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MONOPRIX

Supermarché · Vichy (03)

3,5 897 avis Google Fermé
MONOPRIX — Supermarché

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À propos de MONOPRIX

MONOPRIX est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Vichy (03200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 19:50
Mardi 08:30 – 19:50
Mercredi 08:30 – 19:50
Jeudi 08:30 – 19:50
Vendredi 08:30 – 19:50
Samedi 08:30 – 19:50
Dimanche 09:30 – 18:50

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Avis clients (897)

Avis Google
3,5
897 avis
5★271
4★263
3★175
2★57
1★131
C
Catherine Clavé-Coudeyras Google

J'ai découvert le magasin et profité de la tranquillité du dimanche pour "inspecter" tout les rayons et me faire une idée, plutôt bonne !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Clavé-Coudeyras, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de visiter notre magasin et d'avoir profité de la tranquillité du dimanche pour découvrir tous nos rayons. Nous sommes ravis que votre impression soit plutôt bonne. Bien cordialement, La direction
V
Viviane GOLVET Google

Dans le commerce, la politesse n’est pas une option, c’est la Base ! Que Monoprix ait fait le choix des caisses automatiques est une chose, que le personnel charge de debloquer les caisses auto ne dise ni, bonjour, ni au revoir et considère le client comme une vulgaire carte bleue en est une autre ! Le Monoprix de Vichy peut avoir beaucoup d’atouts, si on y est mal accueilli, le client n’y reviendra pas…d’autant qu’au Carrefour city, le personnel est lui très aimable!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Golvet, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que l’accueil au niveau des caisses automatiques n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La politesse et la qualité du service sont des priorités pour nous, et votre retour nous aide à améliorer nos pratiques. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement,
R
Rihanna Dhm Google

Cela fait plus d’un an que je fais mes courses dans ce magasin avec ma copine, mais depuis un certain temps le nouveau vigile du magasin lui fait tout le temps des réflexions alors des fois c’est tout bête mais parfois ca en est limite dégradant du genre « la gamelle c’est pour vous ou pour votre chat ? » cela son ses dire et je trouve ça inadmissible qu’il ce permette de dire ce genre de choses qui plus est à une personne qu’il ne connaît pas. J’espère qu’il va arrêter ses réflexions et surtout ne pas aller plus loin dans ses dire sinon nous serons dans l’obligation d’aller porter plainte. Bonne journée

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Dhm, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le comportement de notre vigile vous a mis mal à l’aise, vous et votre compagne. Ce type de remarque n’est en aucun cas acceptable et ne reflète pas les valeurs de notre magasin. Nous prenons votre retour très au sérieux et veillerons à ce que la situation soit examinée afin d’éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons vous revoir bientôt dans de meilleures conditions. Cordialement,
M
Marie Romezin Google

Un magasin agréable, des produits gourmets qu'on ne trouve pas ailleurs, des collections textiles de qualité et des horaires étendus qui nous dépannent bien certains jours. Merci Monoprix !

Réponse du professionnel : Bonjour Marie Romezin, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que notre magasin, nos produits gourmets, nos collections textiles de qualité ainsi que nos horaires étendus répondent à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Le responsable du magasin
S
So Nia Google

Plus de 10 minutes d’attente à la caisse du bas pour un article 😑…

Réponse du professionnel : Bonjour So Nia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons que l'attente à la caisse a été longue et nous en sommes désolés. Votre retour est important pour nous aider à améliorer notre service. Cordialement, Le responsable de l'établissement
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delphi arnal Google

Je rejoins complètement la nombreuse liste de mécontents concernant le service de sécurité. Il m'est arrivé la même chose qu'à de nombreuses femmes dans les commentaires précédents au rayon maquillage ! Il est fort désagréable d'être surveillée de façon très très insistante et ensuite d'être pris à partie en plein milieu du magasin sans raison valable. Ma fille a également été interpellé cette semaine par le vigile, à peine rentrée dans le magasin. Il lui a demandé si elle avait dans son sac: un ordinateur, un téléphone ou des écouteurs et à vérifié son sac. A peine ses courses terminées, il a vérifié de nouveau tout son sac et a scanner les produits pour voir si elle les avait payé. C'est vraiment indélicat et je pense qu il y a d'autres façons de procéder pour contrer les vols et le maquillage. Pour une personne honnête, l'attitude de votre vigile est plus que désagréable et incompréhensible car elle va trop loin. Nous ne retournerons pas dans ce magasin. C'est dommage car les produits sont très bien.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Arnal, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le comportement de notre service de sécurité vous a causé un tel désagrément, ainsi qu'à votre fille. Votre ressenti est important pour nous et nous comprenons que cette situation ait pu être perçue comme intrusive. Nous prenons vos remarques très au sérieux et les transmettrons à l'équipe concernée afin d'améliorer notre approche. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir. Cordialement,
M
Malouin Google

