Mondovélo Rumilly est un établissement de la catégorie « Magasin de vélos » situé à Rumilly (74150). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
Fermé
Mardi
09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mercredi
09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Jeudi
09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Vendredi
09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Samedi
09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (243)
4,7
243 avis
5★212
4★16
3★6
2★1
1★8
S
Sorydjan Keita
N’allez pas faire réviser ou réparer votre vélo la bas!! C’est trop chère et en plus ils vous font perdre votre temps. Je dépose mon vélo 2 jours pour le faire réviser et je viens découvrir que mon vélo n’a pas été touché. Ils m’avancent que le vélo est trop abîmé sur le cadre alors que sa n’a rien à voir avec les problèmes que j’avais avancé. Je rentre chez moi avec un vélo non fonctionnel et je découvre même qu’ils ont changé ma chaîne pour en mettre une plus abîmé et sans attaches rapides.
Quand on ne sais pas réparer un vélo, on le dit à l’avance, on fait pas perdre le temps aux gens et ont ne change pas des pièces sans les avoir informé.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes très étonnés par cet avis, car la situation décrite ne correspond pas aux faits. Nous disposons de vidéos de surveillance, de photos prises à l’atelier et de l’ensemble des échanges WhatsApp avec vous pour étayer nos dires.
Votre vélo a été déposé le mercredi 4 au soir et est passé à l’atelier le jeudi 5 à 8h50. Notre technicien Louis vous a appelé à 9h, puis vous a envoyé des photos dans la foulée via WhatsApp pour vous montrer l’état du vélo. Vous avez répondu rapidement en validant que les réparations ne pouvaient pas être réalisées au vu de l’état du cadre. Les photos confirment clairement que l’état de votre cadre était antérieur à votre passage chez nous.
Concernant la chaîne, nous avons remis votre ancienne chaîne avec un pin et non avec votre attache rapide. C’est la seule erreur de notre part, que nous assumons et pour laquelle nous vous présentons nos excuses. Il aurait suffi de nous appeler ou de repasser au magasin pour que nous vous remettions immédiatement une attache rapide.
Au vu de ces éléments, nous vous demandons de bien vouloir modérer ou corriger votre avis afin qu’il reflète la réalité. Nous restons naturellement disponibles pour tout complément d’information.
Sportivement, L’équipe Mondovélo Rumilly
a
amandine izaac
Venue pour un réglage freins à l atelier sans rendez-vous, le mécanicien m'a quand même fait avec gentillesse le réglage. Je recommande ++
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message et pour votre recommandation. Nous faisons toujours de notre mieux pour dépanner quand c’est possible, même sans rendez-vous. Ravis d’avoir pu vous aider et à bientôt
g
gautier bouchard
Lors de la révision gratuite prévue aujourd'hui, le service réparation a été très commerçant concernant ma chaîne de vélo qui présentait des signes d'usure particulièrement précoce.
Très appréciable
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Nous avons été heureux de vous accueillir et de pouvoir vous accompagner lors de la révision de votre vélo. Nos techniciens veillent toujours à vous proposer des solutions adaptées et transparentes. À bientôt
O
Olivier T
Très bon accueil et dépannage efficace et sympathique d'une roue arrière récalcitrante !
Réponse du professionnel : Merci, votre retour nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que l’efficacité du dépannage. Même les roues arrière récalcitrantes finissent par coopérer 😄
Au plaisir de vous revoir prochainement, et bonnes balades.
R
Roger
Magasin au top ! Accueil chaleureux, conseils d'experts et service après-vente impeccable. C'est devenu mon point de chute habituel pour tout ce qui touche au vélo à Rumilly. Allez-y sans hésiter !
Réponse du professionnel : Merci ! Nous sommes ravis que l’accueil, les conseils et le service après-vente aient été à la hauteur. C’est la plus belle des récompenses pour l’équipe. Au plaisir
k
khediri ahmed
Souvent venue chez monde
Equipe accueillantes
Toujours repondu a mes attentes
Je recommande pour toute reparation
Réponse du professionnel : Merci pour votre fidélité et votre message. Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes à chaque passage à l’atelier. Votre recommandation nous fait très plaisir. Au plaisir
F
Flo Rent
Un grand merci à l’atelier pour m’avoir dépanner d’un frein de vélo
Ça fait plaisir d’avoir des magasins avec des vrais services avec un personnel au top
Réponse du professionnel : Vos mots nous font très plaisir. Nous sommes ravis d’avoir pu vous dépanner. Nous vous souhaitons bonne route et au plaisir
A
Alexandre Catalifaud (“Calexo”)
Une équipe toujours accueillante, de bon conseil, et prête à filer un coup de main ! Le magasin est en plus spacieux et agréable. Merci !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce message qui fait vraiment plaisir
On est ravis de savoir que l’accueil, les conseils et l’ambiance du magasin sont à la hauteur de vos attentes.
Votre confiance renouvelée est la plus belle des récompenses. À très bientôt
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