MONOPRIX

Pas génial , mal achalandé et des civils fouillent des grands mère , c’est assez bizarre et malaisant pour un magasin ou on voudrait venir tout les jours venir faire ses courses . Je me suis rabattu sur les magasins d’à côté .

Suite à un problème de caisse automatique j'ai payé une première fois avec ma carte ticket restaurant puis la machine s'est éteinte subitement. Le paiement est bien passé (visible sur l'application) et on m'a assuré que le paiement n'était pas passé. J'ai du payer une seconde fois avec ma carte bleue (montant initial 21,36€). Ce qui monte donc à +40€ pour des courses à 20€. On m'a assuré que le montant sera remboursé sur ma carte ticket restaurant le mois d'après. Je suis à 2 mois passés et toujours rien. C'est du vol et un manque de professionnalisme de ne pas savoir vérifier avec certitude des transactions de paiement sur un terminal. Je ne mettrais plus jamais les pieds, j'étais pourtant un client régulier de quartier.

Lors de mes cours aujourd’hui dans votre magasin, j’ai constaté la présence d’un pot de burrata dont la date de péremption était dépassée (15 octobre). Je ne l’ai pas acheté, mais je souhaite vous en informer, la vente de produits périmés, en particulier de produits laitiers, présentant un risque sanitaire. Par ailleurs, j’ai acheté une barquette de tomates cerises qui s’est révélée être moisie (voir photo ci-jointe). J’ai également remarqué que plusieurs autres barquettes en rayon présentaient le même problème. Malheureusement, je ne l’avais pas observé sur la mienne au moment de l’achat. Je ne sollicite pas de compensation, mais souhaite simplement attirer votre attention sur ces problèmes afin que les contrôles de fraîcheur et de conformité soient renforcés. Cela me semble d’autant plus important que Monoprix pratique des tarifs généralement plus élevés que la concurrence. Je vous remercie de votre attention et de votre vigilance.

Ça fait déjà plusieurs fois que j’ai des problèmes de paiement chez vous : doublon, remise non appliquée, etc. Lors de la dernière situation de paiement en doublon, vos caissiers et vos agents de sécurité m’ont demandé d’effectuer à nouveau le paiement, alors que je leur avais montré la preuve que la transaction avait bien été réalisée. De plus, le remboursement n’est jamais immédiat : je dois attendre plusieurs jours sans réponse de votre part. Je trouve cela inacceptable et très inconfortable pour vos clients. Faites quelque chose avec vos machines et formez correctement votre personnel…

Monoprix ouvert le dimanche après-midi sans caissier, le vigile n’a aucun droit lorsqu’il y a un problème avec un article c’est quand même très embêtant. On est donc livrer à nous même et ce n’est pas normal. Ouvrir pour avoir toujours plus d’argent sans penser aux clients, ni au vigile qui est solliciter sans cesse alors qu’on lui laisse aucun pouvoir. Très décevant

Pain de mie Monoprix bio acheté avec une date de péremption dépassée de 8 jours. Pain avec une forte odeur étrange à l'ouverture, immangeable, poubelle. Vu le prix des produits, on attend un peu plus de vigilance de la part du magasin (même si j'aurais dû faire plus attention pendant mes courses). Bref, je n'y mettrai plus les pieds... Je vois d'ailleurs en lisant les avis que la vente de produits périmés est récurrent dans ce magasin et qu'on a beau vous le dire, rien ne change. Vous prenez vraiment les clients pour des jambons !

J'étais ce matin pour acheter un calendrier de l'avent signalé en promotion, à la caisse la promo ne passe pas... la responsable pas sympathique ni commerçante me dit que le calendrier n'est pas un jouet! Que la promo c'est que sur les jouets. Alors pour quoi mettre une affiche de promo sur quelque chose qui n'est pas!! On apelle ça UNE ARNAQUE....... sans compter comment a été désagréable la responsable du magansin. Voir photos

Magasin bien rangé un panel de produits assez large . Cependant je ne comprends pas pour quelles raisons les seules produits sous antivol du rayon sont ceux destinés aux cheveux texturés?d'autres produits du rayon ont des prix similaires voire supérieurs. Je trouve cette pratique inappropriée, et injuste envers les consommateurs. @Monoprix, pourriez vous me répondre svp?