Drive Castorama

Merci à Benoît de l'accueil pour ses renseignements. Personne très professionnelle !

C'est souvent compliqué pour avoir un interlocuteur disponible, sinon on y trouve un bon choix de produits sauf en équipement de qualité pour salle de bain et WC comme des portes serviettes

Merci à Thibault (service expédition) pour son professionnalisme, son accueil, sa gentillesse, sa rapidité et son efficacité !

A une semaine de 2024, on me demande 9,90€ pour avoir la carte de fidélité ! Un scandale à ce jour surtout quand on sait que c'est le premier outil pour faire revenir le client Le directeur/rice du marketing peut me contacter directement si il-elle le souhaite Cordialement

Achat moteur de porte de garage somfy. Au retour a mon domicile je constate que le produit a déjà été ouvert et manipulé. Retour en magasin. Personnel poli et compétent mais procédure administrative un peu longue pour l'échange. je récupère le produit neuf que j'avais acheté au lieu du produit de déstokage que l'on m'avait donné! Excuse du vendeur, mais pas de geste commercial. Dommage j'ai du faire un aller/retour et je me méfirais désormais

Première expérience du drive, il y a quelques améliorations à faire côté site, on paie avant de connaître les disponibilités et même en réservant on reçois des notifications que les produits sont disponibles... En dehors de ça, facile a trouver côté magasin et surtout la personne m'a aidé à mettre des sacs de 30kg dans le coffre ça change des drives qui déposent et démerdez-vous quelques soit le poids de vos produits. Bonne expérience, je recommande. Merci a vos équipes

1 étoile car on ne peut pas mettre 0 ! La dame à l’accueil (qui fait tout ce qu’elle peut pour garder son calme face au mécontentement général) est seule pour gérer un service qui ne fonctionne pas ! Castorama Drive n’a que le nom car apparemment ils n’ont pas tout à fait compris le concept du Drive. Pour des petites courses allez directement au magasin. Castorama Drive est le seul Drive où vous perdez votre temps au lieu d’en gagner ! Il fallait le faire, ils le font avec brio !

je voudrais remercier tout particulièrement Gaêlle du drive qui a été d'une gentillesse et d'une compétence inégalable............c'est grâce à Gaêlle que j'a réussi à obtenir un remboursement qui traînait depuis un mois ; en effet, à la suite d'une erreur de commande en ligne payée par carte bancaire, le remboursement a été effectué par chèque sauf que l'adresse était adressée à une autre personne mais c'était moi -même qui avait effectué le paiement et j' aurai dû être remboursé de la même façon c'est à dire en carte bancaire.J 'ai téléphoné tous les jours au service après vente qui a été d'une incompétence totale; seule Gaêlle a compris et m' a soutenu en faisant le nécessaire.........je commençais vraiment à perdre espoir