Magasin.telVoilà mon histoire à vous de juger, en italique le technicien Je n’évoque pas les délais des pièces que le magasin n’a pas en stock. Déjà suffisamment évoqué dans les commentaires. J’amène mon vélo électrique 7500 km car les vitesses 1 et 2 ne passent plus correctement. « La chaîne est usée il faut remplacer toute la transmission. » Quelques temps après je récupère le vélo et après avoir passé le rond point la chaîne se bloque entre le cadre et la cassette, Je reviens de suite au magasin, « Ce n’est pas possible j’ai fait des essais. » Je ne reviens pas au magasin pour le plaisir essayez le en roulant peut être qu’un essai sur pied ne démontre pas le dysfonctionnement. « C’est vrai sur le parking ça le fait une fois de temps en temps. » Le technicien me prête un vélo pour que je puisse rentrer chez moi, vélo que je ramène 3 jours plus tard. « Je pense que c’est les galets du dérailleur et je vais commander une autre transmission car il se pourrait que ça vienne aussi de ça, je vous changerai les galets aussi" (Ah bon au début il n’était pas usé) Quelques temps après avoir changé cassette, pignon et galet . « Je n’y arrive toujours pas il faut changer le dérailleur il a du jeu » (Ah bon au début il n’avait pas de jeu) Quelques temps après avoir changé cassette, pignon dérailleur. « Je n’y arrive toujours pas je vais changer la gaine." Après discussion il me dit : « la chaîne ne se bloque pas entre le cadre et la cassette mais que le changement de vitesse n’est pas stable. » Je lui rappelle que ma visite initiale était le passage de la 1 et la 2 « Ce n’est pas ce que vous m’aviez dit, si vous me l’aviez dit dès le début ça aurait été plus simple. Là il se pourrait que ça soit le levier je ne vois plus que cela. » J’ai récupéré mon vélo , car les deux parties avaient perdu assez de temps et d’argent (un geste commercial a été fait mais 260 € de dépense quand même) Par ailleurs je viens de me rendre compte que le cablage du dérailleur est passé du mauvais côté du cadre, cad côté porte bagages DONC POUR EVITER TOUTE POLEMIQUE SI VOUS AMENEZ VOTRE VELO A REPARER SPECIFIEZ BIEN SUR LE DEVIS LE DYSFONCTIONNEMENT
Mondovélo Lyon - Lozanne
Magasin de vélos · Civrieux-d'Azergues (69)
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À propos de Mondovélo Lyon - Lozanne
Mondovélo Lyon - Lozanne est un établissement de la catégorie « Magasin de vélos » situé à Civrieux-d'Azergues (69380). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (83)
Très bon accueil ,à l'écoute , bon conseil, Merci pour votre professionnalisme
Compliqué... pas réactif du tout, 1 semaine pour réparer une roue, ils n'ont plus de ruban pour fond de jantes... les prix sont forts et franchement pas la grande sympathie.... Bref pas esprit velo pour moi. Je n'irai plus.
J ai posé le vtt de ma femme pour une révision super accueil prix très compétitifs bon conseil merci beaucoup à toute l équipe...
Un grand merci à toute l’équipe de MondoVélo Lozanne, En particulier à Matteo et Christophe du service atelier, pour leur professionnalisme et leur gentillesse. À chaque visite, je suis accueilli avec sympathie et efficacité, que ce soit pour des conseils à la vente ou pour l’entretien de mon vélo. Le service est toujours rapide, soigné et de grande qualité. C’est un vrai plaisir d’avoir un magasin aussi fiable et accueillant à Lozanne. Je recommande vivement ! M. Pinca
Les prix des pièces c'est n'importe quoi... je suis passer pour me dépanner pour des plaquettes. Déjà pas de stock, il faut commander et le prix ... 2 fois plus cher que mon fournisseur habituel. Bref, je vais les commander de mon côté, moitié prix.
