Mondial Tissus

Une fois de plus, quelque chose qui ne va pas ! Mécontente d'avoir passé commande - mais souvent pas d'autre choix : il faut passer par internet un certain nombre de tissus n'étant dispo que par ce biais Commande passée - 4 articles- mail de confirmation reçu, et là un appel du magasin quelques heures plus tard, pour m'indiquer qu'il y avait un problème ; un des tissus commandé n'est plus dispo en magasin (en fait le stock n'avait pas été remis à jour) donc Je dois donc repasser commande pour le tissu en question, le reste étant dispo en Click et Collect (option que je 'avais pas choisie mais imposée d'office puisque apparemment tout était dispo en magasin) Pas de possibilité que le magasin "rattrape" l'erreur en commandant le tissu manquant. Du coup, annulation de la commande et attente confirmation annulation / mise à jour du stock (sous quel délai ?) afin de pouvoir/devoir recommander mes 4 articles avec livraison en magasin Doublement pénalisée pour une "erreur" qui ne m'est pas imputable Çà ne devrait pas être au client de rattraper les "couacs" Vraiment pas top !

Cliente depuis des années chez mondial tissus, celui de Vendenheim est vraiment nul. Ces derniers mois j'achète beaucoup pour mon bébé à venir, soit une centaine d'euros a chaque fois et en peu de temps. C'est simple sur 6 découpes de tissu, il a fallu que j'y retourne car 2 d'entre elles avait des centimètres en moins sur ce que j'ai demandé et un tissu avec un gros trou dedans( bien visible en plus). Quand j'ai appelé pour signaler, on m'a dit de repasser (enceinte de 8 mois et sous 45°c). Forcément j'y suis retourné et j'ai voulu faire confiance en repartant sans vérifier car je n'ai jamais eu de problème avec l'enseigne. GROSSE ERREUR!! De retour a la maison je prends mes mesures. Et bah pareil 96cm au lieu de 1m... Alors que la vendeuse en caisse a soit disant vérifier après la coupe. Génial merci ! Ils coupent tellement a pile et forcément ça ne peut pas être droit a 100% en fonction des tissus. Tous les autres mondial tissus coupent toujours quelques centimètres de plus au cas où et éviter ce genre de problème.... Je demande si on peut me faire un geste commercial suite à ça et on m'a fait 10% sur ce que j'ai acheté ce jour (fils et cordon) soit moins de 0.50€. Foutage de gueule. Les vendeurs ne sont pas du tout compréhensifs et en ont rien à faire clairement. Vu la réaction je pense que ça doit être régulier... Heureusement il y a un autre magasin de tissu pas loin.

J'ai acheté deux tissus sweats enfants afin d'en faire des pulls, je les lave une première fois. Et des la sortie de la machine je m'aperçois que les tissus ont bouloché. Je reviens donc vers mon magasin afin de m'en plaindre. La responsable ne prend pas la peine de se déplacer et me fait savoir par une employée que cela est "normal", que si je ne veux pas de bouloches je dois laver ce que je couds avec ces tissus a la main .... ??? Ça s'appelle se moquer du monde. Pas de proposition de remboursement et aucun geste commercial... A fuir ! Je ne peux pas offrir ce que je couds avec ce tissu, la qualité n'est pas au rendez-vous !

Très très mécontente de ma dernière visite à Mondial Tissus Vendenheim. J’ai osé me promener dans le magasin sans m’être inscrite à l’entrée. On m’a très sèchement fait remarquer que si on veut être servie il faut se signaler à l’entrée .... mais exceptionnellement la vendeuse a quand même daigné me servir. Je précise que le magasin était quasiment vide et qu’en entrant dans le magasin je n’avais pas l’intention d’acheter du tissu et que j’ai traversé les rayons sans croiser aucun vendeur. Je peux comprendre cette procédure les jours de grande affluence... mais ne vous pas l’intérêt quand il n’y a personne, ou presque. De plus, la personne qui m’a servie était non seulement désagréable mais m’à fait comprendre que je mentais en disant que je n'ai croisé personne Je trouve très dommage ce comportement qui ne me donne pas envie d’y retourner. Malheureusement, il y a presque plus de magasin de tissus à Strasbourg. Si le client est maltraité il ne viendra plus. En tour pour ce qui me concerne je ne suis pas prête à y retourner

