Decathlon Montpellier Odysseum

Pas de vendeurs disponibles dans les rayons. Articles traînent parterres. 2 vendeurs aux cabines alors qu'elles sont toutes libres mais pas possible d'essayer plus de 6 articles. Lorsqu'on aborde un vendeur pour demander pourquoi ils sont 4 aux caisses malgré le bazars dans les rayons, il nous répond que c'est la faute des gens qui sont sales et qu'être nombreux aux caisses permet le contact humain...

Un grand merci à Arthur de l'atelier réparation vélos! Réparateur très efficace, avec un excellent sens du diagnostic. Il prend le temps d'expliquer les problèmes et les solutions, tout en restant très sympathique, arrangeant et professionnel. La réparation a été réalisée en un temps record. Je recommande les yeux fermés!

Décathlon Odysseum fait partie des enseignes que l’on apprécie retrouver lorsqu’on a besoin de s’équiper rapidement. L’ouverture dès 9 h est un vrai atout, assez rare à Montpellier, et permet de faire ses achats sans perdre sa matinée. Le personnel est disponible, souriant et prend le temps de renseigner avec efficacité. Mon seul regret concerne le rayon consacré aux arts martiaux, qui mériterait d’être plus étoffé. L’offre reste un peu limitée pour les pratiquants, alors que le reste du magasin est vaste, bien organisé et agréable à parcourir.

Bonjour j'ai acheté une serviette adidas de sport a 14,99€ le premier jour des soldes je vérifie une semaine après elle est a 12€ a partir du 30 juin 2026 donc quelques jours après les soldes c'est du n'importe quoi! En plus le 24 juin j'ai assisté à une dispute entre un employé et un homme qui voulait simplement des renseignements sur un article et l'employé hautain l'a bien ignorer en le fixant du regard, et l'homme est aller vers lui en lui demandant pourquoi il faisait celà, d'arrêter de le regarder méchamment ce sont ces propos et l'employé lui a dit je suis en plein travail... Et il est parti sans rien n'acheter en restant calme et il a eu raison car l'employé la tutoyer en plus et le critiquer par la suite avec une femme qui avait aussi assisté a la scène en lui disant Monsieur vous avez raison le genre de personne qui joue l'avocat mais moi j'ai aussi assisté a la scène et c'est bien l'employé qui été hautain je me doute qu'il soit diplômé... Honte a vous Je rajoute cela suite à votre réponse, la serviette de sport Adidas n'a jamais été en promotion même le premier jour des soldes c'est a partir du 30 juin que vous l'avez mis en soldes donc 6 jours après ce qui n'est pas cohérent, concernant votre employé hautain il avait des regards provocateur envers l'homme et par la suite malgré qu'il soit parti sans propos déviant et calmement, votre employé qui s'ennuyer sûrement a continuer de s'acharner sur lui avec une femme témoin de la scène pour enfoncer le clou avec des propos indigne que je ne souhaite pas mettre ici car c'est vraiment honteux, pour ma part c'est bien lui le responsable et votre personnel n'a rien avoir avec lui, cordialement

Client régulier, je salue la nouvelle stratégie de merchandising de l'enseigne, devenue nettement plus immersive, moderne et engageante. C'est une vraie réussite qui valorise le parcours en magasin. Mais la force de cette enseigne réside avant tout dans son capital humain. Un immense merci à Joanna, ainsi qu'à Monsieur Valentin et son collègue (rayons chaussures running et vêtements homme) pour leur professionnalisme exemplaire. Leur écoute active, leur considération client et force de vente font toute la différence : on se sent guidé par de vrais experts passionnés, et non simplement conseillé. Une orientation client remarquable qui fidélise à 100 %. Je recommande vivement ce magasin !

