Chaîne proposant du matériel de bricolage, des articles d'aménagement et de déco d'intérieur et d'extérieur.
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Avis clients (457)
3,5
457 avis
5★157
4★117
3★62
2★31
1★90
S
Sébastien Rigoulot
Très bon conseils
Achat de matériel Einhell super qualité
Réponse du professionnel : Bonjour Sébastien,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que nos conseils vous aient été utiles et que votre matériel Einhell vous apporte entière satisfaction. La qualité et le bon accompagnement de nos clients sont essentiels pour nous.
Au plaisir de vous revoir prochainement en magasin !
Bien cordialement,
L’équipe Mr Bricolage
D
Dominique GRANDCLAUDE
Besoin d'un reseignement n'y comptez pas
10 mn en attente au téléphone, je pense qu'elle m'a oublié et en plus j'entend toutes les conversations avec les clients
Un peu de formation serait nécessaire
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Grandclaude,
Nous sommes désolés pour votre ressenti concernant votre appel. Nos équipes font leur maximum pour répondre à la fois aux clients présents en magasin et au téléphone, ce qui peut parfois générer un peu d’attente.
Il ne s’agit évidemment pas d’un oubli volontaire.
Nous prenons toutefois votre remarque en considération afin d’améliorer notre accueil et notre organisation.
B
Bis blabla
Se faire traiter de malhonnête par la patronne prise en flagra nt délit de pingrerie devant les clients médusés ( on voit le niveau d'équipement intellectuel de la personne)
Magasin à fuir absolument !!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes surpris par votre commentaire.
Lors de votre passage en magasin, vous avez rapporté un tube de colle que vous indiquiez comme défectueux. Un test a été réalisé immédiatement devant vous, et le produit fonctionnait parfaitement, collant correctement comme prévu.
Dans ces conditions, et conformément à la réglementation, aucun échange ni remboursement ne pouvait être effectué. Il ne s’agit en aucun cas de malhonnêteté ou de « pingrerie », mais simplement de l’application des règles commerciales.
Nous regrettons que cette situation ait donné lieu à une réaction aussi excessive et à des propos déplacés. Notre équipe agit chaque jour avec professionnalisme et respect envers nos clients.
Nous restons bien entendu disponibles pour toute demande constructive.
C
Claudia Cardinal
Je remercie à ce jour, Mme La Directrice du magasin Mr.Bricolage Dole, qui a pris le temps, et beaucoup de patience afin de m'aider à trouver ( des éléments de plomberie) pour de la rénovation sanitaire. ( Petit clin d'oeil... Les femmes savent faire aussi) Merci Mme.
Réponse du professionnel : Bonjour Claudia,
Un grand merci pour votre message et ce retour très agréable à lire ! Ravie d’avoir pu vous aider dans votre projet de rénovation sanitaire.
Et merci pour le clin d’œil 😉 — comme quoi, le bricolage n’a pas de genre !
Au plaisir de vous revoir prochainement en magasin.
Bien cordialement,
Mme la Directrice
Mr Bricolage Dole
M
Marwa Belmas
Service nul personnel pas accueillant la fille blonde qui passait la machine du sol le soir était désagréable avec nous! Malgré que le magasin est intéressant mais elle gâche toute l’ambiance
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Belmas,
Nous prenons note de votre ressenti. Même si nous apportons une attention particulière à la qualité de service, votre remarque concernant l’accueil sera étudiée afin d’améliorer l’expérience de nos clients.
Cordialement,
La direction
N
Nikos
Super contact.
De très bon conseil !!
Un personnel très aimable et professionnel..
Question horticulture ils sont au top !!!
Très bon magasin
Réponse du professionnel : Bonjour Nikos ,
Un grand merci pour votre retour si positif ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, les conseils et l’expertise de notre équipe, notamment en horticulture.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin.
Bien cordialement,
L’équipe du magasin 🌿
N
Nicolas STEFANI
Un bel exemple de magasin qui sait ce que veut dire "conseils et services" : une vraie présence dans les rayons pour aider les clients qui cherchent des articles.
Encore mieux une conseillère de vente qui va chercher un chariot dehors pour un client trop chargé, bravo 👍
Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas,
Un grand merci pour votre retour qui nous fait vraiment plaisir ! 😊
Nous sommes ravis que nos équipes aient pu vous apporter conseils, services et attention, jusque dans les petits gestes qui font la différence.
Votre message sera transmis à toute l’équipe, et particulièrement à notre conseillère de vente qui a su vous aider avec le chariot.
À très bientôt dans notre magasin !
Bien cordialement,
L’équipe du magasin
K
Katia c
Message pour Alicia :
Je tenais à prendre un moment pour exprimer ma profonde gratitude envers Alicia, une superbe vendeuse chez Monsieur Bricolage. Dès notre arrivée, elle nous a accueillis avec un sourire chaleureux et une attitude des plus accueillantes. Alicia a su être extrêmement professionnelle tout au long de notre visite, en nous guidant avec des conseils avisés et des informations précieuses sur les outils dont nous avions besoin.
Sa passion pour son métier est palpable, et cela a vraiment fait la différence dans notre expérience d'achat. Grâce à elle, nous avons pu sélectionner les bons outils qui répondaient parfaitement à nos besoins. Son approche sympathique et son écoute attentive ont ajouté une touche personnelle qui rend chaque visite dans le magasin bien plus agréable.
Je recommande Alicia à 100 % à tous ceux qui cherchent des conseils de qualité et un service exceptionnel. Merci encore, Alicia, pour votre aide précieuse et votre professionnalisme. Vous êtes un atout majeur pour Monsieur Bricolage !
Commentaire pour Cindy :
Je souhaite également faire un retour très positif sur Cindy, qui est à l'accueil. Son sourire et son professionnalisme ont vraiment égayé notre visite. Elle a été d'une grande aide et a su répondre à nos questions avec efficacité. Son accueil chaleureux a rendu notre expérience encore plus agréable. Merci, Cindy, pour votre gentillesse et votre disponibilité !
Avis critique pour la responsable :
Je tiens à partager mon expérience concernant une dame d'un certain âge qui, je crois, est la responsable. Malheureusement, elle a été très odieuse lors de notre passage. Son attitude désagréable et son manque de courtoisie ont vraiment terni notre expérience chez Monsieur Bricolage. Je pense qu'un bon service client est essentiel, et j'espère qu'elle pourra prendre conscience de l'importance d'un accueil chaleureux et respectueux. Cela pourrait vraiment améliorer l'expérience des clients.
Bonjour,
Merci pour votre message. Je tiens à préciser que je n'ai en aucun cas eu l'intention de porter des attaques personnelles. Mon commentaire était simplement un constat sur l'accueil que j'ai reçu de la part de votre responsable. Je pense qu'il est normal de faire part de son ressenti, surtout lorsque l'on souhaite améliorer le service.
Cordialement,
Katia
Réponse du professionnel : Bonjour Katia,
nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil et la disponibilité de notre équipe cela nous encourage à maintenir notre haut niveau de service.
En ce qui concerne la responsable que vous qualifiée de …. Les attaques personnelles n'ont pas leur place ici, se tient à votre disposition pour éclairer ce malentendu qui je l'espère que vous fera changer d'avis.
à très bientôt dans votre Mr bricolage dole.
Bonjour Katia,
Je suis désolé pour ce désagrément Je vais transmettre votre message au responsable concerné. pourriez vous m'en dire plus sur ce qui c'est passé
Nous espérons pouvoir vous satisfaire à l'avenir. Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée.
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Mr.Bricolage Dole
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