MOSAIC PORNICHET

Boutique à fuir !!! J'ai commandé un échantillon de faïence dont l'attente indiquée est d'environ 3 semaines. 3 semaines plus tard toujours pas de nouvelles. Je me déplace, fort heureusement, la commande n'a pas été faite et difficile de me retrouver car erreur dans la saisie de mon nom mais adresse courriel correcte car la confirmation à bien été reçue. Après correction faite, on me demande à nouveau d'attendre 3 semaines. 3 semaines passent toujours pas de nouvelles. Je les contacte pour savoir où cela en est ; on me certifie par téléphone que mon échantillon à été réceptionné sur la palette de livraison, j'informe que je passerai le lendemain le récupérer ; on me répond qu'il faut attendre le courriel de confirmation, qu'il est inutile de se déplacer sans ce courriel. Cela va faire 1 semaine et demi qu'ils sont toujours en train de dépaletter...car jamais reçu de courriel et j'ai également bien vérifié dans les spams. Donc environ 2 mois pour une commande d'un échantillon. J'ose pas imaginer si j'aurais passé commande pour mes travaux sachant qu'il y a des dates à respecter pour les entrepreneurs et que cette boutique en est incapable et encore moins de tenir informé les clients. Irrespectueux

Magasin à fuir si vous n êtes pas un professionnel ou accompagné d' un professionnel dans votre projet. Nous sommes venus pour du carrelage (2 types de carrelage différent) et de la faïence pour une maison entière, au final il nous manquait du carrelage d un certain type et nous nous retrouvons avec de la faïence, du carrelage et beaucoup de plinthes en trop que le magasin ne reprend pas !!! Il a fallu faire plusieurs commandes pour avoir la totalité de nos produits réceptionnés en plusieurs fois forcément. Bref le conseil a été très médiocre pour notre part et à chaque fois que j appelais le magasin ils n arrivaient pas à me retrouver dans leur logiciel, ils envoyaient des mails pour annoncer la disponibilité des produits que je ne recevais jamais (il y avait une erreur sur mon mail). Bref pas sérieux.

Accueil chaleureux en arrivant à l'agence. M.Le Corre et Anaïs s'investissent totalement pour répondre aux attentes et besoins des clients. Un grand merci pour leur sourire, leur patience , leur gentillesse et leur professionnalisme. Sophie Pimienta Juin 2024

Beaucoup de choix et des vendeuses au top avec de super conseils ! On a eu affaire à Sophie deux fois pour le choix de notre carrelage et faïence et milles merci à elle car sinon on y serait encore 😅

À fuir ! Nous avons acheté notre carrelage pour notre terrasse chez Mozaic . Un carrelage que nous avons payé 36€ le M2. Nous nous attendions à une meilleure qualité, que ce soit sur sa résisance (carrelage très fragile lors de la pose) et des différences de taille +de 4mm !!! Merci la galère pour essayer de rattraper les défauts (heureusement que c'était un carrelage extérieur) Le jour de la pose nous avons appelé le magasin sur conseil de notre carreleur dès les premières constatations... On nous a répondu qu'on allait nous rappeler. On nous a rappelé en fin de journée sans que personne ne vienne voir les " dégâts " et sans jamais nous le proposer d'ailleurs. Malgré nos tentatives de recours (passage en magasin) et plusieurs appels sans jamais réussir à se joindre, le directeur du magasin s'est contenté de nous répond par mail et de rejeter la faute au carreleur ! De plus on nous reproche d'avoir mis des joints gris clair alors que le joint nous avait été recommandé lors de la commande. Vous devriez avoir honte ! Malheureusement nous avons su bien trop tard que nous n'étions pas les seuls à avoir eu des soucis ... Comptez sur nous pour vous faire une belle publicité

Très grand choix de carrelage. Très bon accueil et de bons conseils. Nous avons trouvé notre carrelage et notre faïence pour toute notre maison en construction. Je recommande.

On est pas tomber sur le bon jour, en étant accueilli sans bonjour. Ce serait un détail si on avait pas passer 15 minutes à faire 3 fois le tour du magasin, sans qu'un vendeur ne nous interpelle. Pourtant, on ne s'est pas caché , mais aucune communication jusqu'à notre sortie, sans salutations... Ce message n'a pas pour objectif de critiquer gratuitement, mais seulement d'essayer de faire réagir le personnel pour un accueil minimum. Dommage il y avait de beaux produits, mais pas chez nous !

Excellents conseils lors de la conception et du choix des matériaux et du matériel pour réalisation d'une salle d'eau. Délais de livraison respectés pour l'ensemble. Conseils en cours de réalisation par employé et responsable (qui a même téléphoné a l'usine pour compatibilité colle/ receveur . Matériel et matériaux de qualité d’où une mise en œuvre facilitée. Je recommande sans réserve ces professionnels!