Mr.Bricolage Avranches

Magasin avec du personnel globalement sympathique, mais qui ne savent visiblement pas prendre une commande... Passage il y a un mois et achat de 2 luminaires d'exterieurs de meme marque et meme modele. La reference etant en rupture (il m'en faut un 3e), je fais appel à quelqu'un. Un jeune arrive, et prend ma commande avec mon nom et numero sur un post it, et me dit qu'on m'appellera sous 15 jours. 15 jours se passent... pas de retour... je rappel le magasin, et un titulaire, ne retrouvant pas ma commande, prend ma commande par telephone et m'assure que cette fois la commande est bien prise informatiquement (nom, prenom, telephone, adresse, code et nom de l'article, fournisseur, prix...), et qu'il me rappellera semaine suivante... 15 jours se passent à nouveau...pas de retour... je vais au magasin, vois un titulaire, qui ne retrouve pas une trace de ma commande, sans chercher sur l'ordinateur, comme je lui propose de faire en lui donnant mon nom, mais il me dit que ce n'est pas possible de retrouver une commande sur l'ordi via mon nom... Finalement, en retournant au rayon, le produit y est de retour et bien present... 1 mois de passé, j'ai finalement eu mon produit, mais les methodes de commande et de rappel client sont à revoir...

Merci à la super équipe de ce magasin qui nous a rendu un grand service tout à l'heure alors que nous avions un problème avec notre voiture. Merci à la dame de l'accueil pour sa gentillesse et pour son collègue très aidant 🙏

Je suis allée acheter 1 séchoir extérieur de jardin . Nous avons eu 1 vendeuse très gentille . Avons eu l info a chercher avec nous pour 1 piquet. Le magasin bien achalandé. Très propre . L hôtesse de caisse très gentille . On se sent a l aise .nous reviendrons vous voir prochainement . Car nous n avons plus de Mr Bricolage a Granville .Merci de votre accueil et professionnalisme

Je suis tombée sur une certaine Sabine à la caisse. Elle a d'abord facturé par erreur le double de ce qui m'avait été annoncé à l'atelier coupe. Quand je lui ai fait remarquer, elle a râlé que les planches avaient été coupées. Pas une excuse. Ensuite, elle a refusé de modifier mes coordonnées sur la carte de fidélité, bougonnant qu'elle le ferait une autre fois parce qu'elle était seule (Mais devoir chercher mon ancien nom et code postal sur l'ordinateur, ça ne fait pas perdre du temps peut-être ?). Pour couronner le tout, j'ai dû répéter mon "au revoir" pour qu'elle me le dise aussi, où plutôt son dos car elle ne me regardait déjà plus. Cette dame est aussi accueillante qu'une chaise de dentiste !

Habitués du magasin depuis 2021, on était plutôt contents… jusqu’à notre passage au rayon peinture ce soir, à 18h30. Nous aussi on sort du boulot, mais apparemment Nathalie, elle, avait déjà décroché depuis longtemps. Pas un bonjour chaleureux, pas un regard sympa : juste une grosse dose d’agacement dès qu’on a ouvert la bouche. Elle semblait débordée par le réaménagement du rayon — et visiblement, ça l’a mise de mauvaise humeur. Résultat : elle se lâche… sur les clients. Notre fils de 4 ans touche à peine un pot de peinture (normal, c’est un enfant), et elle lui sort direct un « touche pas à ça toi » comme si elle s’adressait à son chien. Tout ça alors qu’on était déjà en train de lui dire de ne pas toucher. On ne demande pas la lune, juste un peu de respect et un pot de peinture à parpaings. Expérience très décevante. Quand on bosse dans le commerce, il faut savoir garder son calme — ou changer de rayon.

Le personnel est charmant mais difficile de les trouver pour un renseignement. On peut regretter le manque de choix. Je.ne sais pas comment ce magasin sur survit car peu de monde mais également hélas beaucoup trop cher ..