Très bons conseils qui m'ont aidée à faire le bon choix : un vtc Haibike. Matériel de super qualité ! Merci
Très moyen. J amène le vtt de mon fils pour une révision , changement pneus et plaquettes de frein. Il y a trois employés présents dans le magasin. On m annonce d’emblée 1 semaine et demi de délai. Je dis : « ok, ça me va, je vous laisse le vélo et je reviens dans dans une semaine et demi ». Le technicien me répond : « vous ne pourrez pas le récupérer dans une semaine et demi mais c est dans une semaine et demi que je pourrai regarder le vélo et commander les pièces. Après il faut le temps que je les reçoive et que je les monte ». Je lui répète qu il faut juste changer les pneus et les plaquettes. Mais le technicien me répond que c est le temps qu il lui faut et que de toute façon il ne peut pas garder le vélo parce qu il n a plus de place dans son atelier. La saison du vtt redémarre et ils n ont donc pas l air tout à fait prêt à recevoir les clients, comme si on allait au ski au mois de février et qu on nous annonçait un délai de 3 semaines pour un fartage. Bref, je n y retournerai plus, un autre client de moins.
Très professionnel. Vélo révisé en 3 jours et prix final moins important que prévu. Personnel hyper compétent et ne pousse pas à la sur facturation. Merci
C'est le vélociste le plus proche de mon domicile et je suis très satisfait de l'accueil et du service après vente efficace !
Une équipe au top du top ! Très aimable et toujours de bons conseils ! Je recommande à fond !!
Ce magasin est top ! L’équipe est super sympa, ce sont de vrais passionnés. Ils sont toujours bienveillants. Si vous avez un projet d’achat, ils ont de super bons conseils. Je recommande fortement ! .
Magasin bien placé et bien fourni. Malheureusement le SAV est en roue libre: j'apporte un vélo pour une réparation. L'atelier prends en charge et me dis "ce sera fait dans l'après-midi, repassez ce soir". Première impression très positive du coup... Plutôt l'habitude d'attendre une semaine... Je repasse le soir : "ah non désolé, en fait on n'a pas la pièce, mais j'ai commandé et on la reçoit après-demain, ce sera fait". Je repasse deux jours après: "ah non, le livreur est pas passé, revenez demain, c'est sûr car on attend une grosse commande". Je repasse (3eme): "ben non finalement, revenez demain." J'en ai eu marre qu'on me prenne pour un con et je suis allé ailleurs. Pour l'anecdote, l'autre magasin m'a simplement dit: "si on a le pièce en stock, ce sera prêt demain, sinon comptez une dizaine de jours". Comme quoi, c'est pas compliqué. Conseil à l'atelier: ne vous avancez pas sur des délais qui vous ne maîtrisez pas en mode "si je dis pas 'ce sera prêt ce soir', le client va aller ailleurs". On peut parfaitement comprendre que tout ne soit pas en stock et qu'il faille attendre pour une réparation. Mais se faire balader pendant une semaine, ça énerve forcément, surtout quand on utilise le vélo tout les jours pour aller travailler... Et là vous perdez le client.
Achat de 2 vélo a plus de 3000 euros et aucun geste commerciale , un casque ou autre , pas meme la mise en service a nos frais, très décevant
Comment dire : décevant Achat d'un vélo pour 2K€ et dépose de 2 vélos pour révision. Bilan un vélo non livré à date et surtout non prévenu avant ma venue et livré avec 10 jours de retard. VTTAE en révision acheté précédemment chez Mondovélo Lozanne. Lorsque je passe le chercher, la chaine n'est pas changée alors que j'avais fait la demande et là on me dit que le dérailleur doit être changé car franchement c'est pas terrible et qu'ils n'arriveront pas à le régler ! (ils me font un geste sur le prix du dérailleur). Donc je doit repasser chez eux une nouvelle fois, une semaine plus tard. Je retourne encore un fois pour récupérer le vttae et première sortie (alors que je rappelle que le vélo sort de révision) pas de frein sur l'arrière : qui teste ? J'aurais pu me planter dans la descente. Et pour terminer, le gravel que je pose pour un réglage de dérailleur, on me facture le réglage pas grand chose mais pas mieux que ce que j'avais fait. Si il faut changer une pièce, il faut me le dire mais me restituer un vélo qui ne marche pas sans me le dire je ne trouve pas cela normal. Pour faire simple, au total 2 vélos achetés + des révisons dans ce magasin : bilan je n'y retournerai plus. Même si on sent qu'il y a de la bonne volonté des personnes, ce n'est pas du tout à la hauteur du minimum que l'on attend d'un commerçant. Dommage j'ai un bon d'achat de 30 € :-(
Absolument pas satisfait. Les horaires d'ouverture sur le site internet indique que les magasins est ouvert le samedi entre midi et deux, une fois arrivé devant le magasin les stores sont fermés et un papier indique que le magasin est fermé entre midi et deux le samedi...
