2★13
1★35
A
Axel Sottiaux Google
Magasin de bricolage a proximité qui me dépanne bien pour ma part
Matériel qualitatif
Réponse du professionnel : Bonjour Axel,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre magasin de bricolage à proximité vous soit utile et que vous appréciez la qualité de nos matériaux.
Bien cordialement,
B
Bruno lcq Google
Très bien accueilli par toute l'équipe
Réponse du professionnel : Bonjour Bruno,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Toute l'équipe est ravie d'apprendre que vous avez été bien accueilli.
Cordialement,
F
François Brouart Google
Jusqu'à aujourd'hui je n'ai rien dit mais à chaque course faite ici l'accueil est tres déplorable. Bonjour et sourir invisible.
Toujours cette impression d'embêter le personnel. Et aujourd'hui la caissière au téléphone avec son portable et toi tu attends bêtement à la caisse qu'elle te dise deja bonjour et te renseigne.
J'ai fais un tour dans le magasin durant 10 min. Elle était toujours au téléphone malgres les clients qui passent en caisse. C'est plus que limite !
Un commerce sans commerçant !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Brouart,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre visite. Votre ressenti est important pour nous et nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer la qualité de notre accueil.
Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
l
laetitia serroux Google
Toujours bien accompagné quand on a besoin de renseignements
Et niveau colis c'est toujours parfait aussi bien pour déposer que pour le retrait
Réponse du professionnel : Bonjour Laetitia,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement et que le service colis ait répondu à vos attentes.
Cordialement,
K
Karine BERTEN Google
Je me présente a 11 h 54 pour un sachet de clous et on me refuse l'entrée car la caisse est toujours fermée 5 minutes avant l'horaire de fermeture du magasin. Dommage. . .
Je suis allée ailleurs. . .
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Berten,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant la fermeture anticipée de la caisse et nous sommes désolés pour ce désagrément. Votre retour est important pour nous aider à améliorer notre service.
Cordialement,
G
GREGOIRE SAIZ DA CRUZ Google
Un magasin qui ne respecte pas les horaires indiqués sur le web.
Des prix manquants dans l’entièreté des rayons
Des employés qui ne savent pas aller vers le client ni dire bonjour.
Des prix exorbitants vs la concurrence
Et en prime un service retrait colis qui ferme à 11:45 ( je suis arrivé à 11:45 pour un retrait) et qui n’est pas stipulé sur internet.
Verdict : route faite vers le magasin dans le vent, prix non adapté avec la concurrence et un accueil qui laisse à désirer.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Saiz Da Cruz,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes,, l’étiquetage des prix, l’accueil de nos équipes, ainsi que le service de retrait colis. Concernant les horaires retrait des colis, ceux-ci sont indiqués sur le site MONDIAL RELAY. Votre retour est important et sera transmis aux responsables afin d’améliorer ces points.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
M
Mel Anie Google
J’y suis allee ce matin (mercredi) pour récupérer un colis, arrivé vendredi matin, et deja retourné par le magasin, alors qu’ils doivent les garder 5 jours!
Une remontée a ete faite à Mondial Relay.
Et ce n’est pas l'amabilité de la personne rencontrée qui remontera la notation!
Réponse du professionnel : Bonjour Mel Anie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a été retourné avant la période de conservation prévue et que l'accueil que vous avez reçu n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre déception et prenons votre retour très au sérieux.
Cordialement,
V
Virginie Wallet Google
J adore ce magasin, le côté déco est trop beau et le personnel très aimable
Réponse du professionnel : Bonjour Virginie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis que la décoration du magasin et l'accueil de notre équipe vous plaisent.
Au plaisir de vous revoir bientôt,
U
UCSI 62-59 Google
commande en ligne retrait facile personnels accueillant...
Réponse du professionnel : Bonjour UCSI 62-59,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la commande en ligne, le retrait facile et l'accueil de notre personnel. Nous sommes ravis que votre expérience ait été agréable.
