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jonathan wild Google

04/08/2026

Super endroit où on est toujours prêt a vous donner des conseils précis et professionnel. Ici on n'essaye pas de vous faire payer plus mais on vous explique comment faire selon votre demande !

Réponse du professionnel : Bonjour Jonathan, Nous vous remercions chaleureusement pour votre agréable retour d'expérience sur notre magasin. Nous sommes ravis de savoir que la qualité de nos conseils ainsi que notre transparence ont su répondre à vos attentes. Le fait que vous l'ayez souligné par vous-même est très motivant pour toute l'équipe ! Nous restons mobilisés pour votre satisfaction et espérons vous revoir prochainement. Arnaud, Gérant de votre Mr. Bricolage d'Arc Les Gray

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Laetitia Mari Google

02/08/2026

Tjrs tres bien accueilli le personnel est tres agréable

Réponse du professionnel : Bonjour Laetitia, Nous sommes sensibles à votre agréable commentaire et nous vous en remercions. Nous sommes ravis que notre accueil chaleureux et la gentillesse de notre personnel vous aient donné satisfaction. Au plaisir de votre prochaine visite ! Cordialement, Arnaud, Gérant de votre Mr. Bricolage d'Arc Les Gray

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Jean Moimeme Google

17/04/2026

Magasin avec des prix tres correct.

Réponse du professionnel : Bonsoir Jean, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour au sujet de nos tarifs. Votre satisfaction est notre priorité et pouvoir vous proposer des produits au meilleur prix possible, c'est pour toute mon équipe et moi-même un engagement qui nous tient à cœur ! Respectueusement, Arnaud, Gérant de votre Mr. Bricolage d'Arc Les Gray

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carla Andrieux Google

03/04/2026

J ai voulu acheter un pommeau a douche particulièr, le premier jours sait bien passé. La dame ma conseillé. Je suis rentré et me suis aperçu que ca n allait pas ! Je suis retourné le lendemain. Et la conseillère n'a pas apprécié que je ramène le pommeau, ma demandé des explications. Ce que j ai fait ! Ma rappelé que la veille j était contente. J ai insisté. Elle me l'a repris en précisant qu'il manquait un petit joint avec ! Hors je devais faire 22 km pour allez le chercher. Elle. Fini par me rembourser avec un certain dédain. Ma rappelé 3 fois de ramène le joint .! Des autres clients autour était abasourdi de sa réaction.

Réponse du professionnel : Bonsoir Madame, Nous sommes désolés d'apprendre que votre retour du pommeau de douche n'a pas été accueilli comme vous l'espériez. Aussi, soyez assurée que vos remarques seront transmises et discutées avec notre équipe afin d'améliorer notre accompagnement. Nous espérons avoir l'occasion de vous démontrer une qualité de service d'avantage en rapport avec vos attentes lors de votre prochaine visite. Cordialement, Arnaud, Gérant de votre Mr. Bricolage d'Arc Les Gray

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patrick LEBLANC Google

13/11/2025

toute l equipe super sympa

Réponse du professionnel : Bonjour Patrick, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. C'est motivant et très gratifiant pour toute l'équipe de savoir que vous avez apprécié l'accueil qui vous a été réservé. N'hésitez pas à revenir nous voir pour partager un agréable moment 😉. Respectueusement, Arnaud, Gérant de votre Mr. Bricolage d'Arc Les Gray

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estoo Google

07/09/2025

une solution pour chaque problème.... Merci

Réponse du professionnel : Bonsoir Estelle, C’est une joie de lire votre agréable message et nous vous en remercions chaleureusement. Toute l’équipe reste mobilisée pour vous accompagner à nouveau au moindre besoin. Belle soirée à vous et encore merci pour votre soutien ! Arnaud, Gérant de votre Mr. Bricolage d'Arc Les Gray

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Annie Bonzi Google

01/07/2025

Personnel très agréable,, mais question de réparation lorsque l’on tombe en panne il faut oublier,j’ai acheté un nettoyeur haute pression en panne réparation zéro ,une tondeuse en panne aussi ,un climatiseur acheté en 2022 il a fait deux été,je le remet en fonction plus de froid alors que les filtres sont nickel,et là on me dit on ne répare pas il faut l’emmener ailleurs, si monsieur bricolage n’est pas capable d’un suivi de réparation à ce compte là il ne faut pas vendre.pour moi c’est terminé je ne leurs achèterai plus rien…