Le magasin est plutôt sympa. L'accueil est bon. Les vélos sont d'un bon niveau. Dommage qu'ils n'aient pas du tout "l'esprit commerçant" . Je voulais acheter un VTTAE à près de 5000€. Aucun geste commercial, marquage du vélo facturer, aucune facilité de paiement. Enfin bref, rien. J'ai bien acheté mon VTTAE mais pas chez eux. Gravage et garde-bout offerts et paiement en 4 fois. Voilà ce que j'appelle "l'esprit commerçant". Certains l'ont, d'autres pas.
Dépôt de 3 vélos pour révision complète , plus quelques pièces a changer….. au delà de l’accueil qui est plutôt bon et des prix plutôt élevé , je suis super déçu du service d’atelier . Aucun des 3 vélos n’a eu droit au service attendu , aucun des 3 vélos de fonctionnaient mieux après …. très décevant surtout après une note de plus de 200€. J’ai été dans l’obligation de faire de nouveau appel à un atelier sur mon lieu de vacances, après seulement quelques kilomètres.
Toujours un super accueil, des entretiens de qualité pour un tarif conforme à ce qui se fait ailleurs. Et de bons conseils sans rien attendre en retour. Je recommande !
Un peu déçu par l’atelier réparation : J’amène ma roue de vélo de course car j’ai un rayon cassé, Rayon changé par mondo vélo + dévoilage (21€ 👌) > nouvelle sortie 2 jours plus tard > Rayon qui recasse…🥲 Je reviens au magasin et on me dit que : 1) c’est peut être pas le même rayon qui a cassé … 2) qu’il faudra attendre 3/4 jours au mieux… pour nouvelle réparation… 3) qu’il faudra repasser à la caisse… L’esprit cycliste n’est pas là. Je n’y retournerai pas.
Je viens d’acheter mon tout premier vélo de route Scott en soldes🥰. Les vendeurs sont à l’écoute, disponibles et très pro. J’ai même pu tester le vélo deux fois sur le parking sans souci. Ils ont du choix, du beau matériel et le magasin est très agréable. Je recommande !
Je me décide à mettre un avis, certes tardivement, mais après en avoir échangé avec des amis il me semble nécessaire d’informer la clientèle de ce magasin. Mon vélo avait besoin d’une réparation au niveau du frein, dans un premier temps j’ai demandé à decathlon mais ils m’ont gentiment répondu que c’était un vélo dont ils ne s’occupent pas car «haut de gamme», j’ai donc poussé la porte de mondovelo (qui ne font pas le suivi ni la commercialisation de cette marque SPECIALIZED) c’était Il y a quelques temps, (2 ans) lorsque le magasin était route de lyon. Mondovelo, à effectué cette réparation…. Coût : un peu plus de 100 euros … (du vol à la vue du désastre) Un frein noir (l’original) et un frein blanc (mondovelo) dommage que je ne puisse pas joindre la photo à cet avis …
Accueil très chaleureux, vendeur très à l'écoute de mes attentes particulières. Très bien conseillé , prenant le temps de me faire essayer plusieurs vélo. Je suis reparti avec le vélo de mes rêves. Je recommande vivement ce magasin.
Vendeur qui connait très bien ses produits, de très bons conseils, le vélo est prêt à partir dans les temps, tout est parfait. Merci Théo
Je me suis rendu dans ce magasin pour régler le vélo de mon fils. Accueil très agréable et personnes très professionnelles. Merci encore.
J'ai amené le VTT de mon fils, pour 5 problèmes On nous avertis que le vélo est prêt....a l'arrivée la moitié des réparations sont faites, on démonte l'axe traversant de la roue arrière devant moi pour prendre le référence ....et on m'averti que la patte de dérailleur est quasi HS.... je repars avec 320 euros de reparation et un vélo a moitié réparé ......un beau magasin ne fait pas tout... il faut aussi de bons mécanos et du sérieux...
Employés très gentil et accueillant. De très bon conseils et réparations.
Grand magasin avec beaucoup de choix.