Cordialement,
D
Delelis Virginie Google
Bonjour , un grand merci au Mr qui m'a conseillé dans le rayon plomberie ( en duo avec mon mari au téléphone 😂😂)
Réponse du professionnel : Bonjour Delelis,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu un excellent service dans notre rayon plomberie. Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous ! 😊
Bien cordialement,
S
Spreux Anthony Google
J’ai été chercher plusieurs fois du sable a maçon en vrac, service rapide, prix correcte, personnel sympathique 👌
Réponse du professionnel : Bonjour Spx Anthony,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service rapide, nos prix raisonnables et notre personnel sympathique. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt chez nous !👌
Bien cordialement,
Y
Yo Google
Je récupère régulièrement des colis chez vous service au top 😁 par contre la femme blonde à la caisse merci de bien vouloir être agréable svp car à chaque passage on a l’impression de vous déranger !!!!
G
Gaby Kruz Google
Je suis allée chercher de la peinture pour rénover des meubles anciens : le vendeur a été très à l’écoute, m’a très bien conseillé, très agréable , un accueil sympathique, un échange très cordial et des conseils experts, milles merci ☺️ car je débute dans la rénovation
un magasin à taille humaine ☺️ je ne comprends pas les avis négatifs , tout le monde dit bonjour , l’hôtesse de caisse agréable je reviendrai sans hésiter 👍 et je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Gaby Kruz,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience en magasin et que nos conseils vous aient été utiles. Nous serons ravis de vous revoir pour vos prochains projets de rénovation. Merci pour votre recommandation !👍
P
Pat62 Google
Je déconseille fortement.
Audace, impolitesse d'une des hôtesses de caisse.
Très déçu.
A
Antoine Day Google
Personnel a l'écoute et très agréable j'ai eu à faire à une vendeuse très souriante et très agréable, je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Antoine,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous transmettrons vos compliments à notre équipe. Merci de recommander notre magasin, nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement,
M
Melanie Poincelet Google
n'allez pas chercher vos colis apres 11h45 car ils ne veulent plus.. meme s'il est 11h47!! alors qu'ils attendent tous a la caisse que 12h arrive..
Réponse du professionnel : Bonjour,
Sur le site Mondial Relay, ainsi qu'en magasin il est stipulé que nous délivrons les colis jusqu'à 11h45 et jusqu'à 18h45;
car nous devons effectuer un inventaire des colis.
merci de votre compréhension
F
Frost (Redkillervingui) Google
Choix de produits limitées et personnel qui ne semble pas avoir envie de travailler. En plus les prix sont excessif
Réponse du professionnel : Bonjour Frost,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu cette expérience. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons travailler à améliorer nos services. Merci de nous avoir informés de ces problèmes.
Cordialement,
J
Jeanfrancois Vast Google
Très sérieux au niveau des renseignement et personnel à l écoute des demandes et assez sympa
En plus magasin avec beaucoup de choix
Réponse du professionnel : Bonjour Jean-François,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sérieux au niveau des renseignements. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.
Bien cordialement,
J
John want (johnjohn) Google
Si vous faites livrer vos colis dans ce point relais éviter d'y aller a 18h45 un samedi on vous dis : la machine est déjà éteinte monsieur ! Vive la France 😡
Réponse du professionnel : Bonjour, il est bien stipulé sur le site Mondial Relay que les colis peuvent être retirés jusqu'à 18:45. Merci de votre compréhension.
M
Mag Google
Équipe sympathique et bienveillante. Merci encore pour avoir cherché mon colis et d’avoir pris sur votre temps. De la part de la dame des 3h de route 😊
Réponse du professionnel : Bonjour Mag,
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider et que vous ayez apprécié notre équipe. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Nous vous souhaitons une excellente journée ! 😊
Bien cordialement,
s
santo ciappina Google
Accueil sympathique !
Merci Amandine
Très bon conseils et sav garantie
A
A Averlant Google
Point relais colis à fuir !!!!
Attendu + de 15 min que quelqu’un s’occupe de moi malgré plusieurs sonneries …
Et la fois d’après arrivé à 18h51, magasin encore ouvert mais refus de me donner mes colis car c’est jusqu’à 18h45 …
Réponse du professionnel : Bonjour Claudie,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous allons faire remonter cette situation à l'équipe du point relais pour améliorer notre service. Merci de nous avoir informés et nous espérons regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
C
CHREM EN SOLO Google
Au delà des prix excessifs , environ 20% plus cher que chez Brico dépôt, il manque certaines références de base dû à une mauvaise gestion des stocks notamment sur les peintures en spray. En principe un commerçant n'attend pas d'être à rupture de stock avant de faire une commande. Mais bon chacun sa vision du commerce.