Les techniciens qui travaillent à l'atelier des vélos sont très très efficaces très compétent et tout le temps même s'ils ont pas la pièce pour votre vélo électrique ou normal il trouve une solution pour vous dépanner en attendant de recevoir une les pièces comparaison mon compteur était défaillant et bien ils m'ont donné un que le client a voulu le changer pourquoi il prenait un peu de buée mais il fonctionne mais j'ai pu repartir avec mon assistance électrique un grand merci à tous l'équipe de l'atelier du Decathlon Odysseum

Extrêmement déçue par le fonctionnement de ce magasin, dimanche 28 juin j’ai passer plus d’une heure à attendre avec plusieurs autres personnes qui étaient dans la même situation que moi sur le parking de décathlon. Nous avions garer notre voiture dans leur parking souterrain, il était écrit que le parking fermait à 20h, nous voulions partir à 19h30 et tout était fermer. Toutes nos affaires étaient dans la voiture qui était impossible d’accès, j’ai essayer d’appeler maintes fois décathlon et les services d’urgences prévu pour le magasin sans jamais aucune réponse…. Et le pire c’est que je n’étais pas la seule!!! TOUT le parking, autant souterrain que extérieur était bloqué et la seule chose qu’ils ont pu dire le lendemain est un simple désolée. Nos clés d’appartement était dans la voiture, nous étions en pleins déménagements et n’avons pas pu terminer alors qu’on devait partir le soir même et mon conjoint a failli perdre son travail!!!!! Honteux. De plus l’organisation intérieur du magasin était clairement mieux avant, maintenant on y reste 20 minutes on commence à avoir besoin de Doliprane à. Je déconseille ce magasin et suis choquée par le manque d’attention à sa clientèle. Edit : Décathlon me dit qu’ils ont fais une annonce dans le magasin alors que j’y suis rester plus d’une heure, (environ vers 17h30 et 18h 40) et que nous avons fais des achats et je peux vous assurer, aucune annonce. C bien bas de mentir quand on est en tort pour se dédouaner. De plus vous dites que votre clientèle était au courant alors que d’autres personnes ont eu le même problème que moi. Si j’étais la seule j’aurais entendu, cependant si nous somme plusieurs à ne pas avoir entendu d’annonce c’est surtout qu’il n’y en avait pas concernant votre parking.

Très bonne expérience d’achat de vélo pour ma compagne grâce à Adel ! Il a parfaitement sur nous conseiller et régler les vélos mainte et mainte fois pour trouver le réglage parfait et la taille adapté !! Un plaisir de voir qu’il existe encore des vendeurs passionnés et agréable !

Reprise VTT Electrique à faire très attention !!! Procedé à l'estimation sur le site en marquant toutes les informations ( date d'achat, qualité du produit, facture, clés à ma possession,....) et pas de souci un prix estimatif m'est donné. Par acquis de conscience, je téléphone au magasin pour m'assurer de la démarche à suivre et en redonnant bien toutes les infos de mon VTT et il m'indique que 100€à 150€ peuvent être diminué de l'estimatif mais cela est classique. Je bloque une demi-journée et je m'en vais chez Décathlon . Et là mauvaise surprise : Impossible !!!! Mon vélo a 5 ans !!! Et le logiciel ne le prendra pas. Je suis désolé. Merci . Bonne journée. Effectivement , sur le site , en petit il y a marqué, pas de reprise pour les VTT de plus de 5 ans. C'est à dire 6 ans ou 5 ans ???? Bonne question que je n'ai pas la réponse. Par contre, ce que je trouve inadmissible , c'est que le logiciel estimatif lui accepte qu'on mette une date et qu'il ne bloque pas et avertit directement le client. De même, lors de mon appel, j'aurai du avoir l'alerte du technicien , vu que c'est la 1er chose que vous regardez dans le magasin. Bref, un loupé de vos services internet et technicien. En espérant que vous rectifiez pour les prochains en arrangeant au moins votre logiciel estimatif. Quant à moi, je vais tester par contact messagerie si le service commercial du décathlon comprend que les déplacements et les heures perdues que j'ai bloqué ont un coût. ( Allez faire ouvrir un décathon 2 heures supplémentaires et auxquels vous interdisez les clients de rentrer, on verra si Decathlon sera content). En esperant que cela serve pour d'autres clients

Merci à l'équipe de l'accueil d'avoir accepté la présence de ma chienne dans le magasin en période de canicule. On m'a fourni un caddie dans lequel elle s'est sentie très bien ! Très beau magasin propre et agréable. Très bons conseils de la part des employés.

