Mondial Stores

Je déconseille vivement cette entreprise à quiconque tient à la qualité et au sérieux : – Travail médiocre et finition bâclée Les finitions sont incompréhensiblement négligées, on découvre au fil des semaines des défauts qui auraient dû être corrigés dès le départ. – Personnel incompétent et mal formé Les ouvriers manquent cruellement de qualification : aucun sens du détail, inaptitude à suivre un plan ou un cahier des charges, et absence totale de rigueur sur le chantier – Chantiers jamais terminés – Obligation de tout faire reprendre par une autre entreprise Après le passage calamiteux de cette équipe, vous êtes contraint de faire appel à un second professionnel pour rectifier, rattraper et finir ce qu’ils n’ont pas su exécuter. Résultat : double budget, prise de tête et chantier à rallonge. – Prix bas, piège à clients Ne vous laissez pas séduire par les tarifs attractifs : c’est un leurre. Ces bas prix ne reflètent qu’un standard de réalisation au rabais. Au final, l’économie initiale fond comme neige au soleil face aux frais supplémentaires pour remettre tout en état. En somme, fuyez cette entreprise : vous n’y gagnerez ni en temps, ni en argent, ni en tranquillité d’esprit. Vous risquez de le regretter amèrement !

Une équipe toujours disponible, les techniciens travaillent bien, les prix sont raisonnables et le SAV réactif. Nous recommandons cette entreprise sans hésitation.

Ingrid, Herve et toute l équipe ont été très professionnels, à l écoute de nos besoins. Nous sommes très satisfaits de notre store. Je recommande vivement. Jacqueline.

Bonjour a tous je ne comprends pas votre attitude concernant Mondial stores . vous venté tous les compétences de cette entreprise c'est a ce demander si on ne vous paye pas.car moi j'ai demandé depuis juin une réparation d'une moustiquaire qui est en toujours garantie j'attends encore alors. vos flatulences a l'égard de ce magasin.???? Permet moi dans douté.

Nous avons fait appel à Mondial Stores pour un store-banne et avons été ravis ! La mise en contact était rapide avec une communication très fluide ; le personnel est professionnel, accueillant et chaleureux du bureau jusque sur le chantier. Un réel plaisir de travailler avec des personnes comme ça. Les produits sont beaux et de bonne qualité. Donc un grand Merci !

Très bonne entreprise, le personnel est accueillant et à l'écoute je suis contente de mon store ,un grand merci pour tout l'équipe de leur patience, j'ai décaler 2 fois le rdv de la pose 😄😄,les techniciens pro rapide Magasin spring star a bourgoin jallieu

Pas pro, arrogant , condescendant, bref ne vous arrêtez pas là ! Le prix défiait toute concurrence, j'aurais dû me méfier...presta de clôture et un portail motorisé. Le moteur installé n'était pas celui du devis (CAME iso SOMFY) installation fait à la va vite, obligé de relancer plusieurs fois pour avoir les dernières vis , capuchons de poteau, vis de capot du moteur oubliées... et les remarques des techniciens : fais ch*** de revenir pour 2 vis... E bien fais ton taf correctement ça ira mieux... !! 1 an et demi après : moteur CAME HS!! Après 4 ou 5 appels au commercial (qui chipote sur les délai de garantie CAME, il connait mal car il en installe pas d’habitude…il a oublié de les rappeler , il attend qu’on le rappelle …)), j'ai enfin le droit au SAV et peut être bénéficier de la garantie (3ans pour tous les moteurs CAME) le but était de me fourguer des presta payantes ( oui oui pour la madame de l'accueil , j'aurai du payer le déplacements , diagnostique ect dans le cadre de la garantie...!!!) bref après plusieurs négo avec Hervé le fameux commercial toujours arrogant et limite il m’engeule, il m'envoie un technicien : consta : il y a des insecte sur la carte électronique de gestion (le réel souci est un relais de cette carte hs , rien a voir avec les insectes) du coup le technicien me dit : Hervé vous rappellera . Une semaine plus tard et pas de news , je rappelle Hervé qui me dit : ha mais il vous a dit , la carte il y a de insectes dessus , je peux rien faire , CAME je les connais il vont pas la prendre en garantie (oui la semaine d’avant CAME il connaissait pas…), la carte je la vend 400€ hors main d’œuvre…je vous fait un devis ?? après plusieurs échange d’appel car cette carte doit partir en SAV et garantie ,il envoie quand même la carte chez CAME et après encore une fois plusieurs semaines et relances : effectivement car il y de insectes dessus : réponse de CAME : merci de leur faire un devis !!!!!! Bref j’ai acheté 150€ une carte chez un fournisseur bien connu (je vous file le lien Hervé si vous voulez) et je l’ai réglé en 20 min (vous voulez aussi mon CV Hervé ? je rigole hein !) j’ai même réussi à remettre les 2 vis du capot !! Verdict, un commercial comme ça, j’appelle ça un margoulin, pas professionnel du tout mais qui vous joue de la flute à mort en jouant sur son soi-disant professionnalisme dans le but de prendre le fond de votre portemonnaie. Technicien laxistes et condescendants, commercial arrogant et vol***.

Je suis très étonnée par ces commentaires mécontents. Car pour moi c’est une entreprise très compétente. Avec un commercial qui connaît parfaitement son travail. Surtout l’équipe de poseurs très agréables et super bosseurs. Merci pour votre travail. Je recommande ++++

Mon volet roulant a été installé en 2007 et j ai eu une panne le 18 juillet 2022. Suite mon appel une équipe est intervenue ce jour 26 juillet pour une petite réparation. Je tiens à remercier l enseigne pour sa réactivité . Je recommande Mondial stores Bourgoin-Jallieu pour son suivi et son efficacité .