Il faudrait penser à changer votre vigile qui est pas du tout sympathique il a parlé à ma fille de 15 ans comme de la mer.. car elle a essayer du maquillage qui était ouvert et qui a était testée elle croyait que c’était un testeur heureusement que je suis arrivée pour le remettre a sa place!! de plus il regardent tout le monde comme si on était des voleurs je ne remettrais plus les pieds dans ce magasin bien dommage a cause d un vigile …..

Réponse du professionnel : Bonjour Malouin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'attitude de notre vigile n'a pas été à la hauteur de vos attentes et a pu vous mettre, vous et votre fille, mal à l'aise. Votre ressenti est important pour nous et nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer la qualité de notre accueil. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
A
Adel Smara Google

Si vous fermez à 18h45 voir même avant le dimanche modifiez vos horaires… vous mettez 18h50 pour être sur j’imagine que vous n’ayez plus de clients à 19h mais personne ne peut plus rentrer à partir de 18h45 voir avant… si vous voulez moins de clients changez l’horaire et indiquez même que vous fermez à 18h30… comme ça vous êtes sur d’être tranquille!

Réponse du professionnel : Bonjour Adel Smara, Nous vous remercions pour votre retour concernant nos horaires du dimanche. Nous prenons note de votre remarque sur la fermeture à 18h45 et la difficulté d'entrée après cette heure. Nous allons effectuer un rappel à notre personnel concernant les horaires de fermeture. Nous espérons continuer à vous accueillir dans les meilleures conditions. Cordialement, Le responsable
N
Natsha Google

Magasin emblématique de vichy j'adore❤️

Réponse du professionnel : Bonjour Natsha, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message si positif. Nous sommes ravis que notre magasin vous plaise autant ! Bien à vous,
C
Caroline MOREL Google

Odeur désagréable Magasin sombre Mais sue de belles choses !! Cher très cher !! Exemple une carte 5,50 attention aux prix

Réponse du professionnel : Bonjour Caroline, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que le magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes cependant ravis que vous ayez apprécié certains de nos produits. Concernant les prix, nous nous efforçons de proposer des articles de qualité et comprenons que cela puisse représenter un investissement. Nous espérons vous revoir bientôt en magasin. Cordialement,
J
Jérôme Vachet Google

Supermarché de centre ville, très pratique et la partie vestimentaire toujours de belles collections.

Réponse du professionnel : Bonjour Jérôme, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que notre supermarché et notre section vestimentaire répondent à vos attentes. Cordialement, Le responsable du magasin
A
Au Mvs Google

Deuxième fois que je m’y rends pour faire les courses depuis l’hospitalisation de ma mère. Rien à dire sur le personnel à l’étage qui est super sympa. En revanche au moment de sortir de l’établissement sans dire un mot un homme s’est approché de moi de manière agressive, instinctivement je me suis décalé en pensant que j’allais me faire agresser, je sors du magasin et cette même personne continuait à me regarder de travers dans la rue. Ce qui me rassure en lisant les commentaires précédents c’est que je ne suis pas le seul. J’avais l’habitude de faire mes courses au SPAR avenue des Célestins et à Franprix, malheureusement ces magasins ont fermé, si dorénavant je fais mes courses à Monoprix c’est vraiment parce que je n’ai pas le choix.

Réponse du professionnel : Bonjour Au Mvs, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que le personnel à l’étage ait su vous accueillir chaleureusement. En revanche, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre l’incident désagréable que vous avez vécu à la sortie du magasin. Votre sécurité et votre bien-être sont essentiels pour nous, et nous prenons votre retour très au sérieux. Nous espérons que vos prochaines visites se dérouleront dans de meilleures conditions. Cordialement, Le responsable du magasin
e
eddy viallon Google

Très bien rangé, beaucoup d'espace entre les rayons,et les produits de bonne qualité

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Viallon, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l'organisation du magasin, l'espace entre les rayons ainsi que la qualité de nos produits aient répondu à vos attentes. Cordialement, Le responsable du magasin
j
jesteste pour vous Google

Service de sécurité le moins aimable du monde ! Si possible parler correctement et éviter le tutoiement !