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d'abord pour votre mot gentil à l'attention de notre personnel. Par ailleurs, croyez bien que nous comprenons votre frustration. En effet, lorsqu'un article n'est plus sous garantie, nous dépendons alors des procédures du fournisseur d'origine et de sa capacité éventuelle à gérer les réparations hors garantie. Nous regrettons les désagréments rencontrés et nous nous en excusons sincèrement. Espérant néanmoins vous revoir parmi nous pour une meilleure expérience, Bien cordialement, Arnaud, Gérant de Mr. Bricolage d'Arc Les Gray

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Laure Péchiney Google

31/05/2025

Très bon accueil, personnel très agréable et de bons conseils. Merci à Corentin pour sa patience, son professionnalisme et sa bonne humeur. N’ hésitez pas ,bon endroit !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Laure, Nous sommes sensibles à votre aimable commentaire et nous vous en remercions bien sincèrement. Vos remerciements seront transmis à Corentin qui les accueillera avec joie et satisfaction ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin. Encore un grand merci à vous pour votre recommandation très appréciée et pour votre confiance. Respectueusement, Arnaud, Gérant de votre Mr.Bricolage d'Arc Les Gray

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Flo BOUCHERIE Google

15/04/2025

J’ai rapporté un article que je n’ai pas utilisé. Pas possible d’avoir le remboursement mais simplement un avoir. Cet avoir n’est utilisable uniquement dans le magasin d’Arc. N’étant pas de la région, cet avoir est perdu pour voir. C’est la 1ere fois que j’ai eu cette pratique qui me semble pas très commerciale. Ce magasin a t’il envie de voir ses clients revenir.??

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis d'abord navré par ce désagrément et je vous informe avoir pris le point auprès de mon hôtesse. Il semble que votre éloignement géographique n'ait pas été précisément évoqué afin de prendre en considération votre situation conformément à nos pratiques. Aussi, je vous invite à vous rendre en magasin si vous êtes toujours à proximité ou à l'occasion d'un prochain passage sur le secteur pour procéder au remboursement de votre avoir. Il s'avère par ailleurs que les avoirs sont limités à une utilisation au magasin émetteur de part notre réseau de commerçants indépendants. Nous comprenons votre frustration et nous espérons votre venue dès que possible. Cordialement, Arnaud, Gérant de Mr.Bricolage d'Arc Les Gray

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Jerome Flamand Google

05/07/2024

Magasin très accueillent les vendeurs tous disponibles pour renseignements et a votre écoute moi je le conseil

Réponse du professionnel : Bonjour Jérôme, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive en magasin. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que nos vendeurs aient su répondre à vos attentes. Nous sommes également très sensibles à votre recommandation de notre magasin. Respectueusement, Arnaud, Gérant de votre Mr.Bricolage d'Arc Les Gray

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Clémence Ganier Google

24/05/2024

Un accueil très chaleureux, des conseils avisés, personnel souriant et aimable. Pour la 3eme visite consécutive, nous sommes très satisfaites, mention spéciale pour Rémi et son professionnalisme.

Réponse du professionnel : Bonjour Clémence, Je suis ravi de lire votre retour très positif sur notre magasin ainsi que sur l'équipe qui vous ont accueillies et accompagnées ! Je transmettrai vos compliments à Rémi, il sera enchanté par votre aimable attention. Nous sommes impatients de vous revoir pour votre 4ème visite 😉 ! Bien à vous, Arnaud, Gérant de votre Mr.Bricolage d'Arc Les Gray

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Pascal Bailly Google

24/05/2024

Parfait, très bon choix pour tondeuse rapport qualité moteur Honda et renseignement vendeur , j'ai acheté et ne pense pas être déçu..

Réponse du professionnel : Monsieur Bailly, Nous sommes enchantés d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre achat. Votre confiance et votre satisfaction sont notre priorité. Merci encore et à bientôt ! Respectueusement, Arnaud, Gérant de votre Mr.Bricolage d'Arc Les Gray

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HU A et R Google

18/04/2024

Magasin agréable et bien achalandé, bon accueil, bon prix, je recommande

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans notre magasin. Nous espérons vous revoir bientôt ! Respectueusement, Arnaud, Gérant de votre Mr.Bricolage d'Arc Les Gray

