Magasin.telJe suis étonnée de lire tous ces avis négatifs concernant l'attitude du personnel. Cela va bientôt faire un an que je réside à Nogent sur Marne et je vais régulièrement faire mes achats chez Monoprix. A chaque fois j'ai eu une expérience positive avec chacun d'entre eux. Quand il y a eu des erreurs de caisse (offres promotionnelles qui n'avaient pas été enregistrées) le remboursement s'est fait sans débat, avec le sourire et présentation d'excuses pour ces erreurs. Les caissières et caissiers que j'ai eus se sont toujours montrés professionnels et lorsque l'ascenseur était en panne, ils ont toujours proposé de me descendre mon caddie. Quant au service livraison auquel j'ai recours occasionnellement a toujours été de qualité. Je suis soit très chanceuse, soit on parle d'un autre Monoprix. Par ailleurs je trouve que le magasin est agréable et bien entretenu. Il ne manque plus qu'à davantage diversifier le choix et peut-être ne pas trop exagérer sur la hausse des prix des produits, mais je suis globalement très satisfaite de ce magasin.
MONOPRIX
Supermarché · Nogent-sur-Marne (94)
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À propos de MONOPRIX
MONOPRIX est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Nogent-sur-Marne (94130). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 20:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 20:30 |
| Mercredi | 08:30 – 20:30 |
| Jeudi | 08:30 – 20:30 |
| Vendredi | 08:30 – 20:30 |
| Samedi | 08:30 – 20:30 |
| Dimanche | 09:00 – 12:50 |
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Avis clients (498)
Prix non conformes aux étiquettes magasin !!! Depuis le changement de machine à la caisse rapide, il y a une hausse considérable entre un lot de 2 cartouches BRITA affichée 14€99 et étrangement passe à 29€99. C'est une pratique honteuse ! Restez vigilants !
Achats impeccables et le livreur monsieur ZAZA particulièrement aimable et serviable, le top , merci Monoprix 👍✨✨
Expérience lunaire! Je me suis rendue au magasin pour effectuer un retour magasin ainsi qu’un retour internet le 24 décembre (malheureusement contrainte par la date car dernier jour possible pour le retour…) Pour le retour magasin (achat précédemment effectué dans le même magasin), la responsable de la caisse du rez de chaussée qui assistait la caissière en charge de mon cas me prend à parti en me disant que les objets de décoration rendus « elle les vendait quand même il y a un mois! » me faisant bien comprendre que ça l’ennuyait de reprendre mes 4 articles (on parle de 25€ au total…) sauf que justement cela faisait moins d’un mois puisque j’étais encore dans le délai de retour… Pour le retour internet cette même dame m’explique d’un ton encore plus désagréable qu’elle aurait du mal à revendre les 4 assiettes rendues (!) maintenant que Noël est passé, et qu’en tout état de cause c’est à moi de me débrouiller pour appeler le service client MONOPRIX pour valider avec eux le retour de la marchandise en magasin, que ce n’est sûrement pas à elle d’appeler et que de toute façon elle ne connaît pas le numéro à composer! Heureusement que le service client dont je suis parvenue à trouver le numéro seule (et qui de l’autre côté de la ligne était sidéré de la situation!) a pu résoudre la situation car cette personne ne voulait rien entendre ! Impolitesse, manque de considération et surtout de respect, il est vraiment dommage de traiter la clientèle ainsi… Cette personne sera sans doute soulagée de ne plus me compter parmi ses clients car une chose est sûre j’irai faire mes courses ailleurs !
