Chaîne proposant du matériel de bricolage, des articles d'aménagement et de déco d'intérieur et d'extérieur.
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Mercredi
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (241)
Avis Google
3,6
241 avis
5★83
4★57
3★50
2★12
1★39
N
Nassim Fillaoui Google
On a été très bien accueilli et conseillé par Valentin qui nous a en plus fait de très belles et propres découpes
Réponse du professionnel : Bonjour Nassim Fillaoui,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez été très bien reçu et conseillé chez Mr BRICOLAGE Crolles, et que Valentin ait pu vous satisfaire avec ses découpes soignées.
Bien cordialement,
m
mjjank Google
Très déçu par la politique de retour de ce magasin. Contrairement à de nombreuses autres enseignes qui remboursent directement sur la carte bancaire ou en espèces, Mr. Bricolage refuse le remboursement et ne propose qu'un avoir (bon d'achat).
Résultat : on se retrouve bloqué avec son propre argent. C'est dommage, car à l'ère du commerce moderne, la flexibilité et la satisfaction client devraient être une priorité. Je ne reviendrai pas.
Réponse du professionnel : Bonjour mjjank,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre mécontentement concernant notre politique de retour qui propose un avoir plutôt qu'un remboursement direct. Cette démarche vise à vous offrir une solution rapide et pratique, mais nous prenons bien note de votre remarque sur la flexibilité souhaitée.
Nous espérons pouvoir vous satisfaire davantage lors de vos prochaines visites.
Cordialement,
L'équipe Mr BRICOLAGE
G
Gaël Jourdan-Weil Google
Petit magasin, peu de choix mais vendeurs très sympathiques et aidants.
Réponse du professionnel : Bonjour Gaël,
nous sommes en effet un format de petit magasin de proximité,
vous trouverez un choix bien plus conséquent au magasin Mr BRICOLAGE Pontcharra,
ce dernier étant un magasin de grand format bénéficiant d'un choix très large.
Vous avez également la possibilité si vous n'avez pas un besoin immédiat d'un produit,
de consulter notre site Mr BRICOLAGE.fr où vous trouverez un large choix de produits à
faire livrer en magasin ou directement à domicile.
Espérant que ces indications vous soient utiles.
L'équipe Mr BRICOLAGE Crolles reste à votre service.
P
Pascal Google
Personnel accueillant et professionnel. Nous avons particulièrement apprécié le prêt d'un utilitaire pour transporter notre salon de jardin qui ne rentrait pas dans notre véhicule. Nous recommandons ce magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour Pascal,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accueillir chaleureusement et que le prêt de l'utilitaire ait répondu à vos besoins. Votre recommandation nous touche beaucoup.
L'équipe Mr BRICOLAGE Crolles reste à votre service.
D
Damien G Google
Magasin injoignable par téléphone, bien que ouvert sur le site internet officiel et sur Google.
Impossible d'annuler une commande internet
Réponse du professionnel : Après vérification, le magasin est joignable et tout est réglé.
Bien cordialement,
votre équipe Mr BRICOLAGE Crolles.
p
pedro gabriel Google
Je viens de tomber sur un produit vraiment spécial. Je tiens à remercier le vendeur pour son aide précieuse dans ma recherche.
Réponse du professionnel : Bonjour Gabriel,
toute l'équipe Mr Bricolage Crolles reste à votre service et vous remercie pour vos compliments.
S
Sarah Google
Magasin très sympa, bravo à toute l’équipe.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Sarah pour vos compliments,
toute l'équipe Mr BRICOLAGE Crolles reste à votre service.
A très bientôt.
I
Isabel Araujo Google
Le magasin est vraiment sympa et le personnel est attentif à nos besoins.
Réponse du professionnel : Bonjour Isabel,
Merci pour vos compliments,
toute l'équipe Mr Bricolage Crolles reste à votre service.
b
br guiguet Google
J'ai été tout de suite conseillée, sans attente, pour de la visserie concernant une poignée de porte d'éléments de cuisine.
Comme je le pensais la vis était un peu longue et j'ai pu rajouter une rondelle pour réduire la longueur.
Pose faite, tout est parfait 👌.
Réponse du professionnel : Toute l'équipe Mr BRICOLAGE Crolles vous remercie d'avoir partagé cette belle expérience et sera ravie de vous accueillir à nouveau dans notre pont de vente.
N
Nawel Google
Le personnel est accueillant, disponible et de bon conseil à chaque visite
Les prix sont très corrects, avec souvent de bonnes promotions
Grand choix pour le bricolage du quotidien, jardin, peinture, etc.
Un vrai commerce de proximité comme on les aime.
Je recommande vivement ce magasin !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour vos bon retours sur notre magasin, cela encourage l'équipe à toujours faire mieux.
