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MAGASIN DE BRICOLAGE

Mr.Bricolage Gignac

Magasin de bricolage · Gignac (34)

3,5 292 avis Google Ouvert
Mr.Bricolage Gignac — Magasin de bricolage

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À propos de Mr.Bricolage Gignac

Chaîne proposant du matériel de bricolage, des articles d'aménagement et de déco d'intérieur et d'extérieur.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mardi 08:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mercredi 08:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Jeudi 08:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Vendredi 08:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Samedi 08:30 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (292)

Avis Google
3,5
292 avis
5★85
4★89
3★60
2★14
1★44
M
Mathilde Bouttemy Google

Je viens d’acquérir une clim dans ce magasin et je tiens à remercier David, conseiller au rayon, pour son professionnalisme. Son accueil et son sérieux méritent d’être soulignés. Je n’écris pas souvent de commentaires, mais lorsque je le fais, c’est parce que j’ai été sincèrement marquée par la qualité du service reçu.

Réponse du professionnel : Bonjour Mathilde, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre expérience en magasin. Nous transmettrons vos compliments à David, qui sera ravi d'apprendre que son professionnalisme et son accueil ont été appréciés. Merci pour lui et au plaisir de vous revoir prochainement, Cordialement,
F
Fanny M. Google

Ravie d'avoir un magasin de bricolage plus grand qu'il y a qques années et toujours dans la zone cosmo ;) ça évite de courir chez la concurrence en métropole et en plus, suivant les achats, on peut laisser son velo au parking prévu pour ! ça dépanne toute l'année ! Une équipe souriante et des vendeurs-deuses disposé-ées à aider/conseiller, ca fait plaisir ! et si vous tombez sur un ou une des deux "experts-tes", sont d'excellents conseils ;) Pour les vendeurs" novices", ils sont tjs à même de vouloir aider et c'est agréable ! Juste les tarifs sont un peu plus élevés que la concurrence... je laisse quand même 5 étoiles !

Réponse du professionnel : Bonjour Fanny, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif et votre fidélité envers notre magasin. Nous sommes ravis que notre équipe et nos services, ainsi que la facilité d'accès avec le parking vélo, répondent à vos attentes. Vos encouragements sont une belle récompense pour nous tous. Milles mercis et à bientôt,
M
MARTINE MAINGUY Google

la personne souvent à la caisse est très agréable . Le personnel des différents rayons ne sont jamais d'excellents conseils ou alors très rarement pour rester positif .Il manque beaucoup de choses et c'est fort dommage. Du coup désormais je vais à celui de clermont l' Herault ,bien achalandé et dont le personnel est presque toujours de bons conseils et aide à trouver des solutions . Magasin propre

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Mainguy, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que notre personnel à la caisse vous ait laissé une bonne impression. Cependant, nous prenons note de vos remarques concernant le manque de conseils dans les rayons et les articles manquants. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement,
C
CHRISTOPHE BARBEZANT Google

Bonjour, manque la moitié des produits, ûe seul caisse alors pour dix personnes en attente. Je déconseille.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Barbezant, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en raison du manque de produits. Nous avons actuellement un gros problème d'approvisionnement lié à la conjoncture actuelle. Nous prenons vos remarques en compte pour améliorer notre service spécialement pour réduire l'attente en caisse. Cordialement,
D
Dom dom Google

Interrogative sur la législation des prix. Désirant d'acheter une bêche à 44 euros , l'employée allait changer le.prix et donc m'informe.Je décide donc de prendre la beche et lui tend afin qu elle scanne l article avec la nouvelle étiquette (non mise sur le rayon je précise vraiment ce detail). Le prix passe a 52 euros. Je lui demande donc a quel prix je vais devoir l acheter et qu à quelques minutes près j aurais payé 44 euros. Sa réponse est que du fait de m avoir prévenu je vais payer 55 euros en caisse Ainsi Mr le Directeur du magasin en terme de législation quel est le prix qui normalement fait foi celui sur le rayon à 44 euros ou celui de l étiquette hors rayon à 55 euros. En outre vos rayons de colle pour carrelage étant totalement vides je suis partie avec un avis plus que négatif sur votre magasin. Je suis en attente de votre réponse. Cordialement Mr le Directeur. Vous remerciant pour votre retour. Cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour Dom dom, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée concernant la différence de prix sur la bêche. En règle générale, le prix affiché sur l'étiquette en rayon fait foi, mais nous comprenons la confusion causée par le changement de prix non encore appliqué sur le rayon. Nous prenons note de votre remarque et allons revoir ce point avec notre équipe. Concernant le manque de colle pour carrelage, nous regrettons que cela ait impacté votre expérience et espérons pouvoir mieux répondre à vos attentes lors de votre prochaine visite. Cordialement,
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Singer34 singer Google

Scandaleux!J'achète un produit le matin le ramène en fin AM non ouvert et intact car cela ne convient pas, la caissière me propose seulement un avoir valable un an mais AUCUN REMBOURSEMENT ! Je vais utiliser cet avoir , mais une certitude MR BRICOLAGE GIGNAC a perdu un client. Vu le nombres de commentaires négatifs je suis pas très surpris!