visite ce jour le 15 décembre, nous venons acheter un mascara promo affiché du 4 au 15 décembre -30% sur le rayon maquillage avec des points rouges que nous respectons nous prenons la marque l'Oréal qui n'est pas inscrit sur la liste.(voir photo) Arrivé en caisse la promo ne passe pas nous demandons alors pourquoi, la dame en caisse nous explique que la centrale à mal fait son travail car cela doit s'afficher automatiquement en caisse, qu'elle ne peu pas faire manuellement la promotion alors que au vu de son statut vu qu'elle nous a précisé que c'était elle la responsable elle aurait pu très bien nous le faire, nous sommes clients depuis des années dans ce Monoprix je trouve cela honteux de ne pas faire la promotion de 4 euros et que la " responsable " n'est rien voulu savoir. Le but est de fidéliser la clientèle ou la faire fuir ? je déteste faire ce genre d'avis mais lorsque nous mettons en place une promotion pour faire acheter la clientèle la moindre des choses et de la respecter. La prochaine fois soyez plus vigilant sur les pancartes et faite remonter à votre centrale. Et un geste commerciale n'a jamais tué personne surtout lorsque les clients respecte l'affichage et cela vous permettra de faire répartir vos clients avec le sourire ;) Le problème n'étant pas de payer pleins pot ou non mais d'affiché une offre mensongère. nous sommes donc repartie sans. Cordialement,
Expérience franchement aberrante. J’achète une paire de gants à 9,99 €, je rentre chez moi et je découvre qu’ils sont abîmés au niveau du poignet, comme grignotés. Je retourne au magasin 45 minutes après, ticket en main, étiquette encore accrochée. Et là, la responsable me sort que « Mon fils les a déjà portés » et que « ça se sent ». Aucune écoute, aucun professionnalisme, un ton malpoli et une mauvaise foi totale. Refus catégorique de rembourser ou d’échanger un produit défectueux vendu quelques minutes plus tôt. Heureusement, en allant aux caisses du premier étage, le personnel m’a accueilli correctement et a procédé au remboursement sans la moindre difficulté. Comme quoi… quand on veut bien faire, on peut. En lisant les autres commentaires, on comprend vite qu’il y a un vrai problème de management dans ce magasin. Tout ça pour ça ?
Je sors de Monoprix où j'ai voulu payer en espèces. La caissière simplement dit que Monoprix ne prenait pas d'espèces dont paiement en CB. Aucunes explications à cela. Depuis quand un magasin ne prend pas d'espèces🤔J'irai tout simplement ailleurs !
Je vais dans ce monoprix pratiquement tous les jours. Le magasin est plutôt bien et le personnel sympathique dans l'ensemble. Par contre c' est vraiment pénible que tous les soirs à partir de 20h15 on nous mette la pression pour aller en caisse et partir le plus rapidement possible sous prétexte que les caisses sont presque toutes fermées à 20h20 alors que le magasin ferme à 20h30. A cela s'ajoute un ascenseur à l' arrêt depuis plusieurs semaines et le fait de devoir porter la poussette avec les courses dans les escaliers.
C’est normal un ascenseur qui ne fonctionne pas depuis plusieurs semaines? C’est recurrent Impossible de monter avec poussette (et même pour les personnes âgées/handicapees) Donc je fais à chaque fois demi tour pour aller dans un autre supermarché Dommage quand on a l’habitude d’acheter des produits spécifiques Monoprix Aucune info et les employés ne sont pas informés de la date de remise en marche
Pas bien du tout ,les employés ne sont pas aimables et ils accusent vite les gens d’avoir voler surtout le vigile qui te suit bizzarement parce que nous sommes jeunes je ne trouve pas sa normal
Très déçue par le service chez Monoprix. C’est un magasin plus cher que la moyenne, et pourtant le respect du client est totalement absent. Lors de ma dernière visite avec mon mari, nous avons attendu à la caisse pendant que deux caissières discutaient entre elles, sans nous adresser le moindre regard. Nous avons d’abord pensé qu’il s’agissait d’un échange professionnel, mais après deux minutes d’attente, j’ai dû dire « excusez-moi » — sans aucune réaction. J’ai dû insister pour qu’on nous encaisse, toujours sans bonjour ni excuse. Et ce n’est pas tout. Aujourd’hui, en demandant poliment où je pouvais laisser ma poussette, le vigile m’a simplement lancé : « Viens ici ». Aucune forme, aucun tact. Je ne suis pas pour engraisser une enseigne qui ne respecte ni ses clients ni les règles élémentaires de politesse. Honteux et inacceptable.
