Carrelage et Bain Pontchâteau

Très bonne expérience pour l’achat du carrelage de ma maison. Le choix en magasin est large, ce qui m’a permis de trouver exactement ce que je recherchais. Un grand merci à Sylvie pour son accueil, ses conseils et son professionnalisme. Elle a pris le temps de m’orienter vers les meilleures options et a su répondre à mes questions.

J’ai fait établir un devis en 2024 auprès de Carrelage et Bain Pontchâteau pour la réalisation complète d’une salle de bain. En magasin, Mme Sylvie MARTIN a été de très bon conseil : choix esthétiques, optimisation de l’espace, coloris… Son accompagnement était de qualité. En revanche, la suite du projet a été très décevante. Carrelage et Bain m’a dirigé vers un artisan, MTCR PANCHERET, avec qui ils ont l'habitude de travailler. Les travaux se sont mal déroulés dès le départ. Les devis que je signais en magasin n’étaient finalement pas établis par Carrelage et Bain, mais directement au nom de l’artisan. Lorsque le meuble initialement choisi n’a plus pu être fabriqué en 2025, le devis a été modifié et revu à la baisse. Pourtant, l’artisan n’a jamais transmis cette version corrigée et m’a réclamé tout au long du chantier les montants du devis initial. De plus, aucun des documents que j’avais signés en magasin ne m’a été retourné, et Carrelage et Bain n’a pas été en mesure de me les fournir, tout étant “géré par l’entreprise MTCR”. Je trouve cela particulièrement regrettable pour un magasin de cette envergure : absence totale de suivi, documents impossibles à récupérer, et manque de transparence sur le fonctionnement réel entre le magasin et l'artisans. Pour un projet aussi coûteux qu’une salle de bain, un minimum de professionnalisme et de traçabilité est indispensable. J’ai également adressé un courrier recommandé à Carrelage et Bain, qui s’est entièrement dégagé de toute responsabilité, malgré le fait qu’ils m’aient eux-mêmes orienté vers cet artisan. Les mois suivants ont été rythmés par de nombreuses relances auprès de MTCR PANCHERET, jusqu’à devoir saisir un conciliateur de justice. L’artisan ne s’est pas présenté au rendez-vous officiel, prétextant — à tort — avoir averti par courrier recommandé (courrier jamais reçu, bien évidemment). Ne souhaitant pas engager davantage de frais (avocat, expert), j’ai décidé de stopper les démarches. Mon chantier a finalement été repris par une autre entreprise, qui a confirmé l’existence de malfaçons. Au vu de mon expérience, je suis très insatisfait du suivi et du professionnalisme de Carrelage et Bain Pontchâteau, et ne peux malheureusement pas recommander leurs services.

Nous recommandons fortement cette entreprise. Sylvie est très pro et très agréable…première sdb relookée. À bientôt pour la 2 eme….

Je recommande vivement cette entreprise. Sylvie a su nous aiguiller non seulement par rapport à nos besoins et mais également par rapport à la décoration. Les produits sont de belle qualité. Le SAV est à la hauteur. Nous sommes ravis d'avoir pu travailler avec Sylvie qui est très professionnelle et pétillante.

Accueil très agréable par Sylvie. Bon conseil et très pro je recommande vivement.

Accueil souriant, équipe à l'écoute et très professionnelle. La salle d'exposition est grande et agréable. Un grand merci tout particulièrement à Sylvie, pour sa disponibilité, son accompagnement et ses précieux conseils dans le choix des matériaux pour la rénovation de notre salle de bain. Je recommande.

carrelages acheter l'année derniere, très belle qualité. je vous envoi la photo maintenant car tout est fini.

Très content du rendu de notre salle de bain, très bon conseil de la la part de Sylvie, nous n'hésiterons pas à revenir chez carrelage et bain pour un autre projet !