MAGASIN DE BRICOLAGE

Mr.Bricolage Dole

Magasin de bricolage · Dole (39)

3,5 463 avis Google Fermé

Mr.Bricolage Dole — Magasin de bricolage

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À propos de Mr.Bricolage Dole

Chaîne proposant du matériel de bricolage, des articles d'aménagement et de déco d'intérieur et d'extérieur.

Informations mises à jour le 27/08/2026.

Horaires d'ouverture

Lundi	09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi	09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi	09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi	09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi	09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi	09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Dimanche	Fermé

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Avis clients (463)

Avis Google

3,5

463 avis

5★159

4★117

3★64

2★31

1★92

gérald cailliau Google

29/06/2026

En vacances près de Dole, je suis passé au magasin. Très bien accueilli et bien renseigné par une charmante dame très gentille et au top pour me renseigner. Un grand merci à cette personne !

Réponse du professionnel : Bonjour Gérald, Merci beaucoup pour votre message et pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été bien accueilli et bien conseillé lors de votre passage dans notre magasin. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à la personne concernée. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir lors d’une prochaine visite à Dole. L’équipe Mr Bricolage

Nathalie MASSY Google

14/06/2026

Je me suis rendue dans votre magasin avec mon mari samedi dernier pour voir des lustres. Il y en avait un qui nous a tout de suite plu avec l'applique assortie mais malheureusement il n'y en avait plus en rayon. Une personne, un monsieur pour être précis très compétente nous les a gentiment démonté quand soudain une vendeuse nous a fait une réflexion des plus désobligeante du fond de l'allée : " vous allez tous nous les faire démonter" je cite. Non seulement la réflexion était dite mais sur un ton très hautain !!! Ne voulant pas faire de scandale, je n'ai pas répondu ce qui est rare venant de moi. Une formation de management serait très utile à cette personne qui n'est là que depuis quelques semaines.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Massy, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés pour la remarque qui vous a été adressée et comprenons que le ton employé ait pu vous décevoir. Ce type de comportement ne correspond pas à l’accueil et au service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons échanger avec la personne concernée afin de rappeler l’importance de la bienveillance, du respect et de l’entraide au sein de l’équipe, notamment lors de l’accompagnement de nos clients. Nous tenons également à souligner que nous sommes ravis que vous ayez pu bénéficier de l’aide de notre collaborateur qui a pris le temps de vous accompagner dans votre recherche. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, La direction Mr Bricolage Dole

Sophie Monet Google

25/05/2026

nous avons voulu retenter une visite dans cet établissement, après de nombreuses mauvaises expériences (personnel non qualifié, renvoi de colis au bout de 2 jours, amabilité du couple de directeur....) quelle erreur de notre part!! cet établissement accepte les chèques cadhoc, mais qu'à hauteur de la moitié du montant total. Nous demandons des explications, la caissière n'en a pas..."c'est comme ça". Nous décidons quand même de faire notre achat, mais je tiens à vous dire Mme et Mr les directeurs, que ce que vous faites n'est pas légal (relisez bien vous CGU de Cadhoc). et cette fois c'est décidé, nous n'irons plus dans ce magasin. cet avis n'attend aucune réponse

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Monet, Tout avis mérite une réponse, même lorsqu’il indique ne pas en attendre. Nous ne pouvons pas laisser passer certains propos tenus dans votre commentaire. Qualifier notre personnel de « non qualifié » est irrespectueux envers des équipes qui sont régulièrement formées afin d’accompagner au mieux nos clients et de répondre à leurs demandes avec professionnalisme. Concernant vos remarques sur l’amabilité de la direction, nous les trouvons tout aussi inacceptables. Nos équipes, vendeurs comme encadrement, ont toute notre confiance. Elles font preuve chaque jour de politesse, de disponibilité et sont au service de notre clientèle. Pour les chèques Cadhoc, leur utilisation est encadrée par des conditions précises. Le respect de certaines règles ou modalités d’application peut parfois générer de la frustration, mais cela ne justifie pas d’écrire des affirmations approximatives ou de remettre en cause le professionnalisme de nos collaborateurs. Nous regrettons que votre passage en magasin n’ait pas répondu à vos attentes, mais nous maintenons notre entière confiance envers nos équipes et leur engagement quotidien auprès de nos clients. Cordialement, La Direction