Mon dernier achat remonte à plusieurs mois... Côté magasin pas de souci et au moment de payer, une nouvelle machine 🤨. A peine déposé dans le bac prévu à cet effet ( 5articles ) les prix s'affichent sans avoir scanné ou fait quoi que ce soit. On vérifie, on paie, c'est top rapide ! 👏 ça me va 😊

Suite à une révision de mon vélo chez Décathlon, j’ai récupéré celui-ci avec une vis non correctement serrée. Résultat : la vis est tombée en cours d’utilisation, créant un réel risque d’accident. En retirant la batterie, j’ai également constaté qu'une pièce était manquante. Il est totalement inacceptable de restituer un vélo dans un tel état, mettant en danger la sécurité du client. J’ai contacté le service client Decathlon France pour signaler le problème, mais leur réponse a été décevante : aucune remise en question, simplement une redirection vers le magasin local. Un traitement de réclamation aussi peu professionnel est difficilement compréhensible pour une enseigne de cette envergure. Je tiens toutefois à souligner le professionnalisme et la gentillesse du technicien de l’atelier Decathlon Odysseum, qui, malgré une forte affluence, a pris le temps de m’aider le jour même en me fournissant une pièce pour réparer mon vélo. Un grand merci à lui pour son sérieux et son sens du service. En revanche, le service client national devrait sérieusement revoir sa gestion des réclamations : manque d’écoute, absence de responsabilité et qualité de relation client très insuffisante.

C’est cinq étoiles concernent uniquement l’atelier de décathlon. Si je pouvais mettre un autre avis, ce serait zéro étoile concernant le service clientèle e-commerce. Après une mésaventure que beaucoup ont dû connaître, c’est-à-dire à l’achat d’un vélo en ligne, pensant que c’était un décathlon, sauf que non, c’est une autre marque vendue sur le site, Je me retrouve face à différents problèmes dans les quelques mois qui suivent son utilisation. Consciencieusement, j’amène le vélo à l’atelier, et le vélo refonctionne normalement une fois pour relâcher le lendemain. Je décide de contacter le service clientèle pour comprendre ce que je peux faire car le vélo semble défectueux malgré la réparation. Il est sous garantie car date de moins d’un an. Le service clientèle de Decathlon, C’est simple : six personnes différentes qui ne connaissent pas mon histoire à chaque fois, et qui au final me disent que le prestataire refuse tout échange, car selon lui il n’y a aucun problème sur son vélo, Malgré la constatation de l’atelier disant que la chaîne est trop longue de 7 maillon et que les patins de frein ne se remettent pas correctement. Point final. Me voilà avec un vélo inutilisable, dangereux et sans aucun recours. Heureusement que Yann, le responsable de l’atelier était là pour m’aider. Grâce à lui je repars avec un vélo différent, mais fonctionnel, adapté réellement à mes besoins et avec un arrangement digne d’un réel service clientèle. Un très grand merci alors à lui, ainsi qu’à son équipe, car sans eux, je serai avec ce vélo impossible à utiliser pour les balades avec ma petite fille.

Un grand merci à Baptiste pour son accueil au rayon vélo. Le vélo que je voulais n’était plus disponible mais grâce à ses conseils et son temps accordé je suis partie sur un autre modèle ! 😊 À bientôt

Nicolas du rayon camping et trekking m'a super bien conseillé pour acheter ma tente et mes bâtons de marche !!!! C'est vraiment agréable d'être avec un vendeur chaleureux et passionné

les produits reste bien pensé et de qualité de manière générale. le point négatif est le nouveau parcours a la "Ikea" totalement rédhibitoire, depuis j’évite ce magasin et privilégie les autres marques ou en ligne, dommage.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Service client exceptionnel ! Après 5 mois d’attente et d’allers-retours pour la réparation de notre trottinette, nous avons rencontré Monsieur Michael. Dès son arrivée il a pris le temps de nous écouter, analysé le dossier et a trouvé une solution immédiate. Professionnalisme, réactivité et vraie écoute : il représente parfaitement les valeurs de Décathlon. Un directeur comme on en voudrait dans tous les magasins. Merci encore Monsieur Michael pour votre implication. Vous redonnez confiance dans le SAV.