J'y suis allé suite à un problème sur ma fourche. L'accueil est plutôt sympa et, malgré l'absence de rendez-vous, il prenne en charge mon vélo ce qui m'a bien arrangé. La personne m'annonce 120, 140€ max pour une révision complète de la fourche et on doit me rappeler pour me confirmer le devis. Au bout de 5 jours sans nouvelles, j'appelle pour savoir ce que cela donne. On me dit que la fourche est en cours de réparation mais que par contre ça sera 180€ car une pièce interne était cassée et qu'il a fallu la changer et que cela est complexe, ce que j'entends tout à fait. Bref, j'ai enlevé 1 étoiles pour l'absence de rappel pour le devis car pour environ 50€ de plus j'aurais pu avoir une fourche neuve et plus performante... Dommage. En tout cas les explications sont claires et ils prennent le temps de répondre aux questions. Édit de l'avis : je retire encore jeune étoile car lors de la première sortie après la réparation je me rends compte que le té du guidon n'a pas été resserré et que le sag de la fourche n'a pas été réglé alors que mon poid m'a été demandé pour le réglage (il y avait 55 psi dans la fourche au lieu de 95...) Bref, tout semble assez approximatif et peu sérieux dans la réalisation des travaux.
Les gars sont sympas me concernant pour l'achat d'un vélo électrique... j'ai pas testé l'atelier. J'ai pas mis plus que 3 'étoiles car en plus du prix payé pour le vélo il y a une ligne supplémentaire hallucinante de 50euros pour montage et réglages... Jamais vu ça dans un autre magasin! Même si c'est écrit sur leurs panneaux autant augmenter de 50 balles les vélos sans que ça se voit... est-ce la politique maison chez @mondovelo? Pas top... Réponse à mondovelo Je descend à 2 etoiles car tout ce que vous détaillez est censé être pris sur la marge commerciale du magasin comme son nom l'indique pour couvrir ces frais.. et comparer aux sites de ventes en lignes qui ont justement des soucis de marge nous dit que mondovelo se dirige vers les mêmes soucis en refacturant le client final... la proximité et un modèle différent de vente devrait être le modèle à suivre. Les magasins qui performant ne facturent pas ces frais et offrent des accessoires ou autres pour fideliser une clientèle qui y gagne à être loyal à un magasin Nouveau commentaire 03/11/2023: Je baisse à 1 étoile car un marquage à 50euro également pour marquage antivol du cadre un "service" non rendu de transmission des infos sur vélo à paravol (soit-disant un bug chez paravol qui n'etait pas le cas selon paravol en direct) et ça trainait depuis juillet c'est abusé ! Pas top et pas merci.
Je suis passée à l’atelier pour un problème de frein sur mon VTT. Prise en charge immediate et problème réglé tres rapidement et gratuitement. J’y retournerai en totale confiance pour une révision ou réparation. Merci!
Un immense merci à ce magasin où on est accueilli de suite avec une bienveillance et une patience qui fait plaisir. J’y suis allée pour une batterie défectueuse et la personne a été adorable et super dispo. Je recommande les yeux fermés et encore merci
Je suis vraiment déçu, j'attends toujours que l'on me rappelle pour le changement de mon jeux de direction! Pour infos : VTT déposé le 15 janvier pour changement du jeu de direction et revision. Récupéré le 30 janvier après une révision, plus de 250€ mais sans changement du jeu car pas dispo. Ok je patiente et attends votre retour. Un mois après l'attente je me rends au magasin mardi 28 février pour prendre des nouvelles on devait me rappeler le lendemain mais toujours rien. J'avais choisi MondoVelo Lozanne et acheté mon VTT scott chez vous car à proximité de mon domicile. Je ne reviendrai plus.
J’ai acheté mon premier VTT électrique il y a un peu plus d’un mois. Très bons conseils, une équipe très réactive. Je suis revenue encore aujourd’hui pour de l’aide sur une crevaison et ils m’ont changé la chambre à air sans me facturer de temps atelier. Service au top. Meilleur magasin de cycle dans le coin pour moi. Merci à vous !
Mon fils a déposé son vélo. Il a du attendre environ 3 semaines pour la réparation des freins. Quand il a récupéré son vélo, la roue s'est décrochée lors d'une sortie. Il a ramené le vélo il y a 15 jours environ et il n'a toujours pas eu de nouvelles. Je vous déconseille donc ce magasin : manque de sérieux et réparations aléatoires !
très mauvaise expèrience avec ce vendeur .....qui traite les clients de menteurs ......je ne suis pas prête d'y remettre un pied ...je préfère de loin aller chez décathlon même si c'est plus éloigné de chez moi ...je suis obligée de mettre une étoile sinon mon message ne passe pas .....mais c'est à contre coeur
Dégoûté par leurs manque de compétence. Très mauvais relationnel. Désagréables. Vraiment je déconseille et les mots sont faibles.