Patrick Coulon Google

25/05/2026

Aucun geste commercial, aucun échange en électricité alors qu'il est impossible d'ouvrir l'emballage pour s'assurer de la conformité. La vendeuse prétexte que cela est contraire à leur protocole commercial de faire un avoir ou de rembourser. D'autres enseignes que je nommerai pas ont une politique commerciale plus intelligente en favorisant le client et ceci les incitent à revenir chez eux. D'ailleurs c'est que j'ai fait, étant bricoleur dans l'âme. M. Bricolage à beaucoup perdu car j'en ai acheté pour plus de 200 Euros ailleurs et je n'ai pas fini. Je fuis donc M. Bricolage ... Et aussi à l'heure où internet devient une concurrence significative avec un droit de rétraction, ce genre d'enseigne comme M. Bricolage ferait bien de revoir leur protocole et d'y regarder à deux fois. Mais bon il leur est peut être préférable de perdre 200 Euros voir plus, au lieu d'une vingtaine Euros ... J'en doute. Patrick

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Coulon, Nous regrettons votre mécontentement, mais nous souhaitons apporter quelques précisions. Comme indiqué clairement sur votre ticket de caisse, la reprise d’un article ne peut se faire que si celui-ci est retourné dans son emballage d’origine, intact et non ouvert. Un emballage ouvert ou détérioré rend malheureusement le produit non revendable en magasin. Dans ce cas, l’article ne peut pas être remis en vente et part directement au rebut. Nous rappelons également qu’en magasin, contrairement à un achat sur internet, le droit de rétractation prévu par la loi ne s’applique pas. Un échange, un avoir ou un remboursement relève donc d’un geste commercial, et non d’une obligation légale. Nos équipes appliquent ces règles dans le respect de notre politique commerciale, afin de garantir la qualité et la conformité des produits proposés à l’ensemble de nos clients. Nous entendons votre déception, mais la vendeuse n’a fait qu’appliquer une procédure clairement indiquée et identique pour tous. Cordialement, La Direction

Cindy Pereira Google

07/04/2026

Je mets une étoile car on est obligé mais vous n’en méritez pas. Très déçu des personnes à l’accueil, plus précisément de la responsable qui devrait à mon avis changer de métier. Je pense que pour parler au client, il n’est pas nécessaire d’avoir un air hautain. C’est la dernière fois que je viens chez vous.

Réponse du professionnel : Bonjour Cindy, Nous prenons note de votre avis, mais nous souhaitons apporter quelques précisions. Lors de votre passage, la tondeuse que vous avez apportée était dans un état très sale, avec des résidus d’essence, ce qui rendait sa manipulation difficile et présente un risque pour nos équipes et le magasin. Dans ces conditions, il est normal que la prise en charge sous garantie suive certaines règles strictes. Notre équipe, y compris la responsable, agit toujours avec professionnalisme et respect envers les clients. Si l’impression que vous avez eue était différente, elle peut s’expliquer par la nécessité de gérer la situation en toute sécurité et conformément aux procédures. Nous restons à disposition pour toute clarification ou solution relative à votre produit, mais nous tenons à souligner que le respect mutuel est indispensable pour que l’échange se passe correctement. Bien cordialement, L’équipe du magasin