Merci à Frédéric pour ses bon conseils au rayon camping. On est répartis bien chargé avec une tente fresh and Black, 2 matelas et un camping gaz. On a pu comparer et on a hâte d'être en vacance pour utiliser tout ça. On a pu utiliser le panier pour aller mettre tout ça dans la voiture sans souci. On emmène aussi régulièrement la raquette de tennis à corder et le travail est toujours bien fait. Les rares retours qu'on a pu faire sur des erreurs de taille ont toujours était repris sans difficulté. Merci aussi au réparateur de vélo efficace et rapide alors qu'on est venu à l'improviste. Bref, super !

je suis venu vendredi 22 mai pour acheter une selle cyrian est Venu pour me conseiller, c’est un vendeur très serviable et qui m’a beaucoup aidé. Il a trouvé une selle à mon besoin extrêmement confortable donc je le remercie et je vous conseille ce vendeur.

Charmants à l'encaissement, toujours de votre faute si il y a un problème. J'ai eu un souci avec une monte connectée recemment achetée, «C'est pas nous, c'est la marque.» pour me renvoyer chez moi. Pas d'orientation vers le service compétent, pas un semblant d'excuse; On m'a planté là comme si j'avais demandé quelque chose d'indécent. Deuxième essai, des vêtements à retourner. C'est l'interrogatoire : pourquoi les étiquettes sont coupées, pourquoi ci, pourquoi ça. La politique de retour qu'on m'avait confirmée au téléphone n'existe soudainement plus. Le personnel est formé pour vendre, pas pour assumer. Dès que ça coince, la responsabilité se dilue. C'est la marque, c'est le règlement, c'est vous qui n'avez pas bien lu. Le client devient le coupable par défaut. De l'impolitesse déguisée en sourire de bonimenteur.

Rien à dire sur le magasin, qui est très grand donc avec un large choix de produits. Par contre, le parking est une catastrophe.. Que ce soit celui devant le magasin, ou le souterrain, nous avons du tourner pendant 45 min, sur les deux pour pouvoir trouver une place !

le 28 mars exactement, je me suis rendu au service de réparation qui a pris en charge mon vélo jusque là tout allait malheureusement au moment de la récupération, pour une raison qui m'échappe encore un mois après, l'homme au comptoir a décidé de me laisser poiroter bien 20 minutes, ma naïveté m'a porté préjudice car je pensais tout simplement que ce monsieur se chargeait des clients qui venaient déposer leur vélo et qu'un de ses collègues visiblement absent devait probablement se charger de les rendre, quelle ne fut pas ma surprise en réalisant que ce monsieur avait la charge des DEUX comptoirs et donc qu'il a bien servi CINQ autres clients avant de se tourner subitement vers moi en demandant "à qui le tour?", l'autre cliente gênée lui a indiqué que j'attendais depuis un petit moment, à quoi il lui a répondu "vous êtes sûre ?", n'aillant pas été élevé ainsi je me suis abstenu de l'insulter mais ce n'est pas le vie qui me manquait, c'est bien la dernière fois que je me rends à ce décathlon.

Parcours magasin modifié, ce qui déstabilise un peu la recherche de produits qui se retrouvent parfois éparpillés dans plusieurs "univers". J'ai dû visiter 4 zones avant de trouver exactement ce que je recherchais (des chaussettes basiques). Sinon, expérience agréable et quasiment zéro attente en caisse.

