Mr.Bricolage Clermont l'Hérault

Les prix sont un peu élevés mais ça dépanne bien. Dommage de Monsieur bricolage il est inscrit qu’on peut se faire. D’ailleurs je ne sais pas si c’est la Responsable ou une autre personne qui en tout cas travailler le magasin qui n’est pas en tenue, mais qui qui hurle, qui parle au caissière alors qu’il y a plein de clients, je trouve que l’image n’est pas très bonne. La caissière était très gentille et très serviable.

Les plantes sont superbes, ça fait 2 semaines maintenant que je les aient. Il manque du personnel. Quand j'ai pris de la chaîne au métre il a fallu qu'on marche à très vive allure en caisse et puis je ne m'attendais pas à devoir aller en caisse directement pour ça... La personne en caisse ne peut pas avoir les références et un métre sur place ou alors qu'on nous donne un truc à remettre en caisse... C'est pas très bien fichue sur ce point là et en plus ils n'ont pas le temps, dommage. Embaucher plus de monde ! Malgré ce manque de temps le magasin est super bien entretenu, les employés méritent notre respect, en tout cas ils ont le miens.

Je passe à la caisse il y a une erreur de prix sur le terreau, ce qui peut arriver... je le signale à la caissière qui me fait un tête alors que d'abord on s'excuse au client... Elle appelle un collège, il a son téléphone laisser à l'accueil, un autre collègue pareil ne prend pas son téléphone.. je suis allée moi même lui prendre en photo l'affiche du prix, puis un collègue lui explique comment faire le retour. Et LA! Elle me dit vous me devez 5,60€ je lui non c'est vous qui me devait de l'argent, en fait elle ne comprenait même pas ce qu'elle faisait. Elle recherche son collègue qui était dans le rayon en face , je lui signale qu'il est juste en face, et là elle le sort " ben allez le chercher" mais sèchement. Une catastrophe, des incompétents . J'ai attendu au moins 20min pour à la fin elle ne comprenait tjs pas et je n'ai pas été payé de l'erreur de caisse. Je n'irai plus c'est terminé. Faut pas s'étonner de la note que vous avez.

Les vendeurs n’ont clairement pas envie de travailler. Après une partie de cache-cache pour réussir à en trouver un, soit il ne connaît pas le rayon, soit il est bien du rayon… mais ne le connaît pas vraiment non plus. Pas de bonjour, pas d’au revoir, pas de sourire. Nous avons demandé le prix d’un article qui n’était pas affiché. Le vendeur nous a donné un papier indiquant 150 €, alors que le même article était affiché à 45 € sur le site. D’après les autres avis, je ne suis visiblement pas le seul à faire ce constat. Il faudrait peut-être sérieusement penser à vous remettre en question et à recadrer certains employés sur l’accueil, le service et la connaissance des rayons. À ce rythme-là, vous allez perdre votre clientèle. Et il ne faudra pas ensuite se plaindre que les clients préfèrent acheter sur Internet ou aller voir ailleurs. Pour ma part, j’irai désormais chez Union Matériaux, à quelques minutes seulement : meilleur accueil, prix raisonnables, personnel aimable et du stock.

Nous avons appelé pour louer une plaque vibrante. La dame de l'accueil devait nous rappeler dans la journée. Le soir arrivé, nous l'avons rappelée car toujours pas de nouvelles. On a demandé à la réserver pour le jeudi après-midi. Elle nous a bien expliqué que c'était compté en journée. Mon conjoint lui a bien précisé que ce n'était pas grave. Elle nous a dit : "OK, c'est réservé pour jeudi à midi." Mon conjoint loue une camionnette, il va la chercher à 12h. La dame de l'accueil leur dit qu'elle est déjà louée ! On se retrouve avec la location du véhicule, mais sans plaque vibrante, à part me dire "désolée". Le côté professionnel : zéro ! Heureusement qu'il y a Loxam qui nous a dépannés. On se fait chier à louer des véhicules, à courir, car entre le planning du travail et le fait qu'on arrive en pensant que c'était réservé et qu'en fait pas du tout, elle l'a donnée à quelqu'un d'autre......

Voulant savoir le prix d'un aquarium , mon mari s'est dirigé vers un vendeur du rayon animalerie perché sur un escabeau, et lui a demandé gentiment le prix de cet article. Ce monsieur nous a répondu : Quoi? il n'y a pas de prix, cela m'étonne et bien regardez en haut de l'étagère ! Retourné au rayon, mon mari a regardé en haut de l'étagère et pas plus d'étiquette qu'en bas. Mais, surtout, ce monsieur n'a pas pris la peine de se déplacer. Je pensais que cela faisait partie de ses fonctions. Et en plus, j'avais un bon de 15€ et on ne m'a déduit que 10€. Merci Mr. Bricolage !!!!! Vous pouvez nous rayer de votre clientèle.

Comportement lamentable de la caissière lors de mon passage à Mr Bricolage Clermont l’Hérault ce vendredi 5 juin vers 12h. Seule en caisse, cette dame ne nous salue pas lorsque nous lui disons bonjour car elle est beaucoup plus préoccupée de l’emploi du temps dont elle discute avec un collègue puis un autre qui se rajoute à la conversation, à tel point que je lui signale un article qu’elle n’a pas scanné et avec lequel j’aurais pu partir sans payer. Bref, Il s’était bien de surveiller un peu le personnel et de leur apprendre les bonnes pratiques de leur métier et si le métier ne leur plaît pas je reste persuadé que des gens prêts à bosser pourront avantageusement la remplacer. Ce n’est pas la première fois que je constate ce genre de chose à Clermont L’Herault, ce qui n’est pas le cas au magasin de Gignac où le personnel est top. Il faudrait s’en inspirer.

Expérience plus que décevante aucun vendeur dans le magasin où ils fuient le client ayant été dans le commerce c'est scandaleux !! De plus le caissier qui ne nous écoute pas et est sur son téléphone sous la caisse tout comme la chef de caisse juste honteux on se demande si il y a une direction ici.. plus jamais

Pas 5 étoiles parceque les tarifs sont élevés, mais tout de même 4 pour la gentillesse du personnel, la propreté du magasin et le rangement en rayon. On y trouve de quoi bricoler pour les amateurs à la maison.

Expérience client scandaleuse . Je me présente ce matin pour un remboursement de plinthes neuves, jamais utilisées. Refus net, sans explication valable. Mais le pire reste l’attitude de la caissière : une dame blonde de 50-60ans, particulièrement désagréable, hautaine (je cite : je suis une ex juriste et ex flic) et clairement pas à sa place face à des clients. Quand je demande à voir un responsable ? Réponse sèche : « Il n’y a pas de responsable ici. » Donc personne pour gérer les problèmes. On comprend mieux les centaines d’avis négatifs : politique de retour absurde, service client inexistant, et un mépris total pour les clients. Des prix plus élevés que la concurrence locale… pour un service aussi lamentable. À fuir.