Laurine Massard Google

01/04/2026

Comme chaque année (printemps) , je me fais une joie d'aller voir les quelques végétaux qui s'y trouvent. Aujourd'hui je vois inscrit sur la porte "sonnez pour qu'un personnel vous ouvre" pas de soucis , je sonne quelqu'un arrive. Très brève , la dame n'a jamais voulu ouvrir les portes sous prétexte qu'il n'avait "rien" hors ce n'est pas ce qu'on voit depuis l'intérieur. Je trouve cela très peu commerçant et surtout de la manière que sa a été dit . Même si le stock n'est pas au complet , les quelques végétaux peuvent se vendre. Et aujourd'hui j'étais dans cet optique. Dommage ! En tout cas c'est fini je ne reviendrai plus, c'est pas la première fois que je me fais recevoir de la sorte. Et quitte a faire des affiches , inscrivez sur l'affiche que l'extérieur n'est pas ouvert au public.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Massard, Nous sommes désolés pour votre ressenti lors de votre passage en magasin. À ce jour, les végétaux de printemps ne sont pas encore arrivés, ce qui explique que l’espace n’ait pas été ouvert. Nous comprenons toutefois votre déception, d’autant plus que certains produits restent visibles depuis l’intérieur. Nous souhaitons également préciser que si la réponse qui vous a été faite a pu vous sembler brève, elle n’avait pas pour intention d’être impolie. Notre équipe fait au mieux pour répondre rapidement dans ces situations particulières. Concernant l’affichage, nous ne pouvons pas indiquer que l’extérieur est fermé, car cette zone reste partiellement accessible pour la vente de certains articles comme les cailloux et le terreau. Nous prenons en compte votre remarque et restons attentifs à la qualité de l’accueil en magasin. En espérant avoir le plaisir de vous revoir prochainement à l’occasion de notre futur catalogue végétaux, avec de très belles offres. Cordialement, La direction

Sébastien Rigoulot Google

02/03/2026

Très bon conseils Achat de matériel Einhell super qualité

Réponse du professionnel : Bonjour Sébastien, Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que nos conseils vous aient été utiles et que votre matériel Einhell vous apporte entière satisfaction. La qualité et le bon accompagnement de nos clients sont essentiels pour nous. Au plaisir de vous revoir prochainement en magasin ! Bien cordialement, L’équipe Mr Bricolage

Dominique GRANDCLAUDE Google

09/02/2026

Besoin d'un reseignement n'y comptez pas 10 mn en attente au téléphone, je pense qu'elle m'a oublié et en plus j'entend toutes les conversations avec les clients Un peu de formation serait nécessaire

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Grandclaude, Nous sommes désolés pour votre ressenti concernant votre appel. Nos équipes font leur maximum pour répondre à la fois aux clients présents en magasin et au téléphone, ce qui peut parfois générer un peu d’attente. Il ne s’agit évidemment pas d’un oubli volontaire. Nous prenons toutefois votre remarque en considération afin d’améliorer notre accueil et notre organisation.

Bis blabla Google

29/01/2026

Se faire traiter de malhonnête par la patronne prise en flagra nt délit de pingrerie devant les clients médusés ( on voit le niveau d'équipement intellectuel de la personne) Magasin à fuir absolument !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes surpris par votre commentaire. Lors de votre passage en magasin, vous avez rapporté un tube de colle que vous indiquiez comme défectueux. Un test a été réalisé immédiatement devant vous, et le produit fonctionnait parfaitement, collant correctement comme prévu. Dans ces conditions, et conformément à la réglementation, aucun échange ni remboursement ne pouvait être effectué. Il ne s’agit en aucun cas de malhonnêteté ou de « pingrerie », mais simplement de l’application des règles commerciales. Nous regrettons que cette situation ait donné lieu à une réaction aussi excessive et à des propos déplacés. Notre équipe agit chaque jour avec professionnalisme et respect envers nos clients. Nous restons bien entendu disponibles pour toute demande constructive.

Claudia Cardinal Google

22/01/2026

Je remercie à ce jour, Mme La Directrice du magasin Mr.Bricolage Dole, qui a pris le temps, et beaucoup de patience afin de m'aider à trouver ( des éléments de plomberie) pour de la rénovation sanitaire. ( Petit clin d'oeil... Les femmes savent faire aussi) Merci Mme.

Réponse du professionnel : Bonjour Claudia, Un grand merci pour votre message et ce retour très agréable à lire ! Ravie d’avoir pu vous aider dans votre projet de rénovation sanitaire. Et merci pour le clin d’œil 😉 — comme quoi, le bricolage n’a pas de genre ! Au plaisir de vous revoir prochainement en magasin. Bien cordialement, Mme la Directrice Mr Bricolage Dole

Marwa Belmas Google

16/01/2026

Service nul personnel pas accueillant la fille blonde qui passait la machine du sol le soir était désagréable avec nous! Malgré que le magasin est intéressant mais elle gâche toute l’ambiance

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Belmas, Nous prenons note de votre ressenti. Même si nous apportons une attention particulière à la qualité de service, votre remarque concernant l’accueil sera étudiée afin d’améliorer l’expérience de nos clients. Cordialement, La direction

