Mondial Tissus

Je viens régulièrement chez Mondial Tissus Montigny‑les‑Cormeilles : accueil chaleureux, personnel souriant, toujours prêt à aider. Mais une employée en particulier rend chaque passage pénible. Deux fois de suite, même comportement : ton agressif, aucune politesse, ignorance totale des clients, et une manière de parler franchement déplacée. Entre le « vous comptez tout prendre ? » dit sèchement, le fait de passer devant moi sans un mot, ignorer ma demande alors qu’elle n’était occupée avec personne, reprendre ma fille de façon brusque, et finir par un passage en caisse sans bonjour ni au revoir… ça fait beaucoup. Je suis venue acheter 10 articles, j’avais des bons fidélité (qu’elle ne mentionne au passage…) : réponses sèches, agacement visible, aucune envie d’aider. Heureusement que le reste de l’équipe est adorable, sinon j’aurais déjà changé de magasin. Un rappel des bases du service client et du respect ne serait pas de trop.

Très satisfaite de mon achat. Délais respectés accueil et conseils au top. Grand choix tous types de tissus. Je conseille vivement

Nous sommes des clients fidèles. Nous avons fait 40km pour venir faire confectionner des coussins et rideaux sur mesure. Après avoir attendu 20 minutes sans rien dire (nous sommes arrivés à 13h), une employée adorable nous installe pour nous faire le devis - que nous comptions payer immédiatement, nous sommes déjà venus répéter les tissus et nous avions préparé toutes nos mesures. La manager de la boutique passe ensuite, et sans même s’adresser à nous, dit à l’employée d’arrêter immédiatement de faire le devis. « On ne fait pas de devis pendant la pause déjeuner » sans nous regarder, et en passant son chemin comme si nous n’existions pas. Nous posons la question : les pauses durent jusqu’à … 15h !!!! On nous propose d’envoyer notre commande par mail… mais il faut repasser au magasin pour payer. Aucun moyen de régler en ligne. Autant dire que ça ne sert à rien du tout ! Expérience client des plus médiocres. Merci encore à l’employée qui nous a reçu, adorable La manager n’a absolument aucun sens client. Malaimable et méprisante. Accessoirement, si vous ne recevez pas pour les confections le samedi entre midi et 15h… notifiez le sur votre site, c’est un minimum.

Je suis absolument ravie de mon expérience chez mondial tissus herblay C'est clairement un magasin de référence pour tous ceux qui aime le tissus la mercerie et les loisir créatifs. L'accueil y est toujours chaleureux, les équipes sont passionnées, compétentes et prête à conseiller selon les projets Facile d'accès et bien organisé Une adresse incontournable quand on veut donner vie à ses idées textiles.

Équipe toujours aussi sympa, prête à échanger pour des suggestions, des conseils...

Le magasin est bien agencé et spacieux. On y trouve beaucoup de jolis tissus bien rangés. Le rayon mercerie est lui aussi bien fourni. Les vendeurs sont efficaces, aimables et disponibles avec une mention spéciale à la vendeuse du rayon mercerie, très sympathique, qui prend le temps de donner de bons conseils.

vendeur souriant et de trés bons conseils à l' écoutent de nos besoins. j' ai pu confectionner 2 sacoches banane grâce au patron trouvé sur le site conseil du vendeur et un petit sac pour mes petites filles Merci.

Bon magasin, choix variés pour tissus et accessoires, très bon accueil, à l’écoute et bon accompagnement pour les choix à faire selon vos désirs de projets. Rideaux sur mesure pour les fenêtres de ma cuisine.

Magasin accueillant et surtout le personnel qui est toujours à l'écoute de mes nouveaux projets et me donne de bons conseils pour le choix des tissus et matières. J'ai commencé à prendre des cours de couture avec Christine et connu de belles personnes sur place et maintenant je m'y rends régulièrement car le personnel est bienveillant et très professionnel. Merci pour votre accueil toujours avec le sourire

Nous sommes très déçus de cette enseigne étant clients depuis plusieurs années. Nous avons acheté des rideaux pour notre salon pour un montant de 775 euros fin 2021. Il y a peu de temps nous avons lavé un panneau a froid et à la sortie du lavage celui ci avait rétréci de 10 cm. La facture précisait bien que le lavage pouvait être effectué a 40°C. Nous nous sommes donc déplacés en magasin et avons eu a faire avec la responsable . Cette personne m'explique être consciente du problème et reconnait a demi mot vendre des tissus de qualité moyenne et ne pas pouvoir y faire grand chose . Pour elle les rideau auraient du être lavés à la réception de la commande car après plus aucune garantie ne s'applique . La proposition qui nous a été faite a été de nous revendre le même tissus avec une augmentation de 60%. Valeur d'achat du panneau 177 euros . Nouvelle valeur d'achat 252 euros avec une remise de 10 %. Nous déplorons le service client en cas de soucis et nous déconseillons d'acheter des rideaux dans cette enseigne. Dommage que nous ne puissions pas mettre moins d'une étoile .