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Georges Amédée Google

26/10/2023

Conseiller serviable. Le magasin ayant été refait depuis mon dernier passage, j' etais un peu perdu.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis ravi de votre commentaire positif envers l'équipe qui vous a accompagné lors de votre passage. Je me joins à l'ensemble du personnel pour vous remercier chaleureusement de votre compliment si important pour nous. Vous avez également remarqué que notre magasin s'était agrandi et totalement transformé. Je comprends en effet qu'il faille s'y habituer, mais croyez-moi, cela viendra rapidement ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour vous familiariser avec notre nouveau magasin ! Arnaud, Gérant de votre Mr.Bricolage d'Arc Les Gray

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Jerome Gambetti Google

01/05/2023

Malgré certains commentaires négatif que je trouve inadmissible, je vous remercie vous et l'ensemble de vos équipes pour vos efforts continuelles. Cet agrandissement en fait mon nouveau magasin préféré sur le secteur et même si la disposition et le stock du matériel n'est pas encore totalement pris en compte, l'accueil et la disponibilité des vendeurs reste bien presente. Passant une fois par semaines, je suis satisfait de la bonne prise en charge. Cordialement. PS ; je ne dit pas non a plus de réduction pour l'attractivité du magasin 😉.

Réponse du professionnel : Bonjour Jérôme, Votre commentaire très positif sur notre agrandissement me procure une grande joie ! Dès demain, les équipes seront ravies et fières d'apprendre que nous sommes désormais votre magasin préféré ! En cela, je vous en suis très reconnaissant. Je suis également particulièrement sensible à votre message, car vous avez souligné nos efforts permanents. Le simple fait que vous l'ayez remarqué par vous-même me fait d'autant plus plaisir. C'est vrai que chez nous et pour votre plus grande satisfaction, nous ne ménageons pas notre engagement au quotidien. Pour ce qui concerne les réductions Jérôme... je vous félicite d'avoir d'ores et déjà adhérer à notre carte fidélité ! De quoi bénéficier régulièrement de remises avantageuses…😉 Un grand MERCI à vous très personnel pour votre soutien et vos encouragements dans nos efforts ! Arnaud, Gérant de votre Mr.Bricolage d'Arc Les Gray

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mathias charbonnet Google

22/03/2023

Ça sert à rien de s'agrandir si c'est pour envoyer balader les clients ! J'étais venu pour remplacer un écrou sur une roue jockey de volant poid lourd. Je ne dirai rien sur le magasin mais la facilité à me dire que ils n'ont pas la taille d'écrou pour ma roue. Je suis allé à Brico marché à Gray ça a duré 10mn et je suis reparti avec ce que j'ai demandé, ils n'avaient pas l'écrou non plus mais ils avaient le relationnel client

Réponse du professionnel : Bonsoir Mathias, Vous n'avez semble-t-il pas été renseigné comme il se doit et je tiens à m'en excuser personnellement. Pour tout vous dire, j'en suis même sincèrement étonné, car cela ne ressemble vraiment pas aux habitudes de toute l'équipe ! Je ne souhaite d'ailleurs pas en rester là et je vous propose de discuter de cette expérience lors de votre prochaine visite. Je suis là pour vous écouter tout comme mon équipe direction. J'espère ainsi vous revoir pour de meilleurs moments parmi nous. Arnaud, Gérant de votre Mr.Bricolage d'Arc Les Gray

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schoud44 schoud44 Google

31/01/2023

Bon magasin ,malgré des prix assez élevé, on ressent par moment un personnel , un peu tendu, stressé. Par contre il n y a que une seule caisse , quand il y a du monde ....sinon bien

Réponse du professionnel : Bonjour, Tout d'abord, je vous remercie d'avoir évalué positivement notre magasin dans son ensemble. Soyez également convaincu que nous nous efforçons chaque jour, avec obstination, de limiter au maximum l'impact de l'inflation que nous subissons pour vous proposer des produits aux prix les plus justes. Par ailleurs et vous l'aurez probablement constaté, le magasin connait actuellement des travaux qui peuvent en effet perturber les habitudes de travail. En fait, votre magasin va s'agrandir, se moderniser et se transformer totalement pour espérons-le, votre satisfaction et celle de l'ensemble du personnel. Toujours soucieux et à l'écoute de l'équipe, celle-ci démontre avec enthousiasme au quotidien son envie de participer à la modernisation de leur environnement de travail. J'ai conscience aussi que cela peut provoquer quelques désagréments et je m'en excuse bien que nous essayions de les limiter le plus possible. Enfin, je vous confirme que nous disposons bien de 2 caisses, la 2ᵉ servant justement à réduire votre attente au maximum. Peut-être n'avons-nous pas été suffisamment réactifs pour y recourir lors de votre passage et je le regrette également. Je vous remercie à nouveau pour votre commentaire globalement positif et bienveillant et au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Arnaud, Gérant de votre Mr.Bricolage d'Arc Les gray

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Lionel FOURNIER Google

20/05/2022

Un magasin que je fréquente tant pour moi que pour le travail. Très satisfait du personnel, notamment Anthony qui est performant et sait de quoi il parle et Vanessa qui est très agréable en caisse ...

