MONOPRIX

Agent de sécurité intrusif et refusant de m'aider Je tiens à rapporter un incident très perturbant survenu dans votre magasin, concernant le comportement d'un de vos agents de sécurité. Alors que je cherchais le rayon des sandwichs et salades, j'ai remarqué qu'un agent de sécurité me suivait de manière visible et insistante, ce qui m'a immédiatement mise mal à l'aise. Pour clarifier la situation et peut-être mettre fin à cette surveillance déplacée, je me suis directement tournée vers lui pour lui demander poliment où se trouvait le rayon que je cherchais. Sa réponse a été doublement inacceptable : 1. Un suivi intrusif et non justifié, alors que je n'avais absolument rien fait pour éveiller des soupçons. 2. Un refus catégorique de m'aider par une réponse brusque : "Je sais pas", sans même proposer de contacter un collègue. Son rôle est aussi de veiller au sentiment de sécurité des clients. Ici, son attitude a eu l'effet inverse : je me suis sentie injustement suspectée, puis ignorée avec mépris lorsqu'il a eu l'occasion de rectifier l'impression donnée. Ce manque total de professionnalisme et de discernement a complètement gâché ma visite. J'espère que ce retour sera transmis à la direction pour un rappel nécessaire des règles de déontologie et d'accueil.

Magasin sans intérêt avec caisse en libre service avec un personnel antipathique

Peu ou pas de service. Caisse souvent fermée J évite ce magasin.

Plusieurs passage ,magasins propres,prix correct Passage au caisse rapide Malheureusement la personne charger de l'accueille clientèle a c'est borne sont parfois "souvent "désagréable. "Un monsieur ne sachant pas se services des caisse c'est vue envoie valser parceque madame n'avais pas le temps de scanner 3 article.... ou montrer le fonctionne de la caisse....." Ce type de comportement fais perdre des clients.

Bonjour, 1ere fois que je prends le temps d'écrire un mot de mécontentement à un magasin. Les subtilités de vos affichages promotionnels doivent échapper à la plupart de vos clients. Voyant affiché " 50% sur les décorations de Noël et les sapins artificiels", je prends une p'tite 30taine de minutes à choisir quelques articles, dans le rayonnage où ces panneaux sont un petit peu partout. Passage en caisse automatique (pas le choix car aucune caisse classique ouverte) pour constater que la promotion ne s'applique pas ! La dame qui gère les caisses va se renseigner, en me disant que c'est l'heure du repas...donc pas sûre de pouvoir m'apporter une réponse...🤔 Et reviens très vite en me disant que les articles que j'ai choisis ne sont pas en promotion ! (1 sapin en papier qui se déplie, une crèche en bois et un petit décor sapins/ecureuil sous cloche). Je trouve le procédé très malhonnête car vous avez une chance sur 2 pour que le client achète tout de même les articles une fois déballés en caisse. Cliente de votre magasin depuis un certain nombre d'années, je ne reviendrai plus car en désaccord total avec vos méthodes marketing + le sentiment que mon interrogation a été traitée légèrement car c'était l'heure du déjeuner (je travaille dans un établissement public ouvert en continue sur la journée. Et avec les collègues, nous savons que notre repas peut-être interrompu pour cause d'établissement ouver). Très décevant !

Super magasin de centre ville. Vraiment propre et super bien tenu. Le cidre rosé gourmet de la marque Monoprix est une tuerie. Je viens a chaque fois exprès dans ce magasin en acheter.

Ras le bol de ces vigiles dans ce magasin ! Ils vous suivent à la trace, comme si on était des voleurs. C'est vraiment pénible d'avoir constamment l'impression d'être surveillé voire plus . Mon épouse ne veut plus y aller

C’est toujours un grand plaisir de faire ses achats dans ce magasin. Le personnel est très agréable, à l’écoute du client, de bons conseils. Merci à Jessica et son collègue pour la mise à jour de ma nouvelle carte de fidélité. Je remercie également Anne-Marie pour ses conseils concernant l’achat de mon barbecue. Un mot pour décrire toute l’équipe : FORMIDABLE.