Magasin.telService client extrêmement décevant. J’ai acheté une ponceuse dans ce magasin il y a environ 10 jours. Elle n’a été utilisée que deux fois et elle est déjà tombée en morceaux. Je suis donc retourné au magasin en pensant qu’un produit manifestement défectueux serait remplacé ou échangé, mais on m’a refusé tout remplacement, échange ou remboursement. L’attitude du personnel a été encore plus décevante. La jeune femme à l’accueil m’a suggéré que j’avais peut-être « mal utilisé la machine », alors qu’elle n’avait servi que deux fois. J’ai trouvé cette remarque inutilement insultante et totalement déplacée face à ce qui semble clairement être une défaillance du produit après une utilisation minimale. La responsable est ensuite venue jusqu’à la caisse, mais elle ne m’a jamais adressé la parole directement, n’a proposé aucune solution et n’a fait aucun effort pour résoudre le problème. Elle s’est simplement contentée de hausser les épaules. Je suis capitaine d’un bateau basé dans le port voisin et je suis un client régulier de ce magasin. J’y dépense fréquemment des sommes importantes en outils, matériaux et fournitures pour le bateau, ce qui représente plusieurs milliers d’euros au fil du temps. Je m’attendais donc à un tout autre niveau de service, surtout pour un article relativement peu coûteux qui est tombé en panne après seulement deux utilisations. Après la manière dont cette situation a été gérée, je ne reviendrai plus dans ce magasin et j’ai également demandé à mon équipage de ne plus y acheter de fournitures. Une façon très regrettable de traiter un client professionnel régulier. Extrêmement déçu.
Mr.Bricolage Beaulieu
Magasin de bricolage · Beaulieu-sur-Mer (06)
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À propos de Mr.Bricolage Beaulieu
Mr. Bricolage Beaulieu propose une large gamme de produits pour le bricolage, l'outillage et le jardin. Le magasin offre également divers services pour accompagner les clients dans leurs projets, tels que la livraison à domicile et le financement.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 08:30 – 19:00 |
| Dimanche | 09:00 – 12:30 |
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Avis clients (146)
Ce magasin vend des fleurs pour jardin de belle qualité. Je suis à Menton et achete mes fleurs chez eux.
magasin de bricolage très bien achanlandé , les vendeurs sont très aimables et professionnels, prêts à aider , bravo , merci
Cela fait trois fois que je viens dans le magasin cette semaine. Le personnel est toujours agréable, j’apprécie surtout la jeune femme qui me conseille souvent dans les rayons et la caissière elle est toujours souriante! Magasin très chaleureux! Le directeur à lunettes ne connaît rien en bricolage consulter avec lui est une perte de temps vraiment. Ses employés étaient occupé avec d’autres clients, je le consulte pour quelque chose et il appelle directement un de ses employés Alors qu’ils sont déjà très occupé. Je met une bonne note uniquement pour le personnel. Pour le Directeur j’attend de voir celui qui remplacera l’actuelle. Réponse pour Mr Luc le directeur : Bonjour, Mon message était un simple retour client. Votre réponse, en revanche, ressemble davantage à une réaction d’ego et à une justification personnelle inutile qu’à une réponse réellement professionnelle. Je n’attendais ni démonstration, ni explication sur vos fonctions. Lorsqu’un responsable ressent le besoin de se justifier de cette manière face à un client, cela en dit généralement plus sur sa posture que sur la remarque initiale. La qualité de votre équipe reste, heureusement, bien au-dessus de cette réaction. Bonne continuation.
Accueil agréable, choix matériels important. J’ai toujours trouvé ce que je cherchais
Magasin très bien achalandé. Personnel très serviable et de bon conseil. Je tiens à remercier l'ensemble du personnel et tout particulièrement Luc. Je conseille ce magasin sans modération.
Il est impossible de mettre 0 étoile donc j’en mets une. La Direction a refuser de me rembourser mes achats achetés la veille et m’a obligé à accepter un bon d’achat en prétendant que le Règlement intérieur du magasin le mentionne… A fuir!
Commerce qui remplit parfaitement son rôle de point de vente local. Je ne mets pas de 5 étoiles car la superficie est réduite et le choix donc limité. Sachant cela, un grand coup de chapeau au personnel toujours sympa et disponible, en plus d'être bien commerçant. L'équipe mérite une sixième étoile!
Équipe très sympathique très serviable et de bons conseils. Et un grand merci en particulier à une grande jeune femme brune, je ne connais pas son prénom malheureusement. Je pense qu’elle se reconnaîtra c’est elle qui a porté une colonne de salle de bain blanc laqué dans ma voiture. Elle m’a vraiment impressionné…..encore 1000 fois merci. H
Magasin qui dépanne bien quand on est pressé ou que nous n avons ni le temps ni l envie de descendre sur Nice. Du coup les prix sont légèrement un peu plus cher. Mais c'est tellement bien de ne pas faire la queue à la caisse et d'avoir tout sous la main. Un bon magasin