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis navré de la mauvaise expérience que vous avez vécu en magasin. Malheureusement, en effet, nous remboursons les articles retournés à une hauteur maximum de 10€ puis nous proposons un avoir utilisable en magasin pendant 1 an et sécable à volonté. Très cordialement La direction
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Alexia Lomoro Google

Alors nous sommes client ont adore ce magasin ont trouvé de tout le personnel adorable vraiment, puis c'est pas plus chère qu'ailleurs moi je trouve mon. Bonheur et en plus ont est toujours bien conseillé moi je reste fidèle à bricolage gignac merci pour tout alexia

Réponse du professionnel : Bonjour Alexia, Merci beaucoup pour votre message si positif. Nous sommes ravis que vous trouviez tout ce dont vous avez besoin dans notre magasin et que notre équipe vous apporte de bons conseils. Votre fidélité nous touche énormément. Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
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FP G Google

Magasin fermé entre 12h et 14h. Bon j'ai pas pu visiter...

Réponse du professionnel : Bonjour, Notre magasin a le plaisir de vous accueillir du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 14h00 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 19h00 sans interruption. N'hésitez pas à nous rendre visite. Cordialement
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Olivier Baylhou Google

Un grand merci a Fabien, pour ses conseils et sa patience….

Réponse du professionnel : Bonjour, C'est avec un grand plaisir que je lui transmettrai votre message. Toute l'équipe vous souhaite un bon début d'année. Cordialement
O
Olivier Mar Google

J'achète une serre pour entreposer des agrumes,cette serre est faite pour être en extérieur j'ose l'espérer,celle ci est montée sous un carport,mais au premier coup de vent les coutures se déchirent les attaches servant a solidariser l'armature à la toile se décousent,ayant conservé ma facture je décide de faire changer la toile mais cela ne fait pas partie de la garantie bilan 15 j 100€ et pas de sav, je demande pourquoi ....on me dit que: "c'est comme un parasol quand il y a du vent il faut le replier et ma serre quand il y a du vent je la rentre? Je vous rappelle qu'en France les produits sont garantis 2 ans et que j'ai respecté les conditions d'utilisation.... Bilan Magasin pas très commerçant et qui visiblement ne cherche et ne trouve pas de solution pour ses clients je ferai désormais quelques km en plus et j'irai a casto ou Leroy merlin.... Pour ne pas rester silencieux a votre réponse en aucun cas il m'a été proposé de voir avec le fournisseur sinon j'aurai tenté ma chance pour ce que j'estime être encore une grosse arnaque de votre part,et visiblement c'est a moi de gerer vos fournisseurs mdr.... Si la puissance commerciale de votre chaîne Mr bricolage ne peut rien faire ou ne veut pas)comment voulez vous qu'un particulier le soit.meme si vous êtes franchisé je pense être dans mon droit et je tenterai ma chance avec la marque Mr bricolage En vous souhaitant une belle journée

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis navré de l'expérience négative que vous avez vécu dans notre magasin. Malheureusement, nous ne pouvons garantir nos produits contre des tempêtes de vent comme celle que nous avons subi il y a quelques jours. Après avoir échangé avec ma collègue, celle-ci m'a certifié vous avoir proposé de vous tourner directement vers le fabricant afin de lui exposer votre problème. Nous savons par expérience que notre demande ne sera pas prise en compte si nous demandons une prise en charge pour ce type de litige, mais qu'elle a de grandes chances d'aboutir si c'est le consommateur qui fait cette démarche. Cela peut sembler absurde, j'en suis conscient. Ainsi, je ne peux que réitérer le conseil de ma collègue. Cordialement
M
MARTIN Marie-Claire Google

Magasin agréable, propre et bien rangé. Le personnel est très gentil,à l'écoute avec de bons conseils. Merci A bientôt

Réponse du professionnel : Bonjour Marie-Claire, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Merci beaucoup pour vos gentils mots. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre visite dans notre magasin. À bientôt ! Merci beaucoup,
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Anne Delaty Google