Nikos Google

07/10/2025

Super contact. De très bon conseil !! Un personnel très aimable et professionnel.. Question horticulture ils sont au top !!! Très bon magasin

Réponse du professionnel : Bonjour Nikos , Un grand merci pour votre retour si positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, les conseils et l’expertise de notre équipe, notamment en horticulture. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin. Bien cordialement, L’équipe du magasin 🌿

Nicolas STEFANI Google

07/08/2025

Un bel exemple de magasin qui sait ce que veut dire "conseils et services" : une vraie présence dans les rayons pour aider les clients qui cherchent des articles. Encore mieux une conseillère de vente qui va chercher un chariot dehors pour un client trop chargé, bravo 👍

Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas, Un grand merci pour votre retour qui nous fait vraiment plaisir ! 😊 Nous sommes ravis que nos équipes aient pu vous apporter conseils, services et attention, jusque dans les petits gestes qui font la différence. Votre message sera transmis à toute l’équipe, et particulièrement à notre conseillère de vente qui a su vous aider avec le chariot. À très bientôt dans notre magasin ! Bien cordialement, L’équipe du magasin

Katia c Google

15/11/2024

Message pour Alicia : Je tenais à prendre un moment pour exprimer ma profonde gratitude envers Alicia, une superbe vendeuse chez Monsieur Bricolage. Dès notre arrivée, elle nous a accueillis avec un sourire chaleureux et une attitude des plus accueillantes. Alicia a su être extrêmement professionnelle tout au long de notre visite, en nous guidant avec des conseils avisés et des informations précieuses sur les outils dont nous avions besoin. Sa passion pour son métier est palpable, et cela a vraiment fait la différence dans notre expérience d'achat. Grâce à elle, nous avons pu sélectionner les bons outils qui répondaient parfaitement à nos besoins. Son approche sympathique et son écoute attentive ont ajouté une touche personnelle qui rend chaque visite dans le magasin bien plus agréable. Je recommande Alicia à 100 % à tous ceux qui cherchent des conseils de qualité et un service exceptionnel. Merci encore, Alicia, pour votre aide précieuse et votre professionnalisme. Vous êtes un atout majeur pour Monsieur Bricolage ! Commentaire pour Cindy : Je souhaite également faire un retour très positif sur Cindy, qui est à l'accueil. Son sourire et son professionnalisme ont vraiment égayé notre visite. Elle a été d'une grande aide et a su répondre à nos questions avec efficacité. Son accueil chaleureux a rendu notre expérience encore plus agréable. Merci, Cindy, pour votre gentillesse et votre disponibilité ! Avis critique pour la responsable : Je tiens à partager mon expérience concernant une dame d'un certain âge qui, je crois, est la responsable. Malheureusement, elle a été très odieuse lors de notre passage. Son attitude désagréable et son manque de courtoisie ont vraiment terni notre expérience chez Monsieur Bricolage. Je pense qu'un bon service client est essentiel, et j'espère qu'elle pourra prendre conscience de l'importance d'un accueil chaleureux et respectueux. Cela pourrait vraiment améliorer l'expérience des clients. Bonjour, Merci pour votre message. Je tiens à préciser que je n'ai en aucun cas eu l'intention de porter des attaques personnelles. Mon commentaire était simplement un constat sur l'accueil que j'ai reçu de la part de votre responsable. Je pense qu'il est normal de faire part de son ressenti, surtout lorsque l'on souhaite améliorer le service. Cordialement, Katia

Réponse du professionnel : Bonjour Katia, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil et la disponibilité de notre équipe cela nous encourage à maintenir notre haut niveau de service. En ce qui concerne la responsable que vous qualifiée de …. Les attaques personnelles n'ont pas leur place ici, se tient à votre disposition pour éclairer ce malentendu qui je l'espère que vous fera changer d'avis. à très bientôt dans votre Mr bricolage dole. Bonjour Katia, Je suis désolé pour ce désagrément Je vais transmettre votre message au responsable concerné. pourriez vous m'en dire plus sur ce qui c'est passé Nous espérons pouvoir vous satisfaire à l'avenir. Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée.

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