Mr.Bricolage Clermont l'Hérault

Nous avons appelé pour louer une plaque vibrante. La dame de l'accueil devait nous rappeler dans la journée. Le soir arrivé, nous l'avons rappelée car toujours pas de nouvelles. On a demandé à la réserver pour le jeudi après-midi. Elle nous a bien expliqué que c'était compté en journée. Mon conjoint lui a bien précisé que ce n'était pas grave. Elle nous a dit : "OK, c'est réservé pour jeudi à midi." Mon conjoint loue une camionnette, il va la chercher à 12h. La dame de l'accueil leur dit qu'elle est déjà louée ! On se retrouve avec la location du véhicule, mais sans plaque vibrante, à part me dire "désolée". Le côté professionnel : zéro ! Heureusement qu'il y a Loxam qui nous a dépannés. On se fait chier à louer des véhicules, à courir, car entre le planning du travail et le fait qu'on arrive en pensant que c'était réservé et qu'en fait pas du tout, elle l'a donnée à quelqu'un d'autre......

Voulant savoir le prix d'un aquarium , mon mari s'est dirigé vers un vendeur du rayon animalerie perché sur un escabeau, et lui a demandé gentiment le prix de cet article. Ce monsieur nous a répondu : Quoi? il n'y a pas de prix, cela m'étonne et bien regardez en haut de l'étagère ! Retourné au rayon, mon mari a regardé en haut de l'étagère et pas plus d'étiquette qu'en bas. Mais, surtout, ce monsieur n'a pas pris la peine de se déplacer. Je pensais que cela faisait partie de ses fonctions. Et en plus, j'avais un bon de 15€ et on ne m'a déduit que 10€. Merci Mr. Bricolage !!!!! Vous pouvez nous rayer de votre clientèle.

Comportement lamentable de la caissière lors de mon passage à Mr Bricolage Clermont l’Hérault ce vendredi 5 juin vers 12h. Seule en caisse, cette dame ne nous salue pas lorsque nous lui disons bonjour car elle est beaucoup plus préoccupée de l’emploi du temps dont elle discute avec un collègue puis un autre qui se rajoute à la conversation, à tel point que je lui signale un article qu’elle n’a pas scanné et avec lequel j’aurais pu partir sans payer. Bref, Il s’était bien de surveiller un peu le personnel et de leur apprendre les bonnes pratiques de leur métier et si le métier ne leur plaît pas je reste persuadé que des gens prêts à bosser pourront avantageusement la remplacer. Ce n’est pas la première fois que je constate ce genre de chose à Clermont L’Herault, ce qui n’est pas le cas au magasin de Gignac où le personnel est top. Il faudrait s’en inspirer.

Expérience plus que décevante aucun vendeur dans le magasin où ils fuient le client ayant été dans le commerce c'est scandaleux !! De plus le caissier qui ne nous écoute pas et est sur son téléphone sous la caisse tout comme la chef de caisse juste honteux on se demande si il y a une direction ici.. plus jamais

Pas 5 étoiles parceque les tarifs sont élevés, mais tout de même 4 pour la gentillesse du personnel, la propreté du magasin et le rangement en rayon. On y trouve de quoi bricoler pour les amateurs à la maison.

Expérience client scandaleuse . Je me présente ce matin pour un remboursement de plinthes neuves, jamais utilisées. Refus net, sans explication valable. Mais le pire reste l’attitude de la caissière : une dame blonde de 50-60ans, particulièrement désagréable, hautaine (je cite : je suis une ex juriste et ex flic) et clairement pas à sa place face à des clients. Quand je demande à voir un responsable ? Réponse sèche : « Il n’y a pas de responsable ici. » Donc personne pour gérer les problèmes. On comprend mieux les centaines d’avis négatifs : politique de retour absurde, service client inexistant, et un mépris total pour les clients. Des prix plus élevés que la concurrence locale… pour un service aussi lamentable. À fuir.

Je suis venu au magasin ce samedi très déçus comme souvent c'est compliqué de trouver un vendeur et ça ne s'arrange pas. J'avais besoin de découpes de bois personne n'est jamais venu on m'a soit disant appeler quelqu'un, en partant j'aperçois le jeune brun à lunettes qui s'occupe du rayon en question rigoler avec la jeune fille de l'animalerie qui d'ailleurs a été très mal aimable le mois dernier avec ma femme, je reviens ce dimanche, le même tour au bois la personne du rayon passe avec une autre personne du magasin pas un seul mot service client déplorable je ferais dorénavant la route pour aller à Montpellier chercher un meilleur service ! C'est honteux vous venez de perdre un bon client de longue date.

Je tenais vivement à remercier la jeune femme aux cheveux noirs en décoration, autant pour sa disponibilité que pour sa compétence au niveau de ses produits et des autres rayons, c'est difficile et rare de trouver quelqu'un de compétent et qui a envie de vous renseigner dans ce magasin.. un grand bravo à elle

Bonjour, Je suis passé le 04/02 à 15h30 et à 17h00 au rayon découpe bois. La première fois, je suis tombé sur une homme petit et dégarni qui effectuait de nombreuses découpes (visiblement une commande). J’ai attendu pendant 1/4 d’heure. Il m’a vu à plusieurs reprises mais n’est jamais venu vers moi…Je me suis lassé et je suis parti. Je suis revenu 1h30 après. Là il y avait un autre employé, pas très grand avec des lunettes. Il était entrain de prendre en compte un charriot de bois d’un couple qui voulait des étagères. Il leur a dit « vous pouvez aller faire de courses et revenir pas avant 30 mn ». Le couple est parti. Avant qu’il ne commence, je lui ai demandé s’il pouvait me faire une découpe de contreplaqué 90cm/67cm. Cela prend 1 mn tout au plus pour un novice. Il m’a répondu agacé qu’il me le ferait mais après la commande du couple… Au final, le premier employé m’a ignoré et le second m’a répondu sèchement. C’est bof! S’ils se retrouvent au chômage par manque de clients mécontents, il ne faudra pas venir pleurer!

Expérience client plus que négative. Aujourd’hui je me suis rendu dans ce magasin pour échanger ou me faire rembourser une mangeoire à oiseaux. Vendue comme une mangeoire à usage extérieur, celle-ci a pris l’eau, le bois a gonflé et la mangeoire s’est déformée. J’ai été reçu par le chef de rayon qui m’a expliqué qu’il aurait fallu que je traite le bois. Il m’a aussi dit que c’était une mangeoire qui devait être sous abri. Or cette mangeoire a la forme d’une petite maison avec un toit pour protéger les graines de la pluie, donc clairement quelque chose qui va dehors. Il n’a rien voulu savoir et n’a pas voulu me rembourser. Il a aussi dit qu’il n’était pas bricoleur, j’ai trouvé ça plutôt cocasse pour quelqu’un qui travaille dans un magasin de bricolage. Vous avez perdu un client de longue date, c’est bien dommage pour vous, mais je ne reviendrai pas dans le magasin c’est plutôt stupide pour une mangeoire à 17 € mais c’est comme ça. Bonne continuation.