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Supermarché · Lourdes (65)

3,7 357 avis Google Fermé
MONOPRIX — Supermarché

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À propos de MONOPRIX

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 20:00
Mardi 08:00 – 20:00
Mercredi 08:00 – 20:00
Jeudi 08:00 – 20:00
Vendredi 08:00 – 20:00
Samedi 08:00 – 20:00
Dimanche 08:00 – 19:30

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Avis clients (357)

Avis Google
3,7
357 avis
5★132
4★88
3★69
2★24
1★44
I
I P Google

Cela fesait un moment je n'étais pas venu, et j’ai été choquée de la scène à laquelle j’ai assisté. Une caissière (cheveux attaché foncé et teint bronzé) a été extrement désagréable et a fait un scandale envers une pauvre personne âgée. Aucune tact, aucune empathie envers cette pauvre dame elle lui a extrêmement mal parlé. Heureusement que l’agent de sécurité était là,il a été bienveillant et gentil avec cette personne. Quand ce fût à mon tour de passer en caisse soit 10 min plus tard. Je me présente a sa caisse et je dis "Bonjour". Celle-ci me regarde a peine et m’envoie sèchement à côté (soit aux caisses rapide) car elle été trop occupée a raler auprès de sa collègues sur les personnes...Encore une fois l’agent de sécurité lui m’a salué avec bienveillance et je l’ai vue aidé des personnes aux caisses rapide. Il ne me semble pas que se soit son travail et pourtant ce monsieur le fait sans râler et se plaindre et malgrés tout il reste courtoi et bienveillant. Je peux comprendre que le métier de caissière n’est pas un metier toujours simple, mais tout de même nous nous devons d’etre respectueux ,courtoie et bienveillant. C'est votre travail, s’il ne vous convient pas libre à vous d’en changer personne ne vous en contraint, en revanche merci d’accueillir les personnes avec respect et sympathie, il en est là la clé principale de votre travail en tant que caissière. Il est également essentiel d’eviter de raler en parlant comme une poissonnière devant les autres clients pour vider votre sac, c’est complètement irrespectueux , de plus cela génère une très mauvaise ambiance....J'espère que à l’avenir vous ferez preuve de maturité et de bienveillance. Cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour I P, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre le comportement inapproprié de notre caissière et comprenons parfaitement votre déception. Soyez assuré que nous allons faire preuve de vigilance sur l’accueil client et revoir l’hôtesse en question afin de veiller à ce que cela ne se reproduise plus. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L'équipe Monoprix Lourdes
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nathalie hangard Google

Les pain aux raisins qui était à 2,20€ les 3, sont passés à 2,30€ les 2, puis à 2,40€ en deux mois de temps ! C'est une honte !!

L
Les recettes de Tony Google

Les prix sont énormes On doit faire un détour pour aller chercher ses courses en passant par le rayon vêtement. Je ne recommande pas du tout !

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Martin Nonon Google

Ne surtout pas y aller le vigile vous appelle pour quel que chose que vous n’avez pas fait la veille , il était désagréable et agressif! il aurai les vidéo surveillance mais ne peux nous les montrer

Réponse du professionnel : Bonjour Martin Nonon, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre agent de sécurité n'a pas été satisfaisante. Nous prenons vos remarques très au sérieux et veillerons à ce que la situation soit examinée de près. Cordialement, Monoprix Lourdes
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oscar Google

À éviter absolument le vigile m’a interpeler et ma accusé à tord d’avoir mis le désordre dans le magasin la veille( je n’étais pas venu depuis des années ici ) bien que je soit rester calme et courtois il était désagréable et agressif

Réponse du professionnel : Bonjour Oscar, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une interaction désagréable avec notre personnel de sécurité. Votre ressenti est important pour nous et nous prenons votre retour très au sérieux afin d'améliorer la qualité de notre accueil. Cordialement, Monoprix Lourdes
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M NiL Google

Je déteste ce magasin. Cela fait des années que je n’y ai pas mis les pieds. Je me souviens très bien que l’ambiance y était tellement désagréable que j’ai décidé que ce n’était absolument pas un endroit pour moi. À l’époque, ma mère était en train de mourir. Elle s’est retrouvée confrontée à une vendeuse qui voulait lui faire payer un sac “durable” parce qu’elle avait apporté le sien pour faire ses achats — alors que ce n’était pas un sac neuf. Ma maman, qui parlait très mal français, a dû se débrouiller face à une personne dépourvue de la moindre gentillesse et de tout savoir-faire, incapable de faire preuve d’humanité envers une vieille dame vivant ses derniers jours.

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משה בן שמעון Google

3 étoiles, 🌟 parce que, oui ils sont très sympas, mais quand il s'agit de faire valoir les articles en PROMOTION 😓 avec une étiquette ORANGE BIEN VISIBLE DESSUS, là c'est ZÉRO POINTÉ pour te le faire valoir. Et pas qu'une fois, sinon, je n'aurai jamais écrit ça. Systématiquement. Faites-leur savoir immédiatement sinon c'est pour votre pomme. Et demandez aussi le Ticket de caisse... 😕

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philippe G Google

la première fois que je vois un Monoprix aussi mal géré depuis que des travaux ont été effectués ! perte de temps à essayer de faire ses courses en vain ! puisque à l'alimentation le rayon frais tellement vide qu'il en donne le vertige! (voir photo) et ce après plusieurs visites ces dernières semaines cependant il faut être juste je mets une étoile car le rayon boîte de conserve est bien remplie... sinon, une queue pour les caisses interminables dans un goulot d'étranglement ... oui les choses ont été mal faites ou penser !!! alors que ce magasin dispose de caisse automatique sans caissière mais aucune d'entre elle n'est effective ,en fonction,même dans les moments de forte influence. il vous faudra donc patienter pour ressortir le sac à provision quasiment vide, et ce sans l'ombre d'un sourire en guise de simple merci a avoir perdu votre temps !

Réponse du professionnel : Bonjour Philippe G, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre magasin. Nous prenons en compte vos remarques et nous nous efforçons d'améliorer la gestion des rayons frais et la fluidité aux caisses. Votre feedback est précieux pour nous aider à nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement, l'équipe monoprix Lourdes
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ROSS TOESK Google

Il est situé en face du marché Halles et du parking Marché Despiau, il est payé après une heure gratuite. À l'entrée de la rue principale, il y a un magasin de vêtements et à la fin il y a le supermarché, si vous voulez entrer directement, faites-le à côté. Il a une variété de produits et de bons prix. L'attention est bonne. Está ubicado frente al Mercado Despiau y al estacionamiento Marché Despiau, es de pago después de una hora gratis. Por la entrada de la calle principal, hay una tienda de ropa y al final está el supermercado, si quieres entrar directo, hazlo por el costado. Tiene variedad de productos y buenos precios. La atención es buena.

Réponse du professionnel : Merci pour votre message.