Très déçue par la politique du magasin : AUCUN REMBOURSEMENT possible en cas d'erreur. C'est inimaginable😡. On est au XXI e siècle. Très décevant, je ne viendrai plus chez vous. La dernière fois, ce sera quand j'utiliserai mon avoir. Quand on peut se faire rembourser, on revient ! C'était possible avant. Dommage car vous avez un personnel tout à fait compétent.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons votre désagrément. Nous ferons suivre votre message à notre direction. Soyez certaine de tout l'intérêt que nous y portons. Cordialement
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Thierry Louge Google

Évidemment c'est la proximité qui compte. Il y a pas mal de références et pour les prix c'est tellement variable qu'il vaut mieux regarder sur le net avant, afin de pouvoir choisir l'immédiateté ou la patience d'attendre.

Réponse du professionnel : Bonjour Thierry Louge, Nous vous remercions de privilégier notre magasin de proximité. Nous comprenons l'importance de la proximité et de la variabilité des prix. N'hésitez pas à consulter notre site en ligne pour comparer et choisir ce qui vous convient le mieux. Nous sommes là pour vous aider dans votre choix. Cordialement,
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Mike SABATIER Google

Magasin de bricolage fonctionnel où l'on trouve ce dont on a besoin ! Propre et entretenu, les rayons sont bien rangés. Le personnel est accueillant et serviable ! Je recommande ++

J
J Google

Magasin extrêmement cher pour peu de qualité, j ai acheté un tuyaux pour un puit qui s est percé au bout de 4 mois, une vanne pour un robinet, s est mise à fuir au bout de 6 mois. On me propose un remplacement, mais remplacer de la mauvaise qualité par de la mauvaise qualité, non merci. Au niveau des prix pour exemple, lot de trois joint réducteur de pression, plus de 6€, c est littéralement trois cercles en plastique avec un trou dedans. C est regrettable. Faites un effort sur la qualité et les prix.

Réponse du professionnel : Bonjour J, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous faisons au mieux pour offrir des produits de qualité à nos clients, mais il semble que nous ayons manqué la cible dans votre cas. Nous prenons en compte vos commentaires et nous ferons de notre mieux pour améliorer la qualité et les prix de nos produits. Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations. Cordialement,
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Guillaume Theret Google

Personnel sympa, j'ai rien contre eux, ils renseignent très bien et sont très avenants. En revanche faire un avoir sur un produit acheté 30 min plus tôt, non ouvert c'est honteux et anti commerçant.

Réponse du professionnel : Bonjour Guillaume, Nous sommes ravis de savoir que notre personnel a été sympathique et avenant lors de votre visite. Nous comprenons votre déception concernant la politique de retour. Votre feedback est important pour nous et sera transmis à notre direction pour examen. Merci de nous avoir partagé votre expérience. Bien à vous,
A
Adolphe SOLÉ Google

Incompétente, lamentable, consternante, voilà ce qui peut résumer l’enseigne de Gignac. En effet, le 27 mars, nous avons commandé par l’intermédiaire de ce magasin, une tondeuse autoportée Pony 92ts d’un montant de 1829 euros pour une livraison à cette époque sous 15 jours. 3 semaines après soit le 17 avril, n’ayant pas de nouvelles, nous nous sommes rapprochés du vendeur. OUPS ! La commande n’avait pas été validée. Donc de nouveau une attente de 15 jours. Le 7 mai tjs pas de tondeuse. Le vendeur nous assure qu’elle est bien partie et qu’elle ne devrait plus tarder. 3 semaines se passent tjs pas de tondeuse. VERDICT ELLE EST PERDUE. Après deux mois d’attente on nous propose de nous rembourser. Ce qui sera fait le 5 juin. En attendant nous avons du nous débrouiller pour tondre notre pelouse.

Réponse du professionnel : Bonjour Adolphe, Nous sommes désolés pour cette expérience décevante. Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous allons prendre des mesures pour éviter que cela se reproduise à l'avenir. Si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Merci pour votre patience et votre compréhension. Bien cordialement,
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p 450 Google

Voilà je fais part de ma satisfaction du service exceptionnelle d un vendeur du nom de Xavier qui était en pleinne mise en rayon appartement avait mal au dos mais ne sais pas plein je l ai vu, Je lui ai demandé des renseignements j ai était vite mis alaise explication claire et très respectueuses. Merci beaucoup les vendeurs qui aiment se qui font c'est toujours très agréable

