MP10 TOUL est un établissement de la catégorie « Magasin de pièces de rechange automobiles » situé à Toul (54200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 13:45 – 18:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 13:45 – 18:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 13:45 – 18:00
Jeudi
08:00 – 12:00 · 13:45 – 18:00
Vendredi
08:00 – 12:00 · 13:45 – 18:00
Samedi
09:00 – 12:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (169)
4,6
169 avis
5★125
4★30
3★7
2★0
1★7
P
Paul Aubry
Des vrais voleurs il t'annonce une batterie (varta) 75€ tu te déplace la chercher et le prix est de 110€ et c'est pas la première fois.
On te certifie que c'est le bon filtre à huile et quand tu le ramène (c'est pas le bon) ah bah non on le reprend pas.. A FUIR
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Aubry,
Merci pour votre message, que nous prenons au sérieux. Après vérification dans notre système, nous ne retrouvons aucun devis ni aucune facture à ce nom sur notre agence de Toul. Les montants que vous citez ne correspondent pas non plus à nos tarifs : une batterie 60 Ah est à 72 € en Napa et à 99,90 € en Varta — nous n’avons ni référence à 75 € ni référence à 110 €.
Concernant le filtre à huile : nous reprenons systématiquement les pièces neuves non montées. Un refus n’intervient que lorsque la pièce présente des traces de montage ou une détérioration qui empêchent sa remise en stock.
Il est possible qu’il y ait une confusion avec un autre établissement. Nous restons à votre disposition au 03.83.62.29.40 ou par mail à [email protected] pour examiner votre dossier ensemble.
L’équipe MP10 Toul
M
Marjorie Vincent
On ne peut pas s en passer
S
Séb Séb
Très déçu, pour une batterie achetée au mois d'août, obligé d'y allez 4 fois, pour qu'on me l'échange. Dommage, pour une fois qu'il y avait un magasin de pièces détachées a Toul, vous perdez un client. Dommage de traiter les particuliers comme de la mer.e.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience, ce n’est clairement pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Concernant votre batterie, il peut arriver que certains produits présentent des défauts nécessitant un échange, mais nous comprenons parfaitement que devoir se déplacer à plusieurs reprises soit frustrant.
Nous prenons également très au sérieux votre ressenti sur l’accueil. Ce n’est pas acceptable et nous allons faire le point avec l’équipe pour que cela ne se reproduise pas.
N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions échanger avec vous et trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L’équipe MP10
o
olivier schmitt
Acceuil excellent, prix neuf impossible de trouver moins cher, pièce commandée le 30/12 reçu le 31/12. Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour Olivier,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accueil, le prix et la rapidité aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre recommandation nous fait vraiment plaisir 👍
À très bientôt chez MP10 Toul
b
benj King
Accueil au top 👌
Conseil au petit oignons 👍
Prix correct par rapport au service de livraison 🚚 (souvent dispo pour le lendemain )
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Réponse du professionnel : Bonjour Benj,
Merci pour votre super retour 👌
On est ravis que l’accueil, les conseils “aux petits oignons” 👍 et la rapidité de livraison aient fait la différence !
À très bientôt chez MP10 Toul 🚗
M
Miguel
J’ai déjà eu plusieurs expériences malheureuses avec MANPORT TOOL.
Le personnel à l’accueil est peu aimable et pas du tout accueillant.
Une fois, ils m’ont même accusé à tort d’avoir déjà retiré une pièce que j’étais venu chercher, alors qu’il s’agissait simplement de leur erreur. La pièce a finalement été retrouvée, mais sans aucune excuse de leur part.
Dernièrement, j’ai voulu commander un simple joint alu et son kit de fixation. Malgré une photo explicite et la carte grise du véhicule envoyées par mail, on m’a d’abord fait un devis pour une pièce totalement différente (un collecteur). Après plusieurs échanges et relances, aucune réponse concrète, et quand j’ai rappelé, j’ai eu droit à un ton méprisant, comme si les particuliers ne valaient pas leur temps face aux clients professionnels.
Leur fonctionnement est par ailleurs peu pratique et peu écologique : il faut se déplacer une première fois pour payer une commande, puis une deuxième fois pour la récupérer, ils ne préviennent même pas quand c’est disponible.
En résumé : manque de professionnalisme, manque de respect client, et un service à revoir complètement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour et de constater que vos différentes expériences n’ont pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant l’accueil et les échanges, ce que vous décrivez ne correspond pas à nos standards, et nous prenons ce point très au sérieux. Un rappel sera fait à l’équipe afin de garantir un service respectueux pour tous nos clients, particuliers comme professionnels.
Au sujet des commandes, nous tenons à préciser que les délais sont annoncés au moment de la commande (généralement pour le lendemain), et les pièces sont disponibles à partir de ce créneau. Nous avons également récemment mis en place le paiement en ligne afin de simplifier le parcours client et éviter des déplacements inutiles.
Nous comprenons néanmoins que votre expérience ait pu être frustrante, notamment sur le suivi et la communication, et nous allons continuer à améliorer ces points.
N’hésitez pas à nous contacter directement afin d’échanger plus en détail.
Cordialement,
L’équipe MP10 Toul
E
Enzo Conty
J’ai eu un soucis avec une pièce, ils l’ont renvoyé et m’ont rembourser directement
Boutique très professionnel je conseil
S
Stephane Cho
Réactivité, professionalisme, rapidité et très bon accueil ! je m'y suis rendu afin de faire confectionner une plaque d'immatriculation, rapport qualité-prix imbattable.
Magasin de pièces de rechange automobiles dans les quartiers voisins
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