Moto Axxe Pontivy | Guillarmo Motos

Après avoir bloqué ma moto 6 mois ils me l’ont rendu avec la même panne. Une fois cela constaté la réparation a été enfin effectuée et re facturée, ils me restituent ma moto en me signalant une fuite au cardan et un devis plutôt salé alors qu’en fait la fuite provenait du frein arrière, je m’en suis rendu compte ce week end quand j ai failli me tuer. Ils n’avaient pas fait la différence entre une fuite d’huile du cardan et du liquide de frein…. Ces gens sont à fuir car dangereux

Un vendeur très désagréable qui ce fout de la gueule du client on téléphone pour une moto en vente avoir quelques renseignements qui semblerait normal jusque-là le tarif au dessus de toutes les concessions que nous avons pu voirs sur le bon coin ou directement en garage par rapport à l année du véhicule aucun geste commercial le bridage la carte grise l envoie par transporteur oui nous sommes loin 1200 kms sépare la Bretagne à la région de l Hérault final aussi cher que la prendre neuve chez kawasaki ce garage est à fuir sincèrement il ne donne pas l envie de faire tout ses kms pour faire affaire avec lui certainement je pèse mes mots croyait moi pour ne pas l insulter il est pitoyable.

Je suis déçue car ma moto est rester 6 mois même plus et quand je suis aller la chercher pour l'ammener dans un autre garage , le carbure était même pas remonté et la batterie aussi. La moto était remonter a moitier .Il on pas voulue acheter en ligne la pièce qu'il y avait a changer et c'est moi qui de vais chercher la bonne pièce et sauf que la pièce était pas la bonne j'ai acheter une piéce pour rien .Avant sa se passer bien et la je suis très déçue .Donc c'est fini pour moi .

Guillarmo Motos à Pontivy (56) SAV déplorable et inacceptable ! Aucun suivi clientèle. J’ai fait l’acquisition d’un scooter Kymco CV3 en septembre 2025. Fin mars, début avril, un voyant moteur s’est affiché en permanence sur mon tableau de bord, suivi d’une perte de puissance (limitée à 5 000 tours/minute), mon scooter n'ayant que 5 153 kilomètres. J’appelle Guillarmo Motos afin de prendre en charge mon scooter, puisqu’il est sous garantie. Leur réponse a été que je devais leur déposer le deux-roues par mes propres moyens, puisqu’ils n’ont pas de service dépannage/remorquage. Je fais comment, puisque je suis en panne ? J’ai donc fait appel à mon assistance juridique afin de connaître les démarches à suivre. Suite à quoi, j’ai informé Kymco France en expliquant mon cas. Mais ils n’ont rien voulu savoir ; ils m’ont clairement dit de me dépatouiller avec l’enseigne où j’ai acheté mon scooter. D’autre part, j’ai envoyé un courrier recommandé à Guillarmo Motos à Pontivy, en évoquant les articles L217-3 et L217-10 du Code de la consommation : tout vendeur est tenu de livrer un bien conforme et doit répondre des défauts de conformité du produit, la garantie de conformité se prescrivant dans un délai de deux ans. Suite à quoi un ordre de dépannage a été déclenché par la marque, et j'ai reçu un appel de « Mondial Assistance – sous-traitant de la marque Kymco », qui m’informe que, vu la distance entre mon domicile et Guillarmo Motos Pontivy, je devais m'acquitter d'une franchise, sachant qu’aucun chiffrage ne pouvait m’être annoncé à l’avance. En effet, je devais voir cela en direct avec le dépanneur/remorqueur le jour de l’intervention. Ce que j’ai refusé, bien sûr. D’une part, aucun chiffrage ; d’autre part, pourquoi devrais-je régler quoi que ce soit ? À quoi sert une garantie constructeur dans ce cas ? J'ai donc fait le nécessaire avec mon assistance juridique et ma compagnie d’assurance pour que mon CV3 soit rapatrié dans un autre établissement qui représente la marque et que je n’aie aucun frais à ma charge. Entre-temps, mon scooter a été réparé, tout s'est très bien passé. Je laisserai un commentaire très élogieux à l’enseigne en question à (Saint-Carné) qui sont très professionnels, à l'écoute et de plus, très sympathiques. Pour conclure : Je vous déconseille fortement de faire l'acquisition d'un deux-roues chez Guillarmo Motos ; ils délaissent complètement leur clientèle. Et encore moins de la marque Kymco, car la maison mère Kymco fait la sourde oreille : absolument aucun suivi de mon cas du début à la fin.

Très déçu nous nous sommes déplacer pour des renseignements pour un quad où nous somme tomber sur une femme qui nous a dit que aucun model d’occasion et vendu chez eux mais qu’il faut rappeler pour avoir le vendeur chose que nous avons faite et là nous somme tomber sur le vendeur en question qui ne fait que critiquer ouvertement toutes les marque sauf les sienne nous avons acheter dans une autre concession où nous avons été très satisfait je ne recommande pas votre magasin du tous !

Première et dernière expérience avec cette concession. J’ai acheté une moto neuve en juin. Lors du premier entretien des 1 000 km après le rodage, j’ai déposé la moto à l’atelier. La vidange moteur ainsi que le changement du filtre à huile m’ont été facturés. De retour à mon domicile, en regardant de plus près, je constate que la moto n’a en réalité pas été vidangée et que le filtre à huile n’a évidemment pas été remplacé non plus. J’appelle alors Sébastien, le gérant, qui a été mon seul interlocuteur du début à la fin. Il me dit tomber des nues, affirme que cela n’est jamais arrivé, et m’indique qu’il va se renseigner et revenir vers moi. Deux semaines plus tard, après plusieurs relances de ma part restées sans réponse, Sébastien finit par me recontacter. Il ne nie pas les faits et assume la situation. Il m’explique qu’il y a eu un cafouillage entre les mécaniciens présents ce jour-là à l’atelier et que, effectivement, la vidange et le changement du filtre à huile qui m’ont été facturés n’ont pas été réalisés. Après plusieurs semaines d’attente, il me rembourse finalement la facture et m’accorde également un bon cadeau de 50 €. Je ne pense pas que mon expérience soit courante chez eux, mais je conseille tout de même d’être vigilant lors du premier entretien des 1 000 km après rodage afin que cela ne vous arrive pas. Avec seulement 1 000 km, l’huile n’est pas forcément très noire, ce qui peut laisser un doute pour des yeux non avertis. Depuis, les entretiens durant ma garantie constructeur sont réalisés dans une autre concession de la marque dans le département.

2 jours : entre un appel téléphonique - un devis - la création de l immatriculation puis la livraison Me voilà avec un quad neuf pour affronter le mauvais temps de cet fin d hiver Merci encore à Sébastien qui est ultra réactif et sympa : livraison à domicile ! Disponible par mail réponse pratiquement aussitôt Prix imbattable Rien à dire juste parfaitement génial

Accueil plus que désagréable. On nous demande de payer l'installation d'un intercom pour soi-disant 30 minutes, alors que nous l'avions déjà effectuée. Nous voulions simplement qu'ils vérifient si le casque était finalement compatible ! Surtout que nous venions d'acheter pour 405 euros d'équipements chez leur confrère Moto Axxe à Rennes, où tout s'est merveilleusement bien passé ! Très déçus que cela ne se soit pas passé pareil !

Mon mari a fait l'acquisition d'une moto à Noël. Nous avons été très bien accueillis et renseignés sur nos attentes.

Excellente concession moto ! Une équipe passionnée, professionnelle et toujours de bon conseil. Accueil au top, je recommande sans hésiter.