Au plaisir de vous recevoir chez Mr BRICOLAGE Crolles.
Toute l'équipe à votre service.
B
Bertoni Pascale Google
J’étais vraiment perdue devant toutes les ampoules électriques. Le vendeur a pris le temps de m’expliquer, j’ai pu faire le bon choix. Merci
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de vous avoir donné les conseils dont vous aviez besoin;
toute l'équipe Mr BRICOLAGE Crolles reste à votre disposition lorsque vous le souhaiterez.
n
nat X Google
Super magasin, pas grand, mais de très bons conseils, le responsable est hyper calé et prend le temps de s’occuper de presque chaque client. Merci à lui !
Réponse du professionnel : Bonjour Nat,
Nous vous remercions pour la gentillesse de votre message,
toute l'équipe Mr BRICOLAGE Crolles reste disponible et à votre écoute.
Nous aurons grand plaisir à vous accueillir à nouveaux.
M
Monique Lecomte Google
Magasin à taille humaine mais avec bcp de choix. Le vendeur a très bien compris mon besoin et ma proposé des solutions adaptées. Merci pour sa patience et le service. Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Toute l'équipe Mr BRICOLAGE Crolles vous remercie pour ce petit mot sympathique qui nous conforte dans notre action quotidienne.
On reste tous et toutes à votre service lors de vos prochaines visites.
D
David Rafel Google
Le sourire n'est a aucun moment présent, j'ai du courir derrière un vendeur. Arrivé en caisse j'ai du faire face à une caissière qui baille. J'ai vraiment cru que c'était une caméra cachée
Réponse du professionnel : Bonjour David,
désolé d'apprendre que votre expérience chez Mr BRICOLAGE ne s'est pas déroulée comme elle devrait.
Nous avons pu manquer de vendeur lors de votre passage, ce que nous regrettons, nous essayons d'y remédier ;
par ailleurs, l'attitude de notre hôtesse de caisse n'est en aucune manière conforme à ce que nous attendons de notre personnel qui a pour premier objectif de vous accompagner au mieux lors de vos visites.
Je reste à votre écoute, si vous le souhaitez, vous pouvez me joindre au : 04 76 08 09 72.(demander Philippe).
L
Lea Giroud Google
Service après-vente zéro, lorsqu'il faut vendre les produits ils sont très doués on propose même de prendre plusieurs articles pour pouvoir les ramener derrière si jamais on ne les utilise pas lorsqu'il faut ramener les produits parce qu'on les a pas utilisés ils veulent pas les reprendre. Le responsable Franck et désagréable et absolument pas commercial quand a la caissière elle vaut pas mieux et devrais jeter son chewing-gum. Je me servirai chez Castorama la prochaine fois.
Réponse du professionnel : Bonjour Léa,
Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré, il semblerait que l'article ne pouvant être repris n'était plus conditionné correctement et donc de fait, impropre à la vente.
Néanmoins, je vous laisse le soin de me contacter au magasin afin qu'une solution soit trouvée et vous donne satisfaction.
contactez-moi au 04.76.08.09.72 .
Bien cordialement,
Philippe responsable magasin
C
Carla Jacquet Google
Venant régulièrement, je dois avouer être déçu. Auparavant en caisse, il y avait Mélissa : agréable et souriante. Désormais, une nouvelle personne a prit place. Pourquoi pas me direz vous ! Mais celle-ci se veut désagréable. On a perdu notre beau sourire de départ ! À l'avenir j'irai chez Castorama, pour éviter de "déranger" la personne remplaçante. Je ne pourrais vous dire son prénom car elle n'a pas de badge.
Réponse du professionnel : Je suis désolé de constater votre mauvaise expérience dans notre magasin, surtout que nous nous attachons avant toute chose à la qualité de l'accueil réservé à nos clients ce que fait habituellement très très bien notre jeune fille remplaçante...
Vous pouvez me joindre au magasin au 0476080972 à compter de Lundi 29/07 afin que nous puissions lever ce malentendu et ainsi repartir sur les meilleures bases possibles.
Toutes l'équipe Mr BRICOLAGE Crolles reste à votre disposition.
N
Nelly Mazoyer Google
Accueil très sympathique d'un vendeur qui faisait son premier jour et en caisse. Magasin très bien agencé on y trouve forcément ce qu'on cherche.
Réponse du professionnel : Toute l'équipe Mr BRICOLAGE Crolles vous remercie pour vos compliments qui nous donnent envie de toujours mieux vous accompagner lors de vos visites.
L
Lionel Marin Google
Les collaborateurs et le directeur du magasin ont tout mis en œuvre pour retrouver une pièce manquante à la dernière meuleuse d'angle en exposition.
Leur disponibilité et leur professionnalisme représentent un plus certain.
