Mondovélo Sélestat est votre spécialiste du vélo, proposant un large choix de vélos (urbains, électriques, VTT, route) et d'équipements de marques reconnues. Le magasin offre également des services personnalisés pour vous accompagner dans votre achat.
Vélos urbains et loisirsVélos électriques (VAE)VTTVTCVélos de routeÉquipement de la personne (casques, vêtements, chaussures, protections)Accessoires vélo (GPS, home trainer, bagagerie, antivols, éclairage, porte-bébés, remorques)Atelier de réparation et d'entretien assuré par des techniciens expertsOffres de financementCarte de fidélité MondovéloConseils personnalisés pour le choix du véloAccompagnement global avant, pendant et après l'achatTest vélo
Informations mises à jour le .
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09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi
09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi
09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
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09:00 – 18:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (105)
3,8
105 avis
5★54
4★17
3★9
2★5
1★20
Y
Yönn Pesce
Super expérience ! En plus d’une révision rapide et soignée, l’équipe a monté les équipements et donné de très bons conseils. Ils ont même pris le temps de m’aider à charger le vélo dans la voiture. Rare de trouver un service aussi complet et humain. Je reviendrai les yeux fermés.
Je recommande vivement comme on me l'avait moi même recommandé
Réponse du professionnel : Bonjour M Pesce,
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. La
satisfaction de nos clients est notre meilleure récompense !
A très bientôt
Cordialement
L’équipe Mondovélo Sélestat
H
Huseyin ILDAN
Li velos sont chers et les gens pas sympa. Faire des effort pour mi comprendre c été trop dur pour eux.
Réponse du professionnel : Bonjour M Ildan,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Malheureusement votre expérience ne
reflète pas notre politique d’accueil. Veuillez nous excuser pour ce désagrément, nous allons tout
mettre en place pour que cela ne se reproduise pas.
Cordialement
L’équipe Mondovelo Sélestat
N
NICOLAS FRICKER
Magasin triste et sans âme où le personnel ne sourit jamais et ne dit que rarement bonjour. Partout ailleurs, l'accueil sera meilleur.
Réponse du professionnel : Bonjour M Fricker,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre magasin.
Je suis désolé que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la
satisfaction de nos clients reste notre priorité. Nous avons pris les mesures nécessaires pour que
votre problème ne se reproduise plus. J’espère que vous avez passé un agréable séjour dans notre
station et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement.
Cordialement
j
jules Jules
Service client décevant.
Le SAV est très compliqué : vendeur et atelier vélo se renvoient la balle sans jamais apporter de solution. La communication est pourtant essentielle dans ce métier si vous voulez fidéliser vos clients…
S
Stumpf Antoine
J'ai acheté un vélo neuf que vous avez du commander comme vous n'aviez pas la taille en stock jusqu'ici très bien mais quàd je suis venu le chercher une semaine plus tard un gros "poc" sur le cadre en carbone.. remise de 50€ seulement.. si je n'étais pas pressé je n'aurai pas accepté le vélo ! En espérant que la peinture ne s'écaille pas plus
Réponse du professionnel : Bonjour,
Le vélo que vous avez commandé n’était pas disponible en magasin et a été commandé spécifiquement pour vous. Il bénéficiait d’une remise initiale de 550 €. Lors de la remise, un impact esthétique a été constaté sur le cadre. Une remise supplémentaire de 50 € a alors été appliquée, ainsi qu’une réduction de 34 % sur les pédales.
Le vélo est neuf, entièrement fonctionnel, et vous a été remis conformément à votre accord.
L’équipe Mondovélo Sélestat
E
Eric Mertz
Très bon travail pour la révision d'un vélo route des années 80. Satisfaction également pour la prise de temps et conseils pour commander de nouvelles jantes afin de remplacer les Mavic mono paroi de première monte. Merci à toute l'équipe
Réponse du professionnel : Bonjour M Mertz et un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d'avoir pu redonner un coup de jeune à votre vélo de route des années 80, et que nos conseils pour le choix des jantes vous aient été utiles. C’est toujours un plaisir de prendre le temps avec des passionnés.
Toute l’équipe de Mondovélo Sélestat vous remercie chaleureusement pour votre confiance, et reste à votre dispo pour la suite !
À bientôt sur deux roues 🚴♂️
J
Jérémy SCHWEITZER
Je me suis rendu dans ce magasin pour un rappel constructeur de Lapierre. Mon vélo était en parfait état. Il a fallu changer la fourche suite au rappel et depuis je n’ai plus de freins à l’avant. De l’huile sort de partout et il y a de l’air dans les durites de freins. Une action de mécanique simple bâclée sans oublier une rayure sur l’avant du cadre en supplément.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience dans notre magasin n’a pas répondu à vos attentes. Votre sécurité et votre satisfaction sont nos priorités, et nous regrettons profondément que le remplacement de votre fourche ait entraîné des problèmes de freinage ainsi qu’une fuite d’huile et une rayure sur votre cadre.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et aimerions examiner votre dossier de manière approfondie afin de comprendre ce qui s’est passé et d’y remédier au plus vite. Nous vous invitons à nous contacter directement en magasin ou par téléphone pour que nous puissions trouver ensemble une solution satisfaisante.
Merci de nous donner l’occasion de corriger cette situation et de regagner votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Mondovélo Sélestat
C
Christine T
Personnel au top qui maîtrise bien le sujet et sait donner de bons conseils. De plus, ils ne « poussent » pas à la vente malgré la non-disponibilité des vélos électriques en ce moment. Je recommande vivement !!
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Triviaux,
Toute l’équipe vous remercie pour votre retour. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau dans
notre magasin !
Cordialement
L’équipe Mondovélo Selestat
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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