Réponse du professionnel : Bonjour CHREM EN SOLO,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec nos prix et notre gestion des stocks. Nous prenons note de vos commentaires et nous ferons de notre mieux pour améliorer ces aspects. Votre avis est important pour nous. Merci encore et nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Cordialement,
R
Rudy Lhomme Google
Merci de l accueil et de la gentillesse de l équipe et surtout à Martin qui a bien voulu me délivrer mon colis malgré l’heure tardive .
Réponse du professionnel : Bonjour Rudy,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous transmettrons vos remerciements à Martin et à toute l'équipe. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. À bientôt !
n
nul presse Google
magasin trop chere (les store de 45cm : 23e )
je conseile plutot alller a lory (bruay la buissiere ) et sont moins chere (entre 10e a 15euro )
et pas beaucoup de _choix
Réponse du professionnel : Bonjour Nul Presse,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé nos prix trop élevés. Nous apprécions votre retour et prendrons en compte votre avis pour améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous faire part de toute autre suggestion que vous pourriez avoir. Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
p
philippe delavallade Google
bonjour je voulais acheté de la peinture montant 68 euros le lecteur de payement ne fonctionne pas ou très peu, attente 5mn entre chaque clients , je repart chercher des espèces, je reviens et je de demande une remise et là qu'est que j'ai pas dit !! on ne fait pas de remise répond la caissière elle n'a même pas demandée a sa direction et sur un ton je vous explique pas .magasin à fuir et la caissière encore pire moi qui prenais toutes mes peintures j'irais voir ailleurs ( on appel ça des commerçants) dommage je ne peu pas mettre 0 étoile. je suis reparti sans peinture
bien a vous
bonjour je n'ai jamais demande une remise de 50% mais tout simplement une remis pour le désagrément je suis retourné chercher des espèces donc apparemment votre caissière est tout simplement une menteuse et donc de mauvaise foi et la direction ne cherche pas a garder ces clients .il faut changer de profession .on pourrais savoir qui répond ! même pas avoir le courage de se présenter bravo pour un commerçant .
bien a vous
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons eu un problème de réseau, ce qui est indépendant de notre volonté ;
vous devez bien comprendre que nous ne pouvons faire une remise ("vous avez demandé à l'hôtesse de caisse une remise de 50%), sinon j'aurais dû le faire à tous les clients qui sont revenus avec un autre mode de paiement.
Toutes nos excuses pour ce problème de réseau, nous avons mis tout en œuvre pour que ce problème soit résolu au plus vite.
I
Isabelle Dhaeyer Google
Pouvez vous, m'expliquer comment on peut refuser de reprendre un cumulus acheté en Mars de cette année.Je pense qu'il y a une garantie ? Après avoir été au magasin, ongles nous demande de faire nous même le démontage de la pièce,
Réponse du professionnel : Ce n'est pas parce qu'un article est sous garantie qu'il y a échange, certains articles sont réparables, de plus il est plus facile pour le fabricant de traiter directement avec le client.
Surtout dans le cas d'un cumulus, il peut plus facilement détecter la panne s'il est en fonctionnement,
Ceci est la procédure .
M
Mélanie Ponchel Google
2 employés en discussion alors que la caissière avait fait un appel au micro , personne n est venu a la disposition de la clientèle. Je suis reparti S en rien acheter.
Réponse du professionnel : Bonjour,
veuillez nous excuser pour ce désagrément, je vais prendre des mesures afin que cela ne se reproduise plus
S
Sylviane Blanchard Google
Magasin très Propre il est facile de s'y repérer
Le personnel discret est cependant professionnel et de bon conseil
Réponse du professionnel : Bonjour
nous mettons tout en œuvre afin de répondre au mieux à vos attentes, n'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions
bonne journée
D
Damien Plessy Google
Magasin de bricolage dans lequel je me rends quand il me manque quelque chose d'utile pour dépanner. Personnel sympa et de bon conseil. Les tarifs sont raisonnables pour dépanner. L'accès au parking est un peu galère.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous mettons tout en œuvre afin de répondre au mieux vos besoins, nous étudions différents projets dans le but de résoudre le problème de stationnement sur le parking
E
Emilie Delaforge Google
Ils n'acceptent pas les chèques cadeaux pour les articles en promotion c'est bien la première fois que je vois ça c'est complètement ridicule c'est un moyen de paiement comme un autre...