Je recommande fortement.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Lionel, vos compliments font plaisir à toute l'équipe et nous donnent encore davantage envie de vous satisfaire.
À bientôt chez Mr BRICOLAGE Crolles.
L
Lionel POUJOIS Google
Le jeune en alternance à la découpe bois a été super serviable et efficace.
La jeune fille à la caisse était également très sympa et souriante !
Merci à toute l'équipe !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup de nous avoir accordé votre temps en déposant un avis que nous avons transmis aux personnels,
celui-ci encourage toute l'équipe et lui donne l'élan pour continuer de vous satisfaire au mieux.
Un grand merci de toute l'équipe Mr BRICOLAGE Crolles.
M
Marie LAPIERRE Google
Visite au magasin pour achat électrique. Vendeur plein de bonne volonté mais préfère demander au chef de magasin. Qui lui ne sait pas me renseigner. Et il n'était pas très agréable.
Je décide donc de quitter le magasin pour me rendre à l'entrepôt du bricolage et là je rencontre des vendeurs réellement professionnels. La prochaine fois mon choix sera vite fait ...
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Lapierre,
Je suis navré que vous ayez pu penser que je ne voulais pas vous renseigner, soyez assurée du contraire.
En l'occurrence, je n'avais pas suffisamment d'éléments pour me permettre de vous dire de brancher de telle ou telle manière en toute sécurité votre double va & vient ; ce dernier alimentant une SDB (aucune présence de terre/ une navette entre les deux/des couleurs non repérées).
J'ai donc préféré ne pas vendre le produit plutôt que de vendre sans être sûr, je n'ai peut être pas été assez performant !
Encore une fois, je suis désolé que vous l'ayez mal pris.
Bien cordialement.
Philippe FONTAINE
Mr BRICOLAGE Crolles
M
Matt Matt Google
Magasin à éviter de toute urgence les prix ne correspondent à rien. Le bidon de pétrole et doubler par rapport à tous les autres grandes surfaces, toute surface toute grande surface confondues Carrefour géant l'entrepôt du bricolage Castorama exetera exetera. Et le pire c'est quand vous arrivez de l'extérieur et que vous rentrez dans ce magasin qui est tellement mal éclairé que vous voyez que dalle franchement j'ai fait des kilomètres pour aller à ce magasin et vous pouvez même pas savoir ma déception quand je suis rentré à l'intérieur j'étais tellement mal que je n'ai même pas pu aller jusqu'au bout du magasin j'en suis ressorti sans rien alors que j'étais venu pour faire des achats magasin honteux Monsieur Bricolage rentre chez toi
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci de nous avoir sensibilisé sur une incohérence de prix.
En effet depuis 1 an les prix du pétrole ne cessent de baisser et le magasin n'a pas mis à jour ses prix.
Nous venons de rectifier cette erreur. Le prix du pétrole 1er prix à ce jour est de 39,99 euros.
Bien cordialement,
L'équipe Mr.Bricolage Crolles
J
Jade Tedeschi Google
Accueil super par une vendeuse brune, très gentille et serviable avec un grand sourrir. Les petits jeunes au bois sont super mais un des vendeur et une vendeuse sont d'une froideur sans nom. Je met 3 étoiles quand même pour les autres !
Réponse du professionnel : Bonjour Jade TEDESCHI,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés de la froideur de certains de nos vendeurs/vendeuses, nous leur ferons un rappel concernant l'accueil client.
Merci toutefois d'avoir contrasté votre avis pour les vendeurs/vendeuses qui eux font leur travail avec convivialité.
En espérant vous revoir bientôt,
Cordialement,
L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
C
Christian Otto Google
Excellent magasin de bricolage. Enseigne solide.
Désolé, mais je révise mon avis à la baisse : aujourd'hui, vous avez refusé de rembourser un bon d'achat périmé de 22 euros, depuis 1 mois.
Vous avez été petit et j'aimerais bien pouvoir bavarder avec le patron.
"L'invitation" est lancée... J'attends le retour. Merci.
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En retour, donc, vous me proposez de m'échanger un bon de 22 euros contre un avoir de 10 euros ! Merci.
Vous dites que vous m'avez "pas la main sur les avoirs hors délai". Et si vous aviez eu la main ? Vous m'auriez remboursé ? Apparemment, vous avez la main sur les bons d'achats via la carte de fidélité. Donc, je vous propose de m'offrir 20 euros en bon d'achat. Tout le monde est gagnant.
D'accord ?...
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Aucun retour de l’antipathique patron.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Vous pouvez me téléphoner au magasin (0476080972),
J'essaierai de me montrer aussi sympathique que possible et nous trouverons j'en suis sûr, une solution qui vous
convienne.
Bien cordialement,
Philippe Fontaine
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Mr.Bricolage Crolles
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SUPP…
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