Le personnel à Vendenheim est très attentionné et recherche des solutions quand l'atelier de confection pour des coussins commet des erreurs... Inexplicable. Je ne demanderai plus de confection sortant un peu de l ordinaire

Le turn-over des équipes montre à quel point les conditions de travail doivent être dures. J'ai voulu acheter 2 produits de mercerie en arrivant 15 min avant la fermeture. Je savais où ils étaient, à 18h50 j'étais sorti. Sauf que la porte ne s'est pas ouverte, j'ai été ignoré par toute l'équipe. J'ai téléphoné à 6 reprises, la responsable a décroché. 2 absences ce jour, ils ont fermé les portes avant. Manifestement elle ne pouvait pas me le dire quand j'étais à la porte ou mettre une affiche. Je lui ai expliqué que si tout le monde devait partir à 19h il fallait fermer le magasin à 18h30 pour laisser le temps à tout le monde de finir sa journée sans être dérangé. Ce a quoi elle m'a répondu qu'elle servait une cliente et qu'elle allait me laisser. La gestion relation client est désastreuse. Tissus des Ursules étant à 300m, mieux vaut aller là où les équipes sont accueillantes. Merci pour cette dernière expérience, j'espère que vous saurez vous améliorer.

A la recherche du tissus pour restaurer mes fauteuils, j’ai découvert l’atelier tapissier chez mondial tissus et je suis tombée sur Christophe qui m’a donné d’excellents conseils, il y a un très grand choix de tissus et d’informations sur le garnissage des sièges. Dès le premier cours j’ai pris le plaisir de restaurer mes fauteuils avec méthodologie grâce à Christophe, un vrai professionnel qui prend le temps de nous expliquer. J’ai hâte de participer les cours suivants. Je recommande cet incroyable atelier tapissier.

J’ai participé à un stage tapisserie que j’avais financé moi-même après avoir économisé longtemps, avec beaucoup d’attentes. L’expérience a malheureusement été très décevante. Le principal problème concerne le comportement du formateur. À plusieurs reprises, il s’est adressé aux participants de manière excessive et brusque, avec des interventions très appuyées et des remarques dévalorisantes formulées devant le groupe. Ce climat a rendu les conditions d’apprentissage particulièrement inconfortables. Lors de la dernière séance, la situation s’est nettement dégradée. Dès mon arrivée, le formateur s’est montré agressif et m’a parlé de manière inappropriée, au point que j’ai dû lui demander de changer de ton. Au cours de cette même séance, il a arraché brusquement un ruban que j’avais posé lors du cours précédent, au motif que cela ne lui convenait pas, puis m’a demandé de recommencer. Je lui ai indiqué que ce rendu me plaisait et que, en tant que cliente finançant moi-même cette formation, je souhaitais que mes choix soient respectés. J’ai ressenti cette situation comme particulièrement déplacée et humiliante. Je tiens à préciser que cet avis reflète mon expérience personnelle, mais elle a été suffisamment marquante pour que je décide de ne pas assister au dernier cours, malgré l’investissement financier et personnel que cela représentait. Je ne recommande pas ce stage aux personnes recherchant un cadre d’apprentissage respectueux et encourageant.

Un magasin grand, très bien fourni et très agréable, des conseiller.ère.s à l'écoute et avec une réelle envie de partager leur passion de façon très pédagogique. Servie par Pierre qui a été adorable, a pris son temps pour répondre à toutes mes questions et m'a donné plein de très bons conseils 🙏🏻.

J’ai été très bien conseillée paru e vendeuse en formation très agréable et qui connaissait bien son sujet ( broderie ) grâce à elle j’ai pu trouver tout le matériel et les modèles dont j’avais besoin Je recommande chaudement ce magasin