Mondovélo Sélestat

Pire magasin de vélo que j'ai tester !!! Je suis entrée dans le magasin, je me dirige vers un vendeur pour lui demander des renseignements, je vois qu'il est occupé avec un client, du coup j'attend, il me vois. Ayant terminé avec son client il part voir un autre client qui est arrivé après moi.... Je commence à m'agacer... Je vais voir un de ses collègues près de l’atelier qui me regarde et baise aussitot la tête sans un bonjour ni rien comme si j'étais pas la ... super Mondovelo Selestat !!! Visite réalisé le 10 juillet dans l'apres midi !!!

Equipe atelier dispo et accueil agréable. En galère avec une roue, m'ont sauvé la sortie du jour 😁

Client depuis plusieurs années, je ne reconnais plus le magasin que j'ai connu. L'accueil donne l'impression que le client interrompt quelque chose d'important en entrant (pas de bonjour, pas de regard...). Les échanges ont souvent été peu agréables et certaines informations qui m'ont été communiquées se sont révélées incorrectes par la suite. Après plusieurs expériences du même type, j'ai fini par comprendre le message et j'ai décidé de faire mes achats ailleurs.

Super expérience ! En plus d’une révision rapide et soignée, l’équipe a monté les équipements et donné de très bons conseils. Ils ont même pris le temps de m’aider à charger le vélo dans la voiture. Rare de trouver un service aussi complet et humain. Je reviendrai les yeux fermés. Je recommande vivement comme on me l'avait moi même recommandé

Li velos sont chers et les gens pas sympa. Faire des effort pour mi comprendre c été trop dur pour eux.

Magasin triste et sans âme où le personnel ne sourit jamais et ne dit que rarement bonjour. Partout ailleurs, l'accueil sera meilleur.

Service client décevant. Le SAV est très compliqué : vendeur et atelier vélo se renvoient la balle sans jamais apporter de solution. La communication est pourtant essentielle dans ce métier si vous voulez fidéliser vos clients…

J'ai acheté un vélo neuf que vous avez du commander comme vous n'aviez pas la taille en stock jusqu'ici très bien mais quàd je suis venu le chercher une semaine plus tard un gros "poc" sur le cadre en carbone.. remise de 50€ seulement.. si je n'étais pas pressé je n'aurai pas accepté le vélo ! En espérant que la peinture ne s'écaille pas plus

Très bon travail pour la révision d'un vélo route des années 80. Satisfaction également pour la prise de temps et conseils pour commander de nouvelles jantes afin de remplacer les Mavic mono paroi de première monte. Merci à toute l'équipe

Je me suis rendu dans ce magasin pour un rappel constructeur de Lapierre. Mon vélo était en parfait état. Il a fallu changer la fourche suite au rappel et depuis je n’ai plus de freins à l’avant. De l’huile sort de partout et il y a de l’air dans les durites de freins. Une action de mécanique simple bâclée sans oublier une rayure sur l’avant du cadre en supplément.