Hier en pleine après-midi, Je vient en sortant du boulot… en l’espace de 38 minutes je me suis fait dévalisé le camion, on m’a fracturé la porte arrière et pris tout mon matériel professionnel. J’alerte alors immédiatement la sécurité et la police ! Mais même la sécurité de DÉCATHLON n’a pas pu voir la vidéo surveillance un manque de professionnalisme inouïe et l’incompétence exceptionnelle des employés du magasin mon fait revenir à la raison. Je vais m’asseoir sur 4000€ de matériel en ayant dépenser 599€ chez eux toute en insécurité. Je ne mettrai plus un seul pied dans se magasin et je vais aussi me retourner contre décathlon et l’employé qui m’a pris de haut. Se n’est pas possible que la direction protège autant les voleurs.

La nouvelle configuration du magasin est très désagréable, en clair on y est perdu. Des chaussures, des t-shirts etc sont à plusieurs endroits, bien cachés. C'est peu pratique. Le personnel à l'accueil est peu sympathique (passage à l'accueil le 29/04 vers 15h45).

On parle de quoi? Des délais d'atelier méga longs? Du parcours du combattant qui attend le cycliste qui s'aventure dans une réparation? De l'accueil aléatoire? De la qualité d'une réparation vélo a près de 300€ pour retrouver mon vélo moins performant en sortant qu'en entrant? Des boucles interminables dans le parking pour trouver une place introuvable? Pourtant fidèle à la marque, je ne retrouve pas ce qui fait la force de l'enseigne au niveau de l'atelier vélo (proximité, accessibilité grand public, conseils, etc). Dommage.

Je souhaite partager mon expérience suite à un passage chez Decathlon Montpellier. Le vélo de ma fille de 9 ans a rencontré un problème sérieux : le dérailleur s’est cassé et s’est décroché, au point de venir s’accrocher au garde-boue, endommageant ainsi l’ensemble du système. Ma fille était dessus au moment de l’incident, heureusement à faible allure, car cela aurait pu être bien plus dangereux. Je tiens à préciser que le vélo ne présentait aucune autre égratignure ni trace de choc. Ma fille y fait extrêmement attention : c’est un vélo qu’elle adore. Lors de la prise en charge, il a été évoqué que certaines légères rayures sur le dérailleur pourraient remettre en cause la garantie. Or, ces marques sont directement liées à l’incident lui-même, lorsque le dérailleur s’est décroché et a été endommagé. Je souhaite donc mettre en avant le professionnalisme de Stéphane, à l’atelier, qui a malgré cela pris en charge le vélo sous garantie avec sérieux, écoute et réactivité. Il a fait preuve de bon sens et d’un réel sens du service. Un grand merci à lui pour son aide 👍

Je tenais à remercier l'équipe de Decathlon Montpellier Odysseum pour son accueil, le temps pris pour nous renseigner, le choix et la qualité globale des produits proposés. Je remercie en particulier Benjamin du rayon montagne qui a pris 10 minutes de son temps, malgré son travail en rayon pour nous expliquer et nous rassurer pour l'achat d'une tente avec video à l'appuie . Bravo ! nous aimerions voir plus de personne à l'écoute qui explique et nous conseille dans nos choix. C'est pour cela pour nous préférons nous rendre en magasin qu' internet. Je remercie aussi les personnes de l'atelier qui sont efficaces, serieux tout ceci avec un coût correct. Continuer ainsi merci.

Après une première expérience pas très satisfaisante pour le cordage de ma raquette de tennis, j’ai été recontacté par une personne de l’atelier qui s’est humblement excusée pour la mauvaise expérience que j’avais eue. Cette personne a su me convaincre de revenir la prochaine fois que j’aurai besoin de faire recorder ma raquette. J’ai finalement été très satisfait : ma raquette a été cordée très rapidement et cette personne a fait preuve d’un grand professionnalisme.

Jeune homme très compétente et agréable lors de mon achat d'un vélo d'appartement mais le personnel d'accueil et sécurité très désagréable. On sent vraiment qu'on les dérange....dommage car les conseils du jeune homme et son professionnalisme ont été top mais le final a été bien gâché par la réception. Nous voulions seulement ramener le chariot emprunté et vraiment on sentait que l'on dérangeait la dame de la sécurité. Dommage .