Réponse du professionnel : Bonjour Jesteste pour vous, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le service de sécurité n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la courtoisie et le tutoiement. Votre remarque est prise en compte afin d'améliorer la qualité de notre accueil. Cordialement, Le responsable du magasin
C
Claude Serpe Google

Pratique par rapport aux horaires beaucoup de promos à partir du 2 ème achat faut acheter plus pour profiter des promos Dommage

Réponse du professionnel : Bonjour Claude, Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes ravis que nos horaires vous conviennent et que nos promotions vous plaisent. Nous prenons en compte votre remarque sur les conditions des remises et nous tâcherons d'améliorer cela à l'avenir. N'hésitez pas à nous faire part de toute autre suggestion. À bientôt ! Le responsable du magasin
P
Pierre Richefort Google

Ma carte de fidélité monoprix n'a pas fonctionné lors du passage en caisse m'empêchant de bénéficier des 30% de réduction sur les produits de beauté, dommage

Réponse du professionnel : Bonjour Pierre, Nous sommes désolés d'apprendre que votre carte de fidélité n'a pas fonctionné lors de votre passage en caisse. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Nous vous invitons à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution à ce problème. Merci pour votre compréhension. Le responsable du magasin
e
emmanuel pinault Google

Magasin propre, bien agencé, bien rangé avec une ambiance cosy. Ça fait du bien un peu de raffinement dans la dégénérescence sociale actuelle.

Réponse du professionnel : Bonjour Emmanuel, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre magasin et son ambiance. Nous sommes enchantés que nos efforts soient remarqués ! Merci d'avoir partagé votre avis avec nous ! Bien cordialement,
R
Rachel dachard Google

Pas 5 étoiles mais top : qualité et service sérieux, super équipe il manque des hôtesses de caisse, trop jeune, de notre âge serait mieux car plus à notre écoute Produit monoprix de qualité

Réponse du professionnel : Bonjour Rachel, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits et notre service. Nous prenons en compte votre remarque concernant l'âge des hôtesses de caisse et ferons remonter cette information à l'équipe concernée. Votre avis est important pour nous. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Cordialement, Le responsable du magasin
R
Rit Joe Google

Problème de chaîne du froid. Des glaces givrées, des légumes dépassant la ligne du froid, des vitres manquantes, etc etc… Du chocolat mal conservé, il est blanc, trop croquant, bref on se fout des consommateurs et si on s’en plaint, c’est de la faute du consommateur lui-même. Un Monoprix pas du tout à la hauteur de la réputation.

Réponse du professionnel : Bonjour Rit Joe, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Votre retour est important pour nous et nous prendrons des mesures pour améliorer la situation. Nous vous remercions de nous avoir informés de ces problèmes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations. Cordialement,
S
So.G so Google

Je mettrai 5 étoiles à ce magasin s'il avait un vigile agréable. Malheureusement, ça n'est pas le cas... Quand vous êtes une jeune femme au rayon maquillage, vous pouvez être certaine d'être surveillée à la loupe. Je me suis permise d'ouvrir un gloss pensant que celui-ci était un testeur non étiqueté puisqu'il avait déjà été utilisé (gloss autour du bouchon, mal fermé,...) travaillant dans une parfumerie je ne me serai en aucun cas permise de l'ouvrir s'il ne l'avait pas été auparavant, je respecte les salariés ainsi que les produits. Le vigile vient me prévenir que c'est un testeur sur un ton agressif, je m'excuse alors à plusieurs reprises en lui expliquant la situation, il ne cesse de me répéter la même chose jusqu'au moment où il ne détient plus d'arguments. Cette petite histoire aurait pu s'arrêter là, mais il continue subitement avec un nouvel argument de taille: je suis irrespectueuse dans ma façon de lui parler. Choqué de voir qu'une jeune femme de 21 ans ne se soumet pas à lui, et sait s'imposer sans hausser le ton contrairement à d'autres, est-ce vraiment de l'irrespect? Ce cher monsieur devrait changer de métier, ou tout simplement apaiser son cœur, je pense qu'il fait perdre beaucoup de clients à cette boutique au vu des autres commentaires qui ne se plaignent que de lui, c'est dommage... En souhaitant un bon courage aux employés de ce magasin qui sont souriants et sympathiques. Cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour So.G so, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une situation inconfortable avec notre vigile. Votre feedback est précieux et sera transmis à la direction pour examen. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement,
C
Christine Niel Google

Certes un peu cher, mais beaucoup de bons produits (notamment les produits de toilette au rez-de-chaussée). Peu de choix de viandes, mais dans un espace assez petit on ne peut pas tout avoir! Magasin très propre, personnel fort aimable.

