Mondial Electronic

Commande passée via la marketplace Darty auprès de Mondial Electronic pour un climatiseur destiné à mon père de 89 ans. Par téléphone, le vendeur confirme la livraison à domicile. Le jour J, le livreur refuse en disant « je ne suis pas payé pour ça » : dont acte, j’annule donc la commande , confirmé par Darty à Mondial Electronic . S’ensuit une succession de méthodes dignes d’un escroc : tentative de forcer la livraison malgré l’annulation, fausse information sur un supposé dépôt en point relais, et même un faux bon de livraison daté de janvier… pour une commande passée en juillet. Près d’un mois plus tard et une plainte déposée , heureusement que Darty a pris le relais et m’a remboursé à la place de Mondial Electronic . Expérience déplorable avec un vendeur aux méthodes d’escroc, à fuir absolument.

Très bonne expérience. Les produits sont de qualité, bien emballés et conformes à la description. Le magasin propose un large choix en électroménager, du plus simple au plus sophistiqué. Parfait pour équiper toute la maison.

J’ai acheté un climatiseur, et tout s’est super bien passé. J’ai été rappelé très vite par un conseiller, qui m’a posé des questions sur la surface de la pièce, le type de fenêtres, etc. C’est rassurant parce qu’on sent qu’ils ne veulent pas juste vendre, mais vraiment conseiller. Livraison rapide, produit impeccable, SMS de suivi très précis.

Je suis super contente de Mondial Electronic. J’y ai acheté une antenne TV parce que la mienne ne captait plus rien. J’ai passé commande un lundi matin et dans l’après-midi, un conseiller m’a appelée pour me demander où j’habite exactement, histoire d’être sûr que l’antenne choisie convenait à la région. J’ai trouvé ça vraiment sérieux. Livraison nickel, plus rapide que prévu, colis impeccable. Et le service téléphonique est top : on tombe sur des gens patients, polis et surtout qui connaissent leur boulot.

Quelle belle surprise une personne de cette entreprise m’appelle ce dimanche à 19 heures 30 pour me proposer un produit de meilleur qualité et au même prix car celui que j ai commandé n est pas en stock Un dimanche soir a une époque où on est au 35 h C est formidable Bravo à cette entreprise qui respecte sa clientèle et met tout en œuvre par satisfaire sa clientèle Je lui réserverais mais prochains achats Un grand merci a ce monsieur dont je ne connais pas le nom 👏👏💪

Un moi commende et toujours rien ,je pense que c'est des arnaque produits commandé sur le site le Roy merlin mais il s'en fiche pour un grand magasin c'est pas sérieux, pour mondial électrique toujours une excuse. Je vais quand même allez déposer une plainte pour récupérer mon argent

Publicité mensongère. Les produits reçus n'ont rien à voir avec ce que j'ai acheté. Ils prennent les gens pour des cons, et plutôt que d'avouer qu'il y a une erreur, ils demandent le retour, à nos frais. Ne commandez jamais chez eux, c'est un conseil que j'aurais aimé avoir avant.

Entièrement satisfait de ce site : je commande lundi, dans les 24 heures, non pas un automate obtus mais une personne bien "vivante" m'appelle pour me guider, conseiller, confirmer que j'ai fait la bonne démarche avant de valider ma commande. J'aurais dû être livré le lundi suivant, je suis livré en fait 48 heures avant, le samedi après-midi. Produit très bien emballé, sms pour annoncer le jour de livraison et le créneau horaire. Accueil téléphonique : réponse dans la minute, sympathique, compétent : je croyais que tout cela n'existait plus !

Alors là, c'est quoi cette entreprise ? Suite à une plainte liée à la vente de cartes Fransat pro qui s'avèrent inutilisables, un des responsables nous appelle pour nous insulter et nous traiter de "gogol" ! Il continue en nous invitant à monter le voir pour qu'on "s'explique" physiquement ! Mais comment des gens comme ça peuvent exploiter des entreprises commerciales ? Quelle honte, à fuir absolument.

Je cherche un récepteur satellite. Je téléphone et on me demande plein de détails : Pour quelles chaines (portugaise), Quelle couleur de carte avez vous en ce moment (noire) Nous en avons... 89€. Nous sommes à 1 km du magasin BD matabiau... Petit atelier empli de carton et de matériel pas facile à trouver. Nous n'avons pas ce produit monsieur ! ???? Le monsieur qui nous a eu au téléphone me soutiens que j'ai demandé un déco tnt. Je crois qu'il s'est bien moqué de moi...

Je suis très content de ma commande ! Le produit était bien emballé et protégé, ce qui prouve l'attention portée aux détails. C'est agréable de recevoir une commande soignée et de qualité.

Après plusieurs demandes via d'une part le distributeur pour l'achat du décodeur puis d'autre part pour un second achat d'une parabole chez le même vendeur mondial électronic, aucune réponse correspondante aux réclamations de demandes de remboursement des frais de livraison d'un service payé mais non rendu, détails; Le vendeur ne répond pas à la demande de remboursement des frais d'une livraison non respectée. (voir entre autre communication messagerie avec son distributeur). Mondial Electronic propose un retour de l'article non demandé. Il est demandé le remboursement d'un service livraison payé non rendu comme demandé par le client. Il n'est pas demandé le retour du produit. Pour rappel, le colis initialement prévu livré le 23/05/2024 a été reporté au 27/05/2024 comme demandé mais reçu un sms du livreur le 25/05/2024 m'informant de la livraison XW718912421 JB sera décalée au 28/05/2024! Cependant le 27/05/2024 je reçois à nouveau un autre sms du livreur m'informant cette fois ci que le colis sera livré le 27/05/2024! C'est à ne plus rien comprendre à tous ces changements du livreur (sous couvert du vendeur voire facture) . SMS et mail archivés! Pour finir et mettre fin à toutes ces incohérences, le colis pouvait être livré dans la boîte aux lettres donc il n'était même pas nécessaire d'être présent! Finalement le colis a été déposé dans la boîte aux lettres le 27/05/2024! Le receiver (strong) est connecté avec une parabole reçue récemment et achetée aussi chez Mondial Electronic qui m'a été remplacée à l'initiative de cette entreprise (facture disponible avec votre modification manuscrite) par une autre parabole OPTEX OPT 270 en remplacement de la parabole initialement demandée et payée ; selfsat H30D + accessoires. La livraison de cet article a aussi posé des problèmes de livraison (avec le même livreur) déjà signalés par mail le 21/05/2024 mais aussi par téléphone. De nouveau en rappel: une livraison livrée dans un point relais non demandé et le livreur vous laisse croire que le client n'est pas à l'adresse demandée pour la livraison. Toujours d'ailleurs en attente aussi du remboursement de cette livraison payée à mondial électronic! Les réclamations sont faites également au fournisseur Mondial ELECTRONIC 05 .. .. .. .. également par mail mais toujours en attente de remboursement des frais de livraison payés mais non rendus...

Bonjour. Vendeur très sérieux, j'ai reçu ma commande très rapidement, super services client un contact humain comme on n'en voit plus. L'un des conseillés m'a contacté pour me guider sur le produit qui répondrai au mieux à mes besoins et surtout qu'il soit compatible avec mon installation. Je recommande.