je viens de passer chez eux... j'ai pris un plat "yakisoba" ils annoncent une sauce... elle est ou ? j'ai regadé les ingrédient plein d'ingrédient pourris de conservateurs j'ai mangé le plat et j'ai vu la date limite de vente aprés le plat etait périmé merci monoprix si je tombe malade vous aurez droit a l'action en justice comme desert je me prend des fraises du en regarder je ne sais pas combien pour en trouver une qui n 'ai pas l'air pourrie j'ouvre la barquettes les fraises sont pourries faites attention au jus rouge qui est généralement au fond de la barquette ca indique que les fraises sont pourries.... signalement a la DGCCRF en cours photo1: les ingrédients avec les conservateurs photo2: préparation invoquant une sauce manquante photo3: date limite de vente 7/7/2025 aujourdhui on est le 8/7/25 et evidement la date n'est pas imprimé a un endroit ou elle est visible et monoprix ne grere pas ses rayons photo4: les fraises pourries... vous commander par amazon, des produits manquent vous contactez amazon qui vous dit de contacter monoprix vous contactez monoprix qui vous renvois sur amazon monoprix s'en lave les mains... on devrais renomer la societé "ponce pilate"
J'ai fait 1h de marche AR pour aller récupérer un colis chez eux car j'avais reçu l'email indiquant qu'il avait été livré la veille. Sur place on me dit que c'est une erreur et que le colis n'est pas chez eux malgré mon insistance pour que le vendeur vérifie 2 fois. Une fois rentrée chez moi j'appelle le service client qui me confirme que le colis est bien en magasin et qu'il s'était glissé entre 2 autres colis .... Pas sérieux, d'autant que le magasin est inaccessible en voiture on ne peut pas s'y arrêter ou s'y garer. Très mal situé.
De belles choses, mais en 2025 c’est inadmissible de se faire suivre à la trace par le vigile, juste parce que l’on est noire. De plus, payer ses articles devant la personne chargée de la gestion des caisses automatiques, mais se faire alpaguer, sans aucune politesse, ni bonjour rien et se faire quand même suspecter de vol en prétextant un oubli d’antivol, or aucun anti vol n’est présent sur l’article + démagnétisation faite lors du scan, devant elle. Ça en devient vraiment épuisant et pénible. Merci à la dame de la caisse du bas, qui elle a été professionnelle et m’a traitée correctement sans délit de faciès !
De très belle chose En revanche vos caissières sont détestables pas souriantes ni bonjour parlent entre elles Au rayon déco. Ça donne pas envie de revenir Vous pourriez être un peu plus vigilant sur votre recrutement Après ont dit les commerces de proximité sont bouffe par internet mais manifestement quand je vois les avis que vous avez ça ne vous donne pas envie de changer votre fusils d epaule. Si la prochaine fois que je me présente dans votre magasin je suis aussi bien reçue que ce jour je le signalerai à votre siège social car apparemment chez vous les doléances de vos clients ne vous importe peu
Nous souhaitions rentrer dans le monoprix à 20h02 et la porte était fermée alors qu'il est affiché 20h30. C'est pas normal..vous avez une explication ? et d'après ce que je peux lire, c'est pas la première fois que le magasin ne souhaite plus de clients avant la fermeture d'après les autres avis... Faut remédier à ça.. vous savez quoi écrivez le sur votre porte et sur le site, fermeture 20h30 mais le magasin n'accepte plus de clients des 19h30 ou 45..pour les employés puissent partir des 20h30.. on peut le comprendre mais faut le notifier.
Je suis allée beaucoup de fois a ce Monoprix , et je remarque de plus en plus le manque de politesse des salariés. Vendredi dernier j'ai acheté des yaourts (les mêmes que d'habitude) , j'en mange un en rentrant, et le gout était tellement fort qui sentait le fromage pourrit, le lendemain je me rends à l'accueil pour parler avec la dame "responsable" qui a été ultra désagréable avec nous, elle disait qu'en gros on aimait pas le gout tout simplement , aucun effort pour nous écouter ou comprendre, alors que j aurais pu tomber malade (et en plus comme par hasard ils ont un frigo HS) , après je sais pas combien de reproches, elle finit par nous dire qu elle va nous rembourser, et finalement j ai fini par prendre les mêmes en anti gaspi (d un autre frigo) pour éviter le remboursement et partir de la boutique. Incroyable expérience! sans oublier le manque de sympathie de la dame blonde de la caisse rapide, qui a la flemme de se déplacer a chaque fois qu il y a un problème !
Monoprix s’il vous plaît faites quelque chose pour votre personnel, j’ai reçu une extrême mauvaise expérience au sein de votre magasin, avec l’hôtesse de caisse située à l’étage le jeudi 27/02 soir aux alentours de 19h, incapable de me rendre la monnaie correctement (on voulait me rendre 5€ en pièces de 20 centimes alors que je fais exprès l’appoint ) , quand je veux régler en CB, elle me sort par miracle des pièces d’1€ et 2€ , même moi je suis une caissière j’ai jamais fait ça de ma vie !! Horrible expérience qui me dégoûte totalement du magasin alors que j’habite le quartier !! FUYEZ mon dieu!