Quel dommage que Jean Claude ne soit plus là, c'était bien le meilleur pilier de cette enseigne. Les services se dégradent de jour en jour, accueil, amabilité, conseils des plus déplorables. A lire les autres commentaires je ne semble pas être la seule à avoir ce point de vue, mais visiblement ces avis négatifs ne servent pas à une remise en question.

Je suis venue trois jours de suite cette semaine et chaque passage a été une vraie perte de temps. Le premier jour, la personne à la caisse se permet des réflexions désagréables alors qu’on ne lui a absolument rien demandé. Très mal reçus, aucun sens du service. Le deuxième jour, Plein d’employés dans le magasin, mais impossible de trouver quelqu’un pour aider. on pose une simple question au jeune employé (le seul poli et serviable du magasin), qui ne savait pas nous répondre pas grave, il a fait l’effort d’appeler de l’aide. Il a dû contacter trois personnes avant qu’une femme arrive, visiblement une responsable. On avait déjà attendu 15 minutes. Elle arrive tranquillement, en disant au jeune qu’elle sort de chez l’ostéo et qu’elle ne doit pas faire d’effort… Et elle répond à notre question sur un très agressif et très hautaine. Hallucinant. Le troisième jour, je reviens pour déposer un colis Aucun regard, aucun mots, pas de bonjour bien évidemment, encore 15 minutes d’attente pour déposer un simple colis. alors que les employés passent à côté les mains dans les poches, comme si on était invisibles. Et encore une fois, c’est ce même jeune qui vient nous aider. Le seul point positif : un jeune employé qui semble être le seul à bosser, le seul à être aimable et qui cherche à vous aider. Dommage qu’il doive compenser à lui seul le manque de professionnalisme de toute l’équipe. Franchement, à éviter.

Une expérience désastreuse J'ai acheté une tondeuse chez Mr. Bricolage à Avranches hier à 13h pour 150€. Après seulement 20 minutes d'utilisation, elle ne fonctionnait déjà plus. Je suis retourné au magasin à 16h30 pour signaler le problème. Le vendeur m'a demandé d'attendre et est revenu 20 minutes plus tard en me disant que la lame était endommagée. J'ai accepté, mais j'ai insisté sur le fait que le moteur ne fonctionnait toujours pas. Au lieu de m'aider, il a continué à parler uniquement de la lame et a refusé de réparer ou de remplacer la tondeuse. .Le magasin n'a ni réparé ni remplacé la tondeuse, ce qui est totalement inacceptable. Aucun geste commercial, aucun service client, juste un irrespect total. Pour 150€, on s'attend à bien plus. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin et je déconseille vivement à mes amis, famille et clients d’y aller. Inacceptable

Bonjour, Pour le moment je mets 5 étoiles, comme nous n'avons pas encore fait d'achat mais nous sommes venus pour des renseignements en peinture et sols stratifiés. Un vendeur est venu vers nous savoir si nous avions besoin de renseignements et celui nous a très bien renseigné un monsieur très gentil et professionnel il a pris son temps pour bien nous expliquer. En espérant que si nous continuons pour nos achats dans ce magasin cela se passe aussi bien. Au vu de beaucoup d' avis négatifs... À voir

Bonsoir, je m’attarde rarement à perdre du temps pour remonter les expériences négatives mais après plusieurs passages dans ce magasins, je pense qu’il est nécessaire de faire remonter le comportement d’une de vos caissières. Cette petite dame blonde qui ce trouve en caisse a chacun de mes passages a l’air de ne pas avoir apprit la politesse, le « au revoir » paraît très compliqué pour elle, je suis passer lors de la semaine de Noël et malgré lui avoir souhaité deux fois des bonnes fêtes de fin d’années aux risques qu’elle n’ai pas entendu le premier aucun retour de sa part … Travaillant moi même dans le commerce, je trouve ça tout de même « scandaleux » d’être si désagréable 👏🏼