Réponse du professionnel : Bonjour Christine, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits de toilette et que vous ayez trouvé notre magasin propre avec un personnel aimable. Nous prenons note de votre remarque sur le choix de viandes et nous ferons de notre mieux pour améliorer cela. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Cordialement, Le responsable du magasin
Y
Yasser HAMMA Google

Les vigiles ne connaissent apparemment pas les bases de la politesse. Pas de bonjour, il me bloque la sortie car je n'ai pas imprimer mon ticket donc, logiquement, il devrait juste scanner mes articles avec le "téléphone scanner" en sa possession. Mais non au lieu de la courtoisie, il préfère emprunter un ton désagréable et me force à remonter à l'étage demander mon ticket (sans s'il vous plaît).Ça aurait dû durer 5 secondes le temps de scanner mes 3 articles mais il préfère embêter les clients. Alors pourquoi donner la possibilité de ne pas imprimer le ticket en caisse automatique si le vigile nous force à remonter le chercher?? Et bien sûr pas de au-revoir. Et bien sûr ils sont à la limite de l'espionnage avec les jeunes (dont moi) surtout que malgré tous les avis sur les vigiles impolis il n'y a aucun changement. Magasin à fuir.

Réponse du professionnel : Bonjour Yasser, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience désagréable avec notre vigile. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons enquêter sur cet incident pour nous assurer que cela ne se reproduise plus. Merci de nous avoir informés de cette situation. Cordialement, Le responsable du magasin
M
Maisa Vieira Google

Je suis étudiante dans la ville et je fréquente régulièrement le Monoprix, presque tous les jours. Cependant, le vigile est plus que désagréable. Il est vraiment très inconfortable de simplement regarder les maquillages parfois. J’espère qu’avec d’autres personnes, nous pourrons faire évoluer cette situation, d’autant plus qu’il y a de nombreux commentaires de personnes partageant le même ressenti.

Réponse du professionnel : Bonjour Maisa, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience inconfortable avec notre vigile. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons rappeler les bonnes pratiques à notre personnel. Nous espérons pouvoir améliorer votre expérience à l'avenir. Merci d'avoir partagé votre ressenti avec nous. La direction
C
Chloé Richard Google

Habitante de Vichy , je fais régulièrement mes courses à Monoprix mais c'est la dernière fois que je mets les pieds dans ce magasin ! Vigile plus que désagréable, et ce n'est pas la première fois que j'en fais les frais , ce matin j'étais au rayon maquillage j'étais surveillée de très près comme si j'allais voler , j'ai eu le malheur d'ouvrir un crayon de maquillage qui n'était pas emballé donc qui était ouvert pour tester pensant que c'était un testeur , on m'a bondit dessus telle une mal-propre ! Autre expérience avec une employée en caisse qui a été très mauvaise et pareil ce n'était pas la première fois avec cette dernière. J'irais désormais ailleurs , pourtant il y'a des employés qui sont très agréables, mais ces expériences passées en magasin font que je ne reviendrais plus .

Réponse du professionnel : Bonjour Chloé, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience désagréable dans notre magasin. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons enquêter sur ces incidents pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Merci pour votre retour. la direction
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Aminata Diakho Google

Je tiens à signaler le comportement du vigile du Monoprix de Vichy, que j’ai trouvé particulièrement méprisant. Je me suis rendu au rayon maquillage j’ai testé un fond de teint, le vigile au lieu de venir me dire que ce n’était pas un testeur il ne l’as pas fait au moment où je refais un deuxième essais sur moi il vient me mal parler et me dire que je suis obligé de prendre le produit ou j’aurais des problèmes, il appelle sa supérieure qui n’a pas été aimable et me demander de pas lui cracher dessus et me demander de baisser d’un ton.Un minimum de politesse et de respect est attendu de la part du personnel, quelle que soit la situation. Ce genre d’attitude ne donne pas envie de revenir. Dommage pour une enseigne comme Monoprix.

Réponse du professionnel : Bonjour Aminata, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience désagréable au Monoprix de Vichy. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous allons immédiatement enquêter sur cet incident. Votre confort et votre satisfaction sont notre priorité, et nous nous excusons pour tout désagrément causé. Merci de nous avoir informés de cette situation. Cordialement,