Acceuil sympa. Un beau magasin. Pas mal d'expo!
Un accueil de qualité et des conseils très professionnels de l'équipe sur l'orientation dans le choix de mon futur vélo ! J'ai été très agréablement surpris sur la quantité de choix de vélos tous confondus que le magasin propose, malgré la dite pénurie actuelle ! J'ai pourtant fais plusieurs magasins autour, aucun ne propose cette qualité de choix. Pas de problème, j'ai trouvé mon vélo à mettre sous le sapin cette année :) Un conseil, allez-y les yeux fermés, et emmenez vos amis et les amis de vos amis même ! Je recommande vivement ce shop à tous les amateurs de vélo, des plus petits aux plus grands.
Très bon vélociste. Pro et très compétent.
Se sont mis en 4 pour me dépanner. grâce à leur dévouement j ai pu participer au CHTRIMAN 2021 avec en prime une superbe roue !!! Allez y les yeux fermés !!!
Accueil assez bon, service rapide, en revanche on vous annonce un prix de 23 euros pour un service et le jour J vous récupérez votre velo et vous payez 70 euros... pensez à demander un devis papier...service assez onéreux "Suite à la réponse mondovelo" En voyant votre réponse je me dois d'enlever une étoile car vous êtes vraiment de mauvaise foi !! Ma manette gauche était cassée en deux je vois pas comment j'aurai pu vous annoncer une simple purge de frein par téléphone... Le tarif de 23 euros m'a été annoncé en boutique !! En effet l'étape c'est fait en 2 temps. Au début vous deviez meme changer les deux manettes !! Au finale vous avez changé 1 seule manette avec une purge de freins faite à moitiée car je suis obligé d'enfoncer ma manette de frein à fond pour que ça freine. Je pense que vous n'avez pas mis assez de liquide !! Je vous ai en effet fournis la manette de remplacement Conclusion on passe d'un tarif de 23 euros pour le changement de deux manettes de freins. À un tarif de 70 euros pour pose de 1 seule manette plus purge de freins ? Dans tous les cas même si les gens veulent vous croire dans votre mauvaise foi, j'aurai du être informé si il y avait évolution du prix avant le début des réparations je pense que c'est la moindre des choses !! Bref je ne reviendrai plus et tout le monde sera content 😉
L'établissement est top, le personnel est très professionnel et de très bon conseils. Large choix de vélos, ce qui est rare en ce moment ! Allez y les yeux fermés . 👌
Personnes tres agreable qui prand le temps de repondre au question. Tres bon conseille. Je recommande 😊😊😊 PS : lors du chargement du velo dans la voiture j'ai déréglé mon derailleur il me l'on réajuster quelque jours plus tard sans poser de questions. Merci beaucoup 😊😊😊
Personnel pas très agréable... et ce n'est pas la première fois. Soit disant l'atelier est fermé le samedi... (moi aussi je travaille et suis confinée à 18h). Je demandais juste un changement de rayon et de me garantir que je puisse le récupérer 5 jours après....
Super réactivité. Vélo déposé le matin récupéré le soir. Merci. réparation moins chère que le prix annoncé.
Une équipe au top au niveau de l’accueil et du conseil, nombreux choix de vélos que ce soit vtt, vtc ou vélo électrique. Large gamme d’accessoire disponible en magasin. Je recommande fortement le magasin
Accueil sympathique et arrangeant car pièces fournies par le client. Maintenant pour info, 270€ pour: _fourniture (40€) et pose de guidoline; _changement de chaine (fournie par le client); _changement de la cassette (fournie par le client); _changement des galets de dérailleurs (fournis par le client); _changement des câbles/gaines de freins et dérailleurs. Sinon délai rapide et respecté.
Grand hall d'exposition de vélos, vtt, vae et d'accessoires jouxtant un atelier de réparation équipé. Le boom du vélo favorise le réapprovisionnement des matériels même si les fournisseurs ont du mal à répondre. 🤔
Excellent accueil, l équipe prend le tps de prodiguer des conseils, avec patience, notamment pour les non spécialistes comme moi, prix tt a fait raisonnables.