Drive Castorama

Je n' ai pas voulu rentrer dans le magasin donc J ai commandé en drive. Résultat 30 mn d attente. Manque de personnel pour servir. Ça aurait été plus vite de rentrer dans le magasin.

Service déplorable Plusieurs drive effectué , une fois une erreur ça peut arriver mais à chaque drive ?! Une attente de dingue, et à chaque fois une erreur de produit , un oubli ou encore mieux aujourd’hui on a carrément perdu notre commande alors que c’est des plinthes c’est pas petit , donc on attend 20 mn pour qu’ils refassent la commande , et on nous ramène encore une fois pas notre commande et une commande qui n’a rien à voir , on aurait été plus vite à aller dans le magasin , et puis aucunes excuses ou geste commercial, plus jamais le drive , 3 fois et 3 fois des problèmes et au final on reste 1h au drive alors que c’est sensé nous faire gagner du temps

Pratique et rapide. Dommage le colis était scotché, mon mari n'a pas regardait à l'intérieur et il manquait le support du nez de robinet, heureusement nous avions l'ancien encire au mur.

Merci à Benoît de l'accueil pour ses renseignements. Personne très professionnelle !

C'est souvent compliqué pour avoir un interlocuteur disponible, sinon on y trouve un bon choix de produits sauf en équipement de qualité pour salle de bain et WC comme des portes serviettes

Merci à Thibault (service expédition) pour son professionnalisme, son accueil, sa gentillesse, sa rapidité et son efficacité !

A une semaine de 2024, on me demande 9,90€ pour avoir la carte de fidélité ! Un scandale à ce jour surtout quand on sait que c'est le premier outil pour faire revenir le client Le directeur/rice du marketing peut me contacter directement si il-elle le souhaite Cordialement

Commande en drive.. le site dit avec ou sans rdv.. finalement quand on reçoit le mail de confirmation il est indiqué que la prise de rdv est obligatoire. OK. Rdv pris. Notre commande était censee être prête, ca ne nous a pas empeché d'attendre 30min avant qu'on vienne nous informer qu'en fait ils n'ont pas la commande et qu'il faudra patienter 15jours avant de l'avoir.. on avait choisi en fonction de la disponibilité des pièces.. et finalement ce n'est pas disponible et on s'est déplacé pour rien ! Merci Castorama ! Ça faisait des lustres qu'on ne s'était pas servi chez vous.. ce n'est pas prêt de se reproduire..

Achat moteur de porte de garage somfy. Au retour a mon domicile je constate que le produit a déjà été ouvert et manipulé. Retour en magasin. Personnel poli et compétent mais procédure administrative un peu longue pour l'échange. je récupère le produit neuf que j'avais acheté au lieu du produit de déstokage que l'on m'avait donné! Excuse du vendeur, mais pas de geste commercial. Dommage j'ai du faire un aller/retour et je me méfirais désormais

Première expérience du drive, il y a quelques améliorations à faire côté site, on paie avant de connaître les disponibilités et même en réservant on reçois des notifications que les produits sont disponibles... En dehors de ça, facile a trouver côté magasin et surtout la personne m'a aidé à mettre des sacs de 30kg dans le coffre ça change des drives qui déposent et démerdez-vous quelques soit le poids de vos produits. Bonne expérience, je recommande. Merci a vos équipes