Réponse du professionnel : Bonjour,
il est stipulé sur les bons qu'ils ne sont pas acceptés en dessous du seuil de revente à perte, car comme le stipule la loi, il est interdit de vendre en dessous du prix d'achat, sauf pendant les soldes.
Il s'avère que sur les articles en promotion, nous n'avons pas de marge, de ce fait, nous ne pouvons pas prendre les bons
cordialement, bonne journée
C
Charles-Igor TOMADESSO Google
Magasin à rénover!!! Manque de lumières,
Accès difficile à certains produits,
et c’est pas très bien rangé…
Réponse du professionnel : Bonjour,
le manque de lumière est dû à la transition énergétique, il est demandé à chaque citoyen de réduire sa consommation énergétique, afin d'éviter les coupures d'électricité, les commerces sont aussi concernés, nous avons reçu des directives. Nous mettons tout en œuvre afin que la clientèle puisse accéder aux produits ; certains sont malheureusement en hauteur.
Surtout n'hésitez pas à demander en caisse, qu'un vendeur vienne vous aider.
Bonne journée.
L
LEROY Pascal Google
Je suis allé avec mon épouse dans ce magasin en arrivant 4 employés a une caisse ils nous regarde en rentrant mon épouse dit bonjour pas de réponse moi derrière je dis bonjour toujours pas de réponse je devais acheter de la peinture en grande quantité dans le magasin et un luminaire nous faisons le tour du magasin et croisé plusieurs employés pas un seul disent bonjour.
Nous sommes repartis sans rien acheter.
M
Miss Sakura Google
Personnel très compétent. Merci à Vincent qui est toujours de très bon conseil.
Merci à toute l'équipe pour le dépôt et le retrait des colis.
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre afin de répondre au mieux à vos attentes, n'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions.
Bonne fin de journée.
L
Laurent Petit-Duhen Google
Très pratique d'avoir ce magasin à Lillers. On y trouve tout ce qu'on a besoin. Personnel très agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
merci pour votre remarque, nous mettons tout en œuvre, afin de répondre au mieux à vos attentes, n'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions.
Bonne journée.
T
T B Google
Malgré Brico dépôt ce magasin à le mérite d'exister. Pas mal de choix dans un peu tous les domaines. Les prix sont contenus. Ouvert le dimanche matin. Dans les moins difficile d'avoir un bonjour ou un petit mot sympa.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous mettons tout en œuvre afin de répondre au mieux à vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions.
Bonne journée.
l
ludovic feutry Google
Un personnel très compétent, a l'écoute et toujours de bon conseil.
Merci à Cyril et Virginie pour leur conseil, très pro 😉
Réponse du professionnel : Bonjour,
nous vous remercions pour votre avis favorable, nous mettons tout en œuvre, afin de répondre au mieux à vos attentes.
N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions. Bonne journée.
i
isabelle lacroix Google
Première visite dans ce magasin.
J'en suis ravie. Personnel agréable et disponible.
Merci beaucoup de l'aide apportée par l'un des employés pour trouver mon matériel sinon j'y aurais passé des heures.
Réponse du professionnel : Bonjour,
nous mettons tout en œuvre afin de répondre au mieux à vos attentes, n'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions
bonne journée
E
Emilie Tartar Google
J'arrive en caisse avec de la peinture avec un bon de réduction qui été avec la peinture donc je le présente et in me dit non c pas la bonne peinture je dis si c est sa donc c écrit 40 € j'arrive en caisse et on me dit 59€90 lol donc produit non ranger a leur place bon de réduction plus bon et sa dans pleins de peintures qui ont oublier d enlever je demande a voir un responsable on me réponds y en a pas la lol pffff je n' irai plus dans se magasin
Réponse du professionnel : Bonjour,
DANS CE CONTEXTE PARTICULIER, nous avons une forte affluence de clientèle , dû à la fermeture des surfaces supérieures à 5000 m2.
Nous essayons de parer au plus urgent, priorité à la mise en rayon et renseignement clients ; de plus nous avons du personnel en congés, de ce fait les leaflets des pots n'ont pas étaient enlevées dans le temps.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément, nous mettons tout en place pour remédier à ce problème.
