Mr.Bricolage Aire Sur La Lys

1 - quand j'ai voulu faire une carte magasin il y a 2 ans, on me dit "ça ne se fait plus". donc mon nom est inscrit dans le fichier. 2 - je passe hier et on me dit "vous avez 2 comptes ouverts ???? donc revenez et la prochaine fois, on réglera l'affaire avec votre ticket de caisse 3 - il a fallu attendre qu'il y ait plus de 12 clients en attente à la caisse pour en ouvrir une 2ème ????

Incroyable d’y trouver un tel niveau d’incompétences et d’aussi peu d’amabilité… ça ne vaut même pas 1 étoile

Lorsqu’il y a un erratum, il serait appréciable de prévenir les personnes via Facebook afin d’éviter des déplacements inutiles. À moins que cela ne soit volontaire ? Ce serait alors assimilable à de la publicité mensongère…

Bonjour, Je suis absolument scandalisé par l’expérience que ma maman a vécue dans votre magasin aujourd’hui (le 18 février), dans l’après-midi. Ma maman souhaitait se faire rembourser une manivelle de volet. Elle s’est adressée à la caisse, où la caissière (« caissière 2 ») lui a dit, sur un ton désagréable, que cela se faisait à l’accueil. Une fois à l’accueil, après avoir bien senti qu’elle dérangeait, la dame a préparé le remboursement et a constaté que le produit avait été ouvert. Elle s’est alors écriée : « Ah ben c’est ouvert ! Qu’est-ce que vous voulez que je fasse de ça ? Je ne peux pas le remettre en rayon. » Ma maman a tenté de lui expliquer que cela avait bien été ouvert, mais la dame a tout bonnement jeté l’article sur le comptoir et est repartie à sa caisse en disant : « Je ne veux pas me faire attraper par ma collègue », laissant ma maman plantée là. Que vous ne repreniez pas les articles ouverts est une chose, mais la façon de traiter les clients est absolument scandaleuse. Non seulement ma maman ne remettra plus les pieds dans votre magasin, mais moi non plus, et nous le dirons à qui veut bien l’entendre : l’accueil réservé à vos clients est inadmissible. Cordialement, lui

Accueil déplorable, pas de bonjour en entrant, aucun sens du commerce, nous demandons s’ils ont des chutes (de placo et de tasseaux) le vendeur nous répond négativement sans nous regarder avec l’impression qu’on le dérange, pareil nous demandons s’ils font de la découpe si jamais nous prenons une plaque de placo entière, et la personne nous prend de haut comme si nous étions censée savoir qu’ils ne font pas de découpe, si nous le savions nous n’aurions pas poser la question Je déconseille fortement ce magasin, et je met une seule étoile parce qu’il est impossible d’en mettre moins. Cordialement, Mr Duvivier

Pas de reprise! Personnel désagréable ! Et beaucoup trop chere ! À fuir.... Allez chez les vrais pro à quelques kilomètres !

Acheté flexible de douche ce jour, vendu 41 Euros à Mr Bricolage d’Aire sur la Lys. Par curiosité (et malheureusement après mon achat) j’ai regardé le prix d’exactement le même modèle sur Amazon et là grosse surprise -désagréable- il est vendu 21,56 €. Ils le vendent donc quasiment LE DOUBLE DU PRIX. J’ai demandé le reprise, mais celle-ci m’a été refusée. Je veux bien payer un peu plus cher en magasin, pour faire marcher le commerce de proximité et pour le conseil. Mais là, ça n’est pas acceptable. On ne m’y reprendra plus.

Toujours en sous Effectif pour la caisse un monde de fou. Quand on demande gentiment à la personne de s occuper de vous car c est votre tour, on vous balance :" oui mais je suis en sous effectif". Bref il galere pour de bonne raison mais nous n avons pas le droit de dire qu on a des impératifs également. Galère de trouver aussi du personnel pour vous aider il y a quasiment personne dans les rayons. Donc en gros vous savez quand vous arrivez mais pas quand vous repartez. Le responsable pourrait il aider son personnel ?

Suite a une erreur de ma part,j'ai ramené mon achat qui avais été ouvert avec soins et refermé également avec soint Malheureusement on me la pas repris mon achat de 25 euros Personnels pas agréable du tout,et ne savent même pas dire bonjour aux clients Désormais j'irais a lillers une nette différence avec vous

J'y vais depuis 14 ans mais là je me permets de déposer un avis. Même à 9 heures du matin certains sont incapables de répondre à un "bonjour". Je ne parle même pas de la condescendance après une question sur la disponibilité d'un produit . Je sais pas si je vais y retourner. En tout cas pas tout de suite. Monsieur le proprio, avez vous une zone de de chalandise si importante qui vous permette de ne pas demander à certains d'être plus sympa ?

Personnel très mal aimable, j’ai du dire 5 fois bonjour à l’entrée du magasin avant que l’hôtesse de caisse veuille bien me répondre. Le personnel se cache dans le magasin, personne ne sait nous renseigner. Prix toujours plus chère qu’ailleurs

Je suis venu chercher un flexible de plomberie de 30 cm, pensant que ceux de 80 cm étaient à 29 €. Mal rangés, les produits prêtaient à confusion, ce qui m’a amené à me tromper dans mon achat. De plus, aucun conseiller n’était présent dans le rayon plomberie : même une cliente âgée a dû demander de l’aide à des artisans présents par hasard. Ce manque d’organisation et d’accompagnement est récurrent : à chaque visite, j’entends des clients mécontents, notamment à propos du matériel ou des problèmes de remboursement. Il serait temps d’améliorer le service et la disponibilité du personnel.

1ere fois que je viens dans votre magasin car je viens d arriver depuis 8 mois dans le Nord. Très bon accueil de la part de la caissière, très sympathique, qui m'a fait ma carte de fidélité avec après scanné mes 10 sacs de terreau. Et en plus j ai gagné un sac 45 ans ! Une très belle expérience, je reviendrai à coups sûr ! Merci