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre retour positif sur le service de notre vendeur Xavier. Nous transmettrons vos remerciements à l'équipe. Merci de votre soutien et de votre gentillesse. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Bien cordialement,
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Elvia Alvarez Google

Bonjour j ai avec la carte du magasin une somme à déduire à mon prochain achat. Mais hélas quand j ai donner ma carte il faut que je pressente un coupon que je n ai pas reçu. Il faudrait que se soit automatique. Le personnel est super

M
Mathieu CROS Google

Très déçu ! Il annonce de la pluie ce soir, je doit faire découper 2 morceaux de verre à remplacer sur mon toit avant la pluie, pas possible de suite car la personne est en pause déjeuner et pas de remplaçant... Du coup nous sommes allés à Clermont l'herault ...

Réponse du professionnel : Bonjour Mathieu, Vraiment désolé que l'on n'est pas satisfait votre demande. Je vais faire le nécessaire pour que le service soit toujours d'actualité dans toutes les situations. Bonne journée
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Sylvie F Google

Caissières sympathiques et compétentes. Juste une question, quand est-ce que vous leur installez le scan pour les cartes de fidélité? Elles sont obligées de taper le code, c'est pénible pour elles et ça rallonge le temps de passage du client !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie, Merci pour le message et compliments Je vais me rapprocher du service carte concernant la possibilité de scanner Bonne journée
m
maeva spies Google

Honteux ! Très mauvaise caissière Le magasin a fermé ces portes pendant que j’étais dans un rayon personne ne m’a prévenu et quand je suis arrivé pour passer à la caisse La caissière m’a agressée en me demandant qu’est-ce que je faisais là et m’a mis à la porte comme une mal propre par la porte de derrière en me critiquant je n’ai même pas pu acheter le pot de vernis que j’avais dans les mains elle n’a aucunement chercher à trouver une solution pour que je puisse acheter mon pot de vernis que j’étais venu spécialement chercher Je me suis senti très mal à l’aise alors que je n’ai rien fait de mal C’est le monde à l’envers Je n’irai plus dans ce magasin L’accueil est honteux et ils ne veulent pas vendre J’ai été vendeuse pendant des années jamais je me suis comporté de la sorte mais bel et bien tout l’inverse « Être au service du client » Madame changez de métier car vous n’avez aucune qualité pour faire celui ci. Cheveux court Brun mèche rouge et lunettes Et revoyez votre politesse car vous devez vraiment pas être agréable dans la vie de tous les jours

Réponse du professionnel : Bonjour Maeva Merci de votre retour sur cette très mauvaise expérience, des mises au point vont être immédiatement réalisées. Je vous pris de recevoir mes excuses les plus sincères, in serait bien que vous veniez rencontrer le responsable du magasin. Merci à vous Bonne fin de journée
A
Anthony Bastide Google

J'y suis aller deux fois pour récupérer un colis. Ils m'ont dit que mon colis n'était pas disponible car "on ne prend plus de colis depuis 15 jours" et j'ai eu confirmation par La Poste que le colis était bien présent les deux fois ou je suis venu et que mes interlocuteurs ne l'avaient tout simplement pas chercher. Comment vous confier l'ameublement ou les travaux de sa maison quand on ne prend pas la peine de vérifier si l'on a un reçu un colis ou pas ? Vu l'attention portée au client, je me passerais de Mr.Bricolage a l'avenir

Réponse du professionnel : Bonsoir Anthony, Le magasin n'est plus point Relais, les colis ne sont plus livrés depuis le début d'année. Il y a quelques colis qui ont peut-être été livrés suite à des retards de livraison des transporteurs. Je comprends votre déception, la transition de la part de Pick-Up n'est certainement pas aussi rapide que l'on pourrait l'imaginer. J'espère que votre colis a pu être récupéré. Je vous souhaite une excellente nouvelle année 2 0 2 2 Bonne soirée
S
Samira Elbachiri Google

l'équipe de mr bricolage est vraiment super par contre vous devriez revoir la caissière qui est une personne très mal polie, elle n'a aucun sens du commerce ou de l'accueil des clients, elle marmonne dans sa barbe et devrait travailler dans un autre domaine, celui ci n'est pas fait pour elle, sa seule priorité est de quitter les lieux à la minute près et elle en devient désagréable et mal polie c'est vraiment dommage pour une si belle équipe.

Réponse du professionnel : Bonjour Samira, Merci de votre retour et les compliments concernant l'équipe, et nous allons faire le nécessaire pour qu'une amélioration de l'accueil soit faite au plus vite à la caisse. Bonne journée