Bonne journée.
S
Sandy M Google
Des etiquettes prix qui ne correspondent pas toujours au prix payé en caisse (constaté déjà il y a quelques mois) , un peu de bazar dans certains rayons (peu être moins de personnel en aout ?) mais du personnel accueillant et professionnel
M
Mathieu Guisse Google
Acheter une vitre sur mesure avec defaut de coupe bien visible ce qui a engendré une fissure retour au magasin aucun geste et on ose dire que c est de ma faute reponse de la response de la reponsable par intermediaire d un vendeur., c est niette super professionnel comme magasin.... Fini pour ma part
T
Thierry Samyn Google
visite pendant le confinement , mesures bien respectées , néanmoins achat décapeur thermique 1er prix : un pour 3 semaines, l'autre pour 1 semaine . Ils ont joués le jeu de la garantie sans rechigné et j'ai repris un Bosch , en espérant que ça aille mieux .
Réponse du professionnel : Toute l'équipe du magasin vous remercie pour cet avis positif, précieux soutien dans cette période difficile du COVID-19. Nous avons hâte de vous retrouver et de continuer à vous apporter pleine satisfaction pour tous vos projets de bricolage et d'aménagement.
D’ici là, prenez soin de vous et de vos proches.
L'équipe du magasin de Mr.Bricolage - Lillers
L
Ludovic fada Google
Le personnel du magasin est juste au top. Seul point négatif le prix qui est élevé comparé à d autres magasins
Réponse du professionnel : Bonjour, nous mettons tout en oeuvre afin de répondre au mieux à vos attentes, n'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions;
bonne journée
A
Anthony Renoncourt Google
Bon magasin dommage qu'il manque souvent des lattes de bois de différent model ainsi que des U en PVC sinon sa serai 1 étoile de plus car le personnel et sympa
Réponse du professionnel : Nous mettons tout en oeuvre afin de pallier à ce problème , n'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions, bonne journée.
V
Veronique Pruvost Google
Toujours bien conseillés,nous y sommes fidèles de par sa proximité mais attention aux tarifs parfois déroutant
Réponse du professionnel : Nous mettons tout en oeuvre pour répondre aux mieux à vos attentes, et essayons de correspondre aux prix du marché par rapport à la concurrence, mais n'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions
B
Bennato Josiane Google
Sa va il dépanne bien ; mai trop longue attente rayon boiserie, dommage qui ne fonctionne pas de coupe sur place.
Réponse du professionnel : Bonjour, desolé pour l'attente, mais c'est la période des congés , de plus nous avons 2 personnes en arrêt de travail, nous faisons notre maximum pour remédier à ce problème, nous effectuons la découpe du bois et du verre en magasin
c
cfquad cfquad Google
personnels agréables et serviables, de très bon techniciens et vendeurs surtout Kevin et Pascal qui sont pour moi les maillons fort du magasin
je conseille vivement !!!!!!!!!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, nous mettons tout en oeuvre afin de continuer à répondre au mieux aux attentes de nos clients, surtout n'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions
bonne journée
N
Nathalie Boulanger Google
Si vous désirez être bien renseignés, adressez vous à Kévin ou xavier. Ce sont vraiment des personnes agréables et serviables qui prennent le temps de bien vous conseillés. Mais Surtout pas Christophe et Sébastien ! Qui eux fuit le client ! Ils sont désinvoltes,désagréable,et n'en n'ont rien à faire du client !
Réponse du professionnel : Bonjour, merci de nous faire part de vos remarques, nous mettons tout en oeuvre afin de remédier à ce problème
C
Cheche Google
Personnel sympa bon conseil un peu plus cher mais de meilleur qualité souvent rien à dire
Réponse du professionnel : Bonjour,
nous mettons tout en œuvre afin de répondre au mieux à vos attentes, n'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions
R
Rémy Mieszczak Google
Très beau magasin avec du personnel qualifié et très avenant. Nous y trouvons un peu tout le matériel nécessaire pour le bricolage a des prix très compétitifs. De plus il fait point relais.Je vous le conseille.
Réponse du professionnel : Bonjour Rémy,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience, dans notre établissement.
N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions.
Bonne journée.
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Mr.Bricolage Lillers
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