Montblanc

Accueil absolument désastreux, sans considération pour le client ni effort de service Expérience très déplaisante Ne pas considérer cette boutique pour un achat Montblanc

Des "instruments à écrire" magnifiques, un accueil aimable, à l'écoute et souriant, des suggestions intéressantes, tout à contribué à faire de cette visite un bien agréable moment. Je recommande.

Très belle expérience, j'ai été extrêmement bien accueillie et conseillée. Le service est de qualité tout en restant simple et agréable (pas de jugement malgré ma tenue de sport :). Je reviendrai avec plaisir.

Accueil très agréable, l’équipe est à l’écoute. J’ai été accueilli avec un petit café fort agréable après 5h de route, l’échange est fluide et de bons conseils.

Superbe accueil et de trés mon conseil pour le choix de notre stylo gravé pour le départ de notre urgentiste A.P.🫶🏾

J'ai voulu échanger un stylo que l'on m'avait offert mais qui était personnalisé. Impossible (même en leur proposant de remplacer le capuchon). Conclusion : ne faite pas appel à la maison MontBlanc si vous offrez un cadeau personnalisé.

Venus pour l'achat d'un stylo, nous avons été accueillis avec le sourire. Les vendeurs étaient très sympathiques, serviables et de très bons conseils. Nous avons pu échanger sur l'histoire de la marque Mont-Blanc, mais aussi sur pleins d'autres sujets. Le stylo a été gravé sur place en quelques minutes. Merci encore pour cet accueil.

MONTBLANC c est des produits de mauvaise qualité , vendu à prix exorbitant. J ai acheté il y a qques années un porte clef a plus de 200 EUR. il se trouve aujourd'hui dans un état lamentable et la marque ne veut aucun geste commercial. C est pitoyable

Extrêmement déçu de Montblanc rue de Rennes. Pour me faire plaisir je me permets de m'offrir un porte-carte en me disant qu'il va durer plusieurs années. Cependant que fut ma surprise lorsque je vois qu'en un petit mois mon produit présente des traces d'usure anormale (ce qui est inadmissible pour le prix du produit). Lors de ma première venue, j'arrive à faire en sorte que Montblanc accepte d'envoyer mon produit en atelier. Après plusieurs semaines, je peux récupérer mon produit. Dès mon arrivée, la vendeuse d'un air relativement hautain me demande comment ai-je su que mon produit était arrivé. Ça commençait mal. Elle me dit alors que le produit n'a pas été réparé et qu'aucun échange n'est possible : la garantie ne couvre pas les cas d'usure. Je peux le comprendre, mais dans mon cas on ne peut pas parler d'usure normale lorsque le produit est si jeune. J'explique pendant un moment que l'usure n'est pas normale contrairement à ce que tente de me faire croire la vendeuse. Pour essayer de me donner tort la vendeuse me sort des excuses qui n'ont aucun sens. Selon elle un produit Montblanc peut se garder des années ou bien durer quelques semaines (bravo la mise en avant de la qualité de vos produits), **tout cela dépend de votre utilisation**. Je peux l'admettre elle ne dit pas que des bêtises. Cependant mon utilisation est totalement normale je mets mon porte-carte dans ma poche (je ne fais pas preuve d'originalité, veuillez m'en excuser). Ensuite, après avoir appris cela. Elle me dit que cela dépend des conditions météorologiques. Elle me dit dans un premier temps que cela est dû à la chaleur. Manque de chance j’étais dans un pays d’Europe centrale et ce n'est pas trop dans ces pays-là qu'il fait le plus chaud... Comprenant son erreur, elle me dit ensuite que cela doit être dû à l'humidité ambiante. Or en Europe on n’est clairement pas en Asie... Après tout un tas d’excuse non valable, elle a fini par me dire : "Si vous faisiez souvent des achats chez nous j’aurais pu faire quelque chose pour vous Monsieur, mais malheureusement ce n'est pas votre cas". Enfin un aveu qui me dit qu'une solution est possible ! Certes je suis un « petit » client pour Montblanc. Je suis jeune, je ne suis aujourd’hui qu’un bon client en devenir. Pensez à l'avenir de votre clientèle et non au présent qui va devenir un passé plus vite que vous ne le pensez. Ci-dessous des images de l'état pitoyable du porte-carte. J'ai changé de porte carte depuis (pas chez eux évidemment) car j'avais "honte" d'avoir un produit si mauvais.

Marque de référence pour le matériel d’écriture, c’est toujours un plaisir d’écrire avec un mont-blanc ! Personnel très sympathique dans l’accompagnement. Cependant, les services ne sont pas toujours tous disponibles (gravures, etc.). Cela serait bien de ne pas devoir retourner en boutique plusieurs fois. En tous cas, je vous recommande pour un cadeau, une occasion spéciale, ou tout simplement pour le plaisir !