Votre équipe a installé mon store ce 6 déc avec une efficacité qui mérite amplement des félicitations. Aucun faut pas; des mesures relevées sans erreurs; le perçage à travers le mur pour le raccordement électrique, droit dans le boîtier de la prise située dans une pièce à l'étage; une entente remarquable dans l'équipe. Du bon travail. Des professionnels ! oui mais de vrais professionnels comme on n'en trouve pas systématiquement. Trop souvent nous avons de mauvaises surprises, et lorsqu'elles sont bonnes, il faut le dire. Merci Très cordialement

Une équipe professionnelle, que ce soit au bureau, le commercial et les techniciens. La fourniture et la pose d'un portail autoporté Horizal propre et dans des délais respectés et une facture correspondante au devis ! Quelques détails régler rapidement ! Un commercial dispo et a l'écoute ! Je suis content d'avoir fait confiance à l'équipe mondial store ce qui permet de faire travailler 2 société du coin. Pour les commentaires négatifs, ils ne faut pas oublier qu'il peut toujours avoir des soucis dans toutes prestations, l'important c'est comment ils sont réglés !! N'oubliez pas que même si vous faites de votre mieux il y aura toujours des insatisfaits ! Pour ma part je recommande Mondial stores Ruy car je suis satisfait de leurs services ! Bonne continuation à l'équipe ! M.Borot

Le 31/12/2020, je signale à Somfy avoir un problème avec un de mes volet roulant. Le 5/01/2021, Somfy me contact et m’informe que Mondial Store va prendre contact avec moi pour mon problème Le 13/01/2021, je suis contactée par Mondial Store qui me fait un diagnostique de la panne par téléphone évitant ainsi de payer des couts supplémentaires. Le 15/01/2021, je valide le devis et envoi l’acompte. Le devis précise que le délai d’exécution des travaux est de 4 semaines ce qui m’est confirmé par la personne que j’ai eu au téléphone. Le 22/01/2021, l’acompte est encaissé. Le 11/02/2021, soit près de 4 semaines après validation du devis, je prends des nouvelles auprès de Mondial Store pour savoir ce qu’il en est. Le 12/02/2021, Mondial Store me réponds qu’ils doivent recevoir les pièces pour la réparation la semaine suivante mais étant en congés, ils me recontacteront le 22/02. Le 24/02/2021, je prends des nouvelles auprès de Mondial Store. Le 26/02/2021, je relance mondial Store car pas de réponse suite a ma demande du 24/02/2021. Le 1/03/2021, Mondial store me propose un RDV pour effectuer les travaux le 3/03/2021 à 16h. Ce même jour je valide l’intervention en précisant après 16h30. Le 03/03/2021, Mondial store intervient à 15h30. Suite a intervention, je remets au technicien le restant du montant des travaux. Le 03/03/2021, je demande la facture acquittée a mondial store. Le 05/03/2021, le restant du montant des travaux est encaissé. Les 11/03/2021, 16/03/2021, 27/03/2021, 29/03/2021 je relance pour recevoir la facture acquittée. Aucune réponse Le 2/04/2021, je relance pour recevoir la facture acquittée. Le 3/04/2021, soit un mois après la réalisation des travaux, Mondial Store me réponds en m’envoyant la facture acquittée et en m’indiquant me l’avoir envoyé le 03/03/2021. Le 3/04/2021, je réponds a Mondial Store que dans la chaine de mail je ne vois aucun mail de leur part datant du 3/03/2021 et que je viens également de passer en revue tous mes mails reçus le 3/03/2021 et 4/03/2021 indésirable y compris, je ne vois aucun mail de votre part. Bilan. Points positifs : Personne aimable au téléphone, a permis d’économiser des frais (90€ environ) en réalisant un diagnostic par téléphone. Les techniciens qui sont intervenus étaient sympathique et l’intervention a été faite en 1/2h. Bonne communication tant qu’aucun versement ni acompte n’a été fait. Points négatifs : Entre la déclaration du problème et la réception de la facture acquittée : plus de 3mois. Entre la validation du devis et la réalisation des travaux, 6 semaines et demi se sont écoulés contre 4 annoncées sur le devis. Une fois le premier versement effectué, très difficile d’obtenir des informations. Une fois le dernier versement fait, silence radio. Pas de choix dans la date et l’heure d’intervention. L’intervention demandé a 16h30 au lieu de 16h comme proposé n’a même pas été respectée puisque l’intervention a été faite a 15h30 alors que je travaillais. Conclusion : malgré quelque points positifs, je ne suis pas satisfait et ne ferai pas retravailler Mondial Store. Je ne recommande pas.

Service DÉPLORABLE. Aprés avoir acheté portails et stores dans ce magasin, (environ 15000 €), j'ai eu besoin d'un service après-vente. J'ai donc téléphoné et j'ai parlé au technicien un certain HERVÉ, homme IMPOLI, INSOLENT, INCORRECT, INCOMPÉTENT ..... N'accepte aucun reproche, ne veut surtout pas s'embêter avec les réparations mais préfère vendre du neuf. J'ai dû faire intervenir une autre société. Si vous ne voulez pas avoir de problème, surtout FUYEZ ce magasin.