Déjà que c'est long d'avoir un rendez vous à l'atelier pour un check annuel du vélo (déjà fait là bas précédemment), une fois sur place on me refuse le vélo... "Ah mais c'est un Peugeot? On prend que les decathlon" Ils ont ma fiche client, ils étaient donc au courant. J'aurais apprécié de ne pas perdre du temps et d'être prévenu lors de mon échange téléphonique

Afin de préparer un voyage de plusieurs mois, je suis venu très souvent depuis 2 mois dans votre magasin. Il y a beaucoup de choix, beaucoup de vendeurs disponibles et aux petits soins, les stocks internet sont justes, facilité pour récupérer des commandes internet en locker, reprise et échange simplifiés, passage en caisse rapide et efficace. Au vu de la sollicitation extrême des membres du personnel, vraiment bravo aux équipes d'être toujours souriants et à l'écoute 🙏🏼 ne changez rien, c'est rare et très agréable !!! Petite mention pour une vendeuse du rayon sports de montagne qui a trouvé le pantalon dans la tailles qu'il me manquait en allant aux cabines d'essayage. Mention spéciale au jeune vendeur du rayon trail, merci pour sa transparence, ses explications claires et précises. Vraiment de l'accueil, à la vente jusqu'au caisse, vous êtes une belle équipe 🙏🏼

J'ai fait 30 km pour venir acheter des munitions de chasse avec mon permis de chasse en format digital et ma pièce d'identité physique et là contre toute attente, on me refuse la vente de munitions. Je trouve cette politique du magasin scandaleuse, surtout que de plus en plus tout se dématérialise. Vous devriez refuser le paiement sans contact avec le téléphone aussi, tant qu'à y être. Ne vous plaignez plus que les clients, désertes les magasins et Commande tout sur Internet ou les produits sont même nettement moins chère et en plus ils acceptent le permis de chasser sous format digital .

5 étoiles pour Cathy, vendeuse rayon équitation qui a été d'une très grande gentillesse au téléphone et qui a pris la peine de me retrouver dans la réserve un masque à mouches pour mon cheval en plein mois de décembre 😅 Merci ca fait plaisir d'avoir affaire à des personnes sympathiques ! 🙏

Laisse pas essayer les vélos, trottinette, stake, roller… VENDEUR IRRESPECTUEUX INSULTANT ! Du jamais vu … plus jamais je remettrais les pieds je me sens menacé. ATTENTION AU ARNAQUE PRIX NON INDIQUER SUR L’ARTICLE CELA EST INNACEPTABLE SURTOUT POUR UNE GRANDE SURFACE AUSSI CONNUS… Je ne recommande pas cette endroit c’est un dépotoir…

J’ai acheté une tente familiale XL 6.3 il y a seulement 3 ans, dans le magasin Decathlon Montpellier Odysseum , et malgré l’absence de ticket (ce qui peut arriver), ils savent très bien que ce modèle vient de chez eux. Résultat : à peine utilisée 2 fois (10 jours à chaque fois) et la semaine dernière pour la troisième fois, après seulement 2 jours, le boudin gonflable explose par 47 degré au soleil et arrache carrément la toile ! Et là, leur réponse ? « C’est un sur-gonflage ». Mais bien sûr !!! Accuser le client, c’est tellement plus simple que d’assumer un défaut de conception ou de solidité. Le pire, c’est que le modèle n’existe même plus, donc aucune solution, aucune réparation possible. Je me retrouve avec une tente payée 650€, utilisée seulement 22 jours en 3 ans, totalement inutilisable. C’est inacceptable pour une marque comme Décathlon ! « À fond la forme » ? Oui, surtout pour vider le portefeuille des clients…

Très grand decathlon à l'extérieur du complexe. Il est très bien achalandé. Seul point négatif, ce jour là, il n'y avait pas assez de vendeur, ce qu'il fait qu'il y avait beaucoup d'attente pour avoir un renseignement.