Réponse du professionnel : Bonjour Lionel, C'est un grand plaisir de lire votre message et je vous en remercie. Comptez sur moi pour partager vos compliments et soyez certain qu'ils y seront très sensibles ! Toute l'équipe vous remercie pour votre fidélité et reste mobilisée pour votre satisfaction. Arnaud, Gérant de votre Mr.Bricolage d'Arc Les Gray

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Cyril Pailloux Google

19/11/2021

Très mauvaise expérience pour de la peinture sur la machine La vendeuse fait tomber les composant à côté du bidon La vendeuse appelle une de ses collèguesQui finit par faire la peinture à l'oeil.Elle finit par appeler le directeur pour lui expliquer qu'on était pas satisfait de la couleurIl n'a pas voulu refaire un bidon complet avec la couleur qu'on avait demandé à 90 € les 10 litres

Réponse du professionnel : Bonsoir Cyril, Je peux comprendre votre frustration et c'est pourquoi je reviens au plus vite vers vous. Je tiens tout d'abord à préciser que ce n'est pas le Directeur qui a été appelé pour gérer cet incident mais un de mes chefs de secteur qui n'a pas jugé utile de m'en informer. Aussi, je vous invite à bien vouloir repasser en magasin afin qu'un nouveau pot vous soit refait à la teinte souhaitée et à notre charge. Bien que cela ne soit jamais agréable, il faut néanmoins reconnaître que malgré toutes nos précautions, ce sont des choses qui peuvent arriver. Permettez moi également de vous témoignez ici de toute la confiance que je place en mes vendeuses et à l'ensemble de mon équipe en général qui se mobilise chaque jour pour la satisfaction de nos clients. Croyez bien que nous mettrons tout en oeuvre pour tenter de vous faire oublier cette mauvaise expérience. Je vous rappelle enfin que les consignes ont été passées et que nous sommes à votre disposition pour vous remettre votre nouveau pot. Dans l'attente de votre passage et espérant vous avoir donné satisfaction, Arnaud, Gérant de votre Mr.Bricolage d'Arc Les Gray

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liliane jacques Google

03/07/2018

Bon magasin avec des articles de bonne qualité mais prix un peu élevé. Cela dit personnel très compétent et si vous avez un souci avec un article (ce qui a été mon cas le mois dernier ) aucun problème pour échange ; je recommande ce magasin

Réponse du professionnel : Bonjour Liliane Jacques, La garantie d'un service après-vente performant fait partie de nos engagements forts pour lequel nous tenons à répondre toujours présent. Ravi que vous ayez pu le constater par vous-même récemment. Merci également de votre compliment envers l'équipe et c'est avec joie que je vais de ce pas le partager avec chacun d'eux. Toujours à vos côtés et bien à vous, Arnaud KOST, Dirigeant de votre Mr.Bricolage d'Arc Les Gray

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katia lombard Google

30/05/2018

Magasin très agréable et bien soigner. Si on ne trouve pas ce qu'ont veut, il y'a toujours une personne pour aider les clients, et le plus de ce magasin, c'est que vous êtes toujours bien accueillis avec le sourire et respect, ce qui es très important.

Réponse du professionnel : Bonjour Katia, Quel plaisir de lire votre message ! C'est tout à fait juste, vous accueillir avec le sourire et donner le meilleur de soi pour vous satisfaire, ça peut sembler être rien....mais qu'est ce que ça fait du bien ! Alors chez nous, je vous confirme que que toute l'équipe en a fait sa priorité et le simple fait que vous l'ayez remarqué nous comble de bonheur !! Aussi, j'ai plaisir à me joindre à eux pour vous dire un grand merci pour ce compliment qui fait chaud au coeur ! Merci de votre fidélité et à très bientôt. Bien à vous, Arnaud KOST, Gérant de votre Mr.Bricolage d'Arc Les Gray

Lundi	09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi	09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi	09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi	09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi	09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi	09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Dimanche	Fermé

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